2025年四川省成都市网格员试题及答案

2025年四川省成都市网格员试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.按照《成都市城乡社区网格化服务管理办法》规定，成都市网格划分原则上以（）户为基本单元，人口密集的住宅小区、商圈可适当缩小单元规模。A.100-300B.200-400C.300-500D.400-600答案：C解析：成都市网格化服务管理标准明确，普通居住类网格原则上按照300-500户标准划分，大型商圈、工业园区、文旅景区等特殊网格可根据实际服务半径调整。2.2025年成都市政府工作报告提出，本年度社区网格员需要重点完成的特殊群体关爱覆盖指标是，独居老人、困境儿童、重度残疾人的日常探访率达到（）。A.每月1次B.每两周1次C.每周1次D.每季度1次答案：C解析：2025年成都市重点民生实事项目明确，特殊群体常态化探访要求为独居老人、困境儿童、重度残疾人每周至少上门或电话探访1次，特殊天气、突发公共事件期间增加探访频次。3.网格员采集的辖区实有人口信息，需在（）小时内录入成都市社区网格化服务管理信息系统，确保数据动态更新准确率不低于98%。A.12B.24C.48D.72答案：B解析：成都市网格信息采集规范要求，人口、房屋、单位等基础信息变动需在24小时内完成系统录入，每月度开展一次辖区信息全面核查，数据准确率考核标准为98%以上。4.网格员排查发现辖区某餐饮店存在燃气胶管老化、未安装燃气报警器的隐患，按照隐患分级处置要求，应当第一时间（）。A.要求商户立即停业整改B.上报街道应急管理办公室C.联系燃气公司上门处置D.向商户下发隐患整改告知书，同步录入系统登记答案：D解析：一般安全隐患处置流程为：网格员现场告知隐患主体整改要求，发放整改告知书明确整改时限，同步在网格化系统登记隐患台账，到期跟进整改情况；如属于重大隐患（如燃气泄漏、消防通道完全堵塞等）才需立即上报相关职能部门。5.成都市推行“网格+矛调”工作机制，网格员排查发现的婚姻家庭、邻里纠纷等普通民事纠纷，应先引导当事人到（）申请调解。A.街道派出所B.社区人民调解委员会C.区人民法院D.街道信访办答案：B解析：基层矛盾纠纷“首调负责制”明确，普通民事纠纷优先由社区人民调解委员会组织调解，调解不成的再引导通过行政、司法渠道解决，减少群众诉求流转成本。6.按照成都市《网格员履职清单（2025版）》，以下不属于网格员法定职责的是（）。A.协助开展禁毒宣传和涉毒人员日常管控B.代收辖区居民的医疗保险、养老保险费用C.配合开展社区矫正对象的定期走访D.排查上报辖区非法宗教活动线索答案：B解析：网格员职责为“协助、排查、宣传、上报”，社保缴费属于政务服务事项，居民可通过线上天府市民云、线下社区政务窗口办理，网格员不得代收任何费用，避免廉政风险。7.2025年成都市正在推进的“网格微心愿”民生项目，核心是网格员收集辖区群众的微困难、微需求，对接社区资源予以解决，单个微心愿的帮扶物资价值原则上不超过（）元。A.500B.1000C.1500D.2000答案：B解析：“网格微心愿”项目帮扶标准明确，主要解决群众小额、应急性需求，如小家电维修、学生文具、老人助行器具等，单个项目物资价值不超过1000元，超出标准的引导对接慈善、救助专项政策。8.网格员走访时发现辖区某小区出租屋内存放大量瓶装液化气，经核实为未取得经营许可的“黑气点”，按照事件上报优先级，该隐患属于（）类事件，需在1小时内上报街道和应急管理、市场监管部门。A.一般B.较大C.重大D.