2025年导游资格证考试笔试冲刺试卷重点攻克旅游法规知识附答案

2025年导游资格证考试笔试冲刺试卷重点攻克旅游法规知识附答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.根据《旅游法》规定，旅行社未与旅游者签订书面旅游合同但已收取费用，旅游者要求解除合同的，旅行社应当（）。A.退还已收取的全部费用B.扣除必要费用后退还余款C.不予退还D.退还50%费用答案：A解析：《旅游法》第五十七条规定，旅行社组织和安排旅游活动，应当与旅游者订立合同。若未签订书面合同但已收费，旅游者解除合同时，旅行社应全额退还费用，因合同未成立，不存在必要费用扣除情形。2.某导游在带团过程中，以“景区维护费”名义向游客额外收取200元/人费用，经查该费用无合法依据。根据《导游管理办法》，旅游主管部门对该导游的处罚应为（）。A.警告，并处500元罚款B.责令改正，没收违法所得，并处1000元以上1万元以下罚款C.暂扣导游证3个月D.吊销导游证答案：B解析：《导游管理办法》第二十三条规定，导游不得向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品，不得以明示或暗示的方式向旅游者索要小费。第二十八条明确，违反上述规定的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处1000元以上1万元以下罚款；情节严重的，暂扣或吊销导游证。本题中导游无合法依据收费，属于索要费用行为，应选B。3.旅行社委托其他旅行社代理销售包价旅游产品时，未在合同中载明受托社基本信息。根据《旅行社条例实施细则》，对此行为的处罚是（）。A.责令改正，处2000元以下罚款B.责令改正，处5000元以上2万元以下罚款C.责令停业整顿1个月D.吊销旅行社业务经营许可证答案：B解析：《旅行社条例实施细则》第三十四条规定，旅行社委托其他旅行社代理销售包价旅游产品的，应当在包价旅游合同中载明委托社和代理社的基本信息。第五十七条规定，未载明相关信息的，由旅游行政管理部门责令改正，处5000元以上2万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月。本题未提及情节严重，故选B。4.游客张某在景区游览时，因景区未设置安全警示标志而摔倒受伤。根据《民法典》侵权责任编，景区承担责任的归责原则是（）。A.过错责任原则B.无过错责任原则C.公平责任原则D.过错推定原则答案：D解析：《民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因景区属于公共场所管理者，若其未设置安全警示标志（即未尽安全保障义务），法律推定其存在过错，适用过错推定原则，由景区证明自己无过错，否则需担责。5.某旅行社因经营不善拖欠供应商货款，被法院列为失信被执行人。根据《文化和旅游市场信用管理规定》，该旅行社信用信息的公示期限为（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C解析：《文化和旅游市场信用管理规定》第二十二条规定，严重失信主体的信用信息公示期限为3年，自认定之日起计算。旅行社因拖欠货款被列为失信被执行人，属于严重失信行为（如拖欠旅游服务质量保证金、侵害旅游者权益造成严重社会影响等），故公示期为3年。6.导游李某在带团时发现旅游行程中安排的某景区存在重大安全隐患，可能危及旅游者人身安全。根据《旅游法》，李某应采取的正确措施是（）。A.继续带团前往，事后向旅行社报告B.立即终止行程，自行安排游客返回C.向旅游者说明情况，提出调整或中止行程的建议D.要求游客签署“自愿前往”免责声明后继续行程答案：C解析：《旅游法》第八十一条规定，突发事件或者旅游安全事故发生后，旅游经营者应当立即采取必要的救助和处置措施，依法履行报告义务，并对旅游者作出妥善安排。导游作为旅游经营者的工作人员，发现安全隐患时，应向旅游者说明情况，提出调整或中止行程的建议，而非擅自终止或强制继续。7.某旅行社组织“云南6日游”，宣传中称“全程入住五星酒店”，但实际入住酒店仅为四星。根据《消费者权益保护法》，旅行社应承担的赔偿责任是（）。A.退还差额费用B.退还费用并赔偿等额损失（退一赔一）C.退还费用并赔偿三倍损失（退一赔三）D.