2026年社区网格员精英提升笔试考试题库及参考答案

2026年社区网格员精英提升笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据2025年民政部印发的《城市社区网格员履职清单（2026年修订版）》，下列不属于网格员核心职责的是（）A.基础信息采集B.民生服务代办C.开展行政处罚D.安全隐患排查答案：C解析：网格员属于基层自治辅助岗位，不具备行政执法权限，核心职责为基础信息采集、民生服务代办、矛盾纠纷调解、安全隐患排查、政策法规宣传5项。2.新时代“枫桥经验”对网格治理的核心要求是（）A.所有矛盾全部上交街道处理B.小事不出格、大事不出社区、难事不出街道C.居民诉求全部由网格员兜底解决D.重点关注大额矛盾纠纷，小纠纷可以忽略答案：B解析：2023-2026年全国坚持和发展新时代“枫桥经验”实施方案明确，网格层面要实现“小事不出格、大事不出社区、难事不出街道”，矛盾纠纷就地化解率不低于90%。3.按照2026年全国特殊群体关爱服务要求，对网格内失能独居老人的定期探访频次不得低于（）A.每周1次B.每周2次C.每月1次D.每月2次答案：B解析：2025年民政部《独居老年人关爱服务行动方案》明确，失能独居老人每周探访不少于2次，普通独居老人每周探访不少于1次，探访要同步核查健康状况、居住安全、需求诉求。4.2026年涉老反诈排查中，下列不属于重点排查的养老诈骗类型的是（）A.宣称“高额返利”的以房养老项目B.预付费式养老床位认购C.具备合格资质的医疗机构推出的老年体检套餐D.无合格证明的“包治百病”养老保健品答案：C解析：当前涉老诈骗主要集中在养老服务、养老产品、养老投资三大领域，具备合法资质的医疗机构推出的正规服务不属于诈骗范畴。5.网格内高层住宅发生火灾时，网格员第一时间应当采取的措施是（）A.冲入火灾现场参与灭火B.引导居民有序疏散，第一时间上报应急管理、消防部门C.先拍照留存现场证据再处理D.联系物业等待物业到场处置答案：B解析：网格员不具备专业灭火资质，火灾发生后第一要务是引导居民疏散、上报灾情，协助消防部门开展后续处置，严禁盲目参与灭火造成自身伤亡。6.2026年全国城乡低保边缘家庭统一指导认定标准为：共同生活家庭成员人均收入低于当地低保标准的（），且财产状况符合相关规定。A.1倍B.1.5倍C.2倍D.2.5倍答案：B解析：2025年民政部修订的《最低生活保障审核确认办法》明确，低保边缘家庭认定标准为人均收入低于当地低保标准1.5倍，各地可结合实际适当上调，但不得低于1.5倍。7.按照2026年全国网格标准化建设要求，城市社区网格原则上按照（）或常住人口1000人左右的标准划分。A.100-200户B.300-500户C.600-800户D.800-1000户答案：B解析：2025年全国基层治理现代化试点工作要求，城市网格按照300-500户或1000人左右标准划分，确保网格员服务半径不超过15分钟步行路程，实现服务全覆盖。8.网格员发现网格内留守儿童脱离监护人监护超过3天的，应当第一时间上报（）部门。A.公安B.民政C.教育D.妇联答案：B解析：根据《未成年人保护法》及2026年留守儿童关爱服务要求，留守儿童监护缺失问题由民政部门牵头处置，网格员第一时间上报属地民政办，同步联系公安部门协助查找监护人。9.按照2026年全国生活垃圾分类工作要求，网格员对网格内住宅小区的垃圾分类督导频次不得低于（）A.每周1次B.每周3次C.每月1次D.每月3次答案：B解析：2025年住建部《城市生活垃圾分类工作提升方案》明确，社区网格员每周开展垃圾分类督导不少于3次，重点督导居民分类投放、物业分类收运等环节。10.根据《信访工作条例》要求，网格员接待居民信访诉求后，应当在（）内予以响应，告知诉求处理路径。A.12小时B.24小时C.3个工作日D.7个工作日答案：B解析：2026年全国信访工作基层示范点建设要求，网格层面信访诉求响应率要达到100%，24小时内响应，72小时内反馈初步处理进展。11.按照网格党建标准化要求，网格内正式党员人数达到（）以上的，应当成立网格党支部。A.3人B.5人C.7人D.10人答案：A解析：《中国共产党支部工作条例（试行）》明确，正式党员3人以上的基层单位应当成立党支部，网格党支部可由社区“两委”成员、专职网格员或网格内退休党员担任书记。12.按照流动人口管理相关规定，流动人口入住网格内住所后，应当在（）内申报居住登记，网格员可协助代为申报。