2026年《三级物业管理师》考试练习题及参考答案

2026年《三级物业管理师》考试练习题及参考答案一、单项选择题（每题1分，共20分，每题只有1个符合题意的正确答案）1.根据《住宅专项维修资金管理办法》，业主大会成立前，住宅专项维修资金的代管主体是（）A.业主委员会B.建设单位C.物业所在地直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门D.街道办事处[参考答案]C[解析]《住宅专项维修资金管理办法》明确规定，业主大会成立前，商品住宅业主、非住宅业主交存的住宅专项维修资金，由物业所在地直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门代管，因此C选项正确。2.三级物业管理师参与新建物业承接查验工作，在完成查验且验收合格后，物业服务企业与建设单位应当共同签署的文件是（）A.前期物业服务合同B.物业承接查验协议C.物业竣工验收合格证明D.业主入住通知书[参考答案]B[解析]根据《物业承接查验办法》，现场查验后，物业服务企业与建设单位应当签订物业承接查验协议，对存在问题的整改、物业承接查验的基本情况等作出约定，作为前期物业服务合同的补充协议，因此B选项正确。3.根据《物业服务收费管理办法》，物业服务收费实行政府指导价的，具体定价形式和浮动幅度由哪一级部门确定（）A.国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门B.省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门会同房地产行政主管部门C.设区的市人民政府价格主管部门D.县级人民政府价格主管部门[参考答案]B[解析]《物业服务收费管理办法》第六条规定，物业服务收费政府指导价的基准价及其浮动幅度，由省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门制定，因此B选项正确。4.根据《民法典》物权编相关规定，业主共同决定改建、重建建筑物及其附属设施，应当符合的表决要求是（）A.专有部分面积占比三分之一以上且业主人数占比三分之一以上同意B.专有部分面积占比二分之一以上且业主人数占比二分之一以上同意C.应当经专有部分面积占比三分之二以上且业主人数占比三分之二以上的业主参与表决，同时经参与表决专有部分面积四分之三以上且参与表决人数四分之三以上的业主同意D.专有部分面积占比四分之三以上且业主人数占比四分之三以上同意[参考答案]C[解析]《民法典》第二百七十八条规定，业主共同决定重大事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决；其中改建、重建建筑物及其附属设施、筹集维修资金等特殊事项，应当经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意，C选项表述符合法律规定，因此正确。5.根据我国现行法律法规，电梯属于特种设备，电梯的日常维护保养单位必须取得下列哪部法律规定的相应资质才能开展业务（）A.《特种设备安全法》B.《安全生产法》C.《物业管理条例》D.《建设工程质量管理条例》[参考答案]A[解析]《特种设备安全法》明确规定，电梯的维护保养应当由电梯制造单位或者依照本法取得许可的电梯安装、改造、修理单位进行，因此从事电梯维保必须取得《特种设备安全法》规定的资质，A选项正确。6.三级物业管理师处理业主投诉的工作流程中，第一步应当开展的工作是（）A.判断投诉性质，确定是否受理B.记录投诉的核心内容C.联系责任部门提出解决方案D.回访业主确认处理结果[参考答案]B[解析]业主投诉处理的标准流程为：记录投诉内容→判断投诉性质确定受理→调查分析投诉原因→提出解决投诉的方案→答复业主→回访，因此第一步为记录投诉内容，B选项正确。7.新建住宅小区承接查验过程中，给排水系统现场查验不包括下列哪项内容（）A.管道敷设坡降检查B.阀门启闭功能检查C.水泵设计运行功率核对D.地漏排水通畅性检查[参考答案]C[解析]给排水系统现场查验主要针对设施设备的外观、安装质量、使用功能进行现场核查，水泵设计运行功率属于设备出厂设计参数，由建设单位在移交的技术资料中体现，不需要现场查验，因此C选项符合题意。8.