高职安全技术与管理专业二年级《燃气设备运维岗位体系与核心职责》教案

  高职安全技术与管理专业二年级《燃气设备运维岗位体系与核心职责》教案

教材及学情分析

本次教学内容选自高职院校安全技术与管理专业核心课程《燃气安全工程与应急管理》中“运维管理模块”的第二章。当前选用的教材为“十四五”职业教育国家规划教材《城市燃气安全与运行管理》（第三版），该教材内容体系完整，理论结合实践，但针对具体岗位职责的阐述相对宏观，与当前燃气行业精细化、标准化、智能化的运维管理发展趋势存在一定滞后性。为此，本次教学设计在忠实于教材主干知识框架的基础上，大量融入了2020年以来国家发布的《燃气工程项目规范》（GB55009-2021）、《城镇燃气设施运行、维护和抢修安全技术规程》（CJJ51-2016）等最新强制性规范与行业标准，并参考了国内领先燃气企业（如华润燃气、港华燃气）的岗位说明书与SOP（标准作业程序），对教学内容进行了深度重构与二次开发。

授课对象为安全技术与管理专业二年级学生。经过前序课程的学习，学生已具备燃气工程基础、流体力学、燃烧学、安全系统工程等理论基础，并完成了燃气场站认知实习。他们普遍对实操性、应用性强的知识表现出浓厚兴趣，思维活跃，善于利用信息化工具获取信息，乐于参与小组协作与情境模拟。然而，其知识体系尚显碎片化，将多学科理论知识与具体岗位实践要求融会贯通的能力不足；对行业一线岗位的真实工作情境、权责边界及协同关系认知模糊；同时，部分学生存在重技术操作、轻安全管理规程的倾向，对岗位职责中蕴含的法律责任、伦理规范与社会价值认识不深。因此，本次教学需着力于构建系统化的岗位认知框架，在精准传授职责知识的同时，深化其安全责任意识与职业素养。

教学目标

基于上述分析，依据布鲁姆教育目标分类学及职业教育“岗课赛证”融通理念，确立本次教学的三维目标：

一、知识目标

1.能够准确复述并区分城镇燃气输配系统中，门站、储配站、调压站（箱/柜）、管网（高/中/低压）及用户终端等不同环节的关键运维岗位类别（如调度、巡检、维护、检修、客服等序列）。

2.能够系统阐述各核心运维岗位（如场站运行工、管网巡检员、调压器维护工、户内检修员、客服安检员等）的主要职责、工作内容及工作标准。

3.能够解析不同岗位职责与《中华人民共和国安全生产法》、《城镇燃气管理条例》等法律法规中相关条款的对应关系，明确岗位安全法律责任。

二、能力目标

1.能够根据给定的燃气设施类型（如一段中压钢管、一台楼栋调压箱、一个商业用户灶具）及预设情境（如日常维保、异常报告、应急响应），初步判断并匹配相应的运维岗位及职责流程。

2.能够模拟撰写或审核核心岗位（如巡检岗）的标准化工作记录单（如《管线巡检记录表》、《户内安全检查告知单》），确保信息完整、规范、可追溯。

3.能够在模拟的团队协作场景中（如应对第三方施工破坏预警），清晰陈述本岗位职责并实施有效沟通与协同，初步形成岗位协同处置流程意识。

三、素养与价值目标

1.深刻体悟燃气运维岗位“安全第一、预防为主、综合治理”方针的职业内涵，树立“每一岗位皆是安全关键节点”的敬畏之心与责任担当。

2.培育严谨细致、规范操作、遵章守纪的工匠精神与职业习惯。

3.增强对燃气行业作为公共服务行业的属性认同，理解岗位职责履行对于保障城市生命线安全运行、守护人民群众生命财产安全的重大社会价值。

教学重点与难点

教学重点：基于行业标准和企业实践，系统构建燃气设备运维的岗位分类逻辑框架，并精准解析各核心岗位的具体职责内容、工作边界与输出标准。

教学难点：引导学生超越对职责条款的机械记忆，理解各项职责规定背后的技术原理、安全逻辑与法律依据，实现从“知道做什么”到“懂得为何做、如何规范做”的认知跃迁。

教学策略与方法

本设计秉承“以学生为中心、以能力为本位、以岗位为导向”的教学理念，综合运用以下策略与方法：

1.情境锚定法：以一座典型中型城市的虚拟燃气公司——“安燃燃气有限公司”为背景，以其完整的输配系统与用户管理体系为载体，贯穿所有教学环节，使学习始终置于真实、连贯的职业情境中。

