2026中国人寿保险股份有限公司呼和浩特市赛罕区支公司招聘22人笔试历年常考点试题专练附带答案详解

2026中国人寿保险股份有限公司呼和浩特市赛罕区支公司招聘22人笔试历年常考点试题专练附带答案详解一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、保险的基本原则不包括以下哪一项？

A.诚信原则

B.保险利益原则

C.近因原则

D.风险分散原则2、中国人寿的企业核心价值观是？

A.诚信为本、服务至上

B.、诚信、创新、共赢

C.成为人人信赖的金融保险服务提供商

D.守正创新、笃行致远3、以下哪种保险产品属于长期人身保险？

A.一年期意外伤害保险

B.终身寿险

C.健康保险

D.保险4、根据《中华人民共和国保险法》，保险人收到被保险人或受益人的赔偿或给付保险金的请求后，应当在多少日内作出核定？

A.10日

B.20日

C.30日

D.60日5、在保险营销过程中，营销人员应当遵循的首要原则是？

A.业绩至上原则

B.客户利益最大化原则

C.产品多样化原则

D.价格竞争原则6、在人身保险理赔中，对于属于保险责任的事故，保险人应当自作出核定之日起多长时间内履行赔偿或给付保险金的义务？

A.5日内

B.10日内

C.15日内

D.30日内7、保险从业人员在展业过程中，不得有以下哪种行为？

A.向客户详细解释保险条款

B.如实告知客户保险产品的特点和限制

C.向客户承诺超出保险合同约定的利益

D.向客户提供专业保险建议8、保险公司在风险管理中，采用的大数法则主要作用是？

A.提高保险产品的收益率

B.准确预测个体风险事件

C.通过大量风险单位来稳定损失概率

D.降低保险产品的价格9、根据《保险资金运用管理办法》，保险资金投资于不动产的比例不得超过上季末总资产的？

A.10%

B.20%

C.30%

D.50%10、在保险客户服务中，"一站式服务"的主要特点是？

A.提供多种保险产品

B.客户只需与一个联系人沟通即可完成多项服务

C.提供全天候服务

D.提供上门服务11、关于保险的基本原则，下列说法正确的是？

A.保险利益原则要求投保人对保险标的具有经济利益

B.诚信原则仅适用于保险人

C.近因原则只适用于财产保险

D.损失补偿原则适用于所有保险类型12、根据《保险法》，下列关于保险人的说法，错误的是？

A.保险人是指与投保人订立保险合同，并承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司

B.保险人必须是依法设立的保险公司

C.保险人可以同时作为投保人和被保险人

D.保险人有权解除不符合条件的保险合同13、人寿保险的基本特征不包括以下哪项？

A.长期性

B.储蓄性

C.补偿性

D.给付性14、保险代理人是指根据保险人的委托，向保险人收取佣金，并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的个人或机构。关于保险代理人，下列说法正确的是？

