nova4支持充电协议书

nova4支持充电协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：NovaEnergyTechnologyCo.,Ltd.（以下简称“甲方”）

甲方地址：中国北京市海淀区科技园区创新路88号Nova大厦

甲方法定代表人/负责人：张伟（以下简称“甲方负责人”）

甲方联系方式：010-8888-8888（业务热线），邮箱zw@（主要联系人邮箱）

甲方是一家专注于新能源技术研发与智能充电解决方案的高新技术企业，成立于2015年，总部位于中国北京。甲公司凭借其在充电桩技术、电池管理系统及能源互联网领域的核心优势，为全球客户提供高效、安全、智能的充电设备及配套服务。近年来，甲方积极响应国家“新基建”战略，与多家能源企业、地产开发商及公共交通机构建立了长期合作关系，逐步构建起覆盖全国的充电网络布局。为进一步优化充电服务体验，提升设备运营效率，甲方决定引入先进的充电技术支持方案，并与具备专业资质的乙方合作，共同推动充电基础设施的升级与智能化管理。

在本次合作中，甲方作为充电服务的主要需求方及设备运营方，基于提升充电效率、降低运营成本及增强用户粘性的目标，委托乙方提供Nova4系列智能充电桩的技术支持服务。该系列充电桩采用模块化设计，支持高功率输出与快速响应，并集成智能调度系统，能够显著改善充电站的负载均衡性与能源利用率。甲方的合作需求具体包括：设备远程监控、故障诊断与维护、软件升级服务以及数据化运营分析等。

乙方凭借其在充电技术领域的深厚积累，特别是在智能充电桩研发、能源管理系统及售后服务方面的专业能力，能够为甲方提供全方位的技术支持解决方案。双方基于长期战略合作的框架，在充分沟通与协商的基础上，达成本协议，旨在明确双方在技术支持服务中的权利义务，确保充电设备的稳定运行与持续优化。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：PowerLinkSmartSolutionsInc.（以下简称“乙方”）

乙方地址：中国上海市浦东新区张江高科技园区科苑路100号Power大厦

乙方法定代表人/负责人：李明（以下简称“乙方负责人”）

乙方联系方式：021-6666-6666（业务热线），邮箱lim@（主要联系人邮箱）

乙方是一家专注于智能充电解决方案及能源互联网技术的科技企业，成立于2010年，总部位于中国上海。乙公司拥有自主研发的充电桩管理系统、云平台及算法团队，产品广泛应用于高速公路服务区、城市公共充电站、企业内部充电桩等场景。乙方凭借其在充电技术领域的专利技术（如动态功率调节、电池健康管理、防黑客攻击等），已成为国内领先的充电服务解决方案提供商，并与国家电网、特斯拉等头部企业建立了技术合作。

在本次合作中，乙方作为技术支持服务的主要提供方，将基于其成熟的Nova4充电桩技术支持体系，为甲方提供包括硬件维护、软件迭代、数据分析及运营咨询在内的全方位服务。乙方的技术支持方案基于以下核心能力：

（1）远程诊断与自动修复：通过物联网技术实现充电桩的实时状态监测，故障自动推送与远程修复，减少现场维护需求；

（2）智能调度与节能优化：利用算法动态调整充电功率，避免峰谷电价波动带来的成本损失；

（3）数据化运营平台：提供可视化报表及预测性维护功能，帮助甲方提升设备利用率与用户满意度。

甲乙双方基于各自在充电技术领域的互补优势，通过本协议建立长期稳定的合作关系。甲方对乙方的技术能力及服务品质表示充分认可，乙方亦承诺以最高优先级保障甲方的充电设备运营需求。双方的合作背景基于以下前提条件：

（1）甲方已采购或计划采购至少100台Nova4系列智能充电桩，并需配套技术支持服务；

（2）乙方已获得相关技术支持服务的行业资质认证，并具备7×24小时应急响应能力；

（3）双方已通过技术对接测试，确认乙方支持系统与甲方充电站管理平台的数据交互兼容性。

基于上述背景及前提条件，双方正式签署本协议，以规范后续技术支持服务的执行细节，为充电网络的稳定运营奠定基础。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲方（NovaEnergyTechnologyCo.,Ltd.）与乙方（PowerLinkSmartSolutionsInc.）在Nova4系列智能充电桩技术支持服务合作中的权利义务，确保双方能够高效协作，共同提升充电设备的运营效率与服务质量。具体内容涵盖以下几个方面：

