2026年社区网格员假期值守工作测试题含答案

2026年社区网格员假期值守工作测试题含答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分。每题只有1个正确答案，多选、错选、不选均不得分）1.2026年全国统一《社区网格假期值守规范》明确要求，网格员值守期间随身携带的智慧网格终端设备响应时限不得超过（），接到群众诉求或平台派单后必须第一时间处置。A.5分钟B.15分钟C.30分钟D.60分钟2.社区网格员在春节假期值守开展烟花爆竹禁放巡查时，发现居民李某在小区公共区域燃放烟花，下列处置流程正确的是（）A.直接上前没收李某的烟花，当场罚款200元B.第一时间劝阻制止，拍摄留存证据，同步上报街道城管部门及属地派出所C.只要没有引发火灾隐患就不用干预，待燃放结束后提醒李某清理垃圾D.立即联系物业保安将李某带至社区办公室留置，等待民警到场3.假期值守期间，网格员接到适老化改造独居老人王阿姨的一键呼叫求助，称自己突发头晕站不起身，家属电话暂时无人接听，下列处置方式最妥当的是（）A.先继续拨打家属电话，打通后告知家属情况，由家属决定是否送医B.第一时间拨打120急救电话，同步联系社区值班干部到场，持续联系家属，待医护人员到场后配合告知老人既往病史C.立即上门将老人背到小区门口打车送医，垫付所有医疗费用D.先在网格群发布求助信息，找小区里的医生先上门查看情况4.2026年民政部最新要求，假期值守期间网格员对辖区内独居老人、困境儿童、重度残疾人三类特殊群体的走访频次不得低于（），并将走访情况同步录入智慧网格平台。A.每日1次B.每2日1次C.每3日1次D.每周1次5.国庆假期辖区民宿迎来入住高峰，网格员巡查时发现某民宿有3名外来游客未按规定完成住宿登记，下列做法符合网格员权责要求的是（）A.要求民宿老板立即关停，不得接待未登记游客B.当场对民宿老板作出500元罚款的处罚决定C.提醒民宿老板按规定完成登记，同步将情况上报属地派出所，配合民警核查游客身份信息D.要求游客立即离开民宿，到辖区派出所完成登记后再入住6.2026年全国12345政务服务便民热线明确要求，社区层面承接的网格派单，假期值守期间的首次响应时限不得超过（），办结时限不得超过24小时。A.30分钟B.1小时C.2小时D.4小时7.寒假值守期间，网格员接到居民反映，小区里有多名留守儿童结伴到周边无资质网吧上网，下列处置流程优先级最高的是（）A.先到网吧将孩子带回社区，联系其监护人，同步将网吧无资质接纳未成年人的情况上报文旅、市场监管部门B.先在网格群发布提醒，告知所有家长看管好自家孩子C.先拍照留存证据，等假期结束后再上报相关部门D.先联系网吧老板，要求其不得接纳未成年人，不用上报相关部门8.2026年应急管理部最新要求，社区网格员假期巡查时发现电动车违规进楼入户、飞线充电等隐患，处置后需在（）内将隐患处置情况录入智慧网格安全隐患台账，实现闭环管理。A.1小时B.2小时C.4小时D.24小时9.春节假期大量外出务工人员返乡，网格员在值守时接到多名居民反映，有人在小区里摆摊推销“养老床位预定”产品，声称缴纳10万元即可锁定全国连锁养老机构入住资格，年化收益8%，下列做法最妥当的是（）A.告知居民这是新型养老诈骗，直接驱散推销人员，没收其宣传材料B.第一时间固定宣传材料、摊位位置等证据，劝阻居民不要购买，同步上报属地市场监管、公安反诈部门，配合开展调查C.只要居民自愿购买就不用干预，提醒大家谨慎选择即可D.先购买一份产品作为样本，再上报相关部门10.下列不属于网格员假期值守期间必须上报的紧急事项的是（）A.小区出现3例以上聚集性诺如病毒感染病例B.居民因邻里纠纷发生肢体冲突，有人受伤C.独居老人在家中去世，家属已经到场处理后事D.