天津联通云犀聚能联通云犀专项训战赋能测试试卷

天津联通云犀聚能联通云犀专项训战赋能测试试卷一、单项选择题1.中国联通2026年工作会的核心战略是全力推进“AI+”专项行动，并以此为核心，加速向什么类型的服务商转型?A.低成本基础网络B.数字化综合服务C.纯硬件设备制造D.国际贸易出口答案：B解析：联通2026“AI+”战略目标是转型数字化综合服务商，兼顾云、网、AI、政企数字化全场景服务。2.“联通云犀”并非单一产品，而是面向政企客户打造的智能云通信与数字化平台，它是公司哪一优势与“平台级”创新能力的集中体现?A.5G-A连接网络B.云网一体C.低时延网络D.物联网终端答案：B解析：联通核心核心差异化壁垒为云网一体，云犀是云网资源+AI平台能力融合产物。3.在云犀平台能力全景图中，哪一层级涵盖了AI云速记、AI云秘书、AI云洞察等智能应用，通过人工智能技术实现语音转写和内容分析?A.基础能力层B.行业解决方案层C.AI应用层D.数据决策层答案：C解析：AI应用层集中搭载各类语音AI、智能分析类工具；基础层为通信底层能力，行业层为定制化方案。4.关于“云名片”的资费内容显示，快递、物流、快递/外卖行业的静态版云名片资费是多少?A.5元/月/户B.10元/月/户C.15元/月/户D.50元/月/户答案：A解析：物流外卖静态云名片特惠定价5元每月每户。5.在“集团17大专项产品方案”中，针对供电局、供电服务中心的服务监管及工单上报场景，主推的AI应用是?A.AI数析B.AI智能工单助手C.AI云速报D.AI云秘书答案：C解析：AI云速报专门适配电力行业工单上报、服务回访监管场景。6.在“固-持续运营”环节，提到了“企业内购会营销模式”，其中针对“存量单DIA未融合客户无额度”的情况，建议通过什么方式以靓号突破企业关键人?A.服务场景切入获客B.直接赠送设备C.降低产品功能D.延长合同期限答案：A解析：存量无额度客户，依托行业服务场景搭配优质靓号打动企业决策人。7.中国人寿项目通过使用云犀产品，接通率从40%提升至多少?A.50%B.60%C.70%D.80%答案：D解析：人寿落地案例数据：云犀智能外呼改造后接通率提升至80%。8.云犀产品与竞品相比具有显著的差异化优势，中国联通具备省市县乡四级服务网络，这主要体现了云犀产品的哪一方面优势?A.技术优势B.功能优势C.服务优势D.生态优势答案：C解析：四级线下属地服务网点属于售后、落地交付层面的服务优势。9.针对4S店汽车销售员的邀约回访场景，提到的解决方案除了云录音和云名片外，还特别强调了哪一项功能来分析客户画像?A.呼叫控制B.AI数析C.云定位D.云网管答案：B解析：AI数析可对通话内容解析，生成客户意向画像，适配汽车销售回访场景。10.“拜访客户前的准备”中，除了外部形象和资料准备外，还特别强调了内部心理准备，其中不包括以下哪一项?A.微笑的准备B.信心的准备C.专业的准备D.财务的准备答案：D解析：财务准备不属于销售拜访前个人心理与形象准备范畴。二、多项选择题1.云犀产品竞品主要分为三类，这三类竞品分别是?A.其他通信运营商同类产品（如移动灵犀、电信星辰）B.互联网企业政企通信产品（如华为云通信、阿里钉钉）C.中小SaaS企业通信管控产品D.国际通信巨头产品答案：ABC解析：培训材料划分三大竞品：同业运营商、互联网大厂SaaS、中小型垂直SaaS厂商，不含国际通信巨头。2.在“攻-异议处理”中，针对业务部门提出的“功能适用性异议”，建议的应对策略和参考话术中提到了哪些关键点?A.强调无感知使用B.强调模块化设计C.针对8大行业开发专属解决方案D.提供7天无理由退货答案：ABC解析：打消功能适配顾虑核心三点：轻量化无感知部署、模块化按需开通、八大行业定制化方案，无7天退货政策。3.在“演-价值呈现”环节，推荐的“体验式产品介绍13331法”中，包含以下哪些要素?A.1句话引爆点B.3个核心功能C.3个优势D.1个故事答案：ABCD解析：13331法则完整要素：1句痛点引爆、3大核心功能、3项差异化优势、1个落地客户案例故事。4.联通云犀六脉神剑销售模型包含六个步骤，除了“探”和“建”之外，还包括以下哪些步骤?A.演B.攻C.促D.固答案：ABCD解析：六脉神剑完整流程：探、建、演、攻、促、固，四项均为模型组成环节。5.联通云犀PaaS基础应用产品中，属于“主推”级别的应用有哪些?（至少选择三个正确选项）A.云录音B.云转写C.数据看板D.呼叫控制答案：ABC解析：云录音、云转写、数据看板为核心主推PaaS应用；呼叫控制为底层基础配套能力，非主推销售单品。三、判断题1.中国联通2026年连接赛道的重点是拓展5G-A、千兆光网、移动物联网等，推动从“规模扩张”向“价值深耕”转变。答案：对解析：联通2026工作会明确连接业务提质增效，由单纯扩量转向价值经营。2.云定位功能需要员工在手机上安装特定的APP才能实现基站定位功能。答案：错解析：云定位依托运营商基站数据，无需客户安装额外手机APP。3.根据MAN原则，如果一个客户有金钱（Money）和需求（Need），但没有决定权（Authority），则属于可以接触，但需设法找到具有决定权的人。答案：对解析：MAN客户筛选规则，缺决策者时可持续对接经办人，同步挖掘关键决策人。4.云犀平台能力全景图中，基础能力层仅提供语音通话功能，不包含视频或数据能力。答案：错解析：基础能力层集成语音