1.乙方为甲方提供的Nova4系列智能充电桩提供全面的技术支持服务，包括但不限于远程监控、故障诊断与修复、软件升级、数据分析及运营咨询；

2.双方共同建立技术支持服务流程，明确服务响应时间、问题解决标准及验收机制；

3.乙方根据甲方需求，提供定制化的技术优化方案，以降低充电站运营成本并提升用户充电体验；

4.本协议适用于甲方所有已部署或未来部署的Nova4系列充电桩，服务期限自协议生效之日起为期三年；

5.双方通过本协议约定争议解决方式、知识产权归属及保密义务，确保合作行为的合法合规性。

本协议的签订基于双方对充电技术市场的共同认知，旨在通过专业化分工实现资源优化配置，推动智能充电行业的标准化发展。

第二条定义

1.“技术支持服务”指乙方为甲方提供的Nova4系列智能充电桩的远程监控、故障诊断、软件升级、数据分析及运营咨询等服务；

2.“远程监控”指通过物联网技术实时采集充电桩运行数据，并传输至乙方管理平台进行可视化展示；

3.“故障诊断与修复”包括对充电桩硬件及软件问题的自动识别、原因分析及远程修复；

4.“软件升级”指乙方根据技术发展或甲方需求，对充电桩管理系统进行版本迭代；

5.“数据分析”指基于充电站运营数据，提供用户行为分析、设备健康评估及能耗优化建议；

6.“服务响应时间”指乙方从接收甲方服务请求到开始处理的时限，标准服务响应时间为2小时；

7.“验收标准”指双方约定的服务完成质量评估标准，包括问题解决率、用户反馈评分等；

8.“知识产权”指本协议履行过程中产生的技术文档、软件代码、数据分析模型等智力成果的权益归属。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供技术支持服务，并监督服务过程的质量；

（2）甲方应确保所有Nova4系列充电桩符合国家电气安全标准，并配合乙方进行远程监控与故障排查；

（3）甲方需指定专门联系人负责技术支持服务的对接，并及时反馈使用中的问题；

（4）甲方应向乙方提供充电站的网络环境配置信息，确保数据传输的稳定性；

（5）甲方在支付服务费用前，有权要求乙方出示符合约定的服务完成证明；

（6）甲方应遵守保密条款，对获取的乙方技术资料及运营数据进行脱敏处理；

（7）甲方有权在服务期满前三个月书面通知乙方终止协议，并结清已完成服务的费用；

（8）甲方应配合乙方进行季度运营评估，提供必要的现场数据采集支持。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权要求甲方提供准确的充电桩部署信息及网络配置参数；

（2）乙方应组建专业的技术支持团队，7×24小时响应甲方服务请求，标准故障解决时限不超过4小时；

（3）乙方需提供远程监控系统的实时访问权限，并定期向甲方提交运营报告；

（4）乙方应建立备件库，确保关键部件的48小时内到货率不低于90%，并承担相应物流费用；

（5）乙方每月向甲方提供充电站能耗优化方案，并实施至少2次软件版本升级；

（6）乙方对服务过程中获取的甲方商业数据负有保密义务，未经许可不得用于其他项目；

（7）乙方有权在甲方未按时支付服务费用时，暂停非紧急服务并要求支付滞纳金（按日0.05%计）；

（8）乙方需对提供的技术支持方案承担完全责任，并配合甲方进行第三方认证；

（9）乙方应建立知识库文档，记录典型故障解决方案及参数配置标准，供甲方查阅；

（10）乙方在提供数据分析服务时，需保证数据的真实性及脱敏处理的合规性；

（11）乙方应派驻高级工程师至少1名参与甲方的年度运营优化项目，并提供书面技术建议；

（12）乙方需配合甲方参与行业展会时，提供技术演示支持及现场答疑服务；

（13）乙方对因自身系统故障导致的服务中断负有赔偿责任，每次赔偿上限为甲方当月服务费用的50%；

（14）乙方应定期对甲方技术人员进行充电技术培训，每年不少于4场次，并承担培训费用；

（15）乙方在提供软件升级服务时，需提前30天通知甲方版本发布计划，并确保升级过程不影响充电站的正常运营。

双方承诺以专业、诚信的态度履行本协议约定的义务，任何一方违约行为均应承担相应的法律责任。

第四条价格与支付条件

1.技术支持服务的价格：

（1）基础服务费：乙方为甲方提供Nova4系列智能充电桩的技术支持服务，每月基础服务费为人民币伍万元整（￥50,000.00），涵盖所有充电桩的远程监控、标准故障诊断与修复、季度软件升级及基础数据分析服务；