2.工作过程导向法：按照燃气设备“日常运行监控—计划性维护保养—故障诊断与检修—应急响应与抢修—用户服务与安全宣传”的典型工作过程来组织岗位职责学习，帮助学生建立流程化、系统化的认知。

3.多元探究法：融合案例分析法（剖析真实事故案例中的岗位职责缺失）、小组合作探究法（构建岗位职责图谱）、角色扮演与模拟演练法（处理预设的运维事件），驱动学生主动建构知识。

4.信息化融合手段：利用企业提供的VR场站巡检仿真软件、燃气管道泄漏模拟动画、移动终端扫码获取岗位SOP电子手册、在线协作平台（如云班课）进行实时互动与成果展示，增强教学直观性与交互性。

教学资源准备

1.教师资源：精心编制的“安燃公司”组织架构图与业务流程图；各核心岗位的标准化作业程序（SOP）卡片集；近三年国内典型燃气事故案例汇编（脱敏处理）；《燃气工程项目规范》等相关法规关键条款摘录；VR仿真软件与教学管理后台。

2.学生资源：每人一份《燃气设备运维岗位学习手册》（包含空白岗位图谱、案例分析模板）；分组角色扮演任务卡；移动智能终端（安装相关教学APP）。

3.环境与设备：理实一体化多媒体教室，配备分组讨论区、大屏显示系统、VR体验区；确保网络畅通，可接入在线教学平台。

教学实施过程(总计8课时)

第一课时：情境导入与岗位体系初探

一、创设情境，揭示课题(用时：15分钟)

教师活动：播放一段精心剪辑的短片，内容展现“安燃公司”调度中心大屏上城市燃气管网平稳运行的动态数据图，随后镜头切换至不同工作场景：场站运行工在监控设备参数、巡检员手持检测仪沿管线行走、检修员在用户家中忙碌。旁白：“一座城市的燃气脉搏，由无数个平凡的岗位共同守护。每一次精准的调度、每一步仔细的巡检、每一处及时的维修，都是安全供气不可或缺的环节。”短片结束，教师提出核心问题：“保障这个复杂系统安全稳定运行的，究竟是一个怎样的岗位团队？他们各自承担着什么职责？今天，我们将以‘安燃公司’为蓝本，深入解密燃气设备运维的岗位体系与核心职责。”

学生活动：观看短片，感受不同岗位的工作状态，形成对燃气运维工作立体、生动的初步印象，并带着教师提出的问题进入学习状态。

设计意图：通过视听结合的多媒体情境导入，迅速吸引学生注意力，激发其探究兴趣，并自然引出本课主题，明确学习任务。

二、溯源系统，构建框架(用时：30分钟)

教师活动：引导学生回顾燃气输配系统的组成（气源、门站、高压/次高压/中压/低压管网、储配设施、调压设施、用户设施）。在白板或交互大屏上，以“安燃公司”为例，动态绘制从上游气源到终端用户的简化系统流程图。随后提问：“为了维持这个‘血管系统’的健康，我们需要在哪些关键‘部位’设置‘守护者’（岗位）？请根据系统流程，尝试进行初步分类。”

学生活动：以小组为单位，基于系统流程图进行讨论，尝试提出岗位分类的初步想法（如：负责场站的、负责管线的、负责用户的等）。各组选派代表分享观点。

教师活动：对各组观点进行点评和归纳，并不急于给出标准答案。而是引入现代企业管理中的“流程-岗位”映射概念，讲解岗位设置的基本原则（基于业务流程、责任明确、分工协作）。然后，正式出示“安燃公司生产运营部”的组织架构草图（仅显示部门、科室/班组层级，具体岗位待填充），引导学生理解岗位是嵌入在组织架构中，服务于特定业务流程的。