紧急答案：D解析：网格化事件分级标准中，非法存储易燃易爆危险品、疑似人员伤亡、突发公共卫生事件等属于紧急类事件，要求1小时内上报相关职能部门，网格员需在现场做好秩序维护和风险警示。9.成都智慧城市建设要求网格员日常工作统一使用（）APP开展信息采集、事件上报、任务接收，不得使用私人社交软件存储涉密涉敏的群众信息。A.蓉e办B.成都网格通C.天府市民云D.蓉政通答案：B解析：“成都网格通”是全市网格员专属工作端，具备信息加密、数据留痕、任务闭环管理功能，所有工作数据统一存储在政务云平台，符合数据安全管理要求。10.按照成都市流动人口服务管理规定，流动人口应当自到达居住地之日起（）日内，向居住地社区申报居住登记，网格员排查发现未登记的流动人口应当主动告知申报要求。A.7B.15C.30D.60答案：C解析：《四川省流动人口服务管理条例》明确流动人口申报居住登记时限为30日，逾期未申报的可处50元以上200元以下罚款，网格员需做好政策宣传和登记协助工作。11.网格员协助开展最低生活保障对象资格核查时，以下不属于共同生活家庭成员的是（）。A.配偶B.未成年子女C.已经成年但无劳动能力的残疾子女D.正在服兵役的子女答案：D解析：最低生活保障共同生活家庭成员认定标准明确，现役义务兵、服刑人员、连续3年以上（含3年）脱离家庭独立生活的宗教教职人员不计入共同生活家庭成员。12.2025年成都市老旧小区改造工作中，网格员的主要职责是（）。A.负责改造项目的工程招标B.收集居民改造诉求，协助开展业主意见征集C.审批小区改造方案D.监管改造工程施工质量答案：B解析：老旧小区改造的群众沟通环节由网格负责，需完成改造意愿征集、诉求收集、矛盾协调等工作，工程招标、方案审批、质量监管由住建部门和专业机构负责。13.网格员排查发现辖区有未成年人流浪乞讨，应当第一时间（）。A.将其送到救助管理站B.联系公安机关到场处置C.询问其家庭信息，直接联系其家属D.先行提供食物、衣物，同时上报街道民政部门答案：D解析：流浪未成年人处置流程要求，网格员首先做好临时照料，避免其发生意外，同时上报民政部门，由民政、公安联合开展身份核查、救助帮扶，网格员不得私自将流浪人员带离辖区或直接送交家属。14.按照成都市消防安全网格化管理要求，网格员每（）至少对辖区“九小场所”开展一次消防安全排查，重点检查消防器材是否完好、疏散通道是否畅通。A.月B.季度C.半年D.年答案：A解析：“九小场所”消防安全排查频次要求为每月1次，餐饮、住宿、易燃易爆类场所每两周排查1次，排查发现的隐患需建立台账，跟踪整改闭环。15.以下哪种情形，网格员可以上门开展居家养老服务需求评估（）。A.老人本人拒绝上门，家属要求评估B.老人本人同意，家属未明确表态C.老人和家属均明确拒绝，社区要求评估D.老人意识不清，无家属陪同答案：B解析：群众服务类工作需遵循自愿原则，只要服务对象本人同意即可开展相关工作；无民事行为能力人需征得其监护人同意。16.网格员上报的事件，相关职能部门应当在（）个工作日内反馈处置结果，逾期未反馈的由网格化服务管理中心进行督办。A.3B.5C.7D.10答案：A解析：成都市网格化事件处置闭环机制要求，一般事件3个工作日内反馈处置结果，复杂事件可申请延长至7个工作日，紧急事件需24小时内反馈处置进展。17.2025年成都市反电信网络诈骗宣传工作要求，网格员年内实现辖区居民反诈宣传覆盖率达到（），国家反诈中心APP安装率达到85%以上。A.90%B.95%C.98%D.100%答案：D解析：反诈宣传“敲门行动”要求实现辖区所有住户、商户全覆盖，重点群体（老年人、大学生、个体户）要面对面宣讲诈骗典型案例，提高防范意识。18.网格员在工作中遇到群众询问不属于自己职责范围的政务服务问题，应当（）。