2025年四川省资阳市网格员笔试真题(含答案)

2025年四川省资阳市网格员笔试练习题(含答案)一、判断题（共15题，每题1分，共15分。对的打“√”，错的打“×”）1.资阳市当前管辖的行政区包括雁江区、安岳县、乐至县，共1区2县。（）2.网格内发现独居老人突发疾病无人陪同，网格员应第一时间拨打120，同时联系老人亲属，必要时可先行陪同送医。（）3.根据《四川省城乡网格化服务管理办法》，网格服务管理员可以根据工作需要泄露居民个人信息用于公共事务排查。（）4.资阳市2025年政府工作报告明确，年度民生实事中网格服务重点覆盖特殊困难群体探访率需达到100%。（）5.网格内发生邻里噪音纠纷，网格员调解时需首先要求双方提供证据，否则不予受理。（）6.网格化服务管理的核心是“多网合一、一网多能”，原则上城市社区网格规模控制在300-500户或者1000人左右。（）7.居民反映小区消防通道被私家车占用，网格员核实后可直接对违停车主处以200元罚款。（）8.资阳市正在推进的“网格+反诈”工作要求，网格员每月需对网格内易受骗群体（老年人、在校学生、待业人员等）开展至少1次反诈宣传。（）9.发现网格内有疑似传销人员聚集，网格员应第一时间进入窝点收集证据、驱散人员。（）10.低保户家庭收入发生变化不再符合低保条件的，网格员应协助其主动向街道（乡镇）民政部门提交退保申请。（）11.新冠病毒感染实施“乙类乙管”后，网格内不再需要开展重点人群健康监测工作。（）12.居民咨询社保缴费相关问题，网格员无法当场解答的，应告知其自行拨打12333热线咨询。（）13.资阳市网格事件处置实行“闭环管理”，一般事件要求在3个工作日内办结反馈，疑难事件最长不超过15个工作日。（）14.网格内发生小型火灾，网格员首先应组织居民开展灭火救援，再拨打119报警。（）15.对网格内排查发现的严重精神障碍患者，网格员要配合卫健、公安部门定期随访，督促患者规范服药。（）判断题参考答案1.√2.√3.×4.√5.×6.√7.×8.√9.×10.√11.×12.×13.√14.×15.√二、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.资阳市的城市精神是（）A.崇德向善、务实创新B.临空新兴、蜀人原乡C.活力友善、和谐包容D.实干担当、追赶跨越2.根据《四川省网格化服务管理条例》，网格员的主要职责不包括（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷化解C.公共服务代办D.作出行政处罚3.资阳市网格事件上报的官方信息化平台是（）A.资阳智慧网格APPB.四川政务服务网C.天府通办APPD.资阳市12345平台4.网格内独居老人王大爷年近80岁，子女长期在外地工作，近期告知网格员想要申请居家养老服务，网格员首先应当（）A.直接联系养老机构上门服务B.协助老人准备材料，向社区民政窗口提交申请C.告知老人需要子女回家办理D.要求老人先缴纳服务保证金5.资阳市2025年基层治理重点提出的“三基联动”不包括以下哪项（）A.基层党组织B.基层自治组织C.基层网格力量D.基层执法队伍6.网格内发生邻里纠纷，双方各执一词情绪激动，网格员首先应当采取的措施是（）A.直接判定责任方，要求赔礼道歉B.疏散围观群众，安抚双方情绪C.让双方到派出所自行处理D.记录事件后直接上报社区7.按照资阳市网格考核标准，网格员每月走访网格内居民的比例不低于（），重点群体每月至少走访1次。A.10%B.20%C.30%D.50%8.