设计意图：摒弃直接告知岗位分类的方式，引导学生从燃气系统本身出发，运用已有知识进行逻辑推理，初步体会岗位设置的系统性与逻辑性。引入组织架构概念，为其后的职责学习奠定管理情境基础。

课后任务(用时：5分钟布置)

教师发布预习任务：通过学校资源库或指定行业网站，查找至少一个真实燃气企业的组织架构图（公开信息）或相关招聘信息中提到的运维岗位名称。思考：这些岗位名称与我们今天讨论的初步分类有何异同？记录在《学习手册》中。

设计意图：将学习延伸到课外，鼓励学生主动接触行业真实信息，培养信息搜集与对比分析能力，为下节课深化学习做准备。

第二、三课时：核心岗位职责深度解析(上)——输配系统场站与管线环节

一、案例反思，聚焦职责(用时：20分钟)

教师活动：分享一个经过脱敏处理的真实案例（例如：某储配站因运行工未严格执行压力容器定时巡检与记录规定，未能及时发现安全阀根部阀误关闭，导致后续超压险情）。提出问题：“案例中，哪个环节的岗位职责履行出现了问题？可能的具体缺失是什么？如果职责被严格执行，应该包含哪些具体动作？”

学生活动：阅读案例材料，小组讨论，分析事故链中岗位职责的缺失点，并尝试补充“正确的职责动作”。

设计意图：通过反面案例的冲击，让学生深刻认识到岗位职责绝非纸上空文，而是直接关乎安全。以问题驱动，使其对“职责具体应包含什么”产生强烈的求知欲。

二、协同探究，解析场站与管线岗位(用时：60分钟)

本环节采用“专家小组”法（Jigsaw）与教师精讲相结合。

1.分组与任务分配：将学生分为5个“基础组”。每组领取一个核心岗位的探究包，包括：岗位名称（如：燃气场站运行工、高压/次高压管线巡检工、中低压管网巡检工、调压设备维护工）、对应的“安燃公司”SOP卡片（关键部分）、相关设备原理简图、空白职责分析海报。探究任务是：成为该岗位的“小专家”，从工作内容、工作标准、安全要求、输出记录、常用工具与法规依据等方面，解析其核心职责，并制作海报。

2.组内探究：各基础组在规定时间内（25分钟）合作完成本组岗位的职责解析与海报制作。教师巡回指导，提示学生关注SOP中的动作细节、频次要求、参数标准以及引用的规程条款。

3.重组与分享：重新分组，形成5个“专家分享组”，每个新组里包含原先5个不同岗位的“专家”。每位“专家”向新组员介绍自己研究的岗位职责（8分钟/人），并回答组员提问。新组员负责记录、补充。

4.教师精讲与提升：所有学生归位。教师邀请个别小组展示海报关键内容。随后，教师进行系统化精讲与提升：

1.5.场站运行工：强调其作为“系统心脏监护员”的角色。职责核心在于监控、巡视、操作、记录。重点解析中央控制室DCS/SCADA系统的监控职责（参数报警阈值、响应流程）、工艺区定时巡检的“看听摸闻测”五字诀、设备启停与切换操作的“操作票”制度、以及运行日志填写的规范性与可追溯性。关联《安全生产法》中关于从业人员发现隐患报告义务的规定。

2.6.管线巡检工：区分高压/次高压与中低压巡检的不同侧重。职责核心在于巡查、检测、监护、报告。深入讲解地面巡查（覆土、标志桩、违章占压）、泄漏检测（检测仪使用、钻孔检测法）、第三方施工监护（交底、现场值守、签署保护协议）的具体要求。剖析《城镇燃气管理条例》关于管道保护的规定如何转化为巡检岗位的具体职责。引入智能巡检系统（PDA、无人机）如何优化职责履行但未改变责任本质。

3.7.调压设备维护工：定位为“压力调节外科医生”。职责核心在于维护、调试、诊断、更换。详解周期性维护内容（清洁、润滑、膜片检查、阀口密封性测试）、关闭与出口压力的精准调试、常见故障（如冰堵、指挥器失灵）的诊断逻辑、以及紧急情况下调压器的旁通与更换流程。强调其工作的精细度直接决定下游数千户的压力稳定性与安全性。