A.3天B.7天C.15天D.30天答案：B解析：《流动人口居住登记管理办法》明确，流动人口入住后7天内应当申报居住登记，网格员日常走访中要主动摸排流动人口信息，协助完成登记。13.网格员对网格内居民提交的困难残疾人生活补贴申请，应当在（）内完成入户核查，出具初审意见。A.1个工作日B.3个工作日C.5个工作日D.7个工作日答案：B解析：2026年全国残疾人服务提升行动要求，残疾人补贴申请基层核查时限压缩至3个工作日，网格员入户核查要重点确认申请人的残疾等级、收入状况、实际居住情况。14.网格内出现乙类乙管传染病聚集性疫情时，网格员第一时间应当上报（）A.街道公共卫生办公室及属地社区卫生服务中心B.市疾控中心C.市场监督管理部门D.教育部门答案：A解析：2026年公共卫生防控新常态工作要求，网格内聚集性疫情第一时间上报街道公共卫生办及社区卫生服务中心，由专业部门开展流调处置，网格员协助做好居民告知、管控服务。15.网格员接到居民投诉物业未按合同约定提供服务的诉求时，首先应当开展的工作是（）A.直接要求物业整改B.实地核查诉求真实性，收集相关证据C.告知居民直接向住建部门投诉D.组织业主召开业主大会解聘物业答案：B解析：网格员处理居民诉求首先要遵循实事求是原则，先核实诉求真实性，再协调双方开展调解，不得偏听偏信，也不得超越权限作出承诺。16.老旧小区改造民意征集阶段，网格员对网格内住户的意见征集覆盖率不得低于（）A.80%B.85%C.90%D.95%答案：D解析：2026年全国城市更新行动要求，老旧小区改造民意征集覆盖率不得低于95%，改造方案同意率不得低于80%方可启动实施，网格员要逐户上门征集意见，重点听取老年、残疾等特殊群体的需求。17.按照网格志愿服务标准化建设要求，网格内注册志愿者人数不得低于网格常住人口的（）A.3%B.5%C.8%D.10%答案：B解析：2025年全国新时代文明实践中心建设要求，社区网格志愿者占比不低于常住人口的5%，要重点培育政策宣传、矛盾调解、关爱服务、应急救援四类志愿队伍。18.按照困境儿童关爱服务要求，网格员对网格内事实无人抚养儿童的定期探访频次不得低于（）A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：C解析：2026年困境儿童保障工作要求，事实无人抚养儿童每月探访不少于1次，重点核查监护情况、健康状况、就学情况，及时协调解决存在的问题。19.下列关于网格员权限的说法，正确的是（）A.网格员有权对网格内的违法搭建进行拆除B.网格员有权对居民的违法行为作出行政处罚C.网格员有权协助相关部门开展行政辅助工作D.网格员有权决定低保申请的审批结果答案：C解析：网格员属于基层自治辅助岗位，无执法权、审批权，仅可协助相关部门开展信息采集、隐患排查、政策宣传等行政辅助工作。20.2026年全国网格员绩效考核指标体系中，占比最高的核心指标是（）A.信息采集完成率B.居民满意度C.隐患排查上报率D.矛盾化解率答案：B解析：2025年民政部《网格员绩效考核指导意见》明确，居民满意度在绩效考核中占比不低于40%，是核心考核指标，重点考核居民对网格员服务的知晓率、满意率。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.2025年全国基层治理工作会议明确网格员的“四必报”职责包括（）A.安全隐患必报B.矛盾纠纷必报C.特殊群体需求必报D.公共服务问题必报答案：ABCD解析：“四必报”是网格员核心履职要求，所有涉及居民利益、公共安全的事项均要第一时间上报，不得迟报、瞒报、漏报。2.2026年全国推行的“一格多员”网格配置体系，包括下列哪些人员（）A.网格长B.专职网格员C.兼职网格员D.楼栋长（单元长）答案：ABCD解析：“一格多员”配置包括网格长（一般由社区“两委”成员担任）、专职网格员、兼职网格员（由下沉干部、党员志愿者担任）、网格指导员（由街道下沉干部担任）、楼栋长（单元长）五类岗位，实现网格服务力量全覆盖。3.下列属于涉养老诈骗常见类型的有（）A.宣称“稳赚不赔”的养老项目投资B.预付费式养老旅游产品C.无合格资质的“特效”老年保健品D.社区联合医疗机构开展的免费健康体检答案：ABC解析：涉养老诈骗主要以“养老服务、养老产品、养老投资”为幌子，承诺高额回报、虚假宣传功效，正规机构开展的免费公益体检不属于诈骗范畴。4.网格员开展网格内矛盾纠纷调解应当遵循的原则有（）A.