家政服务平台用户协议

家政服务平台用户协议欢迎与接受条款欢迎您使用我们的家政服务平台（以下简称“平台”）。在您注册、登录、浏览或使用本平台提供的各项服务（以下统称“服务”）前，请您务必仔细阅读并充分理解本《用户协议》（以下简称“本协议”）的全部内容。您对本平台的任何使用行为，包括但不限于访问、注册、登录、发布需求、预约服务、接受服务等，均视为您已阅读、理解并同意接受本协议全部条款的约束。如果您不同意本协议的任何内容，请您立即停止使用本平台及相关服务。一、核心定义1.用户：指通过本平台注册账号，接受或使用本平台提供的家政服务的个人或实体，在本协议中，“您”即指用户。2.平台：指运营和提供本家政服务平台及相关服务的主体。3.家政服务人员：指通过平台审核认证，在平台上提供家政服务的个人，其服务行为受其与平台之间相关协议的约束。4.家政服务：指家政服务人员根据用户通过平台发布的需求或预约，为用户提供的包括但不限于保洁、保姆、月嫂、育儿嫂、钟点工、家电清洗、搬家等各类家庭服务。5.订单：指用户通过平台成功预约家政服务后生成的电子凭证，包含服务内容、服务时间、服务地点、服务费用等关键信息。二、用户注册、账户与安全1.注册资格：您承诺在注册时提供真实、准确、完整的个人信息（包括但不限于姓名、联系方式、地址等），并在信息发生变更时及时更新。您确认您已年满法定成年年龄，或在法定监护人的同意下使用本平台服务。2.账户安全：您应对您的账户信息（包括用户名、密码）的安全性负全部责任。任何通过您的账户进行的操作，均视为您本人的行为，您将对由此产生的一切后果承担责任。请勿向任何第三方泄露您的账户信息。如发现账户异常或被盗用，请立即通知平台。3.账户使用：您的账户仅限于您个人使用，未经平台书面同意，不得转让、出借或共享给他人。平台有权对违反此规定的账户进行处理，包括但不限于暂停或终止服务。三、服务内容与使用规范1.服务信息：平台致力于为您提供真实、有效的家政服务信息。您可根据自身需求浏览、筛选并预约合适的家政服务人员。2.服务预约：您在预约服务时，应清晰、准确地填写服务需求、时间、地点等信息。家政服务人员接受预约后，双方应按照约定履行。3.服务过程：服务过程中，您应尊重家政服务人员的人格和劳动，提供必要的工作条件和安全保障。家政服务人员应遵守职业道德，按照约定提供服务。如对服务过程有任何疑问或异议，请及时与家政服务人员沟通或联系平台协助处理。4.禁止行为：您在使用平台服务时，不得从事任何违法违规、违反公序良俗或损害平台、家政服务人员及其他用户合法权益的行为，包括但不限于：*提供虚假信息或误导性内容；*骚扰、侮辱、诽谤或威胁家政服务人员或其他用户；*利用平台从事任何商业推广、传销等活动；*未经允许，获取或泄露家政服务人员或其他用户的个人隐私信息；*其他平台认为不适当的行为。四、用户的权利与义务1.权利：您有权根据本协议约定使用平台提供的各项服务，有权对服务质量进行评价，并在服务过程中遇到问题时向平台寻求帮助。2.义务：您有义务遵守本协议及平台发布的各项规则，维护平台秩序；有义务按时足额支付服务费用；有义务对其在平台上发布的信息内容负责；有义务配合平台的必要身份验证或信息核实。五、平台的权利与义务1.权利：平台有权制定和修改平台规则；有权对用户及家政服务人员的资质进行审核；有权对违反本协议或平台规则的行为进行处理；有权根据市场情况调整服务费用或相关政策（如有调整，将通过平台公告等方式通知您）。2.义务：平台有义务维护平台的正常运行，保障服务的稳定性；有义务对家政服务人员进行基本的背景审查和技能评估（具体审查范围和标准以平台公示为准）；有义务在您与家政服务人员发生争议时，根据实际情况提供必要的协助和调解服务；有义务保护您的个人隐私信息，详见平台《隐私政策》。六、费用与支付1.服务费用：平台上展示的服务费用由家政服务人员或平台根据服务内容、时长、难度等因素设定，您在预约服务时应仔细核对。2.支付方式：您应通过平台指定的支付方式支付服务费用。支付完成后，平台将按照约定与家政服务人员进行结算。3.发票：如您需要发票，请按照平台指引申请，具体发票政策以平台公示为准。七、隐私保护平台非常重视您的隐私保护。关于您个人信息的收集、使用、存储和保护等事宜，平台将严格按照《隐私政策》执行。请您仔细阅读《隐私政策》，了解您的权利和平台的相关做法。八、免责声明与责任限制1.信息真实性：平台虽尽力核实信息，但不对家政服务人员提供信息的绝对真实性、准确性、完整性作出明示或暗示的保证。您在选择服务时应自行判断和核实。2.服务质量：家政服务的具体质量由家政服务人员直接负责。平台仅提供信息撮合和服务保障支持，不对服务结果承担直接责任。如因家政服务人员的过失或故意行为给您造成损害，您有权向家政服务人员追究责任，平台将根据实际情况提供必要协助。3.不可抗力：因不可抗力（如自然灾害、政策调整、系统故障等）导致平台无法正常提供服务的，平台不承担责任，但会尽力减少因此给您带来的影响。5.责任上限：在法律允许的范围内，平台对您因使用本平台服务所遭受的任何直接损失的赔偿责任，不超过您在平台上就该笔争议服务实际支付的费用。对于间接损失、预期利益损失等，平台不承担责任。九、知识产权十、协议的变更与终止1.协议变更：平台有权根据法律法规的变化或运营需要，不时对本协议进行修改。修改后的协议将通过平台公告等方式通知您。如您继续使用平台服务，即视为您接受修改后的协议。2.协议终止：*您可随时注销账户，终止使用平台服务。*如您严重违反本协议或平台规则，平台有权单方面终止向您提供服务，并保留追究您法律责任的权利。*平台有权根据业务调整等原因，提前通知您终止部分或全部服务。十一、法律适用与争议解决1.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.争议解决：如因本协议引起任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向平台所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、其他条款1.通知：平台的所有通知、公告等，将通过平台页面公告、站内信、您预留的联系方式等方式送达。2.可分割性：如本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款