小区地下室积水倒灌，可能淹没地下供电设备11.2026年智慧网格平台升级后，网格员假期走访特殊群体时，只需扫描群众专属的（），即可自动调取其健康状况、医保社保、亲属联系方式等信息，无需手动填写基础台账。A.身份证B.网格服务码C.健康码D.社保卡12.寒潮蓝色预警发布后，网格员假期值守时下列工作不属于必须开展的是（）A.排查辖区供水供电供暖管线隐患，提醒物业做好防冻措施B.上门走访独居老人、困境家庭，提醒做好防寒保暖，储备必要生活物资C.要求所有居民非必要不外出，居家减少流动D.在网格群实时推送天气预警信息及防寒小贴士13.假期值守期间，网格员接到群众举报，有人在小区架空层私自搭建灵棚筹办丧事，播放高音喇叭扰民，下列处置方式正确的是（）A.直接上门要求事主拆除灵棚，停止播放高音喇叭B.第一时间上门安抚事主情绪，告知文明治丧相关规定，引导到指定治丧点办理，同步上报街道民政、城管部门，对拒不配合的由相关部门依法处置C.事主家办丧事属于私事，不用干预，告知举报群众多谅解D.要求物业立即切断架空层的供电，迫使事主停止活动14.2026年教育部要求社区配合做好假期留守儿童托管服务，网格员值守期间对辖区内有托管需求的留守儿童，下列对接流程正确的是（）A.直接将孩子带到社区托管室，不用告知监护人B.统计有托管需求的儿童信息，核实监护人身份及托管意愿，对接街道新时代文明实践所的假期托管班，签订托管协议，明确权责边界C.要求有时间的居民志愿者帮忙照看，不用走正规流程D.告知家长社区没有托管服务，让家长自行解决15.下列关于网格员假期值守换班的说法，符合规定的是（）A.只要和同事协商好即可私自换班，不用告知社区负责人B.换班需提前1天向社区值班负责人报备，填写换班审批表，确认接替人员到岗后方可离岗C.紧急情况下可以先离岗，事后再补填换班手续D.假期值守期间一律不得换班，无论任何情况都必须到岗16.国庆假期有外地游客在社区特色商业街游玩时不慎丢失钱包，找到值守网格员求助，下列做法最妥当的是（）A.告知游客自己没有权限处理，让其自行到派出所报案B.详细询问游客丢失钱包的时间、地点、包内物品，帮忙调取周边公共监控，同步联系属地派出所民警到场处置，安抚游客情绪C.直接给游客转账垫付路费，让其先返程D.在网格群发布寻物启事，没人回应就不用管了17.2026年医保部门最新政策，异地就医备案实现“网格端秒办”，假期值守期间有返乡人员咨询异地就医备案业务，网格员正确的做法是（）A.告知返乡人员必须到社保大厅线下办理B.通过智慧网格终端的医保服务端口，核验返乡人员身份信息后当场完成备案，同步告知其异地就医报销政策C.收取10元代办费后帮忙办理D.让返乡人员自己在手机上操作，不会操作的等假期结束后再到社区办理18.暴雨红色预警发布后，网格员巡查时发现辖区有低洼地段的平房住户还未转移，下列处置优先级最高的是（）A.立即上门劝说住户转移到社区临时安置点，同步上报街道应急管理部门，对拒不转移的配合应急部门采取强制转移措施B.先在网格群发布转移通知，等住户主动联系C.给住户留下转移通知后就离开，转移与否由住户自行决定D.先回去汇报，等领导批示后再处理19.下列不属于网格员假期值守期间巡查的重点区域的是（）A.电动车棚、地下车库、老旧危房等安全隐患点B.民宿、棋牌室、商超等人员密集场所C.独居老人、困境儿童等特殊群体住所D.社区周边的政府机关办公区域20.2026年《未成年人网络保护条例》要求社区网格员配合做好假期未成年人网络保护工作，下列做法不符合要求的是（）A.开展未成年人网络反诈、防沉迷宣传B.发现未成年人参与网络直播打赏、大额充值等情况，及时告知其监护人C.没收未成年人的手机，禁止其上网D.