2025年长沙社区工作者笔试真题附答案

2025年长沙社区工作者笔试练习题附答案第一部分单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每道题只有一个正确答案，请将正确答案填涂在答题卡对应位置）1.2024年中国共产党长沙市第十四届委员会第六次全体会议明确，深入实施强省会战略民生提质行动，到2025年要实现（）便民生活圈全域覆盖，构建布局合理、业态齐全、功能完善、智慧便捷、规范有序、服务优质、商居和谐的城市便民服务体系。A.10分钟B.15分钟C.20分钟D.30分钟【答案】B【解析】长沙市第十四届六次全会明确将一刻钟（15分钟）便民生活圈建设作为民生提质核心抓手，2025年实现全域覆盖，重点配置养老、托育、医疗、商超、文体等便民服务设施，切实提升居民生活便利性。2.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会成员由居民直接选举产生，每届任期为（），成员可连选连任。A.2年B.3年C.5年D.6年【答案】C【解析】2018年修正的《城市居民委员会组织法》将居民委员会任期由3年调整为5年，与村“两委”任期保持一致，成员可连选连任。3.社区作为聚居在一定地域范围内的人们所组成的社会生活共同体，其核心构成要素是（）。A.地域要素B.人口要素C.文化要素D.组织结构要素【答案】B【解析】人口要素是社区的第一核心要素，社区人口的数量、结构、分布直接决定社区治理与服务的方向；地域是社区的空间载体，文化是社区的精神纽带，组织结构是社区运行的制度保障。4.根据《中华人民共和国民法典》关于业主共同决定事项的规定，下列事项中，应当经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意的是（）。A.制定和修改业主大会议事规则B.筹集建筑物及其附属设施的维修资金C.选举业主委员会或者更换业主委员会成员D.选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人【答案】B【解析】《民法典》第二百七十八条规定，业主共同决定事项中，筹集、使用维修资金、改建重建建筑物及其附属设施、改变共有部分用途或利用共有部分从事经营活动三类事项，需经参与表决双四分之三以上业主同意，其余事项需经参与表决双过半业主同意。5.长沙市网格化服务管理规定要求，每个社区网格配备至少1名专职网格员，下列不属于网格员核心职责的是（）。A.采集网格内人口、房屋、单位等基础信息B.排查化解网格内矛盾纠纷C.对网格内违法经营商户作出行政处罚D.收集上报网格内居民诉求【答案】C【解析】网格员属于社区服务人员，无行政执法权，不得对商户作出行政处罚，行政处罚权由市场监管、城管等行政部门依法行使。6.社会工作个案工作中，危机介入模式的首要原则是（）。A.输入希望B.及时处理C.恢复自尊D.培养自主能力【答案】B【解析】危机介入模式围绕服务对象的危机事件展开，核心要求是在最短时间内快速介入，首先采取措施降低危机对服务对象的伤害，因此及时处理是首要原则。7.下列属于社区公共服务范畴的是（）。A.社区超市提供的生鲜配送服务B.社区养老服务中心为独居老人提供的免费助餐服务C.物业公司为业主提供的家政上门服务D.辖区企业为职工提供的节日福利【答案】B【解析】社区公共服务是由政府或社区自治组织提供的公益性、普惠性服务，A、C属于经营性服务，D属于企业内部福利，只有B属于公共服务范畴。8.根据《长沙市居家养老服务条例》，新建住宅区应当按照每百户不少于（）平方米的标准配套建设养老服务设施，与住宅同步规划、同步建设、同步验收、同步交付使用。A.20B.30C.40D.50【答案】B【解析】《长沙市居家养老服务条例》明确规定，新建住宅区养老服务设施配建标准为每百户不少于30平方米，老旧小区通过改造、租赁等方式补齐配建短板。9.某社区计划开展未成年人防溺水宣传活动，下列做法不符合未成年人保护要求的是（）。A.公开曝光辖区内私自下河游泳的未成年人姓名和照片B.邀请民警为未成年人讲解溺水自救知识C.发放防溺水宣传手册给辖区家长D.组织未成年人开展防溺水应急演练【答案】A【解析】《未成年人保护法》规定，不得公开披露未成年人的个人隐私，公开曝光未成年人姓名、照片的行为侵犯了未成年人的隐私权和人格尊严，不符合保护要求。10.社区居民会议是居民自治的最高决策机构，根据规定，召开居民会议应当有本居住地区（）以上的年满十八周岁的居民，或者本居住地区三分之二以上的户的代表参加，方可召开。A.二分之一B.三分之一C.四分之三D.五分之四【答案】A【解析】《城市居民委员会组织法》第九条规定，居民会议必须有全体十八周岁以上的居民、户的代表或者居民小组选举的代表的过半数出席，才能举行。