A.告知群众自己不知道，让其自行查询B.记录群众问题，咨询相关部门后反馈C.直接引导群众到区政务服务中心咨询D.当场根据自己的了解给予答复答案：B解析：网格员落实“首问负责制”，对于群众提出的问题要做到“件件有回音”，不属于自身职责范围的，要帮助对接相关部门，明确告知群众答复时限，不得推诿或随意答复。19.按照成都市网格队伍管理规定，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，优秀等次的比例不超过辖区网格员总数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：C解析：网格员年度考核优秀等次比例控制在20%以内，考核优秀的给予绩效奖励，优先推荐参加社区“两委”换届选举，连续两年考核不合格的予以解聘。20.以下不属于网格员需要排查上报的生态环境问题的是（）。A.小区周边工地夜间施工噪声污染B.商家将污水直接排入雨水管网C.居民小区生活垃圾分类不规范D.企业工业废水超标排放答案：D解析：工业企业环境监管属于生态环境部门执法职责，网格员排查发现工业废水、废气排放异常的可上报线索，日常监管不属于网格职责；噪声污染、生活污水乱排、垃圾分类不规范属于网格日常排查范畴。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.按照《成都市网格员履职负面清单（2025版）》，以下行为属于禁止事项的有（）。A.利用工作之便索要、收受群众财物B.泄露采集到的群众个人隐私信息C.承接不属于网格职责的行政执法事项D.协助社区开展疫情防控政策宣传答案：ABC解析：网格员负面清单明确禁止越权执法、泄露群众信息、谋取私利等行为，疫情防控宣传属于法定职责范畴。2.2025年成都市网格员需要重点排查的辖区涉稳风险包括（）。A.涉房地产“保交楼”矛盾纠纷B.拖欠农民工工资问题C.涉养老诈骗、非法集资线索D.小区业主与物业的服务纠纷答案：ABCD解析：涉稳风险排查覆盖民生领域所有重点矛盾，以上四类均属于日常排查重点，发现后需第一时间上报街道综治中心。3.网格员开展特殊人群走访时，需要重点关注的内容包括（）。A.独居老人的健康状况、居住环境安全B.社区矫正对象的活动范围、就业情况C.精神障碍患者的服药情况、监护落实情况D.困境儿童的就学情况、家庭照料情况答案：ABCD解析：特殊人群走访需全覆盖关注其基本生活、安全保障、政策落实情况，对存在的困难及时对接相关部门帮扶，对存在的风险隐患及时上报。4.成都市“网格+应急”工作机制要求，发生突发自然灾害（如暴雨、地震）时，网格员的首要任务包括（）。A.排查辖区房屋受损、人员伤亡情况B.协助转移受灾群众到应急安置点C.负责应急物资的采购和调配D.收集上报辖区受灾信息答案：ABD解析：应急物资采购调配由应急管理部门负责，网格员主要承担灾情排查、群众转移、信息上报、安置点服务等一线工作。5.以下属于网格员可以协助开展的政务服务事项的有（）。A.帮助行动不便的老人代办居住证B.协助开展退役军人优待证申领信息采集C.为群众出具房产归属证明D.帮助高龄老人代办高龄津贴申请答案：ABD解析：房产归属证明由不动产登记部门出具，网格员无权开具相关证明，其余事项均属于“帮办代办”服务范畴。6.网格员采集辖区房屋信息时，需要登记的内容包括（）。A.房屋地址、产权人信息B.房屋使用性质（自住/出租/商用）C.房屋建筑面积、装修时间D.出租房屋的承租人信息、租赁期限答案：ABD解析：房屋基础信息采集不包含装修时间，重点采集权属、使用状态、人员信息，确保“房、人、事”关联匹配。