张掖市甘州区2025年网格员考试题库(含答案)

张掖市甘州区2025年网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（每题2分，共20题）1.甘州区某社区网格员在日常巡查中发现楼道内堆积大量废旧纸箱，存在火灾隐患。根据《甘肃省城乡社区治理条例》，网格员应首先采取的措施是：A.直接清理堆积物B.联系消防部门上门处理C.记录隐患并通知物业或社区负责人D.张贴警示标语后离开答案：C2.网格员进行人口信息采集时，发现某租户未办理居住证且无法提供有效身份证件。正确的处理方式是：A.要求其立即离开社区B.记录信息并上报派出所备案C.当场扣押其个人物品D.口头警告后不再跟进答案：B3.甘州区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业工作人员的核心协作内容是：A.共同收取物业费B.联合开展环境卫生整治C.协助物业制定收费标准D.代替物业处理业主投诉答案：B4.某网格内独居老人张奶奶突发疾病，网格员接到求助后，正确的处置流程是：A.联系老人家属→拨打120→现场陪同等待救援B.直接拨打120→联系家属→通知社区医生C.先通知社区主任→再联系家属→最后拨打120D.拍摄现场视频上传工作群后离开答案：A5.网格员在录入“甘肃省社区治理综合信息平台”时，发现某住户户籍信息与实际居住信息不符，应：A.自行修改系统数据B.忽略差异继续录入C.联系派出所核实后更新D.要求住户自行到派出所变更答案：C6.甘州区某社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员的主要任务是：A.处罚未牵绳遛犬的居民B.统计辖区犬只数量并登记C.制定社区养犬管理条例D.代替城管部门收缴流浪犬答案：B7.网格员在调解邻里噪音纠纷时，正确的沟通原则是：A.偏袒受影响一方B.避免深入了解矛盾细节C.引导双方换位思考D.直接判定责任方并要求整改答案：C8.甘州区冬季供暖期间，网格员巡查发现某住户家暖气不热，应首先：A.联系供热公司上门检修B.建议住户自行联系维修人员C.记录问题并上报社区供热专干D.协助住户拆除暖气管道检查答案：C9.网格员参与社区疫情防控时，对居家健康监测人员的管理职责不包括：A.每日随访健康状况B.代买生活物资C.监督其是否外出D.决定是否解除监测答案：D10.某网格内商铺存在占道经营问题，网格员应联系的主要责任部门是：A.市场监管局B.城市管理综合执法局C.应急管理局D.住房和城乡建设局答案：B11.网格员进行“一标三实”信息采集时，“三实”指的是：A.实有人口、实有房屋、实有单位B.实时数据、实时更新、实时反馈C.实际需求、实际困难、实际问题D.实名登记、实地核查、实时上报答案：A12.甘州区某社区推行“网格议事会”制度，网格员在其中的角色是：A.决策主导者B.记录员和协调者C.利益相关方D.监督处罚者答案：B13.网格员发现辖区内某企业违规排放污水，正确的上报流程是：A.直接拨打12369环保举报热线B.记录企业名称、位置及证据→上报社区环保专干→由社区对接生态环境部门C.拍摄视频发业主群谴责D.联系媒体曝光答案：B14.某网格内留守儿童小宇（10岁）因父母长期在外务工，出现逃学现象。网格员应优先联系：A.学校老师了解情况B.儿童福利机构C.公安部门调查其父母D.社区志愿者进行心理疏导答案：A15.网格员在整理网格档案时，应重点保管的敏感信息是：A.社区活动照片B.居民健康档案C.商铺营业执照复印件D.网格巡查记录表答案：B16.甘州区某社区推行“红色网格”建设，网格员的核心任务是：A.组织党员开展志愿服务B.发展新党员C.参与党内组织生活D.监督党员日常行为答案：A17.网格员在处理居民关于“电梯故障”的投诉时，应首先确认：A.电梯品牌和购买时间B.故障发生的具体时间和现象C.物业是否已投保D.居民是否缴纳物业费答案：B18.某网格内老人因家庭赡养问题求助，网格员应推荐的法律依据是：A.《中华人民共和国刑法》B.《中华人民共和国民法典》C.《中华人民共和国治安管理处罚法》D.《中华人民共和国消费者权益保护法》答案：B19.网格员参与社区应急演练时，重点掌握的技能是：A.消防器材使用B.医疗手术操作C.交通信号灯维修D.法律文书撰写答案：A20.甘州区网格员考核的核心指标是：A.信息采集准确率B.个人学历水平C.社区活动参与次数D.与居民的私人关系答案：A二、多项选择题（每题3分，共10题）1.网格员的基本职责包括（）A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.矛盾纠纷调解答案：ABCD2.甘州区社区网格划分的依据包括（）A.地域范围B.人口数量C.居住集散程度D.