公关经理危机管理与媒体应对能力绩效考评表

公关经理危机管理与媒体应对能力绩效考评表考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日A级指标B级指标权重分值评分标准自评分负责人评分核心业绩类危机事件处理效率30%15根据事件处理时效性、解决方案有效性及客户满意度进行评分，重点评估响应速度与问题解决能力。核心业绩类媒体沟通质量30%15评估媒体采访的准确性和专业性，包括内容完整性、态度友好度及媒体反馈质量。核心业绩类品牌危机应对能力30%15评估危机事件中舆情监测、应对策略及后续品牌修复效果，包括舆情变化趋势及品牌恢复速度。核心业绩类媒体关系维护30%15评估媒体关系的深度与广度，包括媒体合作项目数量、媒体反馈质量及媒体信任度。媒体关系管理媒体合作项目数量25%10评估合作项目的数量、质量及媒体反馈，重点考察项目执行效果与媒体满意度。媒体关系管理媒体反馈质量25%10评估媒体对公关工作的认可度，包括内容质量、响应速度及合作态度。媒体关系管理媒体影响力提升25%10评估媒体合作带来的品牌曝光度及媒体影响力，包括媒体报道量、覆盖率及传播效果。媒体关系管理媒体内容生产25%10评估媒体内容的策划创意性、执行效率及传播效果，包括内容质量与媒体反馈。媒体关系管理媒体关系维护深度25%10评估媒体关系的深度与广度，包括媒体合作项目数量、媒体反馈质量及媒体信任度。危机响应效率危机事件响应时间20%10评估危机事件的响应速度，包括响应时间、问题解决效率及客户满意度。危机响应效率危机事件处理满意度20%10评估客户对危机事件处理的满意度，包括问题解决质量、沟通透明度及客户反馈。危机响应效率危机事件处理方案有效性20%10评估危机处理方案的制定与执行效果，包括方案可行性、执行效率及客户满意度。危机响应效率危机事件后续影响20%10评估危机事件后的舆情变化趋势，包括舆情下降幅度及品牌恢复速度。危机响应效率危机事件处理总结20%10评估危机事件处理后的总结质量，包括总结内容完整性、分析深度及改进措施。品牌影响力提升品牌曝光量15%10评估品牌在媒体上的曝光度，包括媒体报道量、覆盖率及传播效果。品牌影响力提升品牌口碑提升15%10评估客户对品牌的满意度，包括客户反馈质量、服务态度及品牌信任度。品牌影响力提升品牌活动参与度15%10评估品牌活动的参与度及活动效果，包括活动参与人数、活动反馈及品牌影响力提升。品牌影响力提升品牌传播效果15%10评估品牌传播的广度、深度及影响力，包括传播渠道、传播效果及品牌认知度。品牌影响力提升品牌影响力评估15%10评估品牌在行业内的影响力，包括行业排名、市场认可度及品牌价值提升。总得分：本考核表用于评估公关经理在危机事件处理、媒体沟通及品牌维护方面的绩效表现。考核维度涵盖核心能力、媒体关系管理、危机响应效率及品牌影响力提升，旨在全面评估其在公关工作中的综合能力。绩效等级评定：​□卓越（90+）□优秀（80-89）□合格（70-79）□待改进（60-69）□不合格（<60）员工优势与突出贡献总结待改进领域与发展建议奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=考核面谈记录员工意见签名：__________日期：__________上级评价签名：__________日期：__________人力审核意见部门主管核定意见本表格为通用型绩效考核工具，适用于各类组织对员工进行周期性（如月度、季度、年度）的绩效评估，兼容KPI、OKR或其他目标管理方法。前期准备：考核周期开始前，由上级与被考核人共同确定“考核维度”“考核指标”“目标值”及“权重”，并填入表格。过程记录：考核周期内，被考核人可定期更新“实际完成情况”；上级可同步记录关键事实。期末自评：周期结束时，被考核人完成“自评得分”及简要说明。上级评分：直接上级根据客观数据和行为表现进行评分，并填写“评分依据/关键事实说明”。加权计算：按公式“加权得分=上级评分×权重%”计算各指标得分，汇总得出总分。根据总分对照“绩效等级评定”表确定最终等级。组织可根据自身文化调整等级名称与分数区间，但需提前公示标准。评分完成后，必须安排正式绩效面谈。面谈内容应聚焦于成绩肯定、问题分析、发展建议及下一周期目标设定，并如实填写“绩效面谈记录”栏。面谈结束后，被考核人、直接上级及HR代表（