张掖市甘州区2025年社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

张掖市甘州区2025年社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《张掖市社区网格化服务管理实施细则（2024修订）》，甘州区社区网格划分的基本单元原则上以（）户为标准。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：C2.社区网格员在日常巡查中发现居民楼消防通道被电动车占用，正确的处理流程是（）。A.直接联系物业清理，无需记录B.拍照取证→上报社区→联系物业整改→跟踪复查C.口头提醒居民后离开D.要求居民立即移车，否则扣押车辆答案：B3.依据《甘肃省社区工作者管理办法（2023）》，新招聘的社区工作者试用期为（）。A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月答案：C4.某社区居民反映小区公共区域照明设施损坏，网格员应首先（）。A.联系市政部门维修B.组织志愿者临时安装照明设备C.实地核查损坏数量和位置，录入网格化管理系统D.召开居民代表大会讨论维修方案答案：C5.下列不属于网格员“八大职责”的是（）。A.信息采集B.矛盾调解C.经济发展D.政策宣传答案：C6.根据《民法典》，社区内70岁独居老人张某因突发疾病无法自行就医，网格员应（）。A.联系其子女，若联系不上则联系社区卫生服务中心B.直接送医后再通知家属C.等待家属到场后处理D.建议老人自行拨打120答案：A7.甘州区推行的“社区大党委+网格党支部+楼栋党小组”三级组织体系中，网格党支部的核心任务是（）。A.制定社区发展规划B.统筹区域党建资源C.落实具体服务事项D.监督社区居委会工作答案：C8.社区开展“一老一小”服务需求调研时，网格员应重点关注（）。①独居老人健康档案②儿童课后托管需求③商铺经营许可证④困难家庭救助情况A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④答案：B9.某租户因欠缴物业费被物业断水，网格员介入调解时应依据（）。A.《物业管理条例》中“不得因欠缴费用中断基本服务”的规定B.《民法典》中“业主与物业合同关系”的条款C.《消费者权益保护法》中“消费者权益保障”的内容D.《治安管理处罚法》中“扰乱公共秩序”的规定答案：A10.网格员在录入人口信息时，发现某居民身份证号与户籍系统不一致，正确做法是（）。A.按照居民自述信息录入B.标记异常并联系派出所核实C.忽略差异继续录入D.要求居民自行到派出所修改答案：B11.甘州区社区“四议两公开”工作法中，“四议”的最后一步是（）。A.党支部提议B.“两委”会商议C.党员大会审议D.居民代表会议决议答案：D12.社区组织新冠疫苗接种宣传时，网格员针对80岁以上老人应重点强调（）。A.疫苗接种的免费政策B.接种后可能出现的轻微不良反应C.子女陪同接种的必要性D.接种对降低重症率的科学依据答案：D13.某居民因房屋拆迁补偿问题到社区吵闹，网格员处理时错误的做法是（）。A.引导至调解室，安抚情绪B.告知拆迁政策依据和救济途径C.承诺“一定帮你多争取补偿”D.记录诉求并联系拆迁部门对接答案：C14.根据《甘肃省城乡社区治理促进条例》，社区服务站的性质是（）。A.基层群众性自治组织B.政府派出机关C.社区工作者服务平台D.营利性服务机构答案：C15.网格员在巡查中发现某商铺违规存储易燃物品，应立即（）。A.拍照留存后离开B.要求商铺自行处理C.上报社区和应急管理部门D.联系消防部门当场查封答案：C16.社区开展“我们的节日·端午”活动，网格员的主要职责是（）。A.设计活动方案并审批B.组织居民参与，维护现场秩序C.申请活动经费D.邀请媒体报道答案：B17.某低保家庭因子女上大学申请临时救助，网格员需核查的关键信息是（）。①家庭人口结构②子女录取通知书③家庭月收入流水④房产车辆情况A.①②③B.①②④C.①③④D.①②③④答案：D18.网格员使用“甘快办”APP进行信息采集时，发现系统提示“数据同步失败”，正确处理方式是（）。A.重新登录后再次提交B.关闭APP后不再处理C.联系社区信息员排查故障D.手动记录后补录答案：C19.社区“道德评议会”评议的主要内容不包括（）。A.邻里互助典型B.不赡养老人行为C.商铺经营利润D.红白事大操大办现象答案：C20.甘州区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，“吹哨”的主体是（）。A.区政府B.街道办事处C.社区网格D.居民群众答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.社区网格员需要掌握的基础技能包括（）。A.信息系统操作B.基础法律知识C.应急救护技能D.公文写作答案：ABCD2.根据《张掖市社区工作者考核办法》，考核内容包括（）。A.德（政治表现）B.能（业务能力）C.勤（工作作风）D.绩（工作实绩）答案：ABCD3.网格员在处理邻里噪音纠纷时，可采取的调解方法有（）。A.背对背沟通，了解双方诉求B.引用《治安管理处罚法》相关条款C.建议安装隔音设备D.组织签订书面调解协议答案：ABCD4.甘州区社区“智慧网格”建设的主要内容包括（）。A.网格地理信息系统B.居民电子档案C.智能安防监控D.政务服务APP答案：ABCD5.下列属于网格员日常巡查重点的有（）。A.楼道堆物B.违规饲养宠物C.