2026年南昌市青云谱区住房和城乡建设局人员招聘笔试备考试题及答案详解

2026年南昌市青云谱区住房和城乡建设局人员招聘笔试备考试题及答案详解毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1．甲因琐事与乙发生争执，进而故意毁坏乙的财物，造成乙的财产损失共计5000元。甲的行为构成()。A、民事侵权行为B、行政违法行为C、犯罪行为D、道德错误行为答案：C解析：根据《中华人民共和国刑法》第二百七十五条的规定，故意毁坏财物，数额较大的，构成故意毁坏财物罪。故意毁坏财物罪是指故意毁灭或者损坏公私财物的行为。根据法律规定，故意毁坏财物数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者罚金；数额巨大的，处三年以上七年以下有期徒刑。题干中，甲故意毁坏乙的财物，造成乙的财产损失共计5000元，已经达到数额较大的标准，因此甲的行为构成犯罪行为。A项错误，民事侵权行为是指民事主体违反民事义务，侵犯他人合法权益，依法应承担民事责任的行为。B项错误，行政违法行为是指违反行政管理法规的行为，一般由行政机关给予行政处罚。D项错误，道德错误行为是指违反社会道德规范的行为，一般不会受到法律的制裁。故选C。2．某公司在其产品包装上标注“纯天然、无添加”字样，但实际上产品中含有多种添加剂。这种行为属于()。A、正当竞争行为B、虚假宣传行为C、商业贿赂行为D、商业诋毁行为答案：B解析：根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条的规定，经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。题干中，某公司在其产品包装上标注“纯天然、无添加”字样，但实际上产品中含有多种添加剂，这种行为属于虚假宣传行为。A项错误，正当竞争行为是指经营者依法进行的公平竞争行为。C项错误，商业贿赂行为是指经营者为了获取交易机会或者竞争优势，向交易相对方或者其他对交易有关联的人提供财物或者其他不正当利益的行为。D项错误，商业诋毁行为是指经营者通过捏造、散布虚假事实等方式，损害竞争对手的商业信誉的行为。故选B。3．张某在公园散步时，突然被一匹脱缰的奔马惊吓，导致其摔倒受伤。张某可以要求马的主人人承担()。A、刑事责任B、行政责任C、民事责任D、道德责任答案：C解析：根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条的规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。根据法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。题干中，张某在公园散步时，突然被一匹脱缰的奔马惊吓，导致其摔倒受伤，马的主人在管理上存在疏忽，应当承担民事责任。A项错误，刑事责任是指犯罪行为应当承担的法律责任。B项错误，行政责任是指违反行政管理法规的行为应当承担的法律责任。D项错误，道德责任是指违反社会道德规范应当承担的责任。故选C。4．某作家创作的小说中，描写了一个虚构的人物，该人物的行为和言论与现实中某位知名人士高度相似。该知名人士可以主张()。A、著作权B、专利权C、商标权D、肖像权答案：D解析：根据《中华人民共和国民法典》第一千零一十八条的规定，自然人享有肖像权，有权依法制作、使用、公开或者许可他人使用自己的肖像。肖像是通过影像、雕塑、绘画等方式在一定载体上所反映的特定自然人可以被识别的外部形象。题干中，某作家创作的小说中，描写了一个虚构的人物，该人物的行为和言论与现实中某位知名人士高度相似，已经侵犯该知名人士的肖像权。A项错误，著作权是指作者对其创作的作品享有的权利。B项错误，专利权是指发明创造者对其发明创造享有的权利。C项错误，商标权是指商标所有者对其注册商标享有的权利。故选D。5．我国地势西高东低，呈三级阶梯状分布，这种地势对我国的气候和河流产生了重要影响。下列说法正确的是()。