2026年社区网格员模拟训练卷含答案

2026年社区网格员模拟训练卷含答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共计20分。每题只有1个正确答案，错选、不选均不得分）1.根据2025年修订出台的《全国城乡社区网格化服务管理办法》，下列不属于2026年网格员核心工作职责的是（）A.网格内基础信息采集更新B.网格内居民矛盾纠纷排查调解C.网格内居民物业费的催缴收缴D.网格内特殊群体的帮扶对接2.2026年民政部推出的“社区嵌入式养老服务提质工程”明确，对于网格员对接运营的社区嵌入式养老床位，符合条件的每张床位可享受的一次性建设补贴标准不低于当地上年度人均可支配收入的（）A.20%B.30%C.40%D.50%3.针对2026年高发的AI换脸、语音模拟类新型电信诈骗，全国综治中心明确要求网格员对辖区居民的反诈上门宣传覆盖率需达到（），其中国家反诈中心APP的开启预警功能占比不低于95%A.90%B.95%C.98%D.100%4.2026年“护苗行动”工作要求，网格员对辖区内无证托管机构、校外培训机构的日常巡查频率不低于（）A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次5.根据全国统一数字化网格治理平台的运行规范，网格员上报的紧急类网格事件（如燃气泄漏、高空抛物伤人等）的办结反馈时限不得超过（）A.2小时B.4小时C.12小时D.24小时6.2026年全国统一的低保边缘家庭认定标准为：共同生活的家庭成员人均收入低于当地低保标准的（），且财产状况符合相关规定的家庭A.1.2倍B.1.5倍C.1.8倍D.2倍7.气象部门发布暴雨红色预警信号时，网格员需在预警发布后（）内完成网格内低洼地带、危旧房居民的转移通知工作，确保应转尽转A.30分钟B.1小时C.2小时D.3小时8.2025版《城市社区网格化服务管理国家标准》明确，每个常住人口在1000-1500户的城市网格，配备的专职网格员数量不得少于（）A.1名B.2名C.3名D.4名9.退役军人事务部2026年工作要求，网格员对网格内独居、失能的重点优抚对象的上门走访频率不低于（）A.每周1次B.每两周1次C.每月2次D.每月1次10.2026年全国城市生活垃圾分类工作要求，网格员对接的网格内可回收物的上门回收服务每周不得少于（）A.1次B.2次C.3次D.4次11.2026年“银发服务暖心行动”明确，对网格内80周岁以上独居老人的“一键呼叫”应急设备安装覆盖率需达到（）A.90%B.95%C.98%D.100%12.根据2026年修订的《流动人口服务管理条例》，流动人口到达居住地后，网格员需在（）内完成居住信息的核实登记工作，支持线上全流程办理A.12小时B.24小时C.3天D.7天13.业主委员会换届选举工作中，网格员的法定职责是（）A.主导换届选举全流程，负责候选人资格审定B.协助街道办事处开展政策宣传、资格初审、秩序维护等工作C.负责换届选举的计票、监票工作D.不参与任何换届相关工作，完全由居民自主开展14.2026年“心理服务进社区”工作要求，网格员对网格内确诊的严重精神障碍患者、刑满释放人员、社区矫正对象等重点人群的心理随访频率不低于（）A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次15.2026年居民医保参保扩面工作要求，网格内户籍居民的医保参保率需达到（）以上，实现应保尽保A.95%B.97%C.98.5%D.100%16.网格员接到居民反映的高空抛物警情后，第一时间应当采取的措施是（）A.立刻调取周边公共监控，排查抛物责任人B.第一时间排查现场是否有人员伤亡，如有伤亡立刻联系急救部门并开展先期处置C.对抛物现场的遗留物品进行收集留存，方便后续追责D.立刻上报街道综治中心，等待工作人员到场处置17.2025版《社区志愿服务规范》明确，每个网格的注册志愿者数量不得少于网格常住人口的（），且每个网格至少有5支固定志愿服务队伍A.3%B.5%C.8%D.10%18.