居民向网格员反映小区公共健身器材损坏，存在安全隐患，网格员下列处理流程正确的是（）A.现场核实→拍照留证→通过智慧网格平台上报事件→跟踪整改进度→反馈居民B.直接告知居民找物业处理C.自行联系维修人员维修，产生费用向居民分摊D.记录后等待物业排查时上报9.以下哪类人员不属于网格重点服务管理的特殊群体（）A.留守儿童B.社区矫正对象C.就业困难的高校毕业生D.60岁以上身体健康的退休人员10.资阳市推行的“网格+民情台账”工作要求，网格员收集的民情诉求要做到“一事一登、办结销号”，台账保存期限不少于（）A.1年B.2年C.3年D.5年11.网格内发现有人高空抛物，未造成人员伤亡但砸坏了居民停放的电动车，网格员首先应当（）A.逐户敲门排查抛物责任人B.保护现场，协助业主报警，同时调取公共区域监控C.要求物业承担全部赔偿责任D.组织居民自行协商赔偿12.根据《资阳市最低生活保障审核确认实施细则》，申请低保的共同生活家庭成员人均收入需低于（）A.资阳市最低工资标准B.资阳市城乡低保标准C.四川省最低工资标准D.四川省城乡居民人均可支配收入平均值13.网格员在走访中发现网格内某商铺存在违规售卖烟花爆竹的行为，下列做法正确的是（）A.当场没收烟花爆竹B.固定证据后上报应急管理部门和公安机关C.要求商铺立即下架，不予上报D.对商铺老板处以500元罚款14.资阳市正在推广的“网格+志愿服务”品牌，鼓励网格员组织居民开展的常态化志愿服务不包括（）A.爱国卫生运动B.反诈防骗宣传C.重点群体结对帮扶D.商业促销活动15.以下不属于网格员工作纪律的是（）A.不得推诿扯皮、敷衍应付群众诉求B.不得利用工作之便谋取私利C.可根据个人喜好调整走访时间和范围D.不得泄露工作中知悉的国家秘密、居民个人隐私16.网格内某住户家发生燃气泄漏，网格员到达现场后首先应当采取的措施是（）A.敲门进入关闭燃气阀门B.拨打119，同时疏散周边居民，在安全区域关闭楼栋燃气总阀C.现场使用手机拍照记录上报D.联系燃气公司工作人员到场后再处理17.资阳市2025年城乡居民基本医疗保险参保缴费中，对低保对象、特困人员等困难群体的参保资助政策是（）A.全额资助参保B.资助80%参保费用C.资助50%参保费用D.不予资助18.网格化服务管理中“吹哨报到”机制的核心是（）A.网格发现、社区呼叫、部门响应、协同处置B.网格负责全部事件处置，无需上报部门C.部门主动下沉网格，定期排查问题D.居民发现问题直接联系职能部门处置19.网格员对网格内排查出的矛盾纠纷，调解成功率需达到（）以上，无法调解的及时引导走司法或信访渠道。A.60%B.70%C.80%D.90%20.居民小李是外来务工人员，想要办理居住证，向网格员咨询所需材料，下列不属于必备材料的是（）A.本人居民身份证B.房屋租赁登记备案凭证或单位就业证明C.近期1寸免冠照片D.原户籍地派出所出具的无犯罪记录证明单项选择题参考答案1.A2.D3.A4.B5.D6.B7.B8.A9.D10.C11.B12.B13.B14.D15.C16.B17.A18.A19.C20.D三、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.以下属于资阳市网格员基础信息采集范畴的有（）A.住户人口信息、房屋信息B.网格内商户经营资质信息C.特殊群体健康、帮扶需求信息D.居民家庭存款、财产隐私信息2.网格员开展矛盾纠纷调解应当遵循的原则有（）A.自愿平等原则B.合法合规原则C.公平公正原则D.强制调解原则3.