2026年315消费者维权知识竞赛试题库及答案

2026年315消费者维权知识竞赛试题库及答案单选题（每题1分，共40分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号）1.2026年3月15日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》属于（）。A.法律B.行政法规C.部门规章D.地方性法规答案：B2.依据《条例》，消费者在购买商品时享有的“七日无理由退货”权利，下列商品中不适用该规则的是（）。A.定制类婚纱B.在线下载的杀毒软件C.拆封的纸尿裤D.以上全部答案：D3.网络交易平台对平台内经营者侵害消费者合法权益行为未采取必要措施的，市场监管部门最高可处以（）罚款。A.50万元B.100万元C.200万元D.500万元答案：C4.消费者因商品缺陷造成人身损害，可以向（）要求赔偿。A.生产者B.销售者C.生产者或销售者D.仅平台方答案：C5.经营者收集消费者个人信息，应当遵循的原则不包括（）。A.合法B.正当C.必要D.盈利答案：D6.预付式消费中，经营者停业且未提前30日告知消费者，构成欺诈的，须按消费者要求增加赔偿金额为（）。A.已付款额的1倍B.已付款额的2倍C.已付款额的3倍D.已付款额的4倍答案：C7.消费者协会就损害消费者合法权益行为提起民事公益诉讼的，人民法院（）受理。A.可以B.应当C.视情况D.拒绝答案：B8.跨境电子商务零售进口商品自海关放行之日起（）日内出现质量问题，消费者可要求退货。A.7日B.15日C.30日D.45日答案：C9.经营者以格式条款方式约定“最终解释权归本店所有”，该条款（）。A.有效B.无效C.可撤销D.效力待定答案：B10.直播营销平台未显著提示“商品实际销售者为直播间内经营者”的，由监管部门责令改正，逾期不改的，最高罚款（）。A.10万元B.30万元C.50万元D.100万元答案：D11.消费者通过12315平台投诉，受理机关应自收到投诉之日起（）工作日内作出是否受理决定。A.3个B.5个C.7个D.10个答案：C12.经营者提供商品有欺诈行为，消费者要求增加赔偿的最低金额为（）。A.200元B.300元C.500元D.1000元答案：C13.下列属于《条例》新增的“算法歧视”规制对象的是（）。A.搜索排序B.价格推荐C.个性化优惠D.以上全部答案：D14.消费者行使退货权，退回商品的运费由（）承担，法律另有规定或双方另有约定除外。A.消费者B.经营者C.平台D.快递公司答案：A15.经营者对耐用商品瑕疵承担举证责任的期限为交货之日起（）个月内。A.3B.6C.12D.18答案：B16.消费者因经营者虚假广告购买商品受到损害，广告经营者、发布者不能提供经营者真实名称、地址的，应当（）。A.承担连带赔偿责任B.承担补充赔偿责任C.不承担责任D.仅承担行政责任答案：A17.下列不属于消费者个人信息的是（）。A.姓名B.行踪轨迹C.商品标价D.指纹答案：C18.经营者以默认勾选方式征得消费者同意收集面部特征信息，该同意（）。A.有效B.无效C.可撤销D.效力待定答案：B19.消费者协会履行公益性职责所需经费主要来源于（）。A.财政拨款B.社会捐赠C.会员会费D.罚款提成答案：A20.对侵害众多消费者合法权益的霸王条款，检察机关可依法提起（）。A.民事诉讼B.行政诉讼C.刑事诉讼D.民事公益诉讼答案：D21.网络交易经营者自行终止从事网络交易，应提前（）日在首页显著位置持续公示有关信息。A.10B.20C.30D.60答案：C22.消费者向行政部门投诉，处理部门调解不成的，应终止调解并告知当事人（）。A.向消协投诉B.向法院起诉C.申请仲裁D.信访答案：B23.经营者泄露消费者个人信息，造成严重后果的，可处以（）罚款。A.1万元以下B.1万元以上10万元以下C.10万元以上100万元以下D.100万元以上答案：C24.消费者网购商品收到后发现与宣传不符，首先应当（）。A.直接给差评B.与经营者协商C.申请平台客服介入D.起诉答案：B25.