网格员为行动不便的残疾人代办两项补贴申请的，需在收到申请材料后（）内完成材料提交和系统录入工作，不得无故拖延A.1个工作日B.3个工作日C.5个工作日D.7个工作日19.2026年“扫黄打非”进网格工作要求，网格员对网格内文具店、书店、打印店的日常巡查频率不低于（），重点排查是否含有害未成年人的非法出版物A.每周1次B.每两周1次C.每月2次D.每月1次20.2026年全国网格员绩效考核指导标准明确，居民满意度评分在绩效考核中的占比不得低于（）A.20%B.30%C.40%D.50%【单选题参考答案】1.C2.B3.D4.A5.A6.B7.B8.A9.C10.B11.D12.B13.B14.C15.C16.B17.B18.B19.C20.C二、多项选择题（共10题，每题2分，共计20分。每题有2个及以上正确答案，错选、少选、多选均不得分）1.2026年网格员“一老一小”专项服务清单中，属于网格员法定服务内容的有（）A.为独居老人预约上门助浴、助餐、助洁服务B.为双职工家庭提供放学后的临时托管对接服务C.为辖区老年人开展智能手机使用、防诈骗教学服务D.为辖区儿童开展防溺水、防性侵、防校园欺凌宣传服务E.为独居老人提供日常用药代买、医保报销代办服务2.2026年高发的AI类新型电信诈骗的常见形式包括（）A.AI换脸冒充亲属、同事发起视频通话，以突发事故为由要求转账B.AI模拟单位领导声音，要求财务人员向指定账户转账C.AI生成虚假中奖、补贴申领链接，诱导居民点击盗取个人信息D.AI伪装成电商客服，以商品质量问题为由诱导居民转账退款E.AI生成虚假的核酸检测阳性报告，诱导居民点击链接填写个人信息3.根据全国数字化网格治理平台的事件分类标准，网格员上报的网格事件分为（）A.一般事件B.紧急事件C.重大事件D.特急事件E.突发事件4.网格员在开展低保对象动态管理工作中，发现下列哪些情形时应当及时上报民政部门予以清退（）A.共同生活家庭成员人均收入连续3个月超过当地低保标准B.家庭名下登记有2套及以上产权住房，且人均住房面积超过当地人均住房面积2倍C.家庭名下登记有运营类机动车、工程机械等资产D.家庭雇佣他人从事经营性活动E.家庭成员有高消费行为，如购买奢侈品、出境旅游等5.下列应急处置场景中，属于网格员法定参与职责的有（）A.台风、暴雨等极端天气期间的居民转移安置B.网格内发生火灾时的初期扑救和人员疏散C.网格内发生燃气泄漏时的先期排查和人员疏散D.突发公共卫生事件期间的人员排查、信息登记E.网格内居民邻里纠纷的现场调解6.下列属于网格员在未成年人保护工作中的法定职责的有（）A.排查校园周边食品经营单位的食品安全隐患B.督促辖区托管机构落实消防安全、人员资质等要求C.劝导违规进入网吧、酒吧等营业性场所的未成年人D.定期走访网格内的留守儿童、困境儿童家庭，排查监护缺失问题E.协助相关部门开展未成年人防性侵、防校园欺凌宣传7.2026年全国统一推广的数字化网格治理平台中，面向网格员开放的功能包括（）A.网格事件一键上报、转办、反馈B.居民需求智能匹配，自动推送相关政策C.特殊人群动态预警，如独居老人超过3天没有出门自动触发提醒D.日常巡查轨迹自动留存，实现巡查工作可追溯E.精准推送政策信息到目标居民群体，提高宣传效率8.下列属于网格员在退役军人服务工作中的职责的有（）A.开展优抚安置相关政策的上门宣传B.为有就业需求的退役军人推送就业创业信息C.重大节日期间上门走访慰问重点优抚对象D.调解退役军人涉及的邻里、劳资等矛盾纠纷E.协助退役军人事务部门为立功受奖的现役军人家属送喜报9.下列属于网格员在生活垃圾分类工作中的职责的有（）A.上门开展生活垃圾分类知识宣传B.督导居民按要求分类投放生活垃圾C.对拒不执行分类要求的居民进行行政处罚D.协助收运单位做好分类垃圾的转运对接E.定期公示网格内各小区的垃圾分类排名，引导居民参与10.网格员在开展网格服务工作中，遇到下列哪些情形时应当主动回避（）A.办理近亲属的低保、特困人员救助申请审核工作B.调解与本人有直接利害关系的居民矛盾纠纷C.负责本人居住单元的消防安全隐患排查工作D.参与近亲属的退役军人相关补贴申请的审核工作E.