自愿平等原则B.依法依规原则C.便民利民原则D.预防为主原则答案：ABCD解析：矛盾调解要充分尊重双方当事人意愿，依据法律法规及公序良俗开展调解，优先采用上门调解、现场调解等便民方式，同时要主动排查矛盾隐患，从源头减少矛盾发生。5.网格员需要建立动态更新的特殊群体台账，下列属于特殊群体台账统计范围的有（）A.独居老人、困境儿童B.低保对象、低保边缘家庭C.残疾人、优抚对象D.社区矫正对象、刑满释放人员答案：ABCD解析：特殊群体台账涵盖兜底保障对象、重点关爱对象、重点管控对象三类，所有台账要严格保密，不得对外泄露。6.网格应急管理工作中，网格员的职责包括（）A.常态化开展安全隐患排查B.及时发布灾害预警信息C.发生突发事件时引导居民疏散D.灾后摸排居民受灾情况答案：ABCD解析：网格员是基层应急管理的“前哨”，要承担隐患排查、预警宣传、疏散引导、灾情摸排四项核心应急职责，协助专业部门开展应急处置。7.下列属于网格员可以代为办理的公共服务事项有（）A.低保、特困人员救助供养申请B.高龄津贴、残疾人补贴申请C.流动人口居住登记申报D.居民身份证办理答案：ABC解析：居民身份证办理需要本人到场采集生物信息，不属于代办范围，其余三类事项网格员均可为行动不便的特殊群体提供上门代办服务。8.网格党建“双报到”制度指的是（）A.机关事业单位党组织到社区报到B.在职党员到网格报到C.流动党员到派出所报到D.居民群众到社区报到答案：AB解析：“双报到”是网格党建的核心制度，要求机关事业单位党组织对接社区、在职党员下沉网格，参与网格治理、服务居民群众。9.网格公共卫生服务工作中，网格员的职责包括（）A.动员居民接种各类疫苗B.开展健康知识宣传C.协助开展重点人群健康监测D.为居民开具处方药品答案：ABC解析：网格员无行医资质，不得开具处方药品，其余三类均属于公共卫生服务辅助职责。10.下列属于网格员禁止性规定的有（）A.利用职务便利索要、收受居民财物B.泄露居民个人信息及隐私C.推诿、拖延办理居民合理诉求D.超越权限开展行政执法活动答案：ABCD解析：上述四类行为均属于网格员履职红线，违反者将按规定予以解聘，涉嫌违法犯罪的移送司法机关处理。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确打√，错误打×）1.对于不属于网格员职责范围的居民诉求，网格员可以直接拒绝答复。（×）解析：网格员要落实“首问负责制”，对不属于职责范围的诉求要告知居民对应办理部门及联系方式，不得推诿。2.网格员应当协助司法所对网格内社区矫正对象每月至少开展1次走访。（√）解析：根据《社区矫正法实施细则》要求，网格员要协助司法所开展社区矫正对象日常管控，每月走访不少于1次，及时上报异常情况。3.业主拖欠物业费属于民事纠纷，网格员不需要介入调解。（×）解析：物业与业主的纠纷属于网格矛盾排查范围，网格员要主动介入调解，调解不成的引导双方通过诉讼等合法途径解决。4.高龄津贴申请的初审权限在街道办事处，网格员只需要代收申请材料即可。（×）解析：网格员要对高龄津贴申请开展入户核查，确认申请人实际居住情况、年龄真实性，出具初审意见后再上报街道。5.网格内发生高空抛物致人受伤事件时，网格员第一时间要保护现场，协助公安机关开展调查。（√）解析：高空抛物属于违法犯罪行为，网格员要第一时间保护现场，走访排查线索，协助公安机关调查处置。6.网格员可以为网格内流动人口代为申报居住登记。（√）解析：流动人口居住登记可由本人、近亲属、房东或网格员代为申报，网格员日常走访中要主动摸排流动人口信息，及时完成登记。7.网格员有权对网格内的违法搭建进行强制拆除。（×）解析：网格员无执法权限，对违法搭建只有劝阻、上报的义务，不得参与强制拆除。8.为方便爱心人士帮扶，网格员可以将困境儿童的个人信息在社区公示栏公示。（×）解析：困境儿童的个人信息受法律保护，网格员要严格保密，不得随意公开，确需对接帮扶的要隐去隐私信息。9.2026年全国网格治理要求，居民诉求响应率要达到100%。（√）解析：这是网格治理的硬性考核指标，所有居民诉求都要在24小时内响应，全程跟踪反馈。10.网格党支部书记必须由专职网格员担任。（×）解析：网格党支部书记可由社区“两委”成员、专职网格员或网格内的优秀党员、退休党员担任，没有强制要求必须由专职网格员担任。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.