商铺营业执照D.公共设施损坏答案：ABD6.社区开展“八五”普法宣传时，网格员应重点普及的法律包括（）。A.《民法典》B.《反家庭暴力法》C.《刑法》D.《未成年人保护法》答案：ABD7.网格员在人口信息采集中需核实的关键信息有（）。A.户籍性质（农业/非农业）B.就业状态（失业/在职）C.健康状况（残疾/重大疾病）D.宗教信仰答案：ABC8.社区“民生微实事”项目的特点包括（）。A.居民需求导向B.资金额度较小（一般5-20万元）C.实施周期短（1-3个月）D.由政府部门直接实施答案：ABC9.网格员发现辖区内有疑似传销活动，应（）。A.立即进入现场调查B.记录场所位置和人员特征C.上报社区和市场监管部门D.联系派出所出警答案：BCD10.社区工作者职业发展路径包括（）。A.参加公务员/事业单位考试B.晋升为社区“两委”成员C.参加社会工作者职业资格考试D.转任街道机关事业编制答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替社区居民委员会行使自治权。（）答案：×2.社区服务站应实行“一站式”服务，公开服务事项和办理流程。（）答案：√3.网格员发现居民违规搭建，可直接下达拆除通知书。（）答案：×4.社区“议事协商会”必须由社区党组织书记主持。（）答案：×（可由网格长或居民代表主持）5.独居老人的紧急联系人信息属于网格员需重点采集的基础数据。（）答案：√6.网格员在疫情防控中可强制要求居民配合核酸检测。（）答案：×（应宣传引导，无强制权）7.社区公共文化设施的维护管理由街道文化站负责，网格员无需参与。（）答案：×（网格员需巡查上报）8.低保家庭经济状况发生变化时，网格员应主动提醒其重新申报。（）答案：√9.网格员可以将采集的居民信息用于商业推广。（）答案：×（需严格保密）10.社区“新时代文明实践站”的活动内容应与网格员日常工作有机融合。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：甘州区某老旧小区（无物业管理）3号楼2单元楼梯扶手多处断裂，居民反映有老人摔倒风险。网格员小王巡查时接到居民张奶奶（75岁）投诉：“都反映半个月了，怎么还没人修？”小王查看现场后发现扶手锈蚀严重，部分连接处脱落。问题：1.小王应如何处理该问题？请列出具体步骤。（10分）2.若维修资金需由居民自筹，小王应如何引导居民协商解决？（5分）答案要点：1.处理步骤：①安抚张奶奶情绪，承诺尽快处理；②现场拍照、测量损坏范围，录入网格化管理系统并标注“紧急”；③联系社区公共事务专干，说明无物业情况，申请使用社区公益金或“民生微实事”项目资金；④若资金不足，组织2单元居民召开协商会，说明安全隐患；⑤协调街道城建科联系施工队现场评估，明确维修方案和费用；⑥维修期间跟踪进度，完工后组织居民验收；⑦将处理结果反馈张奶奶及其他居民。2.引导协商：①召开单元楼居民会议，展示扶手损坏照片和安全风险分析；②说明无物业情况下维修资金需自筹的政策依据；③建议按“谁受益谁分担”原则，根据楼层高低（高层使用更多）制定分摊比例；④协调经济困难家庭由社区公益金适当补贴；⑤组织签订《维修资金筹集协议》，明确收款人和监督方式；⑥维修完成后公示费用明细，接受居民监督。案例二：某社区租户李某（30岁）因与房东王某（65岁）就“提前退租是否退押金”发生争执，李某声称“合同里没写不退押金”，王某则说“口头约定过住不满一年不退”。两人在社区调解室情绪激动，李某拍桌子大喊“不解决就砸门”，王某心脏病发作，手捂胸口说“难受”。问题：1.网格员在现场应首先采取哪些应急措施？（5分）2.请结合《民法典》相关条款分析押金归属问题。（5分）3.后续应如何妥善化解双方矛盾？（5分）答案要点：1.应急措施：①立即停止争执，扶王某坐下，保持通风；②查看王某是否携带急救药物（如硝酸甘油），协助服用；③拨打120并联系其家属；④安抚李某情绪，提醒其注意言行；⑤待王某情况稳定后，转移至安静场所继续处理。2.法律分析：根据《民法典》第四百六十九条（书面合同与口头合同效力）、第七百零四条（租赁合同内容），口头约定需双方认可才具法律效力。若王某无法提供李某认可“住不满一年不退押金”的证据（如聊天记录、证人），则押金应按《民法典》第五百八十七条（定金罚则）处理——若李某无违约行为（如未损坏房屋），王某应退还押金；若李某提前退租构成违约，王某可扣除部分押金作为补偿，但需提供实际损失证明。3.后续化解：①待王某康复后，组织双方重新调解，要求王某提供口头约定的证据（如通话录音、在场证人）；②若无法证明，建议王某退还押金，李某支付合理空置期费用（1-2个月租金）；③若协商不成，引导双方通过社区法律顾问申请司法调解或向法院起诉；④调解后跟进双方关系，避免矛盾升级；⑤在社区开展“租赁合同签订注意事项”普法宣传，预防类似纠纷。五、论述题（共1题，10分）结合甘州区“党建引领基层治理”工作要求，谈谈网格员如何在日常工作中发挥“红色纽带”作用。答案要点：（1）强化政治引领：主动学习党的二十大精神、省市区委关于基层治理的决策部署，在政策宣传中突出“党领导一切”的核心，例如在疫情防控、民生服务中强调党组织的统筹作用。（2）建强网格党组织：担任网格党支部委员或党小组组长，定期组织网格内党员开展“亮身份、践承诺”活动，如“党员责任区”“党员楼栋长”等，带动居民参与治理。（3）收集民意传党声：通过“敲门行动”“网格茶话会”等方式，及时收集居民对老旧小区改造、养老服务等方面的诉求，整理后提交社区大党委，推动“民有所呼、党有所应”。（4）化解矛盾显担当：在邻里纠纷、物业矛盾中，