A、地势西高东低，有利于海洋上的暖湿气流深入内陆，形成降水B、地势西高东低，导致我国大多数河流自东向西流淌C、地势西高东低，使得我国东部地区降水较少，西部地区降水较多D、地势西高东低，导致我国河流径流量季节变化较小答案：A解析：我国地势西高东低，呈三级阶梯状分布，这种地势对我国的气候和河流产生了重要影响。地势西高东低，有利于海洋上的暖湿气流深入内陆，形成降水，因此A项正确。大多数河流自西向东流淌，而不是自东向西流淌，因此B项错误。我国东部地区降水较多，西部地区降水较少，因此C项错误。地势西高东低，导致我国河流径流量季节变化较大，因此D项错误。故选A。6．下列哪个选项不属于我国古代四大发明()。A、造纸术B、指南针C、火药D、印刷术答案：D解析：我国古代四大发明是指造纸术、指南针、火药和印刷术。A项造纸术是指用植物纤维等制成的书写材料，是我国古代四大发明之一。B项指南针是指指示方向的仪器，是我国古代四大发明之一。C项火药是指一种化学混合物，我国古代四大发明之一。D项印刷术是指通过可移动的字符进行书写和复制的技术，也是我国古代四大发明之一。故选D。7．文艺复兴运动是欧洲历史上一次伟大的思想文化运动，其核心思想是()。A、神权至上B、人文主义C、理性主义D、社会主义答案：B解析：文艺复兴运动是欧洲历史上一次伟大的思想文化运动，其核心思想是人文主义。人文主义强调人的价值和尊严，提倡以人为本，反对神权至上。A项神权至上是指以神权为中心的政治和社会制度。C项理性主义是指以理性为认识世界的根本方法的哲学思想。D项社会主义是一种以公有制为基础的社会制度。故选B。8．第二次工业革命是指19世纪中后期到20世纪初，以()为主要标志的工业技术革命。A、蒸汽机B、电力C、内燃机D、原子能答案：B解析：第二次工业革命是指19世纪中后期到20世纪初，以电力为主要标志的工业技术革命。A项蒸汽机是第一次工业革命的主要标志。C项内燃机是第二次工业革命的重要发明之一，但不是主要标志。D项原子能是20世纪40年代才被广泛应用的能源技术，不属于第二次工业革命的主要标志。故选B。9．下列哪部作品不属于鲁迅先生的代表作()。A、《呐喊》B、《彷徨》C、《朝花夕拾》D、《子夜》答案：D解析：鲁迅先生的代表作有《呐喊》、《彷徨》、《朝花夕拾》等。《呐喊》是一部短篇小说集，收录了鲁迅先生创作的14篇短篇小说。《彷徨》是一部短篇小说集，收录了鲁迅先生创作的11篇短篇小说。《朝花夕拾》是一部散文集，收录了鲁迅先生回忆童年和青少年时期生活的10篇散文。《子夜》是茅盾先生的代表作，是一部长篇小说，描写了1925年中国社会各阶层的矛盾和斗争。故选D。10．我国第一颗人造地球卫星“东方红一号”于()成功发射。A、1957年B、1970年C、1984年D、1999年答案：B解析：我国第一颗人造地球卫星“东方红一号”于1970年4月24日成功发射，标志着我国进入了航天技术的新纪元。A项1957年，苏联成功发射了世界上第一颗人造地球卫星“斯普特尼克一号”。C项1984年，我国成功发射了第一颗通信卫星“东方红二号”。D项1999年，我国成功发射了载人航天试验飞船“神舟一号”。故选B。11．张某长期在化工厂工作，未按规定佩戴防护用品，导致其患上职业病。根据《中华人民共和国职业病防治法》，张某有权要求用人单位()。A、赔偿医疗费用B、承担全部责任C、进行职业健康检查D、提供职业病防治培训答案：B解析：《中华人民共和国职业病防治法》第六十二条规定，职业病病人依法享有医疗救治、经济补偿、职业康复等权利。用人单位对职业病病人的治疗、康复和劳动能力鉴定，应当依法给予支持。用人单位应当对职业病病人进行劳动能力鉴定，并根据鉴定的结果给予相应的经济补偿。用人单位未按照规定进行职业病防治工作的，应当依法承担赔偿责任。题干中，张某长期在化工厂工作，未按规定佩戴防护用品，导致其患上职业病，用人单位应当承担全部责任。A项错误，赔偿医疗费用是用人单位应当承担的责任之一，但不是全部责任。C项错误，进行职业健康检查是用人单位的义务，但不是对职业病病人的责任。D项错误，提供职业病防治培训是用人单位的义务，但不是对职业病病人的责任。故选B。12．某企业为扩大生产规模，向银行申请贷款。银行在审批贷款时，主要考虑的因素不包括()。A、企业的信用状况B、企业的盈利能力C、企业的管理者学历D、企业的还款能力答案：C解析：银行在审批贷款时，主要考虑的因素包括企业的信用状况、企业的盈利能力、企业的还款能力等。