人保新人考试题及答案

人保新人考试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1.中国人民保险（集团）股份有限公司的简称是：A.PICCB.CPICC.PingAnD.CIC2.以下不属于保险基本原则的是：A.最大诚信原则B.保险利益原则C.近因原则D.公平交易原则3.保险合同的主体不包括：A.保险人B.投保人C.受益人D.经纪人4.在人身保险中，投保人对下列哪一项不具有保险利益：A.自己B.配偶C.子女D.邻居5.下列哪种保险属于财产保险：A.人寿保险B.健康保险C.企业财产保险D.意外伤害保险6.人保公司的核心价值观是：A.诚信、专业、创新、卓越B.诚信、责任、专业、卓越C.诚信、责任、创新、卓越D.诚信、责任、专业、创新7.保险合同生效的条件是：A.投保人缴纳保费B.保险公司出具保单C.投保人提出投保申请D.保险公司同意承保8.下列哪项不是保险公司的资金运用原则：A.安全性B.流动性C.收益性D.风险性9.在保险理赔中，遵循的原则是：A.先赔付后调查B.先调查后赔付C.赔付与调查同步进行D.根据客户要求决定赔付顺序10.保险代理人是指：A.代表保险公司从事保险销售的个人B.代表客户购买保险的个人C.保险公司的内部员工D.监管保险市场的机构11.下列关于保险合同的陈述，错误的是：A.保险合同是双务合同B.保险合同是射幸合同C.保险合同是诺成合同D.保险合同是要式合同12.人保成立于哪一年：A.1949年B.1950年C.1969年D.1979年13.保险利益是指：A.投保人对保险标的具有的法律上承认的利益B.保险公司对保险标的具有的利益C.被保险人对保险标的具有的利益D.受益人对保险标的具有的利益14.下列哪项不属于人身保险：A.人寿保险B.健康保险C.意外伤害保险D.企业财产保险15.在保险销售过程中，代理人应当：A.只推销高保费产品B.如实告知保险产品信息C.隐瞒保险条款中的免责条款D.保证客户一定能获得理赔16.人保的企业愿景是：A.成为中国领先的人身保险公司B.成为中国领先的财产保险公司C.成为中国领先的保险金融服务集团D.成为中国最大的保险公司17.保险合同解除的方式不包括：A.协商解除B.法定解除C.约定解除D.强制解除18.下列哪项不是保险公司的负债：A.未决赔款准备金B.未到期责任准备金C.资本金D.保单责任准备金19.保险条款中的"等待期"是指：A.投保后到保单生效前的时间B.保险事故发生后到理赔决定前的时间C.某些保险责任开始前需要等待的时间D.保险合同续约前的等待时间20.下列关于保险销售行为的说法，正确的是：A.可以承诺给予投保人保险合同约定以外的利益B.可以夸大保险产品的收益C.应当向投保人说明保险合同的内容D.可以隐瞒保险产品的风险二、填空题（每空1分，共20分）1.保险的基本职能是分散风险和__________。2.中国人民保险（集团）股份有限公司的英文缩写是__________。3.保险合同的订立要经过要约和__________两个阶段。4.人保公司的企业精神是"以人为本，__________"。5.保险合同中的被保险人是指其财产或人身受保险合同保障，享有__________请求权的人。6.保险人是指与投保人订立保险合同，并按照合同约定承担__________或者给付保险金责任的保险公司。7.保险利益原则要求投保人对保险标的必须具有__________的利益。8.保险合同中的除外责任是指保险人__________赔偿或给付保险金的责任范围。9.人保公司的核心价值观中的"责任"主要体现在对客户、员工、股东和__________四个方面。10.保险理赔的基本原则是重合同、守信用、__________和实事求是。11.保险代理人从事保险销售活动，应当取得__________。12.人保公司的企业使命是"服务国家、__________、造福社会"。13.保险合同中的保险金额是指保险人承担赔偿或者给付保险金责任的__________。14.保险合同中的保险期间是指保险合同的有效期间，即保险人承担__________责任的期间。