案例背景：网格员小徐负责的网格内有一栋建成20年的老旧小区楼栋，最近1个月电梯频繁出现停运、困人故障，已有2位老人被困后受到惊吓住院。物业称电梯维修需要12万元，小区公共维修基金剩余不足8万元，缺口部分需要业主均摊，但近30%的业主以“自己很少用电梯”“物业平时服务不好”为由拒绝分摊，还有业主在业主群煽动要集体到区政府上访，双方僵持不下，电梯随时可能发生安全事故。问题：（1）小徐作为网格员应当如何处置该事件？（10分）（2）处置该类物业与业主的矛盾应当遵循哪些原则？（5分）参考答案：（1）处置流程：①第一时间安抚业主情绪，在业主群发布公告，明确告知3天内给出初步解决方案，劝阻集体上访行为，引导业主理性表达诉求。②立即联系市场监管部门特种设备科上门对电梯进行安全检测，出具安全检测报告，若电梯存在重大安全隐患，立即协调物业暂停使用电梯，张贴警示标识，对高层行动不便的居民安排临时帮扶措施。③逐户对接不同意分摊费用的业主，上门出示电梯检测报告，讲解电梯故障的安全风险，告知公共维修基金的使用规则，明确费用分摊的法律依据，争取业主理解支持。④协调社区、街道城建办、物业、业主代表召开四方联席会议，敲定维修方案：优先使用公共维修基金，缺口部分由街道微民生项目资金兜底60%，剩余40%由业主按照产权面积分摊，对低保、残疾等困难家庭的分摊费用由社区慈善基金承担。⑤跟进电梯维修全过程，每周公示维修进度及资金使用明细，维修完成后组织业主代表验收，后续每月排查一次电梯安全情况，建立电梯安全台账。（2）处置原则：①安全优先原则，首先排查电梯安全隐患，避免发生安全事故；②实事求是原则，以电梯检测报告、公共维修基金使用规则为依据，不偏听偏信任何一方；③多方协同原则，联动街道、职能部门、物业、业主共同协商解决；④公开透明原则，所有流程、资金使用情况全部公示，接受业主监督。2.案例背景：网格员小李走访时发现，网格内76岁的独居老人王奶奶最近经常收到陌生快递，都是标价上千元的“保健药品”，王奶奶退休金每月仅3200元，已经花了2万多元购买这类产品，最近还有推销员上门劝说王奶奶购买15万元的“养老公寓床位使用权”，称每年可以获得10%的返利。王奶奶的子女在外地工作，多次劝说无果后和王奶奶发生争吵，王奶奶情绪激动，高血压发作卧床，子女打电话向网格员求助。问题：小李应当如何处置该事件？参考答案：①第一时间上门探望王奶奶，联系家庭医生上门测量血压、开展诊疗，安抚王奶奶情绪，待情绪稳定后耐心沟通，了解购买保健品及养老床位的具体情况。②核实推销人员身份及产品资质，若“保健药品”没有国药准字资质、养老公寓项目未取得民政部门养老机构备案，立即联系市场监管部门、反诈中心介入，协助王奶奶追回已支付的款项，依法处置诈骗人员。③联系王奶奶的子女，告知王奶奶的身体状况及实际需求，引导子女每周至少和王奶奶通2次视频，每半年至少回家探望1次，若子女长期无法回来，协助王奶奶申请居家养老上门服务，安排养老护理员每周上门2次照料生活。④在网格内开展涉老反诈专项宣传，逐户上门为独居老人讲解养老诈骗的常见套路，公示网格员及社区反诈联络员的联系电话，告知老人遇到陌生推销、投资建议第一时间联系网格员核实。⑤将王奶奶纳入重点关爱台账，提高探访频次，每周上门1次、每天电话问候1次，及时了解王奶奶的生活需求及健康状况，避免再次遭遇诈骗。五、论述题（共1题，20分）2026年全国基层治理工作会议提出“网格要成为民生服务的第一阵地、矛盾化解的第一道防线、风险防范的第一个关口”，结合你报考的网格员岗位，谈谈如何落实这一要求。参考答案：网格是基层治理的最小单元，是连接政府和居民的“最后一米”，落实这一要求要从三个方面发力：第一，做实民生服务，当好居民的“贴心人”，筑牢民生服务第一阵地。一是常态化下沉网格，每周至少2天全天在网格走访，每年至少全覆盖走访网格内所有住户2次，建立动态更新的居民需求台账，对独居老人、困境儿童、残疾人等特殊群体建立“一人一档”，严格落实探访频次要求，第一时间响应特殊群体的需求。二是做优代办服务，针对行动不便的特殊群体，提供低保申请、高龄津贴申请、残疾人补贴申请、居住登记等事项的上门代办服务，实现“群众零跑腿、服务送上门”，2026年底前实现网格内特殊群体代办服务覆盖率100%。三是精准匹配服务资源，对接网格内的商户、社会组织、志愿队伍、下沉党员等力量，针对居民的养老、托育、就业、文化等需求开展精准服务，比如对接托育机构开展周末公益托管，对接辖区企业开展网格专场招聘会，对接文艺