企业的信用状况是指企业在过去的经济活动中履行债务的能力和意愿，是银行评估企业贷款风险的重要依据。企业的盈利能力是指企业通过经营活动获取利润的能力，是银行评估企业还款能力的重要依据。企业的还款能力是指企业按时足额偿还贷款本息的能力，是银行评估企业贷款风险的重要依据。C项错误，管理者的学历不是银行审批贷款时主要考虑的因素。故选C。13．根据《中华人民共和国劳动合同法》，劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过()。A、一个月B、两个月C、三个月D、六个月答案：B解析：《中华人民共和国劳动合同法》第十九条规定，劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过二个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过六个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过十二个月。题干中，劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过两个月。故选B。14．张某使用电脑进行办公，为提高工作效率，安装了一款可以提高打字速度的软件。该软件属于()。A、系统软件B、应用软件C、工具软件D、编程软件答案：B解析：软件按照功能可以分为系统软件和应用软件。系统软件是管理计算机硬件和软件资源的程序，如操作系统、数据库管理系统等。应用软件是用户为解决特定问题而使用的程序，如文字处理软件、电子表格软件、游戏软件等。工具软件是指为用户解决特定问题而提供的辅助工具，如杀毒软件、压缩软件、翻译软件等。题干中，张某使用电脑进行办公，为提高工作效率，安装了一款可以提高打字速度的软件，该软件属于应用软件。故选B。15．张某在公园散步时，看到一株罕见的植物，便用手机拍下照片，并上传到网络平台分享。张某的行为属于()。A、侵犯他人著作权B、正当行为C、违反社会公德D、破坏公共秩序答案：B解析：张某在公园散步时，看到一株罕见的植物，便用手机拍下照片，并上传到网络平台分享，这种行为属于正当行为。张某拍摄的是公园中的植物，并未侵犯他人的合法权益，也未违反社会公德或破坏公共秩序。A项错误，侵犯他人著作权是指未经著作权人许可，擅自使用他人享有著作权的作品的行为。C项错误，违反社会公德是指违反社会普遍认可的行为规范，如破坏公物、乱扔垃圾等。D项错误，破坏公共秩序是指扰乱社会公共秩序的行为，如扰乱公共场所秩序、破坏公共设施等。故选B。16．张某在超市购物时，发现购买的商品存在质量问题，要求超市退货。超市拒绝退货，张某可以()。A、向消费者协会投诉B、向公安机关报案C、向人民法院提起诉讼D、以上都可以答案：D解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有依法获得质量保障、售后服务等权利。如果超市拒绝退货，张某可以采取以下措施：(1)向消费者协会投诉，消费者协会可以介入调解，帮助消费者维护合法权益；(2)向公安机关报案，如果超市的行为构成欺诈，可以追究其法律责任；(3)向人民法院提起诉讼，通过法律途径解决纠纷。故选D。17．张某在阅读某部文学作品时，发现其中的人物形象和情节与自己认识的某个人非常相似。张某可以()。A、要求作者修改作品B、要求作者赔偿损失C、要求作者公开道歉D、认为该作品是真实的答案：A解析：张某在阅读某部文学作品时，发现其中的人物形象和情节与自己认识的某个人非常相似，如果该作品中的情节和人物形象与张某认识的人存在实质性相似，且张某认为作者在创作过程中参考了张某认识的人，张某可以要求作者修改作品，以避免侵犯其名誉权或隐私权。B项错误，要求作者赔偿损失通常需要证明作者存在侵权行为，且张某遭受了实际损失。C项错误，要求作者公开道歉通常需要证明作者存在侵权行为，且张某的名誉权或隐私权受到了损害。D项错误，文学作品中的情节和人物形象通常是虚构的，不能简单地认为该作品是真实的。故选A。18．张某在阅读某部文学作品时，发现其中的人物形象和情节与自己认识的某个人非常相似。张某可以()。