对接辖区学校，开展假期网络安全宣讲活动【单项选择题参考答案】1.B2.B3.B4.A5.C6.B7.A8.B9.B10.C11.B12.C13.B14.B15.B16.B17.B18.A19.D20.C二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选、不选均不得分）1.2026年全国统一《社区网格假期值守工作清单》明确要求，网格员值守期间必须建立的台账包括（）A.特殊群体每日走访台账B.安全隐患排查处置台账C.群众诉求处置台账D.外来人员报备台账2.网格员春节值守期间开展烟花爆竹禁放巡查的要点包括（）A.排查小区内是否有违规储存、售卖烟花爆竹的点位B.巡查公共区域、楼道、地下室等重点区域是否有燃放痕迹C.发现违规燃放行为第一时间劝阻制止，留存证据上报D.向居民宣传禁放规定及违规燃放的处罚标准3.假期值守期间，网格员接到12345派单反映小区广场舞噪音扰民，下列处置流程符合要求的是（）A.1小时内到场核实情况，联系广场舞领队沟通调整音量及活动时间B.将处置结果第一时间反馈给诉求人，同步在平台上完成工单销号C.对拒不配合的广场舞领队，上报街道城管、公安部门依法处置D.直接告知诉求人社区管不了，让其自行报警4.2026年民政部门要求，假期值守期间网格员发现流浪乞讨人员时，下列处置方式正确的是（）A.告知其到救助站求助，不用跟进B.上前询问其身体状况、是否需要救助，对愿意接受救助的引导到属地救助站，或联系救助站工作人员到场C.对未成年人、残疾人、老年人等特殊流浪人员，第一时间上报属地民政、公安部门，确保其得到妥善安置D.发现流浪人员有违法犯罪嫌疑的，第一时间上报公安机关5.网格员假期值守时，遇到下列哪些情况必须第一时间上报街道值班领导及相关部门（）A.小区发生燃气泄漏B.出现5例以上聚集性流感病例C.居民上访要求物业退还物业费D.老旧房屋墙体脱落砸伤路人6.2026年智慧网格平台的假期值守模块具备的功能包括（）A.值守人员定位打卡B.隐患上报自动分流到对应部门C.特殊群体走访提醒D.12345工单自动提醒7.国庆假期辖区举办特色民俗活动，网格员参与现场值守的工作要点包括（）A.排查现场安全隐患，提醒群众保管好个人财物B.配合做好人员分流，避免出现拥挤踩踏事故C.发现人员受伤第一时间联系医护人员到场处置D.对现场的不文明行为进行劝阻引导8.寒假期间，网格员配合开展留守儿童关爱服务的内容包括（）A.每日走访了解留守儿童的生活、学习情况B.对接志愿者为留守儿童提供学业辅导C.组织留守儿童参与社区假期实践活动D.帮助留守儿童联系在外务工的父母，开展视频连线9.2026年社保部门最新政策，返乡务工人员在社区网格端即可办理的社保业务包括（）A.城乡居民养老保险参保登记B.社保缴费记录查询C.社保转移接续申请D.职工退休手续办理10.下列关于网格员假期值守纪律的说法，正确的是（）A.值守期间不得饮酒，不得擅离职守B.24小时保持通讯畅通，智慧网格终端不得静音、关机C.遇到群众求助要第一时间处置，不得推诿扯皮D.不得泄露在值守过程中获取的居民个人隐私信息【多项选择题参考答案】1.ABCD2.ABCD3.ABC4.BCD5.ABD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABCD三、判断题（共15题，每题1分，共15分。正确打√，错误打×）1.网格员假期值守期间，只要在社区办公室待着就行，不用出门巡查。（）2.发现居民在家中少量燃放烟花，没有影响其他人的话可以不用管。（）3.接到独居老人一键呼叫求助，首先要先联系家属，不用打120。（）4.网格员没有执法权，发现违规行为只能劝阻，不能作出罚款、关停等处罚决定。（）5.假期值守期间接到的群众诉求，只要处置完就行，不用录入平台。