15.在人身保险中，投保人指定受益人时必须经__________同意。16.保险合同中的免赔额是指保险人按照保险合同约定不作赔偿的__________。17.人保公司的企业愿景是"建设国际一流保险金融服务集团，成为__________的领先者"。18.保险合同中的犹豫期是指投保人收到保险合同后的一定期间内，可以__________的权利。19.保险合同中的观察期是指某些保险责任开始前需要等待的__________。20.保险合同中的宽限期是指投保人未按时缴纳续期保费，保险合同效力中止后的一定期间内，投保人可以补缴保费使合同__________的期间。三、判断题（每题1分，共10分）1.保险合同成立后，投保人可以随时解除合同，而保险人不得解除合同。（）2.保险利益必须在保险合同订立时存在，但在保险事故发生时可以不存在。（）3.人保公司是中国最大的保险公司，在国内外都设有分支机构。（）4.保险代理人可以同时为多家保险公司代理保险业务。（）5.在保险理赔中，保险公司应当自收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后三十日内作出核定。（）6.保险合同中的受益人是指人身保险合同中由被保险人或者投保人指定的享有保险金请求权的人。（）7.人保公司的企业使命是"服务国家、服务客户、造福社会"。（）8.保险合同是射幸合同，是指保险合同的效果在订立时尚不能确定，而是取决于合同中约定的不确定事件是否发生。（）9.保险销售过程中，代理人可以承诺给予投保人保险合同约定以外的利益，以促进销售。（）10.人保公司的核心价值观包括"诚信、责任、专业、创新"。（）四、简答题（每题10分，共20分）1.简述保险的基本原则及其内涵。2.简述保险合同的主要内容及订立程序。3.简述保险理赔的基本流程和原则。4.简述人保公司的发展历程和企业文化。5.简述保险销售过程中代理人的基本职责和道德规范。五、论述题（每题10分，共10分）1.论述保险在现代经济社会中的作用和价值。2.论述保险代理人在保险市场中的角色和责任。3.论述如何提高保险服务质量，提升客户满意度。4.论述保险行业面临的挑战和发展趋势。5.论述人保公司未来发展战略。答案：一、选择题（每题2分，共40分）1.答案：A解释：中国人民保险（集团）股份有限公司的英文缩写是PICC（People'sInsuranceCompanyofChina）。选项B是太平洋保险的缩写，选项C是平安保险的缩写，选项D是中国再保险的缩写。2.答案：D解释：保险的基本原则包括最大诚信原则、保险利益原则、近因原则和损失补偿原则。公平交易原则是商业活动中的通用原则，并非保险特有的基本原则。3.答案：D解释：保险合同的主体包括保险人、投保人、被保险人和受益人。经纪人是保险中介的一种，不是保险合同的主体。4.答案：D解释：保险利益是指投保人对保险标的具有的法律上承认的利益。投保人对自己、配偶、子女等具有保险利益，但对邻居一般不具有保险利益。5.答案：C解释：企业财产保险属于财产保险，保障的是企业财产的安全。选项A、B、D都属于人身保险。6.答案：D解释：人保公司的核心价值观是"诚信、责任、专业、创新"，这是指导公司经营和员工行为的基本准则。7.答案：D解释：保险合同生效的条件是保险公司同意承保，即承保。投保人缴纳保费、保险公司出具保单都是承保后的行为，投保人提出投保申请是要约行为，只有保险公司同意承保（承诺）后，合同才生效。8.答案：D解释：保险公司的资金运用原则包括安全性、流动性和收益性。风险性不是保险资金运用的原则，而是需要控制的因素。9.答案：B解释：在保险理赔中，遵循的原则是先调查后赔付，即保险公司需要对保险事故进行调查核实后，才能决定是否赔付以及赔付金额。10.答案：A解释：保险代理人是指代表保险公司从事保险销售的个人，他们与保险公司签订代理合同，在授权范围内开展保险销售活动。11.答案：C解释：保险合同是双务合同（双方都有权利和义务）、射幸合同（效果不确定）、要式合同（需要特定形式），但不是诺成合同（诺成合同是指当事人意思表示一致即成立的合同，保险合同需要满足特定条件才能成立）。