退还费用并赔偿五倍损失答案：C解析：《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，消费者可以要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。旅行社虚假宣传酒店星级构成欺诈，应退一赔三。8.甲旅行社与乙旅行社签订委托接待合同，约定由乙社负责地接服务。因乙社安排的旅游车司机疲劳驾驶发生交通事故，导致游客王某受伤。根据《旅游法》，王某可以要求（）承担赔偿责任。A.仅甲旅行社B.仅乙旅行社C.甲或乙旅行社D.甲、乙旅行社承担连带责任答案：C解析：《旅游法》第七十一条规定，由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，由组团社承担责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，旅游者可以要求组团社、地接社或者履行辅助人承担赔偿责任。本题中王某可要求组团社（甲）或地接社（乙）赔偿。9.导游证申请人提交的材料中，若存在隐瞒相关信息或提供虚假材料的情形，旅游主管部门应（）。A.不予受理或不予许可，给予警告B.处1000元以上5000元以下罚款C.暂扣导游证6个月D.终身不予核发导游证答案：A解析：《导游管理办法》第九条规定，申请人隐瞒有关情况或者提供虚假材料申请取得导游人员资格证、导游证的，旅游主管部门不予受理或者不予许可，并给予警告；申请人在1年内不得再次申请。10.某景区因暴雨导致山体滑坡，部分游客滞留。根据《旅游法》，滞留期间增加的食宿费用由（）承担。A.景区B.旅行社C.旅游者D.旅行社与旅游者合理分担答案：C解析：《旅游法》第六十七条规定，因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用，由旅游者承担；增加的返程费用，由旅行社与旅游者分担。11.旅行社设立分社时，应当向分社所在地的旅游主管部门备案，备案时需提交的材料不包括（）。A.分社的营业执照B.旅行社的业务经营许可证副本C.分社经理的履历表和身份证明D.质量保证金存缴证明答案：D解析：《旅行社条例》第十条规定，旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记之日起3个工作日内向分社所在地的旅游行政管理部门备案。备案时需提交分社的营业执照、旅行社的业务经营许可证副本、分社经理的履历表和身份证明。质量保证金存缴证明是旅行社设立时需提交的材料，分社无需重复提交。12.旅游者在旅游行程中解除合同的，返程费用由（）承担。A.旅游者B.旅行社C.旅游者与旅行社协商D.旅游者与旅行社合理分担答案：A解析：《旅游法》第六十五条规定，旅游行程结束前，旅游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者；旅游者要求委托旅行社代为安排返程的，返程费用由旅游者承担。13.某导游在讲解中编造、传播虚假信息，损害国家利益。根据《导游管理办法》，对其最严厉的处罚是（）。A.警告，并处1000元罚款B.暂扣导游证6个月C.吊销导游证并予以公告D.终身不得重新申请导游证答案：C解析：《导游管理办法》第三十二条规定，导游在执业过程中，有损害国家利益、民族尊严言行的，由旅游主管部门责令改正；情节严重的，吊销导游证并予以公告；对该导游所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿。14.旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的，由旅游主管部门责令改正；拒不改正的，处（）罚款。A.5000元以上2万元以下B.2万元以上10万元以下C.10万元以上50万元以下D.5000元以下答案：A解析：《旅游法》第九十七条规定，旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处5000元以上5万元以下罚款；违法所得5万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款。本题未提及违法所得，故取最低标准，选A（注：部分法规修订后可能调整，以最新版本为准）。15.旅游行程中，旅行社擅自变更旅游行程安排，严重损害旅游者权益的，旅游者有权（）。