（）6.返乡人员到社区报备，网格员需要核验其行程码、健康码。（）7.发现民宿有未登记的入住人员，网格员可以直接对民宿老板作出处罚。（）8.假期值守期间，网格员可以将智慧网格终端借给同事使用，只要有人值守就行。（）9.寒潮预警发布后，网格员要上门提醒独居老人做好防寒保暖，必要时帮助采购生活物资。（）10.接到群众反映邻里纠纷，网格员可以不用到场，让双方自行协商解决。（）11.留守儿童在假期发生意外，网格员不需要承担任何责任。（）12.发现有人在小区里推销养老诈骗产品，网格员要第一时间劝阻居民购买，同步上报相关部门。（）13.12345工单处置完成后，不需要反馈给诉求人，直接在平台销号就行。（）14.假期值守期间，网格员换班必须提前报备，不得私自换班。（）15.暴雨红色预警发布后，网格员要第一时间通知低洼地段的住户转移，必要时配合应急部门强制转移。（）【判断题参考答案】1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.√10.×11.×12.√13.×14.√15.√四、案例分析题（共3题，每题15分，共45分。请结合网格员岗位职责及2026年最新政策要求作答）1.案例背景：大年初二你在社区值守，14时15分接到群众电话求助，称小区12号楼电动车棚冒烟，疑似发生火情，同时该单元3楼的独居老人张爷爷腿脚不便，困在家中，还有居民反映有人把电动车推到12号楼单元楼道里充电，堵塞了消防通道。请你写出完整的处置流程及要点。【参考答案及评分标准】（1）第一时间处置火情预警：立即拨打119火警电话，清晰告知小区地址、电动车棚位置、是否有人员被困等信息，同步联系物业保安切断电动车棚周边电源，携带社区备用灭火器到现场查看火情，疏散周边围观群众。（4分，答出火警上报、切断电源、现场疏散要点即可得分）（2）疏通消防通道：立即到12号楼单元楼道，通知违规停放电动车的居民将车辆移走，找不到车主的情况下联系物业工作人员将电动车移到室外空旷区域，确保消防通道畅通，方便消防车辆及人员进出。（3分，答出疏通消防通道要点即可得分）（3）救助被困老人：立即安排到场的社区值班干部或物业工作人员到3楼张爷爷家，将老人转移到安全区域，询问老人身体状况，必要时拨打120急救电话，同步联系老人家属告知情况。（3分，答出转移老人、联系家属要点即可得分）（4）后续处置：配合消防人员开展火情调查，登记受损情况，对违规停放电动车的居民进行批评教育，同步将隐患情况录入智慧网格安全台账，在网格群发布消防安全提醒，假期期间加大电动车违规停放巡查频次。（3分，答出配合调查、台账录入、宣传提醒要点即可得分）（5）处置完成后将相关情况上报街道值班领导，同步反馈给求助群众，做好台账记录。（2分，答出上报、反馈要点即可得分）2.案例背景：国庆假期你在社区值守，10时30分接到两名外地游客求助，称其在社区内的民宿入住时，房东临时涨价30%，双方发生争执，同时游客带的8岁小孩在小区公共健身器材上玩耍时不慎摔倒，手臂擦伤，游客要求社区承担医疗费用，此外游客昨天出现发热症状，自测体温38.2℃，担心自己感染了新型流感。请你写出完整的处置流程及要点。【参考答案及评分标准】（1）优先处置人员受伤及发热问题：首先查看小孩擦伤情况，用社区备用医疗箱为小孩消毒包扎，询问游客发热症状及既往病史，告知其社区发热诊疗点位置，引导其做好个人防护后前往就诊，或联系社区家庭医生上门采样核查。（4分，答出伤口处置、发热引导要点即可得分）（2）调解民宿纠纷：详细询问双方纠纷的具体情况，查看双方签订的住宿订单，告知房东假期哄抬房价违反市场监管相关规定，引导双方协商解决，协商不成的上报属地市场监管部门介入处置，保障游客合法权益。