12.答案：A解释：中国人民保险公司成立于1949年10月20日，是新中国第一家全国性保险公司。13.答案：A解释：保险利益是指投保人对保险标的具有的法律上承认的利益。这是保险合同有效的前提条件。14.答案：D解释：企业财产保险属于财产保险，保障的是企业财产的安全。选项A、B、D都属于人身保险。15.答案：B解释：在保险销售过程中，代理人应当如实告知保险产品信息，包括保险条款、责任免除等内容，不得夸大收益或隐瞒风险。16.答案：C解释：人保公司的企业愿景是"建设国际一流保险金融服务集团，成为客户信赖、社会尊重、具有国际竞争力的领先者"。17.答案：D解释：保险合同解除的方式包括协商解除、法定解除和约定解除，没有强制解除这种方式。18.答案：C解释：保险公司的负债包括未决赔款准备金、未到期责任准备金和保单责任准备金等，资本金是公司的所有者权益，不属于负债。19.答案：C解释：保险条款中的"等待期"是指某些保险责任开始前需要等待的时间，如健康保险中的疾病观察期。20.答案：C解释：保险销售过程中，代理人应当向投保人说明保险合同的内容，不得承诺给予保险合同约定以外的利益，不得夸大保险产品的收益，不得隐瞒保险产品的风险。二、填空题（每空1分，共20分）1.经济补偿解释：保险的基本职能是分散风险和经济补偿。通过集中多数人的保费，对少数遭受损失的被保险人进行经济补偿。2.PICC解释：中国人民保险（集团）股份有限公司的英文缩写是PICC（People'sInsuranceCompanyofChina）。3.承诺解释：保险合同的订立要经过要约（投保人提出投保申请）和承诺（保险公司同意承保）两个阶段。4.诚信服务解释：人保公司的企业精神是"以人为本，诚信服务"，体现了公司对员工和客户的基本态度。5.保险金解释：保险合同中的被保险人是指其财产或人身受保险合同保障，享有保险金请求权的人。6.赔偿解释：保险人是指与投保人订立保险合同，并按照合同约定承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司。7.法律上承认解释：保险利益原则要求投保人对保险标的必须具有法律上承认的利益，这是保险合同有效的前提条件。8.不负解释：保险合同中的除外责任是指保险人不负赔偿或给付保险金的责任范围，如故意行为、战争等造成的损失。9.社会解释：人保公司的核心价值观中的"责任"主要体现在对客户、员工、股东和社会四个方面。10.主动、迅速、准确、合理解释：保险理赔的基本原则是重合同、守信用、主动、迅速、准确、合理和实事求是。11.保险代理从业人员资格证书解释：保险代理人从事保险销售活动，应当取得保险代理从业人员资格证书，这是从事保险代理业务的法定资格要求。12.服务客户解释：人保公司的企业使命是"服务国家、服务客户、造福社会"，体现了公司的社会责任和商业价值。13.最高限额解释：保险合同中的保险金额是指保险人承担赔偿或者给付保险金责任的最高限额。14.保险解释：保险合同中的保险期间是指保险合同的有效期间，即保险人承担保险责任的期间。15.被保险人解释：在人身保险中，投保人指定受益人时必须经被保险人同意，这是为了保护被保险人的利益。16.损失金额解释：保险合同中的免赔额是指保险人按照保险合同约定不作赔偿的损失金额，通常由投保人自行承担。17.客户信赖解释：人保公司的企业愿景是"建设国际一流保险金融服务集团，成为客户信赖、社会尊重、具有国际竞争力的领先者"。18.解除合同解释：保险合同中的犹豫期是指投保人收到保险合同后的一定期间内（通常为10-15天），可以解除合同的权利。19.特定时间解释：保险合同中的观察期是指某些保险责任开始前需要等待的特定时间，如健康保险中的疾病观察期。20.恢复效力解释：保险合同中的宽限期是指投保人未按时缴纳续期保费，保险合同效力中止后的一定期间内（通常为60天），投保人可以补缴保费使合同恢复效力的期间。三、判断题（每题1分，共10分）1.