零售门店店长及店员团队绩效考评表_第1页
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零售门店店长及店员团队绩效考评表考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日A级指标B级指标权重分值评分标准自评分部门负责人评分业绩达成销售额达成率30%30根据实际销售额与年度销售目标的比值进行评分，比值越高，得分越高。业绩达成商品库存周转率30%20根据实际库存周转率与年度目标周转率的比值进行评分，比值越高，得分越高。业绩达成顾客满意度30%15根据顾客满意度调查结果进行评分，得分越高，得分越高。业绩达成新客户开发数量30%15根据实际开发的新客户数量进行评分，数量越多，得分越高。业绩达成员工销售技巧掌握程度30%10根据员工销售技巧掌握程度进行评分，掌握程度越高，得分越高。团队管理团队凝聚力25%20根据团队凝聚力调查结果进行评分，得分越高，得分越高。团队管理员工培训效果25%15根据员工培训后的考核通过率进行评分，通过率越高，得分越高。团队管理员工离职率25%15根据员工离职率与行业平均水平的对比进行评分，低于平均水平，得分越高。团队管理团队目标达成率25%15根据团队年度目标的达成率进行评分，达成率越高，得分越高。团队管理员工满意度25%15根据员工满意度调查结果进行评分，得分越高，得分越高。服务质量顾客投诉处理率20%20根据顾客投诉处理的及时率进行评分，及时率越高，得分越高。服务质量顾客服务满意度20%15根据顾客服务满意度调查结果进行评分，得分越高，得分越高。服务质量服务态度20%15根据顾客对员工服务态度的评价进行评分，好评率越高，得分越高。服务质量服务效率20%15根据服务效率与年度目标效率的对比进行评分，效率越高，得分越高。服务质量服务创新20%15根据提出并实施的服务创新方案数量进行评分，数量越多，得分越高。店铺运营店铺卫生状况25%15根据店铺卫生状况的检查结果进行评分，符合标准，得分越高。店铺运营店铺安全状况25%15根据店铺安全状况的管理情况进行评分，管理有效，得分越高。店铺运营店铺陈列效果25%15根据顾客对店铺陈列效果的满意度进行评分，好评率越高，得分越高。店铺运营店铺设施维护25%15根据店铺设施维护的及时率进行评分，及时率越高，得分越高。店铺运营店铺形象维护25%15根据顾客对店铺形象的认可度进行评分，认可度越高，得分越高。总得分：本考核表旨在全面评估零售门店店长及店员团队在业绩、管理、团队协作和服务质量等方面的表现，以促进团队绩效的提升。绩效等级评定：​□卓越（90+）□优秀（80-89）□合格（70-79）□待改进（60-69）□不合格（<60）员工优势与突出贡献总结待改进领域与发展建议奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=考核面谈记录员工意见签名：__________日期：__________上级评价签名：__________

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