A、要求作者修改作品B、要求作者赔偿损失C、要求作者公开道歉D、认为该作品是真实的答案：A解析：张某在阅读某部文学作品时，发现其中的人物形象和情节与自己认识的某个人非常相似，如果该作品中的情节和人物形象与张某认识的人存在实质性相似，且张某认为作者在创作过程中参考了张某认识的人，张某可以要求作者修改作品，以避免侵犯其名誉权或隐私权。B项错误，要求作者赔偿损失通常需要证明作者存在侵权行为，且张某遭受了实际损失。C项错误，要求作者公开道歉通常需要证明作者存在侵权行为，且张某的名誉权或隐私权受到了损害。D项错误，文学作品中的情节和人物形象通常是虚构的，不能简单地认为该作品是真实的。故选A。19．张某在阅读某部文学作品时，发现其中的人物形象和情节与自己认识的某个人非常相似。张某可以()。A、要求作者修改作品B、要求作者赔偿损失C、要求作者公开道歉D、认为该作品是真实的答案：A解析：张某在阅读某部文学作品时，发现其中的人物形象和情节与自己认识的某个人非常相似，如果该作品中的情节和人物形象与张某认识的人存在实质性相似，且张某认为作者在创作过程中参考了张某认识的人，张某可以要求作者修改作品，以避免侵犯其名誉权或隐私权。B项错误，要求作者赔偿损失通常需要证明作者存在侵权行为，且张某遭受了实际损失。C项错误，要求作者公开道歉通常需要证明作者存在侵权行为，且张某的名誉权或隐私权受到了损害。D项错误，文学作品中的情节和人物形象通常是虚构的，不能简单地认为该作品是真实的。故选A。20．张某在阅读某部文学作品时，发现其中的人物形象和情节与自己认识的某个人非常相似。张某可以()。A、要求作者修改作品B、要求作者赔偿损失C、要求作者公开道歉D、认为该作品是真实的答案：A解析：张某在阅读某部文学作品时，发现其中的人物形象和情节与自己认识的某个人非常相似，如果该作品中的情节和人物形象与张某认识的人存在实质性相似，且张某认为作者在创作过程中参考了张某认识的人，张某可以要求作者修改作品，以避免侵犯其名誉权或隐私权。B项错误，要求作者赔偿损失通常需要证明作者存在侵权行为，且张某遭受了实际损失。C项错误，要求作者公开道歉通常需要证明作者存在侵权行为，且张某的名誉权或隐私权受到了损害。D项错误，文学作品中的情节和人物形象通常是虚构的，不能简单地认为该作品是真实的。故选A。二、多选题1．张某在商场购物时，发现购买的商品存在质量问题，要求商场退货。商场拒绝退货，张某可以采取哪些措施维护自身权益()。A、向消费者协会投诉B、向公安机关报案C、向人民法院提起诉讼D、要求商场提供商品质量保证书答案：AC解析：A项正确，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有依法获得质量保障、售后服务等权利。如果商场拒绝退货，消费者可以向消费者协会投诉，消费者协会可以介入调解，帮助消费者维护合法权益。B项错误，向公安机关报案通常适用于犯罪行为，而商场拒绝退货属于民事纠纷。C项正确，如果协商不成，消费者可以向人民法院提起诉讼，通过法律途径解决纠纷。D项错误，要求商场提供商品质量保证书是消费者的权利，但不是解决商场拒绝退货纠纷的措施。故选AC。2．张某在商场购物时，发现购买的商品存在质量问题，要求商场退货。商场拒绝退货，张某可以采取哪些措施维护自身权益()。A、向消费者协会投诉B、向公安机关报案C、向人民法院提起诉讼D、要求商场提供商品质量保证书答案：AC解析：A项正确，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有依法获得质量保障、售后服务等权利。如果商场拒绝退货，消费者可以向消费者协会投诉，消费者协会可以介入调解，帮助消费者维护合法权益。B项错误，向公安机关报案通常适用于犯罪行为，而商场拒绝退货属于民事纠纷。C项正确，如果协商不成，消费者可以向人民法院提起诉讼，通过法律途径解决纠纷。D项错误，要求商场提供商品质量保证书是消费者的权利，但不是解决商场拒绝退货纠纷的措施。故选AC。3．张某在商场购物时，发现购买的商品存在质量问题，要求商场退货。商场拒绝退货，张某可以采取哪些措施维护自身权益()。A、向消费者协会投诉B、向公安机关报案C、向人民法院提起诉讼D、要求商场提供商品质量保证书答案：AC解析：A项正确，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有依法获得质量保障、售后服务等权利。