为本人邻居提供医保报销代办服务【多选题参考答案】1.ABCDE2.ABCD3.ABCD4.ABCDE5.ABCD6.ABCDE7.ABCDE8.ABCDE9.ABDE10.ABD三、判断题（共10题，每题1分，共计10分。正确打√，错误打×）1.2026年全国网格员工作指导标准要求，对网格内80周岁以上独居老人的上门走访频率不低于每周1次，及时了解老人的生活需求。（）2.网格员可以直接代替行动不便的居民签署医保参保、低保申请等相关确认文件，不需要居民出具授权委托书。（）3.网格内发生重大刑事案件时，网格员应当第一时间进入现场收集相关证据，协助公安机关开展调查。（）4.2026年推行的“网格代办”便民服务明确，居民办理居住证、社保资格认证等业务可以委托网格员全程代办，不需要本人到场。（）5.网格员排查发现网格内的严重精神障碍患者有肇事肇祸风险的，应当第一时间上报公安机关和卫健部门，做好现场管控工作。（）6.居民欠缴物业费的，网格员有义务上门开展催缴工作，对拒不缴纳的可以上报住建部门纳入征信记录。（）7.2026年反诈工作要求，网格内居民的国家反诈中心APP安装率不低于95%，且预警功能开启率达到100%。（）8.网格员可以将网格内采集的居民个人信息提供给合作的养老机构、托管机构用于业务推广，提高服务效率。（）9.2026年嵌入式养老服务工作要求，网格员对辖区内嵌入式养老服务点的日常巡查频率不低于每两天1次，及时排查安全隐患、收集居民意见。（）10.对于网格内居民提出的不合理诉求，网格员可以直接拒绝，不需要上报上级部门，也不需要向居民做出解释。（）【判断题参考答案】1.√2.×3.×4.√5.√6.×7.√8.×9.√10.×四、案例分析题（共2题，每题15分，共计30分）1.案例背景：你是某街道幸福社区第三网格的网格员，2026年7月12日上午8点40分，你在日常巡查时遇到网格内居民王阿姨，今年68岁，老伴去世多年，唯一的儿子在深圳工作，平时很少回家。王阿姨神色慌张，说自己刚刚接到一个视频电话，视频里的人就是自己的儿子，满头是血，说自己酒驾撞了人，对方要12万私了，不然就要报警让他坐牢，让王阿姨立刻把钱转到指定的银行卡账户，王阿姨已经把家里的存折都拿出来了，正准备去银行转账。同时你当天还有三项既定工作需要完成：一是上午10点前要完成辖区12户低保边缘家庭的复审材料录入和上报工作；二是上午9点半要陪同街道残联的工作人员上门为网格内重度残疾人李叔配送轮椅和康复辅助器具；三是上午11点要参加社区组织的未成年人防溺水工作部署会，需要提前准备好网格内的水域隐患排查材料。问题：（1）你如何处置王阿姨的求助？（8分）（2）你如何统筹安排当天的四项工作，确保所有工作都按时完成？（7分）【案例1参考答案】（1）王阿姨求助的处置流程：①第一时间稳住王阿姨的情绪，将王阿姨带到社区办公室休息，告知她当前AI换脸诈骗高发，不要急于转账，避免财产损失。②现场拨打王阿姨儿子平时使用的官方联系电话，核实情况，如果电话接通，确认是诈骗后，向王阿姨展示近期辖区发生的同类AI诈骗案例，讲解诈骗的套路，同时协助王阿姨开启国家反诈中心APP的预警功能，避免后续再次遭遇诈骗。③如果暂时联系不上王阿姨的儿子，第一时间联系王阿姨儿子的工作单位或者同事核实情况，同时联系辖区派出所的反诈专干到场协助处置，在核实清楚情况之前，全程陪同王阿姨，不让她前往银行转账。④如果核实确实发生了交通事故，协助王阿姨联系深圳当地的交警部门，确认事故处置的正规流程，告知王阿姨不要直接给私人账户转账，所有赔偿款要走正规的司法流程，避免被诈骗分子钻空子。⑤处置完成后，将该案例上报街道反诈中心，通过网格群、公示栏向辖区居民推送相关预警信息，提高居民的防诈骗意识。（2）工作统筹安排：①按照“群众生命财产安全优先”的原则，将处置王阿姨的求助列为第一优先级，该事项预计耗时15-20分钟，可在9点前完成。②提前5分钟给街道残联的工作人员打电话，说明自己临时遇到群众紧急求助，可能会晚到5分钟，同时告知李叔的家庭住址和联系方式，请工作人员先前往李叔家附近稍等，处置完王阿姨的事情后立刻赶过去，陪同上门配送辅助器具预计耗时20分钟，可在9点50分之前完成。③低保边缘家庭的复审材料已经在前一天完成了10户的录入，剩余2户的材料已经整理完毕，利用9点50分到10点的10分钟时间即可完成录入和上报，不会超时。