A.保险代理人可以同时为多家保险公司代理业务

B.保险代理人以自己的名义实施代理行为

C.保险代理行为的法律后果由保险代理人承担

D.保险代理人必须是保险公司员工15、保险合同的订立需要经过哪些阶段？

A.投保和承保

B.要约和承诺

C.填写投保单和缴纳保费

D.保险咨询和签订合同16、关于保险理赔的基本原则，下列说法错误的是？

A.保险理赔应遵循重合同、守信用原则

B.保险理赔应遵循实事求是原则

C.保险理赔应遵循主动、迅速、准确、合理原则

D.保险理赔应遵循有利于被保险人原则17、根据《保险法》，下列关于人身保险的说法，正确的是？

A.人身保险的投保人可以指定被保险人及其受益人

B.人身保险的投保人必须是被保险人本人

C.人身保险的受益人必须是自然人

D.身保险的被保险人必须是成年人18、保险营销人员向客户推销保险产品时，下列做法违反职业道德的是？

A.如实介绍保险产品的条款和责任免除

B.根据客户的需求推荐合适的保险产品

C.提高业绩，夸大保险产品的收益和保障范围

D.尊重客户的知情权和选择权19、保险公司的偿付能力是指什么？

A.保险公司偿还债务的能力

B.保险公司履行赔偿或给付保险金责任的能力

C.保险公司获取利润的能力

D.保险公司拓展业务的能力20、根据《保险法》，下列关于保险合同解除权的说法，正确的是？

A.投保人可以随时解除保险合同

B.保险人可以随时解除保险合同

C.保险合同成立后，任何一方不得解除

D.保险合同成立后，只有被保险人可以解除21、保险的基本原则包括：

A.最大诚信原则、保险利益原则、近因原则、损失补偿原则

B.自愿原则、公平原则、诚信原则、效益原则

C.风险分散原则、大数法则、费率合理原则、保险利益原则

D.近因原则、损失补偿原则、代位求偿原则、分摊原则22、根据《中华人民共和国保险法》，人身保险的投保人对下列人员具有保险利益：

A.本人、配偶、子女、父母

B.本人、配偶、子女、父母与有抚养关系的近亲属

C.本人、配偶、子女、父母以及与投保人有劳动关系的劳动者

D.本人、配偶、子女、父母、与投保人有抚养关系的近亲属以及与投保人有劳动关系的劳动者23、保险合同的形式不包括：

A.投保单

B.保险单

C.暂保单

D.营销计划书24、保险代理人：

A.代表保险公司与投保人订立保险合同的个人或组织

B.代表投保人与保险公司订立保险合同的个人或组织

C.代表保险监管机构监督保险公司经营的个人或组织

D.代表保险公司理赔部门处理保险赔案的个人或组织25、人寿保险的基本特征不包括：

A.保险期限长

B.储蓄性较强

C.保险金额确定

D.费率厘定主要考虑死亡率26、保险营销的核心是：

A.保险产品的推销

B.保险需求的发现和满足

C.保险费率的厘定

D.保险理赔的处理27、保险公司的偿付能力是指：

A.保险公司偿还债务的能力

B.保险公司履行赔付义务的能力

C.保险公司盈利的能力

D.保险公司扩张业务的能力28、保险中的"如实告知义务"是指：

A.保险人应当向投保人说明保险合同的内容

B.投保人应当向保险人如实告知重要事实

C.被保险人应当向受益人告知保险情况

D.受益人应当向保险公司提出理赔申请29、保险费率厘定的基本原则不包括：

A.充足性原则

B.合理性原则

C.公平性原则

D.竞争性原则30、保险理赔的基本原则不包括：

A.重合同、守信用原则

B.实事求是原则

C.主动、迅速、准确、合理原则

D.益最大化原则二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、关于中国人寿保险股份有限公司的企业文化，以下哪些说法是正确的？

A.以人为本，服务社会

B.诚信为本，客户至上

C.创新驱动，追求卓越

D.注重盈利，忽视社会责任32、在保险销售过程中，销售人员应遵守哪些职业道德规范？

A.如实告知客户产品信息

B.误导客户购买高佣金产品

C.尊重客户隐私和选择权

D.保证客户利益最大化33、以下哪些属于人身保险的基本原则？

A.保险利益原则

B.最大诚信原则

C.近因原则

D.损失补偿原则34、在处理客户投诉时，以下哪些做法是恰当的？

A.及时响应客户诉求

B.推卸责任给其他部门

C.耐心倾听客户意见

D.提出合理的解决方案35、以下哪些因素会影响保险费率的厘定？

A.被保险人的年龄和健康状况

B.保险金额和保险期限

C.保险公司的运营成本

D.市场竞争状况36、保险销售人员应具备哪些专业能力？

A.产品知识掌握能力

B.沟通表达能力

C.市场分析能力

D.风险识别能力37、以下哪些属于中国人寿的主要保险产品类型？

A.寿保险

B.健康保险

C.意外伤害保险

D.责任保险38、在保险合同中，投保人的主要权利包括哪些？

A.解除合同权

B.受益人指定权

C.保费豁免权

D.保险金请求权39、保险销售人员应如何提升客户服务质量？

A.定期回访客户，了解需求变化

B.持续学习新产品知识

C.建立客户档案，记录服务历史

D.只关注新客户开发，忽视老客户维护40、以下哪些属于保险公司的风险管理措施？

A.再保险

B.风险分散

C.风险自留

D.风险转移41、关于保险的基本原则，以下说法正确的有：

A.保险利益原则是指投保人对保险标的必须具有法律上承认的利益

B.最大诚信原则要求投保人和保险人履行如实告知、保证、弃权和禁止反言等义务

C.近因原则是指保险事故的发生与损失结果之间必须存在直接的因果关系

D.损失补偿原则是指保险人赔偿的金额不能超过被保险人实际遭受的损失42、根据《中华人民共和国保险法》，以下关于保险公司经营规则的说法正确的有：

A.保险公司应当按照其注册资本总额的20%提取保证金

B.保险公司应当依法提取保险保障基金

C.保险公司应当建立健全偿付能力管理制度

D.保险公司应当依法办理再保险43、以下属于人身保险产品的有：

A.人寿保险

B.健康保险

C.意外伤害保险

D.责任保险44、保险营销人员在展业过程中应当遵守的行为规范包括：

A.如实告知客户保险产品的条款内容

B.向客户承诺保证收益

C.尊重客户的自主选择权

D.不得误导客户45、保险理赔的基本原则包括：

A.重合同、守信用原则

B.实事求是原则

C.主动、迅速、准确、合理原则

D.最大化利润原则三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、保险的基本原则包括最大诚信原则、保险利益原则、近因原则和损失补偿原则。