11.2024年全国民政工作会议提出，要健全（）联动的社区服务机制，统筹发挥社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源作用，提升基层治理效能。A.三社B.四社C.五社D.六社【答案】C【解析】“五社联动”是当前基层治理的核心机制，指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源联动，整合各类资源服务社区居民。12.根据《长沙市民办教育条例》，面向中小学生的校外培训机构不得占用国家法定节假日、休息日及寒暑假期组织（）学科类培训。A.学龄前儿童B.义务教育阶段学生C.高中阶段学生D.职业院校学生【答案】B【解析】“双减”政策及《长沙市民办教育条例》明确规定，义务教育阶段学科类培训不得占用法定节假日、休息日及寒暑假开展。13.社会工作小组工作中，旨在帮助组员解决心理、行为等问题，促进其正常健康发展的小组类型是（）。A.教育小组B.成长小组C.支持小组D.治疗小组【答案】D【解析】治疗小组的服务对象通常是存在心理、行为问题的人群，核心目标是帮助组员解决问题、修复社会功能；教育小组侧重知识技能传授，成长小组侧重潜能激发，支持小组侧重组员互助。14.某小区业主李某将房屋出租给王某，王某装修时破坏了承重墙，导致楼下住户房屋开裂，应当承担侵权责任的主体是（）。A.李某B.王某C.小区物业D.楼下住户【答案】B【解析】《民法典》第一千一百六十五条规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任，王某作为实际侵权人，应当承担赔偿责任；若李某存在过错（如明知王某破坏承重墙未制止），需承担连带责任，本题无李某过错表述，因此责任主体为王某。15.下列不属于长沙城市精神表述内容的是（）。A.心忧天下B.敢为人先C.开放包容D.厚德载物【答案】D【解析】长沙城市精神为“心忧天下、敢为人先、开放包容、求实创新”，厚德载物是中华民族传统美德，不属于长沙城市精神内容。16.社区工作者在与居民沟通时，下列做法不恰当的是（）。A.耐心倾听居民诉求，不随意打断B.对于居民的不合理诉求直接予以驳斥C.用通俗易懂的语言讲解政策，避免使用专业术语D.对居民的诉求及时反馈办理进度【答案】B【解析】社区工作者与居民沟通时要秉持尊重、接纳的原则，对于不合理诉求应当耐心解释政策，说明原因，不得直接驳斥，避免激化矛盾。17.根据《长沙市生活垃圾分类管理条例》，居民日常生活中产生的废旧电池属于（）。A.可回收物B.厨余垃圾C.有害垃圾D.其他垃圾【答案】C【解析】废旧电池含有汞、镉等重金属，属于有害垃圾，需要专门处置，避免污染环境。18.某社区居委会拟组织居民开展老旧小区改造意见征集会，下列做法符合程序要求的是（）。A.仅通知业主委员会成员参会B.提前7天在社区公告栏公示会议时间、地点、议题C.会议仅由居委会主任发言，不设置居民讨论环节D.对不同意改造方案的居民予以批评【答案】B【解析】居民自治事项应当公开透明，意见征集会需提前公示信息，广泛邀请居民参与，充分听取居民意见，不得限制居民表达诉求。19.社会工作伦理守则中，首要的伦理责任是（）。A.对服务对象的伦理责任B.对同事的伦理责任C.对机构的伦理责任D.对社会的伦理责任【答案】A【解析】社会工作的核心宗旨是助人自助，首要责任是维护服务对象的合法权益，因此对服务对象的伦理责任是首要伦理责任。20.长沙市正在推进的“精美长沙”建设中，社区治理领域的核心目标是（）。A.打造智慧城市试点B.建设宜居宜业和美社区C.提升经济发展活力D.完善交通基础设施【答案】B【解析】“精美长沙”建设社区板块的核心目标是建设宜居宜业和美社区，聚焦人居环境改善、公共服务提质、邻里关系和谐等民生领域。第二部分多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每道题有两个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.下列属于长沙强省会战略民生领域重点任务的有（）。A.推进城镇老旧小区改造B.完善社区“一老一小”服务体系C.深化基层治理网格化建设D.建设湘江新区科创核心区【答案】ABC【解析】强省会战略民生领域重点包括养老、托育、老旧小区改造、基层治理等内容，D选项属于科技创新领域任务，不属于民生范畴。2.根据《中华人民共和国民法典》，下列行为中侵犯居民相邻权的有（）。A.上层住户装修时漏水导致下层住户房屋受损B.住户在楼道堆放杂物堵塞消防通道C.住户夜间在家开展娱乐活动产生噪音严重影响邻居休息D.