葫芦岛市龙港区(2025年)社区网格员笔试考试题库及参考答案

葫芦岛市龙港区(2025年)社区网格员笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.龙港区某社区拟调整网格划分，根据《葫芦岛市社区网格化服务管理实施细则（2024修订）》，网格调整需报经哪一部门备案？A.社区居民委员会B.街道网格化服务管理中心C.龙港区民政局D.葫芦岛市行政审批局答案：B2.网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，可能危及行人安全，正确的处理流程是：A.立即联系业主委员会维修B.拍照记录后上报街道应急管理部门C.自行设置警示标志并联系物业D.通知社区民警到场处理答案：C（根据《龙港区社区安全隐患处置规范》，网格员应第一时间设置临时警示，同步联系物业或产权单位，重大隐患需上报街道）3.龙港区推行“网格+养老”服务模式，要求网格员重点关注65岁以上独居老人。以下哪项不属于必查内容？A.老人近期医疗费用支出B.家中消防设施是否完好C.日常饮食是否规律D.与子女联系频率答案：A（养老服务重点关注安全、生活照料及情感需求，医疗费用属个人隐私，非必查项）4.某网格内租户反映房东违规群租，将客厅隔成两间出租。网格员应首先：A.要求房东立即拆除隔断B.向住建部门举报违规群租行为C.联合社区民警上门核实情况D.组织租户与房东协商解决答案：C（需先核实事实，再按《葫芦岛市房屋租赁管理条例》处理，不可直接执法）5.社区开展“燃气安全入户宣传”，网格员需向居民强调“燃气软管最长使用年限”是：A.1年B.2年C.3年D.4年答案：B（依据《燃气工程项目规范》GB55009-2021，普通橡胶软管使用年限不超过2年）6.龙港区某社区计划开展“反诈宣传进网格”活动，网格员设计的以下宣传方式中，最符合老年群体特点的是：A.制作短视频在抖音平台推送B.发放图文并茂的防诈手册C.组织“情景剧+互动问答”活动D.发送手机短信提醒答案：C（老年人更接受面对面、互动性强的宣传形式）7.网格员在录入居民信息时，发现某户居民户口簿显示“户别：集体户”，该信息应归类为：A.户籍属性B.居住类型C.人口结构D.特殊群体答案：A（户别属于户籍管理的基本属性）8.某网格内发生邻里纠纷，楼上住户因漏水导致楼下墙面受损，双方争执不下。网格员介入调解时，首要原则是：A.明确责任归属B.安抚双方情绪C.提出赔偿方案D.联系司法鉴定答案：B（调解初期需稳定情绪，避免矛盾激化）9.龙港区2024年《政府工作报告》提出“推进智慧网格建设”，核心目标是：A.减少网格员数量B.实现“数据多跑路、群众少跑腿”C.替代人工巡查D.提升社区硬件设施档次答案：B（智慧网格旨在通过信息化手段优化服务效率）10.网格员在日常工作中，发现某商铺未按规定设置垃圾分类容器，正确处理方式是：A.当场开具罚单B.记录信息后反馈至街道综合执法部门C.要求商铺负责人立即整改并复查D.在社区公告栏通报批评答案：C（网格员有督促整改职责，无行政处罚权，需先督促，未整改再上报执法部门）11.某网格内一名精神障碍患者近期情绪波动较大，家属反映其拒绝服药。网格员应协同以下哪个部门处理？A.社区卫生服务中心B.市场监督管理局C.文化旅游和广播电视局D.交通运输局答案：A（精神障碍患者服务由社区卫生服务中心负责指导）12.龙港区某社区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括：A.网格内党员代表B.物业公司负责人C.社区民警D.外卖骑手群体代表答案：D（议事会主要涵盖居民、党员、物业、职能部门代表，外卖骑手非固定参与主体）13.网格员在统计网格内“特殊群体”时，以下哪类人员不属于统计范围？A.低保边缘家庭学生B.退役未满5年的军人C.个体工商户业主D.失能半失能老人答案：C（特殊群体通常指需重点帮扶的困难或特定需求群体，个体工商户非此范畴）14.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应首先：A.联系动物防疫部门处理B.陪同受伤儿童就医并记录情况C.要求犬主赔偿医疗费用D.在社区群内谴责犬主答案：B（优先保障受伤人员权益，再处理后续责任问题）15.根据《龙港区社区网格员考核办法》，以下哪项不属于“扣分项”？A.未在48小时内处理居民上报的合理诉求B.因疏忽导致网格内发生可预防的火灾事故C.协助社区完成年度人口普查工作D.