选项：A.正确B.错误47、中国人寿保险股份有限公司成立于1949年10月20日，是新中国第一家全国性国有保险公司。

选项：A.正确B.错误48、人寿保险主要分为定期寿险、终身寿险、两全保险和年金保险四大类。

选项：A.B.错误49、保险销售流程包括客户开发、需求分析、产品介绍、投保建议、促成签约和售后服务六个基本环节。

选项：A.正确B.错误50、保险理赔的基本程序包括报案、受理、查勘定损、审核、理算和支付六个环节。

选项：A.正确B.错误51、《中华人民共和国保险法》规定，投保人对保险标的应当具有保险利益，否则保险合同无效。

选项：A.正确B.错误52、保险客户服务主要包括售前咨询、售中协助和售后服务三个阶段，其中售后服务是最重要的环节。

选项：A.正确B.错误53、保险从业人员应当遵守诚实守信、专业胜任、客户至上、勤勉尽责等职业道德规范。

选项：A.正确B.错误54、中国保险市场目前处于快速发展阶段，寿险业务占比高于财产险业务，且农村市场潜力巨大。

选项：A.正确B.错误55、保险中的"免赔额"是指保险人在保险事故发生后，按照合同约定不予赔偿的最低金额。

选项：A.正确B.错误

参考答案及解析1.【参考答案】D【解析】保险的基本原则包括最大诚信原则、保险利益原则、近因原则和损失补偿原则。风险分散原则是风险管理的基本方法，不属于保险的基本原则。2.【参考答案】A【解析】中国人寿的企业核心价值观是"诚信为本、服务至上"，这体现了公司对诚信和服务质量的重视，是指导企业行为的基本准则。3.【参考答案】B【解析】终身寿险是一种长期人身保险，其保障期限为被保险人的终身，而其他选项中的保险产品通常属于短期保险或特定风险保险。4.【参考答案】C【解析】根据《中华人民共和国保险法》第二十三条规定，保险人收到被保险人或受益人的赔偿或给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定。5.【参考答案】B【解析】保险营销人员应当遵循客户利益最大化原则，以客户需求为中心，提供适合的保险产品，而非单纯追求业绩或采用不当竞争手段。6.【参考答案】B【解析】根据《中华人民共和国保险法》第二十四条规定，对于属于保险责任的，保险人应当在作出核定之日起十日内履行赔偿或者给付保险金的义务。7.【参考答案】C【解析】保险从业人员不得向客户承诺超出保险合同约定的利益，这是违反保险的行为，可能导致误导销售和理赔纠纷。8.【参考答案】C【解析】大数法则是保险经营的基础，它通过大量风险单位的统计，使实际结果更加接近预期概率，从而稳定保险公司的经营风险。9.【参考答案】B【解析】根据《保险资金运用管理办法》的规定，保险资金投资于不动产的比例不得超过上季末总资产的20%，这是对保险资金投资比例的监管要求。10.【参考答案】B【解析】"一站式服务"的主要特点是客户只需与一个联系人或一个服务渠道沟通，即可完成咨询、投保、理赔等多项服务，提高了服务效率和客户体验。11.【参考答案】A【解析】保险利益原则要求投保人对保险标的具有法律承认的经济利益。最大诚信原则适用于保险双方，近因原则适用于各类保险，损失补偿原则主要用于财产保险，不适用于人身保险。12.【参考答案】C【解析】根据《保险法》，保险人必须是依法设立的保险公司，有权解除不符合条件的保险合同。但保险人不能同时作为投保人和被保险人，因为这会产生利益冲突。13.【参考答案】C【解析】人寿保险的基本特征包括长期性、储蓄性和给付性。补偿性是财产保险的特征，而非人寿保险的特征。人寿保险是在保险事故发生时按照合同约定给付保险金，而非对实际损失进行补偿。14.【参考答案】A【解析】保险代理人可以同时为多家保险公司代理业务，这是保险代理人的权利。保险代理人是以保险人的名义实施代理行为，法律后果由保险人承担。保险代理人可以是个人或机构，不一定是保险公司员工。15.【参考答案】B【解析】保险合同的订立需要经过要约和承诺两个阶段。投保人提出投保申请是要约，保险人同意承保是承诺。