答案：√解释：根据《保险法》规定，投保人可以随时解除保险合同，而保险人只有在特定情况下（如投保人未如实告知重要事项等）才能解除合同。2.答案：×解释：保险利益必须在保险合同订立时存在，并且在保险事故发生时仍然存在，这是保险利益原则的基本要求。3.答案：√解释：人保公司是中国最大的保险公司，在国内设有众多分支机构，同时在海外也设有分支机构，业务范围覆盖全球。4.答案：×解释：根据《保险法》规定，保险代理人只能为一家保险公司代理保险业务，不能同时为多家保险公司代理。5.答案：√解释：根据《保险法》规定，保险公司应当自收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后三十日内作出核定；情况复杂的，经保险公司负责人批准，可以延长三十日。6.答案：√解释：根据《保险法》规定，受益人是指人身保险合同中由被保险人或者投保人指定的享有保险金请求权的人。7.答案：√解释：人保公司的企业使命是"服务国家、服务客户、造福社会"，体现了公司的社会责任和商业价值。8.答案：√解释：保险合同是射幸合同，是指保险合同的效果在订立时尚不能确定，而是取决于合同中约定的不确定事件（如保险事故）是否发生。9.答案：×解释：根据《保险法》和保险监管规定，保险销售过程中，代理人不得承诺给予投保人保险合同约定以外的利益，这是不正当竞争行为。10.答案：√解释：人保公司的核心价值观包括"诚信、责任、专业、创新"，这是指导公司经营和员工行为的基本准则。四、简答题（每题10分，共20分）1.答案：保险的基本原则及其内涵：（1）最大诚信原则最大诚信原则要求保险合同的双方当事人在订立和履行保险合同时，应当最大限度地诚实守信，不得有欺诈、隐瞒等行为。具体包括：-告知义务：投保人应当如实告知保险标的的重要事实-保证义务：投保人应当遵守合同中的保证条款-弃权与禁止反言：保险人不得放弃自己的权利后又反悔（2）保险利益原则保险利益原则要求投保人对保险标的必须具有法律上承认的利益，这是保险合同有效的前提条件。具体包括：-保险利益必须在保险合同订立时存在-保险利益必须在保险事故发生时仍然存在-保险利益必须是经济利益，可以用货币衡量（3）近因原则近因原则是指保险人只对保险事故的直接原因（近因）造成的损失承担赔偿责任。具体包括：-确定造成损失的最直接、最有效的原因-如果近因属于保险责任范围，保险人应当赔偿-如果近因不属于保险责任范围，保险人不应当赔偿（4）损失补偿原则损失补偿原则是指保险人在保险金额内，对被保险人的实际损失进行补偿，使被保险人恢复到损失发生前的经济状态。具体包括：-补偿金额以实际损失为限-补偿金额以保险金额为限-补偿金额以保险利益为限-人身保险不适用损失补偿原则2.答案：保险合同的主要内容及订立程序：（1）保险合同的主要内容-保险人、投保人、被保险人和受益人的名称和住所-保险标的-保险责任和责任免除-保险金额-保险费及支付方式-保险期间-订立合同的年、月、日-其他约定事项（2）保险合同的订立程序-要约：投保人提出投保申请，填写投保单-承诺：保险公司审核投保单，同意承保-缴纳保费：投保人按照约定缴纳保险费-出具保险单：保险公司向投保人出具保险单或其他保险凭证-保险合同生效：自保险公司同意承保并收取保险费时起，保险合同生效3.答案：保险理赔的基本流程和原则：（1）保险理赔的基本流程-报案：被保险人或受益人在保险事故发生后及时向保险公司报案-立案：保险公司受理报案，进行立案登记-查勘：保险公司派人到现场查勘，了解事故情况-审核：保险公司审核索赔材料，判断是否属于保险责任-核定：保险公司核定损失金额和赔付金额-决定：保险公司作出赔付或拒赔的决定-赔付：保险公司按照决定向被保险人或受益人支付保险金（2）保险理赔的基本原则-重合同、守信用：严格按照保险合同的约定履行理赔义务-主动、迅速：积极主动处理理赔案件，及时作出赔付决定-准确、合理：准确核定损失金额，合理确定赔付金额-实事求是：以事实为依据，以法律为准绳，公正处理理赔案件4.答案：人保公司的发展历程和企业文化：（1）发展历程-成立时期（1949-1958年）：1949年10月20日，中国人民保险公司在北京成立，是新中国第一家全国性保险公司。