（2）高级增值服务费：如甲方需使用乙方的高级数据分析平台、智能调度系统或现场深度优化服务，需另行支付增值服务费，具体标准由双方在附件中约定；

（3）备件更换费用：因设备自然损耗导致的备件更换，甲方需按市场零售价支付费用，但乙方承诺提供95折优惠，且每月累计更换金额超过人民币伍万元的，按90折结算；

（4）紧急响应费用：非正常工作时间的紧急故障处理，甲方需支付额外人民币贰仟元整（￥2,000.00）的响应费，但单次故障处理时长超过4小时的，该费用予以减免。

2.支付方式：

（1）甲方通过银行转账方式支付服务费用，收款账户信息如下：

开户名称：PowerLinkSmartSolutionsInc.

开户银行：中国工商银行上海张江支行

银行账号：6222020100123456789

（2）首期服务费于协议生效之日起7个工作日内支付，后续服务费于每个自然月结束后10个工作日内支付；

（3）乙方应在收到甲方支付的服务费后，开具等额增值税专用发票，甲方需在发票到账后5个工作日内完成报销流程。

（4）对于备件更换费用及紧急响应费用，甲方需在服务完成后15个工作日内支付，乙方应提供相应的费用明细及采购凭证。

3.付款调整机制：

（1）如国家电力政策调整导致电费成本变动，双方可在每年1月协商调整基础服务费中的能耗补贴系数；

（2）甲方充电桩数量增加超过20%的，双方需重新谈判服务费单价，乙方可给予不超过5%的折扣优惠。

双方确认，所有价格条款均以人民币计价，并包含所有税费，具体税率以实际发票为准。

第五条履行期限

1.协议有效期：

（1）本协议自双方签字盖章之日起生效，初始有效期为三年，自2024年1月1日至2026年12月31日止；

（2）协议期满前三个月，如双方无书面异议，可自动续延一年，续延次数不限，但每次续延前需重新签署补充协议。

2.关键时间节点：

（1）服务启动日：协议生效后10个工作日内，乙方需完成对甲方所有Nova4系列充电桩的远程监控系统接入；

（2）季度评估日：每个季度最后一个月的20日，双方需召开技术评估会议，确认服务质量及优化方案；

（3）软件升级周期：乙方每年至少提供2次强制性安全补丁升级，每年6月和12月进行版本迭代升级；

（4）费用支付节点：每月结束后10个工作日内为服务费支付节点，乙方需在收到款项后5个工作日内开具发票；

（5）应急响应时限：标准故障响应时间不超过2小时，紧急故障（如充电中断）响应时间不超过15分钟；

（6）协议终止日：如甲方提前终止协议，需支付已完成服务对应的80%服务费作为过渡补偿，乙方需在收到款项后7个工作日内完成系统数据迁移。

双方确认，任何一方违反上述时间节点均构成违约，并需承担相应的违约责任。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的万分之五向乙方支付滞纳金，逾期超过30天的，乙方有权暂停服务直至款项付清，且甲方需承担乙方因此产生的额外催收费用；

（2）未按约定提供充电桩部署信息或网络环境的，导致服务无法正常开展的，视为甲方违约，乙方需在甲方整改后3个工作日内恢复服务，但服务费按原标准照常收取；

（3）擅自修改充电桩硬件或软件配置的，乙方不承担任何故障修复责任，且甲方需赔偿乙方因此产生的损失，包括但不限于备件更换费和技术支持费；

（4）协议提前终止时未支付过渡补偿的，除按约定支付80%服务费外，还需支付相当于剩余服务费20%的违约金，且乙方保留向甲方索赔实际损失的权利；

（5）泄露乙方商业秘密的，除支付违约金人民币伍拾万元整（￥500,000.00）外，乙方有权提起诉讼要求甲方赔偿全部经济损失。

2.乙方违约责任：

（1）未按标准提供服务导致充电站连续72小时无法正常运营的，乙方应退还当月服务费的50%，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失，赔偿上限不超过人民币拾万元整（￥100,000.00）；