如果商场拒绝退货，消费者可以向消费者协会投诉，消费者协会可以介入调解，帮助消费者维护合法权益。B项错误，向公安机关报案通常适用于犯罪行为，而商场拒绝退货属于民事纠纷。C项正确，如果协商不成，消费者可以向人民法院提起诉讼，通过法律途径解决纠纷。D项错误，要求商场提供商品质量保证书是消费者的权利，但不是解决商场拒绝退货纠纷的措施。故选AC。4．张某在商场购物时，发现购买的商品存在质量问题，要求商场退货。商场拒绝退货，张某可以采取哪些措施维护自身权益()。A、向消费者协会投诉B、向公安机关报案C、向人民法院提起诉讼D、要求商场提供商品质量保证书答案：AC解析：A项正确，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有依法获得质量保障、售后服务等权利。如果商场拒绝退货，消费者可以向消费者协会投诉，消费者协会可以介入调解，帮助消费者维护合法权益。B项错误，向公安机关报案通常适用于犯罪行为，而商场拒绝退货属于民事纠纷。C项正确，如果协商不成，消费者可以向人民法院提起诉讼，通过法律途径解决纠纷。D项错误，要求商场提供商品质量保证书是消费者的权利，但不是解决商场拒绝退货纠纷的措施。故选AC。5．张某在商场购物时，发现购买的商品存在质量问题，要求商场退货。商场拒绝退货，张某可以采取哪些措施维护自身权益()。A、向消费者协会投诉B、向公安机关报案C、向人民法院提起诉讼D、要求商场提供商品质量保证书答案：AC解析：A项正确，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有依法获得质量保障、售后服务等权利。如果商场拒绝退货，消费者可以向消费者协会投诉，消费者协会可以介入调解，帮助消费者维护合法权益。B项错误，向公安机关报案通常适用于犯罪行为，而商场拒绝退货属于民事纠纷。C项正确，如果协商不成，消费者可以向人民法院提起诉讼，通过法律途径解决纠纷。D项错误，要求商场提供商品质量保证书是消费者的权利，但不是解决商场拒绝退货纠纷的措施。故选AC。6．张某在商场购物时，发现购买的商品存在质量问题，要求商场退货。商场拒绝退货，张某可以采取哪些措施维护自身权益()。A、向消费者协会投诉B、向公安机关报案C、向人民法院提起诉讼D、要求商场提供商品质量保证书答案：AC解析：A项正确，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有依法获得质量保障、售后服务等权利。如果商场拒绝退货，消费者可以向消费者协会投诉，消费者协会可以介入调解，帮助消费者维护合法权益。B项错误，向公安机关报案通常适用于犯罪行为，而商场拒绝退货属于民事纠纷。C项正确，如果协商不成，消费者可以向人民法院提起诉讼，通过法律途径解决纠纷。D项错误，要求商场提供商品质量保证书是消费者的权利，但不是解决商场拒绝退货纠纷的措施。故选AC。7．张某在商场购物时，发现购买的商品存在质量问题，要求商场退货。商场拒绝退货，张某可以采取哪些措施维护自身权益()。A、向消费者协会投诉B、向公安机关报案C、向人民法院提起诉讼D、要求商场提供商品质量保证书答案：AC解析：A项正确，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有依法获得质量保障、售后服务等权利。如果商场拒绝退货，消费者可以向消费者协会投诉，消费者协会可以介入调解，帮助消费者维护合法权益。B项错误，向公安机关报案通常适用于犯罪行为，而商场拒绝退货属于民事纠纷。C项正确，如果协商不成，消费者可以向人民法院提起诉讼，通过法律途径解决纠纷。D项错误，要求商场提供商品质量保证书是消费者的权利，但不是解决商场拒绝退货纠纷的措施。故选AC。8．张某在商场购物时，发现购买的商品存在质量问题，要求商场退货。商场拒绝退货，张某可以采取哪些措施维护自身权益()。A、向消费者协会投诉B、向公安机关报案C、向人民法院提起诉讼D、要求商场提供商品质量保证书答案：AC解析：A项正确，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有依法获得质量保障、售后服务等权利。