-停办时期（1959-1979年）：1959年起，国内保险业务停办，仅保留涉外保险业务。-恢复时期（1979-1988年）：1979年，国务院决定恢复国内保险业务，中国人民保险公司重新开展国内保险业务。-发展时期（1988-2000年）：中国人民保险公司不断发展壮大，业务范围不断扩大，分支机构遍布全国。-改革时期（2000年至今）：2003年，中国人民保险公司重组为中国人民保险（集团）股份有限公司，旗下设立中国人民财产保险股份有限公司、中国人保资产管理股份有限公司等子公司，逐步发展成为综合性保险金融服务集团。（2）企业文化-企业精神：以人为本，诚信服务-企业使命：服务国家、服务客户、造福社会-企业愿景：建设国际一流保险金融服务集团，成为客户信赖、社会尊重、具有国际竞争力的领先者-核心价值观：诚信、责任、专业、创新-经营理念：以客户为中心，以市场为导向，以服务为根本，以创新为动力5.答案：保险销售过程中代理人的基本职责和道德规范：（1）基本职责-向客户介绍保险产品：如实介绍保险产品的特点、保险责任、责任免除等内容-帮助客户选择合适的保险产品：根据客户的需求和经济状况，推荐合适的保险产品-协助客户办理投保手续：指导客户填写投保单，收集必要的证明材料-提供售后服务：协助客户办理保全、理赔等事项，解答客户疑问-维护客户关系：定期与客户沟通，了解客户需求变化，提供持续服务（2）道德规范-诚实守信：如实告知保险产品信息，不夸大收益，不隐瞒风险-专业尽责：具备专业知识和技能，为客户提供专业建议-公平公正：公平对待所有客户，不歧视任何客户-保护客户隐私：妥善保管客户信息，不泄露客户隐私-遵守法律法规：严格遵守保险法律法规和行业规范，不从事违法违规行为-廉洁自律：不索取或收受客户的不正当利益，不进行不正当竞争五、论述题（每题10分，共10分）1.答案：保险在现代经济社会中的作用和价值：（1）经济补偿作用保险最基本的作用是经济补偿，通过集中多数人的保费，对少数遭受损失的被保险人进行经济补偿，帮助被保险人迅速恢复生产和生活。例如，企业财产保险可以在企业遭受火灾等自然灾害时提供经济补偿，帮助企业重建；人身保险可以在被保险人身故或伤残时提供经济保障，维持家庭生活。（2）风险分散作用保险通过大数法则，将个体面临的风险分散到众多被保险人身上，实现风险的分散和转移。例如，医疗保险可以将个体面临的重大疾病风险分散到所有参保人身上，降低个体风险。（3）资金融通作用保险公司通过收取保费，形成巨额资金，可以将这些资金投资于资本市场，为经济建设提供资金支持。同时，保险资金具有长期性和稳定性的特点，是资本市场的重要力量。（4）社会管理作用保险在社会管理中发挥着重要作用，例如：-强制保险（如交强险）可以保障交通事故受害者的权益-农业保险可以稳定农业生产，保障粮食安全-健康保险可以减轻医疗负担，促进社会和谐-养老保险可以保障老年人生活，促进社会稳定（5）促进消费和投资保险通过提供风险保障，可以增强消费者的消费信心，促进消费；同时，保险产品本身也是一种投资工具，可以为投资者提供稳定的收益。（6）提升国际竞争力发达的保险市场是国家经济竞争力的重要组成部分，可以为国家经济发展提供风险保障，促进对外贸易和投资。总之，保险在现代经济社会中发挥着不可替代的作用，是市场经济的重要组成部分，是社会保障体系的重要支柱，是国家金融体系的重要组成。2.答案：保险代理人在保险市场中的角色和责任：（1）保险代理人的角色-保险公司与客户之间的桥梁：保险代理人作为保险公司的代表，向客户介绍保险产品，为客户提供专业建议，帮助客户选择合适的保险产品。-保险市场的推广者：保险代理人通过市场推广活动，提高公众的保险意识，扩大保险市场的覆盖面。-保险服务的提供者：保险代理人为客户提供售前、售中、售后服务，包括投保咨询、保全服务、理赔协助等。-保险风险的评估者：保险代理人帮助客户识别和评估风险，为客户提供风险管理建议。-保险产品的创新者：保险代理人通过与客户的接触，了解客户需求，为保险公司提供产品创新建议。