（4分，答出纠纷调解、上报市场监管要点即可得分）（3）回应费用诉求：告知游客公共健身器材的管理方为物业，社区会配合联系物业核实器材是否存在安全隐患，若确实存在质量问题由物业承担相应责任，若属于家长看护不到位则由游客自行承担，引导双方依法依规协商，不得出现过激行为。（3分，答出责任界定、引导合法维权要点即可得分）（4）后续跟进：了解游客流感排查结果，若确诊为聚集性流感病例立即上报属地卫健部门，配合做好流调工作；同时加大假期民宿巡查力度，排查是否存在哄抬房价、未按规定登记入住等问题，同步在网格群、民宿公告栏发布价格提醒。（3分，答出疫情防控、隐患排查要点即可得分）（5）将处置情况记录到值守台账，上报街道值班负责人。（1分）3.案例背景：寒假你在社区值守，16时接到辖区留守儿童小宇（10岁）的求助电话，称其奶奶在家突然晕倒，同时邻居反映最近小宇经常偷偷到周边无资质网吧上网，还有人上门给奶奶推销了价值2万元的“保健床垫”，声称可以治疗高血压、糖尿病。请你写出完整的处置流程及要点。【参考答案及评分标准】（1）第一时间处置老人晕倒问题：立即拨打120急救电话，同步上门查看老人情况，联系小宇在外务工的父母告知情况，待医护人员到场后配合告知老人既往病史，安排社区志愿者暂时照看小宇。（4分，答出送医、联系家属、照看儿童要点即可得分）（2）处置养老诈骗问题：待老人情况稳定后，查看老人购买的保健床垫的相关凭证、宣传材料，固定证据，上报属地市场监管、公安反诈部门，配合开展调查，帮助老人追回损失，同步向辖区老人开展养老诈骗宣传，提醒不要购买无资质的保健品。（4分，答出证据固定、上报反诈部门、宣传提醒要点即可得分）（3）处置未成年人上网问题：联系小宇的监护人，告知其小宇到无资质网吧上网的情况，对小宇进行批评教育，同步将无资质网吧接纳未成年人的情况上报文旅、市场监管部门，要求其依法关停整改，假期期间加大周边网吧巡查力度。（4分，答出告知监护人、上报文旅部门、巡查要点即可得分）（4）后续关爱：将小宇家纳入重点关注家庭，每日上门走访，对接志愿者为小宇提供学业辅导，安排其参与社区假期托管班，解决监护人在外务工的后顾之忧。（2分，答出关爱帮扶要点即可得分）（5）将处置情况录入智慧网格平台，上报街道民政、未保站等相关部门。（1分）五、实操题（共2题，每题20分，共40分）1.实操要求：2026年春节假期你值守当日，完成了以下工作：（1）巡查发现3处安全隐患：1号楼楼道违规停放电动车2辆、5号楼电动车棚消防器材过期、小区北门下水管道堵塞；（2）走访了2户特殊群体：独居老人李桂英、困境儿童张明；（3）处置了1条12345工单：居民反映小区广场舞噪音扰民。请你写出使用智慧网格平台完成当日值守台账录入的操作步骤及录入要点。【参考答案及评分标准】（1）登录操作：使用个人账号密码登录智慧网格平台假期值守模块，完成当日上岗打卡，系统自动同步定位信息，确认值守点位。（3分）（2）安全隐患台账录入：进入安全隐患上报子模块，逐项录入3处隐患的具体位置、隐患类型、现场照片，按照隐患等级标注为一般隐患，系统自动分流对应处置部门：电动车违规停放分流到物业、消防器材过期分流到街道应急办、下水管道堵塞分流到城管部门，录入完成后点击提交，待处置完成后上传处置后照片，完成闭环销号。（6分，答出逐项录入、分流、闭环要点即可得分）（3）特殊群体走访台账录入：进入特殊群体走访子模块，扫描李桂英、张明的网格服务码，系统自动调取两人的基础信息，录入当日走访的具体情况：李桂英身体状况良好、物资储备充足；张明假期作业完成顺利、无人照看。上传走访现场照片，点击提交，系统自动同步到民政、未保站等部门的后台。（5分，答出扫码、录入走访情况、同步部门要点即可得分）（4）12345工单处置录入：进入12345工单处置子模块，找到对应派单，录入处置情况：已联系广场