A.要求旅行社继续履行合同B.解除合同并要求旅行社承担赔偿责任C.要求旅行社支付违约金D.向旅游主管部门申请撤销合同答案：B解析：《旅游法》第六十六条规定，旅行社擅自变更旅游行程安排，严重损害旅游者权益的，旅游者有权解除合同。解除合同后，旅游者可要求旅行社承担赔偿责任。16.导游与旅游者签订的购物协议中约定“购物时间不超过1小时”，但实际强制停留3小时。根据《旅游法》，对此行为的处罚不包括（）。A.没收违法所得B.处1万元以上10万元以下罚款C.暂扣导游证D.吊销旅行社业务经营许可证答案：B解析：《旅游法》第一百零一条规定，旅行社违反本法规定，安排旅游者购物或者另行付费旅游项目，或者以不合理的低价组织旅游，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处3万元以上30万元以下罚款；违法所得30万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处2000元以上2万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。本题中罚款对象为旅行社时最低3万元，故B选项（1万-10万）不符合。17.消费者协会受理旅游投诉的时效为（）。A.自知道或应当知道权益受侵害之日起1年B.自权益受侵害之日起2年C.自知道或应当知道权益受侵害之日起3年D.无时效限制答案：A解析：根据《消费者权益保护法》第二十九条及相关规定，消费者向消费者协会投诉的时效一般为自知道或应当知道权益受侵害之日起1年。18.旅行社将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社，接受委托的旅行社再次委托其他旅行社的，根据《旅行社条例》，对接受委托旅行社的处罚是（）。A.责令改正，处2万元以上10万元以下罚款B.责令改正，处10万元以上50万元以下罚款C.责令停业整顿1个月D.吊销旅行社业务经营许可证答案：A解析：《旅行社条例》第三十七条规定，接受委托的旅行社不得接待不支付或者不足额支付接待和服务费用的旅游团队。接受委托的旅行社违约，造成旅游者合法权益受到损害的，作出委托的旅行社应当承担相应的赔偿责任。作出委托的旅行社赔偿后，可以向接受委托的旅行社追偿。接受委托的旅行社故意或者重大过失造成旅游者合法权益损害的，应当承担连带责任。第五十五条规定，旅行社将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月。19.某游客在旅游过程中突发疾病，旅行社未及时联系医疗机构导致病情加重。根据《旅游安全管理办法》，旅行社的行为属于（）。A.未履行安全提示义务B.未履行救助义务C.未履行安全培训义务D.未履行风险监测义务答案：B解析：《旅游安全管理办法》第十五条规定，旅游经营者应当及时、妥善处理旅游突发事件；对旅游者在旅游过程中发生的人身伤害等情形，应当采取必要的救助和处置措施，依法履行报告义务，并对旅游者作出妥善安排。未及时联系医疗机构属于未履行救助义务。20.导游执业时未携带电子导游证、佩戴导游身份标识的，由旅游主管部门（）。A.责令改正，处500元以下罚款B.警告，并处1000元罚款C.暂扣导游证3个月D.吊销导游证答案：A解析：《导游管理办法》第二十条规定，导游执业时未携带电子导游证、佩戴导游身份标识的，由旅游主管部门责令改正，并可以处500元以下的罚款。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.根据《旅游法》，包价旅游合同应当包括的内容有（）。A.旅游行程安排B.旅游团成团的最低人数C.自由活动时间安排D.违约责任和解决纠纷的方式答案：ABCD解析：《旅游法》第五十八条规定，包价旅游合同应当包括下列内容：（一）旅行社、旅游者的基本信息；（二）旅游行程安排；（三）旅游团成团的最低人数；（四）交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准；（五）游览、娱乐等项目的具体内容和时间；（六）自由活动时间安排；（七）旅游费用及其交纳的期限和方式；（八）违约责任和解决纠纷的方式；（九）法律、法规规定和双方约定的其他事项。2.导游在执业过程中不得有（）行为。A.向旅游者兜售当地特产B.拒绝游客提出的合理要求C.