7.2025年成都市推行“一格多员”网格配置模式，每个网格除专职网格员外，还需配备的兼职力量包括（）。A.网格民警B.网格法律顾问C.网格志愿者D.网格物业联络员答案：ABCD解析：“一格多员”配置为“1名专职网格员+N名兼职力量”，包含民警、法律顾问、志愿者、物业人员、楼栋长等，共同开展网格服务。8.网格员排查发现辖区存在以下哪些情形，需要立即上报公安机关（）。A.疑似传销人员聚集B.出租屋内存放管制刀具C.邻里之间因噪音发生口角D.未成年人无故离家出走多日答案：ABD解析：口角类普通矛盾纠纷可先引导人民调解，传销、管制刀具、未成年人失踪属于公安管辖范畴，需立即上报。9.成都市网格员绩效考核的主要指标包括（）。A.基础信息采集准确率B.事件上报办结率C.群众满意度D.上级部门临时任务完成情况答案：ABCD解析：绩效考核覆盖日常工作全维度，基础数据质量、事件处置成效、群众评价、重点任务落实均为考核内容，考核结果与绩效工资直接挂钩。10.以下关于网格信息安全管理的要求，正确的有（）。A.工作账号不得转借他人使用B.采集的群众信息不得在私人社交平台传播C.废弃的纸质信息采集表需统一销毁，不得随意丢弃D.可以将工作手机借给家人使用答案：ABC解析：工作手机存储大量群众敏感信息，不得转借他人使用，其余选项均符合数据安全管理规定。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以根据工作需要，自行调整网格划分范围。（×）解析：网格划分由区（市）县网格化服务管理中心统一规划，网格员不得自行调整。2.群众拨打12345政务服务热线反映的问题，属于网格员管辖范围的，网格化中心可派单给网格员处置。（√）解析：成都市12345热线与网格化服务管理平台实现互联互通，民生诉求按照属地原则派单至对应网格处置。3.网格员发现辖区有疑似感染传染病的人员，应当第一时间将其送到医院。（×）解析：网格员无医疗处置资质，发现疑似传染病人员需立即上报卫健部门，同时做好现场防护和人员管控，由专业医护人员转运。4.2025年成都市要求所有网格实现“小事不出格、大事不出社区、难事不出街道”，网格内可自行解决的事件无需上报。（√）解析：网格化事件分级处置要求，简单纠纷、政策咨询等网格员可自行解决的事件，登记台账即可，无需上报，提高处置效率。5.网格员可以代替群众在低保申请、保障房申请等政务服务材料上签字。（×）解析：政务服务申请材料需申请人本人签字确认，网格员不得代签，避免后续纠纷。6.对正在实施的家庭暴力，网格员有权予以劝阻，同时应当及时向公安机关报案。（√）解析：《反家庭暴力法》规定，基层群众性自治组织工作人员发现家庭暴力应当劝阻、报案，网格员属于法定责任主体。7.辖区商户申请营业执照，网格员需要上门核实经营地址真实性。（√）解析：市场主体登记住所核实属于网格员协助市场监管部门开展的日常工作，核实无误后出具场地核查证明。8.网格员发现辖区有非法行医的黑诊所，应当立即上门没收其医疗器材。（×）解析：没收非法财物属于行政执法权，网格员无执法权限，只需上报线索，由卫生健康部门执法处置。9.2025年成都市网格员开展群众工作时，必须统一穿戴网格员工作制服、佩戴工作证，主动亮明身份。（√）解析：网格员队伍规范化管理要求，工作时间必须统一着装、亮证服务，便于群众识别和监督。10.网格员年度内累计收到3次群众有效投诉，且核实属实的，年度考核直接定为不合格。（√）解析：网格员考核细则明确，群众满意度为核心考核指标，3次有效投诉直接定为不合格，情节严重的予以解聘。四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.