根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，三级物业服务对生活垃圾清运的要求是（）A.每日清运至少1次B.每日清运至少2次C.隔日清运1次D.每周清运2次[参考答案]A[解析]《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》明确规定，三级物业服务要求生活垃圾每日清运至少1次，垃圾容器保持整洁，因此A选项正确。9.根据《物业管理条例》，物业服务企业利用物业共用部位、共用设施设备开展经营活动，应当征得谁的同意后，按照规定办理手续（）A.业主委员会、建设单位B.相关业主、业主大会、物业服务企业C.相关业主、业主委员会D.业主大会、业主委员会[参考答案]B[解析]《物业管理条例》第五十四条规定，利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后，按照规定办理有关手续，因此B选项正确。10.业主交存的住宅专项维修资金，其所有权归属为（）A.物业服务企业B.全体业主C.建设单位D.房地产主管部门[参考答案]B[解析]《住宅专项维修资金管理办法》规定，住宅专项维修资金是业主交存的专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造的资金，属于全体业主所有，因此B选项正确。11.物业管理项目邀请招标活动中，招标方应当至少向多少个符合资质条件的物业服务企业发出投标邀请书（）A.2B.3C.4D.5[参考答案]B[解析]《招标投标法》明确规定，邀请招标应当向三个以上具备承担招标项目能力、资信良好的特定法人或者其他组织发出投标邀请书，因此B选项正确。12.根据《物业管理条例》，业主委员会应当自选举产生之日起多少日内，向物业所在地街道办事处、乡镇人民政府办理备案手续（）A.15B.30C.45D.60[参考答案]B[解析]《物业管理条例》规定，业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案，因此B选项正确。13.根据《高层民用建筑消防安全管理规定》，高层住宅物业服务企业对物业管理区域的防火巡查频率要求为（）A.每日至少1次B.每周至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次[参考答案]A[解析]《高层民用建筑消防安全管理规定》第三十四条规定，高层住宅建筑的物业服务企业应当至少每日进行一次防火巡查，高层公共建筑应当至少每半日进行一次防火巡查，因此A选项正确。14.我国南方地区住宅小区开展常规灭鼠作业，最适宜的作业频率为（）A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次[参考答案]A[解析]南方地区气候温暖潮湿，鼠类繁殖速度快，活动频繁，因此常规环境灭鼠作业要求每月开展一次，北方地区一般每季度一次，因此A选项正确。15.前期物业服务合同的签订主体是（）A.建设单位与物业服务企业B.业主委员会与物业服务企业C.全体业主与物业服务企业D.街道办事处与物业服务企业[参考答案]A[解析]前期物业服务合同是在业主大会、业主委员会成立前，由建设单位代表业主与选聘的物业服务企业签订的合同，因此主体为建设单位和物业服务企业，A选项正确。16.下列选项中，不属于物业管理法律责任范畴的是（）A.物业服务企业承接查验不到位造成业主财产损失的赔偿责任B.业主逾期不交纳物业服务费的违约责任C.业主在家中因装修工人违规操作造成人身伤害的责任D.物业服务企业挪用专项维修资金的行政责任[参考答案]C[解析]业主与装修施工单位因装修产生的责任属于承揽合同关系范畴，与物业管理活动无直接关联，不属于物业管理法律责任，因此C选项符合题意。17.根据《住宅室内装饰装修管理办法》，物业服务企业应当禁止业主实施的装饰装修行为是（）A.更换厨房给排水管道B.扩大承重墙上原有的门窗尺寸C.更换室内入户防盗门D.铺设厚度10mm的实木地板[参考答案]B[解析]《住宅室内装饰装修管理办法》明确规定，禁止变动建筑主体和承重结构，禁止扩大承重墙上原有的门窗尺寸，禁止拆除连接阳台的砖、混凝土墙体，因此B选项属于禁止行为，正确。18.根据《物业管理条例》，已竣工但尚未出售或者尚未交付给物业买受人的物业，物业服务费由谁交纳（）A.