以明示方式索要小费D.诱导旅游者参加另行付费项目答案：ACD解析：《导游管理办法》第二十三条规定，导游在执业过程中不得有下列行为：（一）安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动；（二）向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品；（三）以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费；（四）诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目；（五）其他损害旅游者合法权益的行为。拒绝合理要求不属于禁止行为，但需区分“合理”与“不合理”。3.旅行社责任保险的保险责任包括（）。A.旅游者人身伤亡赔偿责任B.旅游者因治疗支出的交通、医药费赔偿责任C.旅游者行李物品的丢失、损坏赔偿责任D.旅行社因过失导致的自身财产损失答案：ABC解析：《旅行社责任保险管理办法》第四条规定，旅行社责任保险的保险责任，应当包括旅行社在组织旅游活动中依法对旅游者的人身伤亡、财产损失承担的赔偿责任和依法对受旅行社委派并为旅游者提供服务的导游或者领队人员的人身伤亡承担的赔偿责任。具体包括：（一）因旅行社疏忽或过失应当承担赔偿责任的；（二）因发生意外事故旅行社应当承担赔偿责任的；（三）国家旅游局会同中国保险监督管理委员会规定的其他情形。4.下列属于旅游不文明行为的有（）。A.游客在宗教场所大声喧哗B.导游讲解中调侃民族风俗习惯C.游客在文物上刻划“到此一游”D.旅行社安排参观涉黄场所答案：ABCD解析：《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》第二条规定，旅游不文明行为包括：（一）扰乱航空器、车船或者其他公共交通工具秩序；（二）破坏公共环境卫生、公共设施；（三）违反旅游目的地社会风俗、民族生活习惯；（四）损毁、破坏旅游目的地文物古迹；（五）参与赌博、色情、涉毒活动；（六）不顾劝阻、警示从事危及自身以及他人人身财产安全的活动；（七）破坏生态环境，违反野生动植物保护规定；（八）其他严重扰乱旅游秩序的活动。5.旅游者在旅游活动中应当履行的义务包括（）。A.遵守旅游目的地的法律法规B.尊重当地风俗习惯、文化传统C.不得损害当地居民合法权益D.配合旅行社完成行程安排答案：ABCD解析：《旅游法》第十三条规定，旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范。第十四条规定，旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，不得损害当地居民的合法权益，不得干扰他人的旅游活动，不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益。6.旅行社有（）情形的，旅游主管部门可以使用质量保证金进行赔偿。A.旅行社因解散导致无法退还旅游者预付旅游费用B.旅行社因破产导致无法退还旅游者预付旅游费用C.旅行社因服务质量问题造成旅游者人身伤害，拒不赔偿D.旅行社因不可抗力取消行程，未退还剩余费用答案：ABC解析：《旅行社条例》第十五条规定，有下列情形之一的，旅游行政管理部门可以使用旅行社的质量保证金：（一）旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实的；（二）旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的。7.导游申请变更执业单位，需要提交的材料有（）。A.变更导游执业信息的书面申请B.与新执业单位签订的劳动合同C.原执业单位出具的离职证明D.导游资格证书原件答案：ABC解析：《导游管理办法》第十二条规定，导游需要变更执业单位的，应当与原执业单位解除劳动合同或者委托关系，并与新执业单位签订劳动合同或者委托协议后，通过全国旅游监管服务信息系统提交变更申请。需提交的材料包括变更申请、新单位合同、原单位离职证明等，资格证书原件无需重复提交。8.旅游突发事件发生后，旅游经营者应当（）。A.立即采取必要的救助措施B.30分钟内向发生地县级旅游主管部门报告C.对旅游者作出妥善安排D.