泄露居民个人信息被投诉查实答案：C（协助完成重点工作属加分项）16.网格员在走访中发现某居民长期将废旧家具堆放在楼道，影响通行。正确的处理步骤是：①张贴《整改通知书》②上门沟通劝其自行清理③记录堆放位置及照片④联系环卫部门强制清理A.③→②→①→④B.②→③→①→④C.③→①→②→④D.①→②→③→④答案：A（流程应为：取证→沟通→书面通知→未整改后联系专业部门）17.龙港区要求网格员每月至少开展“敲门行动”覆盖网格内80%的住户，目的是：A.完成考核指标B.掌握动态信息，提升服务精准度C.宣传社区活动D.统计居民意见建议答案：B（核心是动态掌握人口、需求等信息，夯实服务基础）18.某网格内一名独居老人突发疾病，网格员接到求助电话后，正确的处置顺序是：①联系120急救②通知老人家属③现场查看老人情况④上报社区值班人员A.③→①→②→④B.①→③→②→④C.③→④→①→②D.④→③→①→②答案：A（先确认现场情况，再联系急救，同步通知家属和社区）19.网格员在录入“一标三实”信息时，“三实”不包括：A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有车辆答案：D（“一标三实”指标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位）20.龙港区某社区开展“网格文化节”，网格员设计的活动中，最能体现“共建共享”理念的是：A.邀请专业团队表演歌舞B.组织居民自编自导小品比赛C.发放文化节纪念品D.请专家开展文化讲座答案：B（居民参与创作更能体现共建共享）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.龙港区网格员的核心职责包括：A.采集上报基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.协助落实政策服务D.参与社区经济发展决策答案：ABC（网格员不参与经济决策，属辅助治理角色）2.以下属于网格员“信息采集”范围的有：A.网格内商铺营业执照信息B.居民婚姻状况C.独居老人健康档案D.出租房屋承租人身份信息答案：ACD（婚姻状况属个人隐私，非必要不采集）3.网格员在疫情防控常态化工作中应承担的任务有：A.宣传疫苗接种政策B.排查重点地区返葫人员C.指导居民使用“辽事通”健康码D.对未报备人员实施隔离答案：ABC（隔离措施由专业部门执行，网格员无此权限）4.龙港区推行“网格+志愿服务”模式，可整合的资源包括：A.社区党员志愿者B.辖区学校学生社团C.物业公司工作人员D.快递站点从业人员答案：ABCD（多元化主体均可参与）5.处理邻里噪音纠纷时，网格员应遵循的原则有：A.保持中立立场B.尊重居民生活习惯差异C.优先引用法律条文D.推动双方协商解决方案答案：ABD（调解以协商为主，法律条文可作为依据但非优先手段）6.网格员在统计“网格内青少年信息”时，需重点关注的内容有：A.义务教育阶段入学情况B.参加课外培训的费用C.特殊家庭（单亲、留守）子女状态D.沉迷网络等不良行为倾向答案：ACD（培训费用属家庭隐私，非必要统计）7.以下符合《龙港区社区网格化服务管理条例》中“文明用语”规范的有：A.“您说的情况我记下来了，3天内给您答复”B.“这事儿不归我们管，您找物业去”C.“大爷，您走路慢点儿，楼道刚拖完地”D.“户口本没带的话，今天办不了业务”答案：AC（B项推诿，D项未提供替代方案，不符合文明服务要求）8.网格员发现网格内存在“飞线充电”隐患，正确的处理方式包括：A.当场剪断充电线B.联系充电桩运营企业增设点位C.组织居民召开安全讨论会D.上报消防部门备案答案：BCD（网格员无执法权，不可直接剪断电线）9.龙港区“红色网格”建设要求网格员发挥“三员”作用，即：A.政策宣传员B.民意收集员C.矛盾调解员D.经济指导员答案：ABC（“红色网格”聚焦党建引领治理，不涉及经济指导）10.网格员在整理居民诉求台账时，应包含的要素有：A.诉求内容B.处理进度C.责任部门D.居民满意度评价答案：ABCD（完整台账需记录全流程信息）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将居民信息提供给社区合作的保险公司用于精准营销。（×）（居民信息需严格保密，不得用于商业用途）2.网格内发生突发公共事件时，网格员应第一时间到达现场并开展应急处置，无需等待上级指令。