建设单位B.物业买受人C.物业服务企业自行承担D.业主委员会承担[参考答案]A[解析]《物业管理条例》规定，已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳，因此A选项正确。19.对于总户数1000户以上的大型住宅小区，开展客户满意度调查时，最小样本量应当不低于总户数的（）A.5%B.10%C.15%D.20%[参考答案]A[解析]物业管理客户满意度调查中，为保证调查结果的准确性同时控制调查成本，针对1000户以上的大型住宅小区，样本量一般不低于总户数的5%，因此A选项正确。20.物业管理档案分类中，业主个人信息档案、物业服务收费记录档案属于下列哪一类型档案（）A.物业承接查验档案B.物业服务档案C.业主权属档案D.单位行政管理档案[参考答案]B[解析]物业服务档案是物业服务企业在提供物业服务过程中形成的各类记录，包括业主信息、收费记录、服务记录、巡查维护记录等，因此B选项正确。二、多项选择题（每题2分，共20分，每题有2个及以上符合题意的正确答案，错选不得分，少选每个选项得0.5分）1.根据《物业管理条例》和《民法典》，下列属于业主大会职责的有（）A.制定和修改业主大会议事规则B.选举业主委员会，更换业主委员会成员C.选聘和解聘物业服务企业D.决定专项维修资金的筹集和使用方案E.制定物业服务收费政府指导价[参考答案]ABCD[解析]物业服务收费政府指导价由省级价格主管部门会同房地产主管部门制定，不属于业主大会职责，其余四项均为业主大会法定职权，因此ABCD正确。2.新建物业承接查验的主要内容包括（）A.物业共用部位查验B.物业共用设施设备查验C.业主专有部分查验D.各类物业资料查验E.物业管理区域公共环境查验[参考答案]ABDE[解析]物业承接查验是物业服务企业对建设单位移交的公共区域物业进行查验，业主专有部分由业主在收房时自行查验，不属于物业承接查验的内容，因此ABDE正确。3.根据《物业服务定价成本监审办法（试行）》，下列属于物业服务定价成本构成的有（）A.物业服务人员工资、福利费B.物业共用部位、共用设施设备日常运行维护费C.物业管理区域清洁卫生、绿化养护费D.物业服务企业固定资产折旧E.物业共用部位专项维修资金[参考答案]ABCD[解析]住宅专项维修资金属于业主交存的专项维修资金，不属于物业服务成本范畴，其余四项均为物业服务定价成本的组成部分，因此ABCD正确。4.物业管理活动中，业主投诉产生的常见原因包括（）A.物业服务质量达不到合同约定标准B.业主对物业服务企业的服务期望值过高C.物业收费标准、收费透明度问题D.房地产开发建设阶段遗留的工程质量问题E.业主自身的生活习惯、认知偏差问题[参考答案]ABCDE[解析]业主投诉的产生原因涵盖物业服务、开发遗留、业主自身认知等多个方面，以上五项均为常见投诉原因，因此ABCDE全选。5.物业管理区域内发生安全事故后，物业服务企业应当履行的法定义务包括（）A.立即采取有效应急措施，防止损失扩大B.及时向相关行政管理部门报告事故情况C.协助公安、消防等部门做好救助工作D.对事故造成的全部损失承担赔偿责任E.封锁现场，禁止任何无关人员进入[参考答案]ABC[解析]物业服务企业仅在未尽到安全保障义务的情况下承担相应的过错责任，不承担全部赔偿责任；发生事故后应当配合救助，不得随意封锁现场妨碍救援，因此DE错误，ABC正确。6.物业装饰装修现场管理的主要工作内容包括（）A.对施工人员、装修材料进行出入登记查验B.管控装修作业时间，禁止在休息时间施工扰民C.定期巡查施工现场，及时纠正违规装修行为D.负责清运所有装修垃圾，不需要业主承担费用E.审核业主装修方案，确定装修是否合规[参考答案]ABC[解析]装修垃圾清运费一般由业主承担，物业服务企业可代为清运，D错误；审核装修方案属于开工前管理，不属于现场管理，E错误，因此ABC正确。7.住宅专项维修资金的使用范围包括（）A.物业共用部位保修期满后的大中修工程B.物业共用设施设备保修期满后的更新改造工程C.物业共用部位日常清洁养护费用D.补充物业服务企业运营成本缺口E.业主委员会日常办公经费补贴[参考答案]AB[解析]专项维修资金专门用于保修期满后共用部位共用设施的大中修和更新改造，日常养护费用从物业服务费中列支，不得挪作他用，因此AB正确。