（2）保险代理人的责任-对保险公司的责任遵守保险公司的规章制度和业务规范维护保险公司的品牌形象如实向客户介绍保险产品，不误导客户及时向保险公司反馈市场信息和客户需求-对客户的责任提供专业、准确的保险信息根据客户需求推荐合适的保险产品保护客户隐私，不泄露客户信息协助客户办理保全、理赔等事项定期回访客户，提供持续服务-对社会的责任遵守法律法规和行业规范，不从事违法违规行为提高公众的保险意识，普及保险知识参与公益活动，回馈社会促进保险市场的健康发展（3）保险代理人面临的挑战-专业素质要求高：保险代理人需要具备丰富的专业知识和良好的沟通能力-市场竞争激烈：保险代理人面临来自同行的激烈竞争-客户需求多样化：客户需求日益多样化，对保险代理人的专业能力提出更高要求-监管政策严格：保险监管政策日益严格，对保险代理人的行为规范要求更高总之，保险代理人在保险市场中扮演着重要角色，承担着多方面的责任，需要不断提升自身素质，适应市场变化，为客户提供更好的服务。3.答案：提高保险服务质量，提升客户满意度的策略：（1）优化产品设计-根据客户需求开发多样化、个性化的保险产品，满足不同客户群体的需求-简化保险条款，提高条款的可读性和透明度，让客户更容易理解-优化保险责任和责任免除，使产品更加符合客户需求-开发创新型保险产品，如结合互联网技术的新型保险产品（2）提升服务效率-简化投保流程，实现线上投保，提高投保效率-优化理赔流程，加快理赔速度，提高客户体验-建立客户服务中心，提供一站式服务，减少客户等待时间-利用大数据和人工智能技术，提高服务效率和质量（3）加强专业队伍建设-提高保险代理人的专业素质和业务能力，定期进行培训-建立科学的绩效考核机制，激励员工提高服务质量-加强职业道德教育，提高员工的职业操守-引入专业人才，优化人才结构（4）完善客户服务体系-建立完善的客户投诉处理机制，及时解决客户问题-定期进行客户满意度调查，了解客户需求-建立客户回访制度，及时了解客户需求变化-提供增值服务，如风险管理咨询、理财规划等（5）加强品牌建设-提升品牌知名度和美誉度，增强客户信任-塑造良好的企业形象，提高社会认可度-加强品牌宣传，扩大品牌影响力-承担社会责任，提升品牌价值（6）推进数字化转型-建设数字化服务平台，实现线上服务-利用大数据分析客户需求，提供个性化服务-运用人工智能技术，提高服务效率和质量-加强网络安全保护，保障客户信息安全（7）加强行业合作-与其他金融机构合作，提供综合金融服务-与医疗机构合作，提高健康保险服务质量-与汽车厂商合作，提高车险服务质量-与互联网平台合作，拓展服务渠道总之，提高保险服务质量，提升客户满意度需要从产品设计、服务效率、队伍建设、服务体系、品牌建设、数字化转型和行业合作等多个方面入手，全面提升保险服务质量。4.答案：保险行业面临的挑战和发展趋势：（1）保险行业面临的挑战-市场竞争加剧：随着保险市场的开放和竞争主体的增加，市场竞争日益激烈-监管政策趋严：保险监管政策日益严格，对保险公司的资本充足率、偿付能力等提出更高要求-客户需求多样化：客户需求日益多样化，对保险产品和服务提出更高要求-技术变革：互联网、大数据、人工智能等新技术对传统保险业务模式带来冲击-人口老龄化：人口老龄化趋势加剧，对养老保险和健康保险提出更高要求-利率下行：利率下行环境对保险公司的投资收益带来压力-风险复杂化：自然灾害、疫情等风险事件频发，保险风险更加复杂（2）保险行业的发展趋势-数字化转型：保险行业将加速数字化转型，利用互联网、大数据、人工智能等技术提升服务效率和质量-产品创新：保险产品将更加多样化、个性化，满足不同客户群体的需求-服务升级：保险服务将从传统的销售导向转向客户导向，提供全方位、一站式的服务-渠道变革：保险销售渠道将更加多元化，线上渠道将发挥更大作用-风险管理升级：保险公司将加强风险管理，提高风险识别、评估和控制能力-跨界融合：保险将与医疗、养老、汽车、互联网等领域深度融合，提供综合金融服务-国际化发展：保险公司将加快国际化步伐，拓展海外市场-绿色保险：环保意识增强，绿色保险产品将得到发展（3）应对策略-加强创新能力：加大研发投入，提高产品创新能力-提升服务质量