请结合2025年成都市网格化工作要求，简述网格员的日常工作“五大职责”。参考答案：成都市2025版网格员履职清单明确五大核心职责：（1）基础信息采集。负责辖区实有人口、实有房屋、实有单位、特殊群体等基础信息的采集、核实、更新，确保数据准确率不低于98%，实现“底数清、情况明”。（2）隐患问题排查。常态化排查辖区消防安全、安全生产、生态环境、涉稳风险等各类隐患，第一时间录入网格化管理系统，按照“一般隐患督促整改、重大隐患及时上报”的原则闭环处置。（3）民生服务代办。落实“帮办代办”机制，为行动不便的特殊群体代办居住证、高龄津贴、社保认证等政务服务事项，收集群众“微心愿”，对接社区资源解决群众小额应急性困难。（4）政策宣传引导。常态化开展反诈、禁毒、消防安全、民生政策、文明创建等宣传工作，2025年重点完成养老诈骗、反诈APP推广、老旧小区改造政策宣传，实现辖区群众宣传覆盖率100%。（5）矛盾纠纷调解。第一时间排查发现邻里纠纷、物业纠纷、家庭纠纷等普通民事矛盾，能当场调解的当场调解，无法调解的引导至社区人民调解委员会，做到“小事不出格”。2.网格员走访时发现辖区某小区3楼住户家中冒出浓烟，敲门无人应答，疑似发生火灾，请问你应当按照什么流程处置？参考答案：按照成都市网格应急事件处置规范，需按以下流程处置：（1）第一时间拨打119火警电话，准确说明火灾发生的具体地址、楼栋单元、现场情况，同时拨打110通知社区民警到场。（2）立即通过楼栋长、物业联系住户，告知火灾情况，询问屋内是否有人员被困，同步将事件信息录入网格化管理系统，标注为紧急事件上报街道应急管理办公室。（3）在确保自身安全的前提下，组织周边邻居、物业人员疏散该楼栋住户，尤其是老人、儿童、残疾人等行动不便群体，引导到安全区域，避免无关人员靠近火灾现场。（4）消防部门到场后，主动配合开展工作，告知该楼层住户情况、房屋结构、周边消防设施位置等信息，协助维持现场秩序。（5）火灾处置完毕后，配合消防、社区开展火灾原因调查，走访安抚受灾群众，排查该楼栋其他消防安全隐患，3日内将处置情况录入系统闭环，同步在小区开展消防安全宣传。3.2025年成都市要求网格实现“一标三实”信息动态更新，请问“一标三实”具体指什么？网格员如何确保信息准确率达标？参考答案：“一标三实”是指标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位，是网格化服务管理的基础数据支撑。网格员确保信息准确率的措施：（1）定期全面核查。每月开展1次辖区“一标三实”信息全覆盖走访，重点核查出租房屋、流动人口、商户变动情况，对新增、注销的信息第一时间更新。（2）重点时段核查。结合开学季、春节后返工潮等流动人口集中变动时段，开展专项排查，对新增流动人口主动告知居住登记政策，同步采集信息。（3）多源数据比对。对接社区政务窗口、物业、派出所的流动人口、房屋租赁、商户登记数据，与网格台账进行比对，发现不一致的及时上门核实。（4）建立纠错机制。日常工作中接到群众反映的信息错误，24小时内上门核实更正，每季度开展1次信息质量自查，对错误数据及时整改，确保准确率达到98%以上。五、案例分析题（共20分）案例背景：你是成都市成华区某街道的网格员，管辖的网格内有一个建成于2000年的老旧小区，共6栋楼320户住户，60岁以上老人占比42%，小区没有电梯，高层住户中的老人出行困难，2025年小区启动既有住宅自主加装电梯工作，1栋3单元共有7层14户住户，1、2楼住户担心加装电梯影响采光、通风，且认为自己不需要使用电梯，不同意加装，高层住户多次与低层住户沟通未果，双方发生多次争吵，部分高层住户到社