隐瞒事件细节以避免社会恐慌答案：ABC解析：《旅游安全管理办法》第十五条规定，旅游突发事件发生后，旅游经营者及其现场人员应当采取合理、必要的措施救助受害旅游者，控制事态发展，防止损害扩大。旅游经营者应当按照履行统一领导职责或者组织处置突发事件的人民政府的要求，配合其采取的应急处置措施，并参加所在地人民政府组织的应急救援和善后处置工作。第十六条规定，旅游突发事件发生后，旅游经营者应当立即向发生地县级旅游主管部门、安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的其他相关部门报告；旅行社组织出境旅游的，还应当同时向组团社所在地县级以上旅游主管部门报告。9.下列关于旅游合同解除的说法正确的有（）。A.因未达到成团人数解除合同的，旅行社应提前7日通知旅游者B.旅游者因个人原因解除合同的，旅行社可扣除必要费用C.因不可抗力解除合同的，旅行社应退还未实际发生的费用D.旅行社擅自变更行程，旅游者可随时解除合同答案：BCD解析：《旅游法》第六十三条规定，因未达到约定人数不能出团的，组团社经征得旅游者书面同意，可以委托其他旅行社履行合同。组团社对旅游者承担责任，受委托的旅行社对组团社承担责任。旅游者不同意的，可以解除合同。因未达到约定的成团人数解除合同的，组团社应当向旅游者退还已收取的全部费用。第六十五条规定，旅游行程结束前，旅游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者；旅游者要求委托旅行社代为安排返程的，返程费用由旅游者承担。第六十七条规定，因不可抗力解除合同的，未实际发生的费用应当退还。10.旅游主管部门在监督检查中，可以对旅行社采取的措施有（）。A.查阅与合同、服务质量相关的文件B.复制有关资料C.查封旅行社经营场所D.冻结旅行社银行账户答案：AB解析：《旅游法》第八十五条规定，县级以上人民政府旅游主管部门有权对下列事项实施监督检查：（一）经营旅行社业务以及从事导游、领队服务是否取得经营、执业许可；（二）旅行社的经营行为；（三）导游和领队等旅游从业人员的服务行为；（四）法律、法规规定的其他事项。旅游主管部门实施监督检查，可以进入旅游经营场所进行现场检查；查阅、复制有关合同、票据、账簿以及其他资料；委托第三方机构对旅游经营者的服务质量进行测评；对涉嫌违法的行为，依法对有关人员进行询问。三、案例分析题（每题6分，共30分）案例1：2024年8月，某旅行社组织“桂林山水4日游”，宣传海报称“全程入住漓江景区内五星酒店，含2顿特色风味餐”。游客报名后发现，酒店实际为景区外三星级酒店，且仅安排1顿风味餐。部分游客要求解除合同并赔偿，旅行社以“行程已开始”为由拒绝。问题：（1）旅行社的行为是否构成欺诈？为什么？（2）游客可以主张哪些赔偿？答案：（1）构成欺诈。根据《消费者权益保护法》，经营者以虚假或者引人误解的宣传误导消费者的，构成欺诈。旅行社在宣传中虚构酒店星级和餐饮数量，属于虚假宣传，误导游客作出消费决策，构成欺诈。（2）游客可主张解除合同，要求旅行社退还已支付的全部费用，并按《消费者权益保护法》第五十五条要求三倍赔偿（退一赔三）。若因合同解除产生其他损失（如误工费），可要求旅行社赔偿实际损失。案例2：导游王某带团游览某景区时，因未提醒游客“台阶湿滑”，游客张某摔倒致右腿骨折。张某要求旅行社赔偿医疗费、误工费共计3万元，旅行社以“王某个人行为”为由拒绝。问题：（1）旅行社是否应承担赔偿责任？为什么？（2）若王某存在故意或重大过失，责任如何划分？答案：（1）应承担。根据《旅游法》第七十一条，由于履行辅助人（导游）的原因造成旅游者人身损害的，旅游者可以要求组团社承担赔偿责任。导游王某未履行安全提示义务（属于旅行社的安全保障义务），旅行社应承担责任。（2）若王某存在故意或重大过失（如明知台阶湿滑仍未提醒），根据《民法典》第一千一百九十一条，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后，可以向有故意或重大过失的工作人员追偿。因此，旅行社赔偿后可向王某追偿。案例3：2024年10月，甲旅行社组织20人“海南环岛游”，出发前因未达到最低成团人数（25人），旅行社未提前通知游客，直接将团队委托给乙旅行社。游客抵达海南后发现地接社变更，要求返回并赔偿损失。问题：（1）甲旅行社的行为是否合法？为什么？（2）游客可以采取哪些维权措施