资阳市“网格+疫情防控”常态化工作中，网格员需要重点关注的内容包括（）A.网格内养老院、学校等重点场所防疫措施落实情况B.重点人群新冠病毒感染情况及就医用药需求C.强制要求居民接种新冠疫苗D.开展防疫健康知识宣传4.网格内出现以下哪些事件，网格员需要第一时间上报公安机关（）A.疑似电信诈骗窝点B.未成年人未家长陪同下在网吧上网C.邻里因物业费发生口角D.疑似邪教宣传品散布5.资阳市网格员的考核内容主要包括（）A.基础信息采集准确率B.事件处置办结率C.居民满意度D.重点群体走访覆盖率6.网格员可以为居民代办的公共服务事项包括（）A.老年人高龄补贴申请B.居民医保参保登记C.身份证补办D.残疾人两项补贴申请7.以下关于资阳市网格划分的说法正确的有（）A.城市社区网格不得拆分或合并B.农村网格可以以自然村或村民小组为单元划分C.大型商圈、工业园区可以单独划分专属网格D.网格边界可以交叉重叠，方便管理8.网格员在走访中发现留守儿童无人监护，下列做法正确的有（）A.第一时间联系其法定监护人B.向社区、镇（街）未成年人保护站报告C.临时照顾儿童，等待监护人到场D.直接将儿童送往福利院9.资阳市推行的“一格多员”配置中，每个网格除专职网格员外，还应配备（）A.网格指导员（社区工作者）B.网格警员（片区民警）C.网格志愿者D.网格执法员（综合执法人员）10.以下属于网格员禁止性行为的有（）A.接受网格内居民的馈赠、宴请B.拖欠代收的居民医保缴费资金C.对居民的诉求选择性上报D.工作时间从事与网格工作无关的经营活动多项选择题参考答案1.ABC2.ABC3.ABD4.ABD5.ABCD6.ABD7.BC8.ABC9.ABC10.ABCD四、简答题（共3题，每题5分，共15分）1.请简述网格员的“五大员”工作职责。参考答案网格员的核心职责定位为“五大员”：①基础信息采集员：负责网格内人口、房屋、商户、特殊群体等基础信息的采集、更新，确保信息准确率达98%以上；②政策法规宣传员：常态化宣传社保、医保、反诈、禁毒、安全生产等各类民生政策和法律法规，每年开展宣传活动不少于12次；③矛盾纠纷调解员：排查网格内邻里、物业、劳资等各类矛盾纠纷，第一时间介入调解，调解成功率不低于80%，无法调解的及时引导走合法渠道；④民生事务服务员：为网格内行动不便的老年人、残疾人等特殊群体提供高龄补贴、医保参保、社保认证等公共服务代办，重点群体每月走访覆盖率100%；⑤风险隐患排查员：定期排查网格内消防安全、燃气安全、公共设施损坏、涉稳涉险等隐患，第一时间上报并跟踪处置，实现风险隐患早发现、早处置。2.资阳市网格事件处置的“闭环工作流程”是什么？参考答案网格事件处置实行“采集-上报-分流-处置-反馈-评价”六步闭环流程：①采集：网格员通过日常走访、居民诉求反馈等渠道收集网格内各类问题事件，现场核实事件真实性、严重程度；②上报：对无法当场处置的事件，明确事件类别、位置、涉及人员等信息，通过资阳智慧网格平台上报，附现场照片、视频等佐证材料；③分流：社区、镇（街）网格指挥中心根据事件类别，1个工作日内分流至对应责任部门（物业、民政、公安、应急等）；④处置：责任部门在规定时限内处置事件，一般事件3个工作日办结，疑难事件最长不超过15个工作日，需延期的提前向诉求人说明情况；⑤反馈：事件办结后，责任部门将处置结果反馈至网格平台，网格员24小时内告知诉求人；⑥评价：网格员跟进诉求人对处置结果的满意度，满意度低于80%的事件重新进入流程办理，直至诉求人满意。3.针对网格内65岁以上独居老人群体，网格员需要落实哪些重点服务措施？