（√）（网格员需发挥“第一响应人”作用）3.社区召开居民代表大会时，网格员必须全程参与并投票表决。（×）（网格员是工作人员，无表决权）4.为提高效率，网格员可将日常巡查记录集中在月底统一录入系统。（×）（需实时或当日录入，确保信息时效性）5.网格内低保户申请临时救助，网格员应协助其准备材料并提交街道审核。（√）（属民生服务协助职责）6.某商铺因噪音扰民被多次投诉，网格员可直接对其下达停业整顿通知。（×）（无行政处罚权，需上报执法部门）7.网格员发现网格内有流浪犬只，应联系农业农村部门（畜牧兽医）处理。（√）（流浪犬管理由农业农村部门负责）8.社区组织的“网格议事会”决议对居民具有法律约束力。（×）（属基层协商结果，无强制力）9.网格员在走访中发现居民因家庭矛盾欲自杀，应立即报警并联系其家属，同时留在现场安抚情绪。（√）（需采取紧急干预措施）10.龙港区要求网格员“每日巡查不少于2小时”，巡查范围仅包括网格内公共区域，无需进入居民家中。（×）（需根据工作需要入户走访）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：龙港区望海社区滨海网格内，70岁的王奶奶独自居住，子女在外地工作。近日网格员小张走访时发现，王奶奶因高血压药吃完未及时购买，出现头晕症状，家中冰箱仅剩少量过期面包。问题：如果你是网格员小张，应如何处理？参考答案：①立即查看王奶奶身体状况，测量血压（如有条件），若情况严重，联系120送医；若症状较轻，安抚情绪并陪伴。②联系社区卫生服务中心，说明情况，协调家庭医生上门或开具临时药量。③联系王奶奶子女，告知当前情况，建议其委托亲属或社区协助购药。④检查家中食品，清理过期面包，联系社区志愿者为其购买新鲜食物。⑤登记为王奶奶建立“独居老人关爱档案”，纳入每日巡查重点，协调志愿者每日电话或上门问候。⑥向社区汇报，建议在该网格推广“老年用药提醒”服务，联合药店提供送药上门。案例2：龙港区龙湾街道阳光社区某网格内，业主李女士反映，楼下住户赵先生将阳台改造成棋牌室，每晚聚集多人打牌至凌晨，噪音严重影响其及家人休息，多次沟通无果。李女士情绪激动，声称要“砸了棋牌室”。问题：作为网格员，你会如何化解此纠纷？参考答案：①安抚李女士情绪，承诺3日内解决，避免矛盾激化。②实地核查：夜间走访网格，确认噪音时间、音量；与赵先生沟通，了解其改造阳台的原因（如闲置空间利用、朋友聚会等）。③组织双方调解：向赵先生说明《民法典》第288条（相邻权规定）及《治安管理处罚法》关于噪音扰民的规定，明确其行为违法性。建议赵先生调整棋牌室开放时间（如晚10点前结束），或加装隔音设施。与李女士协商，提出如赵先生整改，可给予一定缓冲期；若未整改，协助其向公安部门报案。④跟进整改：3日后复查，若噪音问题未解决，协助李女士收集证据（录音、视频），上报街道综合执法队或派出所处理。⑤长效管理：在网格内宣传《葫芦岛市环境噪声污染防治条例》，组织居民签订《邻里和谐承诺书》。案例3：龙港区2025年启动“智慧网格”升级工程，要求网格员熟练使用“龙港网格通”APP，该平台整合了人口、房屋、事件上报、视频监控等功能。某新入职网格员小刘在使用中遇到以下问题：①上报的“下水道堵塞”事件3天未收到处理反馈；②无法查看网格内重点人群（如独居老人）的历史服务记录；③手机信号弱时，定位打卡经常失败。问题：如果你是小刘的带教师傅，会如何指导他解决这些问题？参考答案：①针对事件未反馈：检查上报信息是否完整（地址、描述、照片），若缺失需重新上报；登录APP查看事件流转状态（是否被街道或部门签收），若超时未处理，通过APP“催办”功能提醒；若仍无反馈，联系街道网格化中心人工查询进度。②针对无法查看历史记录：确认账号权限（新入职可能未开通“重点人群”模块权限），联系管理员申请权限；学习APP操作手册，了解“服务记录”需由前序处理人员录入，若缺失可联系原网格员补充。③针对定位打卡失败：检查手机GPS是否开启，建议在网格内信号较好的区域（如社区服务站门口）打卡；若因建筑物遮挡导致信号弱，可提前10分钟到达打卡点，或使用“离线打卡”功能（部分APP支持），待信号恢复后自动上传；记录异常情况，次月考核时向社区说明，避免因技术问题影响考核。五、论述题（共1题，10分）结合龙港区2025年“基层治理能力提升年”部署，论述网格员如何在“精细化服务”中发挥作用。参考答案：网格员作为基层治理“最小单元”的直接服务者，是实现精细化服务的关键枢纽，可从以下四方面发力：1.精准掌握需求：通过常态化