如果商场拒绝退货，消费者可以向消费者协会投诉，消费者协会可以介入调解，帮助消费者维护合法权益。B项错误，向公安机关报案通常适用于犯罪行为，而商场拒绝退货属于民事纠纷。C项正确，如果协商不成，消费者可以向人民法院提起诉讼，通过法律途径解决纠纷。D项错误，要求商场提供商品质量保证书是消费者的权利，但不是解决商场拒绝退货纠纷的措施。故选AC。9．张某在公园散步时，看到一株罕见的植物，便用手机拍下照片，并上传到网络平台分享。张某的行为属于()。A、侵犯他人著作权B、正当行为C、违反社会公德D、破坏公共秩序答案：BD解析：A项错误，张某拍摄的是公园中的植物，并未侵犯他人的著作权。B项正确，张某在公园散步时，看到一株罕见的植物，便用手机拍下照片，并上传到网络平台分享，这种行为属于正当行为，并未侵犯他人的合法权益，也未违反社会公德或破坏公共秩序。C项错误，张某的行为并未违反社会公德。D项错误，张某的行为并未破坏公共秩序。故选BD。10．张某在商场购物时，发现购买的商品存在质量问题，要求商场退货。商场拒绝退货，张某可以采取哪些措施维护自身权益()。A、向消费者协会投诉B、向公安机关报案C、向人民法院提起诉讼D、要求商场提供商品质量保证书答案：AC解析：A项正确，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有依法获得质量保障、售后服务等权利。如果商场拒绝退货，消费者可以向消费者协会投诉，消费者协会可以介入调解，帮助消费者维护合法权益。B项错误，向公安机关报案通常适用于犯罪行为，而商场拒绝退货属于民事纠纷。C项正确，如果协商不成，消费者可以向人民法院提起诉讼，通过法律途径解决纠纷。D项错误，要求商场提供商品质量保证书是消费者的权利，但不是解决商场拒绝退货纠纷的措施。故选AC。11．张某在商场购物时，发现购买的商品存在质量问题，要求商场退货。商场拒绝退货，张某可以采取哪些措施维护自身权益()。A、向消费者协会投诉B、向公安机关报案C、向人民法院提起诉讼D、要求商场提供商品质量保证书答案：AC解析：A项正确，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有依法获得质量保障、售后服务等权利。如果商场拒绝退货，消费者可以向消费者协会投诉，消费者协会可以介入调解，帮助消费者维护合法权益。B项错误，向公安机关报案通常适用于犯罪行为，而商场拒绝退货属于民事纠纷。C项正确，如果协商不成，消费者可以向人民法院提起诉讼，通过法律途径解决纠纷。D项错误，要求商场提供商品质量保证书是消费者的权利，但不是解决商场拒绝退货纠纷的措施。故选AC。12．张某在商场购物时，发现购买的商品存在质量问题，要求商场退货。商场拒绝退货，张某可以采取哪些措施维护自身权益()。A、向消费者协会投诉B、向公安机关报案C、向人民法院提起诉讼D、要求商场提供商品质量保证书答案：AC解析：A项正确，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有依法获得质量保障、售后服务等权利。如果商场拒绝退货，消费者可以向消费者协会投诉，消费者协会可以介入调解，帮助消费者维护合法权益。B项错误，向公安机关报案通常适用于犯罪行为，而商场拒绝退货属于民事纠纷。C项正确，如果协商不成，消费者可以向人民法院提起诉讼，通过法律途径解决纠纷。D项错误，要求商场提供商品质量保证书是消费者的权利，但不是解决商场拒绝退货纠纷的措施。故选AC。13．张某在商场购物时，发现购买的商品存在质量问题，要求商场退货。商场拒绝退货，张某可以采取哪些措施维护自身权益()。A、向消费者协会投诉B、向公安机关报案C、向人民法院提起诉讼D、要求商场提供商品质量保证书答案：AC解析：A项正确，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有依法获得质量保障、售后服务等权利。如果商场拒绝退货，消费者可以向消费者协会投诉，消费者协会可以介入调解，帮助消费者维护合法权益。B项错误，向公安机关报案通常适用于犯罪行为，而商场拒绝退货属于民事纠纷。