住户在自家阳台种植绿植【答案】ABC【解析】相邻权是指不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系，A、B、C选项均损害了相邻方的合法权益，侵犯相邻权；D选项属于业主合法使用自有空间的行为，未侵犯他人权益。3.下列属于社区居民自治内容的有（）。A.民主选举B.民主决策C.民主管理D.民主监督【答案】ABCD【解析】基层群众自治的核心内容包括民主选举、民主决策、民主管理、民主监督四个方面，四个民主共同构成居民自治的完整体系。4.社会工作的核心价值观包括（）。A.助人自助B.尊重接纳C.个别化D.案主自决【答案】ABCD【解析】社会工作核心价值观涵盖助人自助的宗旨，尊重、接纳服务对象的原则，针对服务对象特点提供个别化服务，以及尊重服务对象自我决定权的要求，四个选项均属于核心价值观内容。5.长沙市社区网格化服务管理中，网格员需要排查上报的重点风险隐患包括（）。A.消防安全隐患B.矛盾纠纷隐患C.特殊群体帮扶需求D.违法建设线索【答案】ABCD【解析】网格员承担基础信息采集、风险隐患排查、民生诉求收集、政策宣传等职责，四个选项均属于需要排查上报的内容。6.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的基本职能包括（）。A.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业B.调解民间纠纷C.协助维护社会治安D.向人民政府或者它的派出机关反映居民的意见、要求和提出建议【答案】ABCD【解析】《城市居民委员会组织法》第三条明确规定了居委会的六项基本职能，四个选项均属于法定职能范畴。7.下列属于社区志愿服务活动的有（）。A.社区组织志愿者为独居老人上门理发B.社区组织医护志愿者为居民开展免费义诊C.辖区商户开展的付费家电维修活动D.社区组织学生志愿者开展垃圾分类宣传【答案】ABD【解析】志愿服务是指志愿者、志愿服务组织和其他组织自愿、无偿向社会或者他人提供的公益服务，C选项属于经营性付费服务，不属于志愿服务。8.根据《长沙市物业管理条例》，下列属于业主委员会职责的有（）。A.召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况B.代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同C.及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同D.监督管理规约的实施【答案】ABCD【解析】四个选项均属于《长沙市物业管理条例》规定的业主委员会法定职责。9.下列属于社区工作通用过程的有（）。A.接案B.预估C.计划D.评估【答案】ABCD【解析】社区工作通用过程包括接案、预估、计划、介入、评估、结案六个环节，四个选项均属于通用过程内容。10.长沙市正在推进的“无疫社区”建设要求包括（）。A.落实常态化疫情防控措施B.完善社区公共卫生服务体系C.提升居民健康素养D.禁止外来人员进入社区【答案】ABC【解析】“无疫社区”建设核心是提升社区公共卫生服务能力，落实常态化防控措施，提升居民健康水平，D选项不符合正常生产生活秩序要求，不属于建设内容。第三部分判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的填涂√，错误的填涂×）1.居民委员会是基层群众性自治组织，不属于国家行政机关，不行使行政管理职能。（）【答案】√【解析】《宪法》规定，居民委员会、村民委员会是基层群众性自治组织，不是基层政权机关，不具备行政职能，主要开展居民自治相关工作。2.长沙“三湘第一街”指的是芙蓉区五一商圈所在的黄兴南路步行商业街。（）【答案】√【解析】黄兴南路步行商业街是长沙最早的核心商业街，被誉为“三湘第一街”。3.社会工作服务中，为了提升服务效率，可以将服务对象的个人信息随意告知其他人员。（）【答案】×【解析】社会工作伦理要求对服务对象的个人信息严格保密，未经服务对象同意不得泄露，保护服务对象隐私。4.业主欠缴物业费的，物业服务企业可以采取停水、停电的方式督促业主缴费。（）【答案】×【解析】《民法典》及《长沙市物业管理条例》明确规定，物业服务企业不得采取停水、停电、停气等方式催缴物业费。5.社区居民公约由居民会议讨论制定，报街道办事处备案，对全体居民具有约束力。（）【答案】√【解析】居民公约是居民自治的重要制度，经居民会议表决通过后生效，对全体居民具有普遍约束力。6.长沙市“十四五”规划明确，到2025年全市养老机构护理型床位占比不低于60%。（）【答案】√【解析】长沙市养老服务体系建设“十四五”规划明确提出2025年护理型床位占比不低于60%的目标。7.个案工作中，服务对象自决意味着社区工作者可以完全不干预服务对象的任何决定。