下列属于《条例》明确禁止的“大数据杀熟”行为的是（）。A.向新用户发放首单券B.向老用户展示更高价格C.随机发放红包D.限时秒杀答案：B26.经营者提供商品或服务，应当出具发票等购货凭证，消费者索要发票的，经营者（）。A.可以拒绝B.必须出具C.可收工本费后出具D.可改为收据答案：B27.消费者协会对商品和服务进行检验，其检验结论（）作为行政处罚依据。A.可以B.应当C.不得直接D.必须答案：C28.消费者因商品缺陷致损，诉讼时效为自知道或应当知道权益受损之日起（）年。A.1B.2C.3D.5答案：C29.下列不属于《条例》规定的经营者安全保障义务的是（）。A.保障场所消防合格B.保障食品标签真实C.保障电梯定期维保D.保障股票价格真实答案：D30.预付卡消费中，单张记名卡限额不得超过（）元。A.1000B.2000C.5000D.10000答案：C31.消费者通过跨境电商平台购买商品，税收征管适用（）模式。A.一般贸易B.保税进口C.直邮进口D.以上均可答案：D32.经营者以“赠品”方式提供商品，赠品存在质量问题的，消费者（）要求赔偿。A.无权B.有权C.仅可退货D.仅可换货答案：B33.消费者协会支持消费者起诉，可以（）。A.提供法律援助B.垫付诉讼费C.担任诉讼代理人D.免除诉讼费答案：A34.下列属于《条例》新增的“冷静期”制度适用范围的是（）。A.健身房年卡B.旅游套餐C.商业养老保险D.以上全部答案：D35.经营者利用算法实施不合理差别待遇，情节严重的，可处上一年度销售额（）罚款。A.1%B.3%C.5%D.10%答案：C36.消费者向12315平台举报，经查证属实且给予行政处罚的，举报人可获得（）。A.表扬信B.奖励C.奖励并保密D.无奖励答案：C37.下列不属于消费者基本权利的是（）。A.安全权B.知情权C.结社权D.罢工权答案：D38.经营者提供机动车维修服务，应当出具维修清单，保存期不得少于（）年。A.1B.2C.3D.5答案：C39.消费者因经营者诱导好评给予金钱回报而作出虚假评价，该评价（）。A.有效B.无效C.可撤销D.效力待定答案：B40.经营者发现其提供的商品存在缺陷，可能危及人身安全的，应当立即（）。A.召回B.公告C.停止销售D.以上全部答案：D多选题（每题2分，共30分。每题有两个或两个以上正确答案，多选少选均不得分）41.依据《条例》，消费者享有的权利包括（）。A.个人信息受保护权B.公平交易权C.无理由退货权D.自由结社权答案：ABC42.下列哪些情形，经营者应当承担惩罚性赔偿责任（）。A.明知商品缺陷仍销售致人死亡B.虚假宣称“纯天然”C.价格欺诈D.包装瑕疵答案：ABC43.网络交易平台应当履行的义务有（）。A.对平台内经营者实名登记B.保存交易信息不少于3年C.建立信用评价机制D.对全部商品质量承担连带责任答案：ABC44.消费者协会可以就下列哪些事项提起民事公益诉讼（）。A.虚假广告B.霸王条款C.个人信息泄露D.价格垄断答案：ABC45.下列属于《条例》规定的经营者“明示”义务的有（）。A.商品成分B.价格构成C.算法推荐逻辑D.商业秘密答案：ABC46.消费者向行政机关投诉应当提供（）。A.投诉人姓名B.被投诉人名称C.具体诉求D.证据材料答案：ABCD47.下列哪些商品不适用七日无理由退货（）。A.鲜活海鲜B.在线充值话费C.定制沙发D.密封内衣拆封答案：ABCD48.经营者收集使用消费者个人信息，应当明示的内容有（）。A.收集目的B.保存期限C.处理方式D.第三方接收情况答案：ABCD49.下列属于《条例》禁止的“虚假宣传”形式有（）。A.虚构交易B.虚构用户评价C.虚构直播围观人数D.虚构库存数量答案：ABCD50.预付式消费中，经营者应当履行的义务包括（）。A.订立书面合同B.明示退款方式C.提供担保D.设立资金存管答案：ABD51.消费者因商品缺陷提起民事诉讼，可以请求的赔偿项目有（）。A.医疗费B.护理费C.精神损害抚慰金D.惩罚性赔偿金答案：ABCD52.下列哪些主体可以依法提起消费民事公益诉讼（）。A.消费者协会B.检察机关C.