社区工作人员偏好答案：ABC3.网格员在巡查时需重点关注的安全隐患有（）A.楼道堆积易燃物B.商铺私拉电线C.小区路灯损坏D.居民遛犬未牵绳答案：ABC4.针对网格内残疾人服务，网格员应（）A.定期走访了解需求B.协助申请助残补贴C.代替其决定生活事项D.联系康复机构提供服务答案：ABD5.网格员与居民沟通时应遵循的原则是（）A.尊重隐私B.耐心倾听C.主观判断D.及时反馈答案：ABD6.甘州区社区“网格化+数字化”管理中，网格员需掌握的技能有（）A.使用信息采集APPB.分析大数据趋势C.操作监控设备D.维护社区网站答案：AC7.网格内发生突发事件（如火灾）时，网格员的应急职责包括（）A.组织疏散居民B.初期火灾扑救C.统计伤亡人数D.配合消防部门调查答案：ABCD8.网格员在宣传政策时，应（）A.使用方言或通俗语言B.重点讲解与居民相关的内容C.夸大政策效果吸引关注D.发放纸质宣传资料答案：ABD9.网格内“特殊家庭”通常指（）A.失独家庭B.单亲家庭C.低保家庭D.外来务工家庭答案：ABC10.网格员发现未成年人疑似遭受家庭暴力时，应（）A.立即介入制止B.记录证据并上报社区C.联系公安机关D.通知学校老师答案：BCD三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以代替社区居委会行使决策权。（）答案：×2.网格员巡查时只需记录问题，无需跟踪整改情况。（）答案：×3.居民拒绝提供个人信息时，网格员可强行登记。（）答案：×4.网格内发生矛盾纠纷时，网格员应引导双方通过法律途径解决，不参与调解。（）答案：×5.网格员需定期更新网格内“空巢老人”“残疾人”等重点人群信息。（）答案：√6.网格员可以将居民健康信息提供给商业机构用于精准服务。（）答案：×7.甘州区网格员需参与社区“周例会”，汇报网格工作情况。（）答案：√8.网格员发现传销线索时，应直接上门查处。（）答案：×9.冬季取暖期，网格员需提醒居民检查煤炉通风，预防一氧化碳中毒。（）答案：√10.网格员的工作档案只需保存1年即可销毁。（）答案：×四、案例分析题（每题10分，共4题）案例1：甘州区丹霞社区网格3内，居民王女士反映楼上住户李大爷家卫生间漏水，导致自家天花板发霉，多次沟通未果。王女士情绪激动，要求网格员“必须马上解决”。问题：1.网格员应如何处理此次纠纷？请列出具体步骤。2.若李大爷以“房屋老化非人为原因”为由拒绝维修，网格员可提供哪些解决途径？答案：1.处理步骤：（1）立即上门核实情况，查看王女士家受损现场及李大爷家卫生间漏水点；（2）分别与双方沟通，了解矛盾起因及各自诉求；（3）组织双方当面协商，建议李大爷联系专业维修人员检查水管；（4）若协商不成，联系社区人民调解委员会介入；（5）跟踪维修进度，确保问题解决。2.解决途径：（1）建议王女士通过社区调解委员会申请调解；（2）告知可通过法律途径起诉，由法院委托鉴定漏水原因；（3）联系物业查看公共管道是否属于维修范围，若属公共区域，由物业负责维修。案例2：甘州区甘泉社区网格员小张在巡查时，发现某出租屋内有5名陌生男子居住，且未按规定进行流动人口登记。小张进一步了解后，发现该房屋为群租房，存在私拉电线、消防通道堵塞等问题。问题：1.小张应如何处理该出租屋的流动人口登记问题？2.针对群租房安全隐患，小张需联动哪些部门？答案：1.处理流动人口登记：（1）向居住人员宣传《甘肃省流动人口服务管理办法》，说明登记义务；（2）协助其通过“甘肃公安”APP在线申报，或陪同到派出所登记；（3）记录房屋承租人姓名、身份证号、联系方式等信息，上报社区流动人口管理专干。2.联动部门：（1）联系辖区派出所核查人员身份，排查是否存在违法犯罪嫌疑；（2）通知消防救援部门检查消防隐患；（3）协调城市管理部门处理私拉电线问题；（4）告知住建部门群租房是否符合居住标准。案例3：甘州区西街社区网格2内，82岁独居老人刘奶奶因腿脚不便，长期无法前往社区领取养老金，向网格员求助。问题：1.网格员应如何帮助刘奶奶解决养老金领取问题？2.为避免类似问题再次发生，网格员可采取哪些预防性措施？答案：1.解决措施：（1）联系社区民政专干，确认养老金发放方式（如是否可通过银行代发）；（2）协助刘奶奶办理养老金银行卡，开通手机银行或委托亲属代领；（3）若刘奶奶无亲属，协调社区志愿者定期陪同领取或代领。2.预防性措施：（1）建立网格内独居老人信息台账，标注特殊需求（如行动不便）；（2）联合银行开展“上门服务”，为特殊群体办理金融业务；（3）在社区宣传“线上领取”“代领委托”等便捷方式，提高居民知晓率。案例4：甘州区新墩镇某村网格员小李在巡查时，发现村民张大叔在自家院内焚烧秸秆，产生大量浓烟，影响周边居民生活。问题：1.小李应如何制止张大叔的焚烧行为？2.根据《中华人民共和国大气污染防治法》，焚烧