填写投保单和缴纳保费是合同订立的具体过程，而非法律意义上的阶段。16.【参考答案】D【解析】保险理赔的基本原则包括重合同、守信用原则，实事求是原则，以及主动、迅速、准确、合理原则。保险理赔应严格按照合同约定进行，不能简单地倾向于被保险人或保险人任何一方。17.【参考答案】A【解析】根据《保险法》，人身保险的投保人可以指定被保险人及其受益人。投保人可以是被保险人本人，也可以是与被保险人有保险利益的其他人。受益人可以是自然人或法人，被保险人可以是未成年人或成年人。18.【参考答案】C【解析】保险营销人员在推销保险产品时应遵守职业道德，如实介绍产品条款和责任免除，根据客户需求推荐合适产品，尊重客户知情权和选择权。夸大保险产品的收益和保障范围属于误导销售，违反职业道德和监管规定。19.【参考答案】B【解析】保险公司的偿付能力是指保险公司履行赔偿或给付保险金责任的能力。这是保险公司稳健经营的核心指标，也是监管机构重点关注的内容。偿还债务能力、获取利润能力和拓展业务能力虽然重要，但不属于偿付能力的定义范畴。20.【参考答案】A【解析】根据《保险法》，投保人可以随时解除保险合同，这是投保人的法定权利。保险人只能在特定条件下解除合同，如投保人违反如实告知义务等。保险合同成立后，双方在特定条件下可以解除合同，并非只有被保险人可以解除。21.【参考答案】A【解析】保险的基本原则包括最大诚信原则、保险利益原则、近因原则和损失补偿原则。这些原则是保险合同成立和履行的基础，确保保险关系的公平、合理和稳定。22.【参考答案】D【解析】《保险法》第三十一条规定，人身保险的投保人对下列人员具有保险利益：(一)本人；(二)配偶、子女、父母；(三)前项以外与投保人有抚养、赡养或者扶养关系的家庭其他成员、近亲属；(四)与投保人有劳动关系的劳动者。因此D选项正确。23.【参考答案】D【解析】保险合同的形式主要包括投保单、保险单、暂保单和批单等。营销计划书是保险公司的营销工具，不属于保险合同的形式。因此D选项正确。24.【参考答案】A【解析】根据《保险法》规定，保险代理人是指根据保险人的委托，向保险人收取佣金，并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的个人或组织。因此，保险代理人代表保险公司与投保人订立保险合同。选项A正确。25.【参考答案】C【解析】人寿保险的基本特征包括保险期限长、储蓄性较强、费率厘定主要考虑死亡率等。保险金额确定是所有保险的共同特征，不是人寿保险独有的基本特征。因此C选项正确。26.【参考答案】B【解析】保险营销的核心是保险需求的发现和满足，而不仅仅是保险产品的推销。成功的保险营销应该基于对客户需求的深入理解，提供适合的保险解决方案。因此B选项正确。27.【参考答案】B【解析】偿付能力是指保险公司履行赔付义务的能力，即保险公司能够及时足额支付保险金和给付保险金的能力。这是保险公司稳健经营的重要指标，也是监管机构关注的重点。因此B选项正确。28.【参考答案】B【解析】如实告知义务是保险合同订立时，投保人应当向保险人如实告知的重要事实，这是最大诚信原则的具体体现。根据《保险法》，投保人故意或者因重大过失未履行如实告知义务的，保险人有权解除合同。因此B选项正确。29.【参考答案】D【解析】保险费率厘定的基本原则包括充足性原则、合理性原则和公平性原则。充足性原则确保费率能够覆盖保险成本和合理利润；合理性原则要求费率不能过高；公平性原则要求被保险人支付的费率与其风险水平相匹配。竞争性原则不是费率厘定的基本原则，而是市场竞争中需要考虑的因素。因此D选项正确。30.【参考答案】D【解析】保险理赔的基本原则包括重合同、守信用原则，实事求是原则，以及主动、迅速、准确、合理原则。这些原则确保理赔过程的公平、公正和高效。利益最大化原则不是保险理赔的基本原则，而是保险营销中可能追求的目标。因此D选项正确。31.【参考答案】A、B、C【解析】中国人寿保险股份有限公司秉承"以人为本，服务社会"的企业理念，坚持"诚信为本，客户至上"的服务宗旨，同时以"创新驱动，追求卓越"为发展目标。