C项正确，如果协商不成，消费者可以向人民法院提起诉讼，通过法律途径解决纠纷。D项错误，要求商场提供商品质量保证书是消费者的权利，但不是解决商场拒绝退货纠纷的措施。故选AC。14．张某在商场购物时，发现购买的商品存在质量问题，要求商场退货。商场拒绝退货，张某可以采取哪些措施维护自身权益()。A、向消费者协会投诉B、向公安机关报案C、向人民法院提起诉讼D、要求商场提供商品质量保证书答案：AC解析：A项正确，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有依法获得质量保障、售后服务等权利。如果商场拒绝退货，消费者可以向消费者协会投诉，消费者协会可以介入调解，帮助消费者维护合法权益。B项错误，向公安机关报案通常适用于犯罪行为，而商场拒绝退货属于民事纠纷。C项正确，如果协商不成，消费者可以向人民法院提起诉讼，通过法律途径解决纠纷。D项错误，要求商场提供商品质量保证书是消费者的权利，但不是解决商场拒绝退货纠纷的措施。故选AC。15．张某在商场购物时，发现购买的商品存在质量问题，要求商场退货。商场拒绝退货，张某可以采取哪些措施维护自身权益()。A、向消费者协会投诉B、向公安机关报案C、向人民法院提起诉讼D、要求商场提供商品质量保证书答案：AC解析：A项正确，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有依法获得质量保障、售后服务等权利。如果商场拒绝退货，消费者可以向消费者协会投诉，消费者协会可以介入调解，帮助消费者维护合法权益。B项错误，向公安机关报案通常适用于犯罪行为，而商场拒绝退货属于民事纠纷。C项正确，如果协商不成，消费者可以向人民法院提起诉讼，通过法律途径解决纠纷。D项错误，要求商场提供商品质量保证书是消费者的权利，但不是解决商场拒绝退货纠纷的措施。故选AC。三、判断题1．职业道德要求从业人员必须诚实守信，但在特定情况下，为了维护企业利益，可以适当隐瞒真相。（）答案：错误解析：职业道德要求从业人员必须诚实守信，这是基本准则，不能因为维护企业利益就可以适当隐瞒真相。在任何情况下，诚实守信都是职业道德的核心，隐瞒真相违背了职业道德的基本要求。2．在公共场所使用公共Wi-Fi时，为了保护个人隐私，应该避免访问敏感网站，如网上银行、邮箱等。（）答案：错误解析：在公共场所使用公共Wi-Fi时，确实存在安全风险，为了保护个人隐私，应该避免访问敏感网站，如网上银行、邮箱等。这是因为公共Wi-Fi可能被他人监听或攻击，访问敏感网站可能导致个人信息泄露。3．根据《中华人民共和国刑法》，犯罪未遂是指已经着手实行犯罪，由于犯罪分子意志以外的原因而未得逞的，应当负刑事责任。（）答案：正确解析：根据《中华人民共和国刑法》第二十三条的规定，犯罪未遂是指已经着手实行犯罪，由于犯罪分子意志以外的原因而未得逞的，应当负刑事责任。这是对犯罪未遂的法律定义，题干表述与法律规定一致。4．根据《中华人民共和国民法典》，自然人的民事权利能力始于出生，终于死亡。（）答案：正确解析：根据《中华人民共和国民法典》第十三条的规定，自然人的民事权利能力一律平等，始于出生，终于死亡。这是对自然人民事权利能力的法律规定，题干表述与法律规定一致。5．根据《中华人民共和国刑法》，过失犯罪是指应当预见自己的行为可能发生危害社会的结果，因为疏忽大意而没有预见，或者已经预见而轻信能够避免，以致发生这种结果的行为。（）答案：正确解析：根据《中华人民共和国刑法》第十五条的规定，应当预见自己的行为可能发生危害社会的结果，因为疏忽大意而没有预见，或者已经预见而轻信能够避免，以致发生这种结果的行为，属于过失犯罪。这是对过失犯罪的法律定义，题干表述与法律规定一致。6．根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，违反治安管理处罚法的行为，可以同时处以行政拘留和罚款。（）答案：错误解析：根据《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定，违反治安管理处罚法的行为，可以处以行政拘留或者罚款，但不得同时处以行政拘留和罚款。这是对治安管理处罚的法律规定，题干表述与法律规定不一致。7．根据《中华人民共和国民法典》，