参考答案针对独居老人群体需落实四项重点服务：①建立专属台账：逐户采集老人基本信息、健康状况、子女联系方式、紧急联系人等信息，动态更新，台账准确率100%；②常态化探访：每月至少上门探访1次，电话随访不少于2次，重点关注老人健康状态、生活需求、居家安全，遇极端天气、突发疾病等情况增加探访频次；③政策对接服务：主动告知高龄补贴、养老服务补贴、医保报销等相关政策，协助符合条件的老人提交申请，为行动不便的老人提供上门认证、代办医保缴费等服务；④应急保障机制：为独居老人发放应急联系卡，卡片标注网格员、社区、120、子女联系方式，发现老人突发疾病、意外受伤等情况第一时间拨打120送医，同步联系亲属，必要时先行陪同就医，确保老人生命安全。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例一你是资阳市雁江区某社区的网格员，近期走访中发现：网格内某老旧小区没有物业，3栋2单元的楼道灯损坏多日，居民多次反映无人处理，同时该单元一楼住户私自搭建雨棚，遮挡了二楼住户的采光，两户人家已经发生多次争吵，甚至扬言要动手。请结合网格员职责，谈谈你会如何处置上述问题。参考答案我将按照“先稳控、再分类、全闭环”的原则处置：1.优先处置矛盾风险：第一时间到达现场安抚两户居民情绪，疏散围观人员，告知双方动手斗殴需承担的法律责任，引导双方理性表达诉求，避免矛盾升级。现场倾听双方诉求，做好记录，告知双方会协调相关部门3个工作日内给出解决方案。2.排查公共安全隐患：现场核实楼道灯损坏情况，拍照留证后通过智慧网格平台上报事件，同步联系社区公共设施维修人员，协调24小时内完成楼道灯更换，维修完成后逐户告知单元居民，消除出行安全隐患。3.依法处置违建问题：对一楼住户私自搭建的雨棚进行现场测量，核实是否属于违规搭建，收集二楼住户的采光受影响的相关证据。将违建情况上报至街道综合行政执法部门，配合执法人员上门开展政策宣讲，告知住户违规搭建违反《城乡规划法》相关规定，要求限期自行拆除。4.组织调解达成共识：在执法部门介入的同时，3个工作日内组织两户居民、社区工作人员开展调解，引导一楼住户拆除违建雨棚后更换为符合标准的小型遮阳棚，既不影响二楼采光，也满足一楼防雨需求。若双方无法达成一致，引导二楼住户通过民事诉讼途径合法维权。5.建立长效管理机制：针对该小区无物业的情况，组织居民召开院坝会，选举单元楼长，建立居民自治公约，后续公共设施维修、环境整治等问题由楼长收集后统一上报网格，定期开展普法宣传，引导居民通过合法渠道解决纠纷。6.跟进反馈：事件全部处置完成后，7日内回访两户居民，确认矛盾化解、楼道灯正常使用，满意度评价合格后将事件闭环销号。案例二你是安岳县某乡镇农村网格的网格员，网格内有12名留守儿童，其中2名儿童由年迈的祖父母监护，近期老师反映这2名儿童经常缺课，回家也不完成作业，同时你在走访中发现其中1名儿童身上有疑似被殴打的伤痕，孩子称是祖父母打的。此外，秋收后网格内有不少农户在公路上晾晒稻谷，影响通行，已经发生了2起电动车摔倒的小事故。请谈谈你会如何处理这些问题。参考答案针对农村网格的两类问题，我将分类处置、协同推进：一、留守儿童问题处置1.核实受伤情况：第一时间带受伤儿童到村卫生室检查伤势，拍照留存伤痕证据，详细询问儿童被殴打原因、频次，同步联系儿童的法定监护人（父母），告知儿童的生活、学习情况及被殴打情况，要求父母尽快返乡或委托合适的监护人照料儿童。2.对接相关部门：将儿童监护缺失、被殴打情况上报至镇未成年人保护站、派出所，配合民警、村社干部上门对祖