省级民政部门登记的社会组织D.个人答案：ABC53.经营者以格式条款排除消费者权利，该条款无效，消费者仍可主张（）。A.退货B.赔偿C.继续履行D.解除合同答案：ABCD54.下列属于《条例》新增的“直播营销”特别规定有（）。A.直播视频保存不少于3年B.显著标明实际销售者C.平台对直播间实行分级管理D.主播须实名认证答案：ABCD55.消费者协会履行下列哪些职责时，有关政府部门应当予以支持（）。A.商品检验B.公益诉讼C.约谈经营者D.曝光侵权行为答案：ABCD填空题（每空1分，共30分）56.2026年《消费者权益保护法实施条例》由国务院第________次常务会议通过，自2026年________月________日起施行。答案：15，3，1557.经营者提供商品或者服务应当明码标价，标价内容应当包括________、________、________。答案：品名，产地，价格58.网络交易经营者停止运营，应提前30日公告，并在________日内办理________手续。答案：30，注销登记59.消费者因经营者欺诈行为要求增加赔偿，增加赔偿金额为消费者购买商品价款的________倍，最低不少于________元。答案：3，50060.预付卡有效期不得少于________年，超过有效期尚有资金的，经营者应当提供________服务。答案：3，延期或退款61.经营者收集消费者面部特征信息，应当取得消费者的________同意，并告知________、________、________。答案：单独，收集目的，保存期限，处理方式62.消费者协会提起民事公益诉讼，应当在________级以上人民法院管辖。答案：中级63.直播营销平台应当建立________制度，对违法主播实施________、________等处置。答案：黑名单，封号，清退64.跨境零售进口商品自海关放行之日起________日内出现质量问题，消费者可要求________。答案：30，退货退款65.经营者对耐用商品承担举证责任的期限为________个月，自________之日起算。答案：6，交付66.消费者向12315平台投诉，应当留下真实________和________，否则可能影响受理。答案：姓名，联系方式67.经营者未经消费者同意向其发送商业信息，最高可被处以________万元罚款。答案：1068.消费者因商品缺陷造成人身损害，诉讼时效为________年，自知道或应当知道受损及________之日起算。答案：3，义务人69.经营者以算法推荐商品，应当同时提供________选项，允许消费者________个性化推荐。答案：不针对个人特征，拒绝或关闭70.消费者协会对商品进行检验，检验报告应当载明________、________、________。答案：样品来源，检验依据，结论简答题（共25分）71.（开放型，8分）简述《条例》对“大数据杀熟”行为的规制要点。答案：1.禁止经营者利用算法分析消费者偏好、交易习惯后实行不合理差别价格或其他交易条件；2.要求显著告知消费者算法使用情况及可能影响；3.赋予消费者拒绝个性化推荐的权利；4.对情节严重者可处上一年度销售额5%以下罚款；5.纳入信用记录并公示。72.（封闭型，5分）列举消费者行使七日无理由退货权的三个前提条件。答案：1.商品完好；2.法定或约定的不适用商品除外；3.消费者承担退回运费。73.（开放型，7分）说明消费者协会提起民事公益诉讼的程序要点。答案：1.适格主体：地市级以上消协；2.管辖：中级人民法院；3.前置：公告30日，无适格主体申请；4.举证：证明众多消费者合法权益受损；5.诉求：停止侵害、排除妨碍、赔偿损失、公开道歉；6.费用：可申请缓减免诉讼费；7.执行：判决生效后移送执行，赔偿金设立专项基金。74.（封闭型，5分）写出经营者处理消费者个人信息时的“最小必要”原则含义。答案：限于实现处理目的的最小范围、最小数量、最小期限、最小权限，不得过度收集，不得与服务无关。应用题（共25分）75.（计算题，10分）2026年4月，张先生在某平台购买一台宣称“德国