设计意图：通过“专家小组”法，赋予学生探究主动权，促进深度学习与同伴教学。教师的后续精讲则起到系统梳理、查漏补缺、拔高认知的关键作用，确保专业知识传授的准确性与深度。

三、模拟记录，固化规范(用时：25分钟)

教师活动：提供三份真实的空白记录表样本：《场站运行日志》、《管线巡检记录表》、《调压器维护工作单》。设定简单情境（如：场站某泵振动值轻微超标、巡检发现一处管线附近有小型挖掘机施工、某楼栋调压箱出口压力波动），要求学生以对应岗位人员的身份，模拟填写关键信息。

学生活动：个人独立或两人一组，根据情境和所学职责要求，尝试规范填写记录表。完成后，相邻同学交换检查，重点检查关键信息（时间、地点、现象、数据、处理措施、签名）是否齐全、表述是否专业清晰。

教师活动：选取部分作业进行投影展示与点评，强调记录作为法定证据和溯源工具的重要性。

设计意图：将职责知识转化为具体的实操技能，通过“做中学”巩固对工作输出标准的理解，培养严谨、规范的职业习惯。

课后任务

各小组完善本组的岗位职责海报电子版，上传至班级在线平台。每人选择其中一个岗位，撰写一份300字的“岗位责任宣言”，阐述对该岗位价值与责任的理解。

第四、五课时：核心岗位职责深度解析(下)——用户端及综合调度环节

一、情境迁移，切入用户端(用时：15分钟)

教师活动：展示“安燃公司”客服热线接到的一起用户报修电话录音（模拟）：用户称家中燃气灶打不着火，有轻微异味。提问：“这个报修电话触发了我公司内部哪些岗位的响应流程？首当其冲的是哪个岗位？”

学生活动：讨论并回答，引出客服调度岗、户内检修岗等。

设计意图：从系统端自然过渡到用户端，通过贴近生活的实例，让学生感知岗位职责与民生服务的直接关联。

二、探究解析用户端与调度岗位(用时：70分钟)

继续采用“专家小组”法，流程同上，探究以下岗位：

1.客服安检员（兼初期调度）：解析其作为“服务窗口与安全前哨”的双重角色。职责核心：受理、询问、判断、派单、安检。重点学习电话接听规范、安全询问话术（判断是否可能为泄漏等紧急情况）、信息系统派单流程、以及定期入户安全检查的完整流程（包括检查项目：连接管、灶具、热水器、报警器；隐患告知与整改建议书签署；安全用气宣传）。强调沟通技巧与安全意识在此岗位的极端重要性。

2.户内燃气设备检修工：定位为“用户安全最后防线守护者”。职责核心：诊断、维修、更换、测试、告知。详细解析户内常见故障（无气、小火、泄漏、器具故障）的诊断逻辑树；学习不同材质连接管（橡胶、不锈钢波纹管）的更换标准与操作规范；掌握燃气泄漏紧急处置程序（关闭阀门、通风、禁用电器、户外报修）；理解维修后必须进行的气密性测试与点火调试。关联《燃气工程项目规范》中关于用户燃气设施安全使用的强制性条款。

3.应急抢修工：解析其作为“安全应急突击队”的角色。职责核心：响应、隔离、抢修、恢复、调查。重点学习接警后响应时间要求；不同泄漏类型（户外管线、户内立管、户内软管）的现场危险区域划分、警戒与疏散原则；带压堵漏、夹管、更换管段等常用抢修技术应用条件；抢修后的全面检测与恢复供气程序；参与事故初步调查，提供现场情况。

4.生产调度员：解析其作为“系统运行大脑”的角色。职责核心：监控、平衡、指挥、协调、记录。学习利用SCADA系统监控全网压力、流量、储气量；理解日/月/特殊时段用气量预测与气源协调；掌握在管网维修、应急情况下，通过阀门操作进行供气区域调配的指挥流程；协调场站、巡检、抢修等多岗位联动。强调其全局视角与决策支持能力。

教师精讲重点在于厘清这些岗位之间的协同关系，特别是从用户报修到问题解决的信息流与任务流，并强调所有用户端岗位均直接面向公众，其服务态度、专业形象与安全告知义务具有特殊的社会意义。