（）【答案】×【解析】案主自决是在不违反法律法规、不损害公共利益和他人合法权益的前提下尊重服务对象的决定权，若服务对象的决定可能伤害自身或他人，社区工作者需要及时介入。8.高空抛物造成他人损害，难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。（）【答案】√【解析】《民法典》第一千二百五十四条明确规定了高空抛物的侵权责任承担规则，题干表述符合法律规定。9.社区工作者可以利用职务之便，为亲属谋取社区公益性岗位的优先权。（）【答案】×【解析】社区工作者应当遵守廉洁自律要求，公益性岗位应当公开公平招聘，不得利用职权为亲属谋取私利。10.长沙市正在推进的“一刻钟养老服务圈”要求，老年人步行15分钟范围内就能享受到助餐、助洁、助医等基本养老服务。（）【答案】√【解析】长沙“一刻钟养老服务圈”建设的核心要求就是在步行15分钟范围内配置完善的养老服务设施，满足老年人基本服务需求。第四部分案例分析题（共2题，每题15分，共30分）（一）案例材料：岳麓区某老旧社区建成于1998年，现有居民1247户，总人口3621人，其中60岁以上老年人口1162人，占比32.1%，空巢、独居老人478人，占老年人口的41.1%。近期社区接到多起老年居民求助：一是不少老人不会使用智能手机缴纳水电费、预约挂号、线上买菜，日常生活十分不便；二是部分独居老人突发疾病时无法及时求助，存在较大安全隐患；三是老年人日常精神文化生活匮乏，缺乏社交活动平台。问题：假如你是该社区的专职社区工作者，请结合社区工作专业方法，提出针对性的解决措施，要求措施具体可行，不少于5条。【参考答案及评分标准】1.开展智能设备技能提升小组活动（3分）：链接辖区高校志愿者、社工机构资源，针对老年人需求开展智能手机操作科普课堂，重点讲解水电缴费、预约就医、线上买菜等实用功能，制作图文并茂的操作手册发放给老人，安排志愿者一对一帮扶有需求的老人，切实解决老年人数字鸿沟问题。2.建立独居老人应急帮扶机制（3分）：为所有独居、空巢老人免费安装智能应急呼叫装置，与社区值班室、辖区社区卫生服务中心联动，老人遇到突发情况可一键呼叫求助；建立网格员每周上门走访制度，每周至少走访1次独居老人，及时掌握老人身体、生活状况。3.搭建老年互助服务平台（3分）：成立社区“银龄互助队”，组织身体条件较好的低龄老人结对帮扶高龄、失能老人，开展日常探访、代买代办等服务；建立老年积分兑换机制，参与互助服务的老人可累计积分兑换生活用品、养老服务，调动老年人参与积极性。4.完善社区养老服务供给（3分）：依托社区养老服务中心，开设助餐点，为有需求的老人提供低价助餐、送餐服务；链接辖区卫生服务中心资源，每月为老人开展免费健康体检、上门义诊服务；对接家政服务机构，为老人提供优惠的助洁、助浴等上门服务。5.丰富老年人精神文化生活（3分）：依托社区新时代文明实践站，开设老年书法、舞蹈、合唱等兴趣班，定期开展老年趣味运动会、邻里节等活动，为老年人搭建社交平台，丰富老年人精神文化生活，降低独居老人孤独感。（若有其他合理措施，可酌情给分）（二）案例材料：雨花区某新建商品房小区现有居民2136户，近期社区接到多起业主投诉，反映小区内存在遛狗不牵绳、犬只粪便不清理、部分业主饲养烈性犬等问题，已引发3起犬只伤人事件，业主多次向物业反映，物业以“无执法权”为由推脱处置责任，业主与物业、养犬业主的矛盾不断升级，部分业主计划集体到街道办事处上访。问题：假如你是负责该小区的社区工作者，你会如何处置该事件？【参考答案及评分标准】1.第一时间稳控矛盾，避免事态升级（3分）：第一时间联系计划上访的业主代表，耐心听取诉求，告知社区会牵头处置该问题，承诺7个工作日内给出解决方案，引导业主理性表达诉求，避免集体上访事件发生。2.开展全面摸排，掌握底数（3分）：联合网格员、物业工作人员对小区内养犬情况开展全面摸排，登记养犬户数、犬只种类、是否办理养犬登记、是否接种疫苗等信息，建立小区养犬台账，对饲养烈性犬的业主逐一上门告知相关规定，要求限期整改。3.召开多方联席会议，制定解决方案（3分）：组织业主代表、养犬业主代表、物业、辖区派出所、城管部门召开联席会议，共同商讨制定《小区养犬管理公约》，明确遛狗牵绳、粪便清理、禁止饲养烈性犬等要求，明确物业承担日常巡查、劝阻职责，对拒不整改的业主由公安、城管部门依法处置。4.开展集中宣传整治行动（3分）：在小区内开展文明养犬宣传活动，发放文明养犬倡议书、养犬管理法规宣传资料；联合辖区派出所、城管部门开展为期1个月的集中整治行动，对遛狗不牵绳、饲养烈性犬等违法行为依法予以处罚，形成震慑。5.建立长效监督机制（3分）：在小区内设置文明养犬监督岗，由业主志愿者、物业工作人员担任监督员，发现不文明养犬行为及时劝阻；开通线上投诉举报通道，