（2）远程故障诊断响应超过4小时且未提供有效解决方案的，视为乙方违约，需立即安排现场工程师处理，并按标准响应时间的2倍支付违约金；

（3）软件升级导致充电桩系统瘫痪或数据丢失的，乙方需在24小时内恢复原功能，并承担全部修复费用，且当月服务费按50%减免；

（4）提供虚假数据分析导致甲方运营决策失误的，乙方需退还所有增值服务费，并支付相当于增值服务费3倍的惩罚性赔偿金；

（5）紧急故障处理超过4小时仍未解决且影响超过20%充电桩使用的，乙方需按每小时人民币伍仟元整（￥5,000.00）的标准支付违约金，直至问题解决；

（6）违反保密义务泄露甲方数据的，除支付违约金人民币壹佰万元整（￥1,000,000.00）外，乙方相关责任人员需承担刑事责任，甲方有权永久终止协议并追究法律责任。

3.违约金上限：任何一方累计支付违约金超过协议总金额的30%时，守约方有权单方面解除协议，并要求违约方支付最终补偿金，补偿金为协议总金额的50%。

4.责任划分：

（1）因不可抗力导致的违约，双方互不承担责任，但需及时通知对方并采取补救措施；

（2）因第三方责任导致的故障，责任方承担全部赔偿责任，守约方有权向违约方追偿；

（3）对于非主观故意造成的轻微服务瑕疵，乙方需在收到甲方通知后7天内修正，不视为违约。

双方确认，上述违约责任条款构成协议不可分割的一部分，任何一方不得以任何理由免除或变更。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于以下情形：

（1）自然灾害：地震、台风、洪水、海啸、火山爆发、雷击等对协议履行造成直接影响的自然现象；

（2）战争行为：宣战、停战、军事冲突、武装起义、恐怖活动等影响协议履行的行为；

（3）政府行为：法律法规的变更、政策调整、征收征用、行政命令等不可归责于任何一方的原因；

（4）社会事件：罢工、骚乱、传染病疫情等影响公共秩序的事件；

（5）技术故障：全球性网络中断、卫星信号丢失等无法控制的系统性技术故障。

2.责任免除：

（1）任何一方因不可抗力导致无法履行或部分履行协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后24小时内通知对方，并提供相关证明文件；

（2）双方应在不可抗力消除后10日内协商是否继续履行协议，或根据不可抗力影响程度协商调整服务范围或费用；

（3）如不可抗力持续超过30天，双方均有权单方面解除协议，并互不承担赔偿责任，但已产生的服务费用仍需按实际提供的服务比例支付；

（4）因不可抗力导致的设备损坏，修复费用由受损方自行承担，但双方应共享维修方案及成本数据；

（5）不可抗力期间，双方应尽商业上合理的努力减少损失，包括暂停非紧急服务、安排远程维护等，该等努力不构成对违约责任的免除。

双方确认，不可抗力条款是本协议的必要组成部分，任何一方不得利用不可抗力条款逃避自身责任。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行本协议过程中发生任何争议，应首先通过书面形式进行友好协商，协商期限不少于30日。如双方在协商期内达成一致，应签署书面补充协议确认，补充协议与本协议具有同等法律效力。

2.调解解决：如协商不成，双方应共同委托中国国际贸易促进委员会或中国仲裁协会指定调解委员会进行调解。调解应遵循自愿、公平、高效的原则，调解协议经双方签字后具有约束力。

3.仲裁解决：如调解仍未能解决争议，任何一方均有权将争议提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地或乙方所在地，由申请仲裁方选择。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担。

4.诉讼解决：如双方明确约定诉讼解决方式，则应向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。法院判决后，双方应自觉履行，如一方不履行，另一方可申请强制执行。

双方确认，争议解决条款构成协议不可分割的一部分，任何一方不得就同一争议事项进行重复诉讼或仲裁。在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。

第九条其他条款

1.通知方式：双方就本协议相关事宜进行的所有通知、请求、要求或其他通信，均应采用书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或双方确认的电子邮件地址进行。通知应在工作日送达，如遇节假日或非工作日，则可在下一个工作日视为已送达。本协议中列明的地址和联系方式为有效通知地址。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。任何口头约定或非