三、角色扮演，体验协同(用时：20分钟)

教师活动：发布一个综合性的角色扮演任务卡。情境：某小区物业在绿化施工时，不慎挖伤中压庭院钢管，造成燃气泄漏。涉及岗位：客服调度员、管线巡检员、应急抢修工、生产调度员、受影响区域的客服安检员（负责后续入户复供安检）。要求各小组分配角色，模拟从接警到事后恢复的全流程协作，重点演练关键环节的沟通与职责履行。

学生活动：小组分工，研读任务卡，讨论协同流程，进行模拟演练。准备在下一环节进行展示。

设计意图：通过复杂的综合性模拟，将分散的岗位职责置于动态的、需要协同的工作流中进行整合应用，培养学生系统思维与团队协作能力，深刻理解岗位间唇齿相依的关系。

第六课时：岗位体系整合、评价与发展

一、成果展示与互评(用时：30分钟)

抽取2-3个小组，上台进行上一课时末尾角色扮演的片段展示。其他小组和教师根据“职责履行准确性、协同沟通有效性、流程完整性”三个维度进行观察与评价。展示后，开展小组互评与教师点评。

设计意图：通过展示与评价，检验学习成果，提供反馈，并在集体智慧中进一步优化对岗位协同的理解。

二、构建全景岗位职责图谱(用时：30分钟)

教师活动：引导全体学生回顾所学所有岗位。利用思维导图软件或大型白板，师生共同构建“安燃公司燃气设备运维岗位职责全景图谱”。图谱以业务流程为主线，纵向显示“气源→输配→用户”流程，横向关联各环节对应的核心岗位，每个岗位延伸出其3-5项最核心的职责关键词，并用不同颜色线条标注出关键的协同关系与信息流。

学生活动：积极参与构建过程，贡献本组探究成果，在教师的引导下梳理岗位间的逻辑关系。

设计意图：将零散的知识点整合成一个可视化的、逻辑清晰的认知网络，帮助学生形成整体性、结构化的岗位体系观念，完成从局部到整体的认知建构。

三、岗位评价、能力模型与发展路径展望(用时：15分钟)

教师活动：简要介绍现代企业常用的岗位价值评价要素（如责任大小、技能要求、工作条件、安全风险等），并引导学生尝试用这些要素对所学岗位进行定性比较，理解岗位差异。展示燃气行业职业技能等级标准（如燃气输配场站运行工、燃气管道客服员等）与所学岗位的对应关系，以及从初级工到高级技师、从技术岗到管理岗的典型职业发展路径。鼓励学生结合自身兴趣与特长，思考未来的岗位选择与能力储备方向。

设计意图：将学习视角从当前职责认知延伸到岗位评价与个人职业发展规划，增强学习的现实意义与未来导向性，激发学生的职业成长内驱力。

第七、八课时：综合实训与考核评价

一、综合实训：虚拟工单处置挑战赛(用时：70分钟)

教师活动：在在线教学平台或VR仿真系统中，发布一系列涵盖不同设施、不同故障类型、不同紧急程度的“虚拟工单”。例如：“工单A：SCADA显示XX调压站出口压力持续下降，请处置”；“工单B：用户电话报警，称楼道内有强烈燃气味，请处置”；“工单C：定期安检计划中，XX商业用户厨房需进行年度安全检查，请执行”。要求学生以小组为单位，在限定时间内，完成以下任务：1.准确判断需调动的岗位（可能多个）；2.为每个岗位列出其在此工单中需履行的关键职责步骤；3.描述关键的协同节点。系统或教师根据响应的准确性、完整性、流程合理性进行自动或人工评分。

学生活动：小组合作，分析工单，调用所学知识，进行决策与规划，提交挑战方案。

设计意图：在接近真实的模拟环境中，进行高强度、综合性的应用能力考核，全面检验学生对本单元核心知识的掌握程度和解决复杂问题的能力。

二、多元考核与总结提升(用时：50分钟)

1.过程性考核反馈：教师汇总并点评实训挑战赛中各组的亮点与共性问题。结合之前的小组海报、岗位宣言、课堂参与、记录填写等过程性表现，给出阶段性评价意见。

2.终结性考核：进行简短的闭卷笔试（