④提前将网格内的水域隐患排查材料整理好存放在手机里，10点到11点的时间可以梳理近期网格内未成年人的活动情况，11点准时参加防溺水部署会，不影响会议召开。（评分标准：第一问答出情绪安抚、核实情况、诈骗处置、预警宣传四个要点得6分，细节完善得2分；第二问答出优先级排序、各项工作的衔接措施得5分，细节完善得2分）2.案例背景：你是晨光社区第二网格的网格员，辖区内2026年3月刚建成投用了一个嵌入式养老服务点，可服务周边300余名60周岁以上老人，运营3个月来收到了不少居民的投诉：一是养老服务点的厨房油烟排放过大，饭点时旁边2栋居民楼的住户都不敢开窗户；二是每天早上6点左右，有20余名老人聚集在养老服务点门口跳广场舞，音响音量过大，影响周边中小学生休息；三是养老服务点的康复器材只有5件，每天都有几十名老人排队使用，不少老人排队2个小时都用不上。同时养老服务点的运营方向你诉苦，说运营经费有限，没有多余的钱更换更高级的油烟净化器，也没钱采购新的康复器材，跳广场舞的老人都是自发前来的，运营方没有执法权，劝不住。问题：你作为网格员如何协调解决上述矛盾，提升居民满意度？【案例2参考答案】①开展实地核查：连续3天在中午11点半到12点半、下午5点半到6点半两个饭点，委托第三方机构监测养老服务点的油烟排放浓度，同时在早上6点到6点半监测广场舞的噪音分贝，记录监测数据；连续2天统计养老服务点康复器材的使用人数、排队时长，梳理器材缺口，形成完整的问题台账。②解决油烟问题：如果监测发现油烟排放超标，第一时间上报街道城管办和生态环境所，向运营方下达整改通知书，同时对接民政部门申请嵌入式养老服务点的设施改造专项补贴，帮助运营方申请经费更换油烟净化器，同时协调运营方调整炒菜时间，避开居民的午休和开窗通风高峰，定期对油烟机进行清洗，减少油烟排放。③解决噪音问题：上门找到跳广场舞的老人代表，告知周边有近百户居民家里有中小学生，早上需要充足的休息，协商将跳舞时间调整到早上7点半以后，同时将音响音量降到55分贝以下，或者协调社区的文化活动室作为室内跳舞场地，免费向老人开放，彻底解决噪音扰民问题。④解决康复器材不足问题：一方面对接街道民政办、残联申请公益捐赠的康复器材，同时发动辖区的爱心企业、共建单位开展募捐，尽快补充器材缺口；另一方面上线康复器材预约小程序，居民可以通过网格群提前预约使用时间，分时段错峰使用，提高器材的使用效率，减少排队时间。⑤建立长效沟通机制：组织居民代表、养老服务点运营方、社区工作人员召开协调会，公示整改方案和整改进度，每个月收集一次居民对养老服务点的意见，及时调整优化服务内容，每季度开展一次满意度调查，确保问题不反弹。（评分标准：答出实地核查、三个问题的针对性解决方案、长效机制五个要点得12分，细节完善得3分）五、实务操作题（共1题，共计20分）2026年8月10日，气象部门发布台风红色预警，预计12日凌晨台风“珊瑚”将在你所在的城市登陆，登陆时风力可达14级，伴随大暴雨，街道要求所有网格内低洼地带、老旧小区、危旧房的居民必须在11日下午6点前全部转移到临时安置点。你负责的第三网格内共有22户需要转移的居民，其中包含3户独居老人、2户行动不便的残疾人、1户65岁的居民张建国，他认为自己在老旧小区住了40年，从来没出过事，坚决不愿意转移。问题：（1）请你制定完整的居民转移工作方案，确保应转尽转，不漏一人。（12分）（2）请你写出针对张建国的劝说话术，要求符合网格员身份，有说服力，能够打消居民的顾虑。（8分）【实务操作题参考答案】（1）转移工作方案：①前期摸排阶段（8月10日下午6点前完成）：逐户上门排查需要转移的22户居民，登记每户的人员信息、身体状况、特殊需求，重点标注3户独居老人、2户残疾人的具体情况，建立转移台账，明确每户的对接责任人、转移方式、安置点位置，提前联系好应急车辆、志愿者队伍，确保转移运力充足。②宣传通知阶段（8月11日上午12点前完成）：通过网格群推送、上门告知、电话通知三种方式，逐户告知台风红色预警的具体情况、转移的时间节点、安置点的配套保障措施，提醒居民关好门窗、切断电源燃气、随身携带贵