8.下列属于三级物业管理师岗位职责的有（）A.负责责任区域内物业设施设备的日常巡查、记录B.处理责任区域内业主的一般投诉和服务需求C.协助上级开展物业承接查验、业主入住等工作D.制定物业管理项目年度财务预算和服务计划E.参与物业管理区域应急演练、安全检查工作[参考答案]ABCE[解析]制定项目年度预算和服务计划属于项目经理或高级物业管理管理人员的职责，三级物业管理师主要负责一线具体服务工作，因此ABCE正确。9.物业服务合同终止后，物业服务企业应当向业主委员会移交的资料和财物包括（）A.物业管理用房B.物业竣工总平面图、设施设备技术资料C.全部物业服务档案和物业档案D.预收的尚未到期的物业服务费E.利用物业共用部位经营产生的结余收益[参考答案]ABCDE[解析]根据《物业管理条例》和《物业承接查验办法》，物业服务合同终止后，原物业服务企业应当移交全部物业资料、物业管理用房、预收费用、公共收益等全部财物资料，因此ABCDE全选。10.物业管理公共秩序维护服务的主要内容包括（）A.出入口门岗值守管理B.物业管理区域公共区域巡逻C.公共安全监控中心值班管理D.物业管理区域车辆停放管理E.消防安全日常管理[参考答案]ABCDE[解析]物业管理公共秩序维护服务涵盖出入口管理、巡逻、监控、车辆管理、消防安全管理等多个方面，因此ABCDE全选。三、案例分析题（共2题，每题30分，共60分）1.案例背景：某新建住宅小区总建筑面积15万㎡，总户数1120户，建设单位通过公开招标选聘甲物业服务企业，签订了期限5年的前期物业服务合同。小区交付入住满2年，符合业主大会成立条件，属地街道办事处组织召开首次业主大会，选举产生了业主委员会。业主大会召开会议，就是否解聘甲物业服务企业进行表决，最终专有部分面积占比78%、业主人数占比76%的业主同意解聘，业主委员会依法向甲物业发出解除合同通知，要求甲物业在30日内撤场移交资料，准备选聘新的乙物业服务企业。甲物业认为，前期物业服务合同期限尚未届满，业主大会无权提前解除合同，因此拒绝撤场，也不移交任何资料和物业管理用房。问题：（1）本案中业主大会是否有权提前解除前期物业服务合同？请说明理由。（15分）（2）甲物业服务企业拒绝撤场和移交，应当承担哪些法律责任？（15分）[参考答案]（1）本案中业主大会有权提前解除前期物业服务合同，理由如下：①根据《民法典》第九百四十条规定，建设单位与物业服务人订立的前期物业服务合同，自业主委员会与新物业服务人订立的物业服务合同生效之日起终止，业主大会依法选聘新物业服务企业的，原合同自动终止，不受原合同约定的期限限制。②根据《物业管理条例》第十一条规定，选聘和解聘物业服务企业属于业主大会的法定职权，只要业主大会表决程序符合法律规定，就有权行使该项权利。本案中小区已经依法成立业主大会，解聘事项符合法定表决要求，表决结果合法有效，因此业主大会有权提前解除尚未到期的前期物业服务合同，甲物业的主张不符合法律规定。（2）甲物业服务企业应当承担以下法律责任：①行政责任：根据《物业管理条例》第五十条规定，物业服务合同终止后拒不移交资料和物业管理用房的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，并处5万元以上20万元以下的罚款。②民事赔偿责任：甲物业拒绝撤场造成业主无法正常享受物业服务，给业主或者新物业服务企业造成损失的，比如产生额外的运营成本、业主生活不便造成的损失等，应当承担相应的民事赔偿责任。③费用主张不受法律支持：原物业服务企业拒不撤场期间，不得要求业主支付该期间的物业服务费，业主有权拒绝缴纳，即使原物业服务企业起诉主张该部分费用，人民法院也不予支持。2.案例背景：某高层住宅小区，业主王某居住在8层，2025年11月王某家中单元共用下水主管道因油污、食物残渣堵塞，造成污水倒灌，浸泡了王某家中的实木地板、定制衣柜，同时渗漏到7层业主赵某家中，造成赵某家客厅吊顶、墙面损坏，经初步估算损失共计约12万元。王某报修后，物业服务企业维修人员及时到场疏通了管道，清理了现场。王某认为，共用下水主管道属于物业服务企业维护范围，堵塞造成损失物业服务企业应当赔偿，因此向物业服务企业提出索赔。物业服务企业拿出近一年的下水主管道疏通记录，证明已经按照物业服务合同约定每季度疏通一次下水主管道，堵塞是因为楼上业主长期倾倒餐厨垃圾造成的，物业服务企