作为大型国有金融保险企业，中国人寿高度重视社会责任，不仅关注盈利，更注重服务社会和客户利益。32.【参考答案】A、C、D【解析】保险销售人员应遵守职业道德规范，如实告知客户产品信息，不隐瞒或夸大；尊重客户隐私和选择权，不强买强卖；以客户利益为先，推荐适合客户需求的产品。误导客户购买高佣金产品违反了职业道德和行业规范，是不可取的行为。33.【参考答案】A、B、C【解析】人身保险的基本原则包括保险利益原则、最大诚信原则和近因原则。保险利益原则要求投保人对保险标的具有法律承认的利益；最大诚信原则要求双方诚实守信，不得隐瞒重要事实；近因原则要求保险事故的发生与损失结果之间必须有直接的因果关系。损失补偿原则主要适用于财产保险，不适用于人身保险。34.【参考答案】A、C、D【解析】处理客户投诉时，应第一时间响应客户诉求，表明重视客户问题；耐心倾听客户的意见和不满，充分了解客户需求；根据实际情况提出合理的解决方案，积极协调解决问题。推卸责任给其他部门会激化矛盾，损害公司形象，是不恰当的做法。35.【参考答案】A、B、C、D【解析】保险费率的厘定受多方面因素影响，包括被保险人的年龄、健康状况等个人因素；保险金额和保险期限等合同因素；保险公司的运营成本、赔付率等经营因素；以及市场竞争状况等市场因素。这些因素综合决定了保险产品的价格水平。36.【参考答案】A、B、C、D【解析】保险销售人员需要具备多方面的专业能力，包括对各类保险产品的深入了解和掌握；与客户有效沟通和清晰表达的能力；分析市场趋势和客户需求的能力；识别客户潜在风险并提供合适保障方案的能力。这些能力是成为一名优秀保险销售人员的必备素质。37.【参考答案】A、B、C【解析】中国人寿的主要保险产品类型包括人寿保险（如定期寿险、终身寿险等）、健康保险（如重疾险、医疗险等）和意外伤害保险。这些产品主要针对个人客户的需求。责任保险主要针对企业客户，不属于中国人寿的主要个人保险产品类型。38.【参考答案】A、B、D【解析】在保险合同中，投保人享有解除合同的权利；有权指定或变更受益人；在发生保险事故时，有权向保险人请求给付保险金。保费豁免权通常是指在某些特定条件下，保险公司免除投保人继续缴纳保费的义务，这是保险公司的责任，而非投保人的权利。39.【参考答案】A、B、C【解析】提升客户服务质量需要多方面的努力，包括定期回访客户，了解其需求变化；持续学习新产品知识，为客户提供专业建议；建立完善的客户档案，记录服务历史，提供个性化服务。只关注新客户开发而忽视老客户维护是不正确的做法，会影响客户满意度和忠诚度。40.【参考答案】A、B、C、D【解析】保险公司通过多种措施进行风险管理，包括再保险（将部分风险转移给其他保险公司）；风险分散（通过承保大量不同风险标的分散风险）；风险自留（自行承担部分风险）；风险转移（通过保险合同将风险转移给被保险人）。这些措施共同构成了保险公司全面的风险管理体系。41.【参考答案】ABCD【解析】保险的基本原则包括保险利益原则、最大诚信原则、近因原则和损失补偿原则。A选项正确解释了保险利益原则；B选项正确解释了最大诚信原则的内容；C选项正确解释了近因原则；D选项正确解释了损失补偿原则。这四个原则是保险法的基础，也是保险经营的基本准则。42.【参考答案】BCD【解析】根据《保险法》第九十七条规定，保险公司应当按照其注册资本总额的20%提取保证金，所以A正确。第九十八条规定保险公司应当依法提取保险保障基金，B正确。第一百零一条规定保险公司应当建立健全偿付能力管理制度，C正确。第一百零三条规定保险公司应当依法办理再保险，D正确。43.【参考答案】ABC【解析】人身保险是以人的寿命和身体为保险标的的保险，包括人寿保险、健康保险和意外伤害保险。责任保险是以被保险人对第三者依法应负的赔偿责任为保险标的的保险，属于财产保险的范畴。因此，ABC属于人身保险产品，D不属于。44.【参考答案】ACD【解析】保险营销人员应当遵守职业道德和行为规范，如实告知客户保险产品的条