2026年《三级物业管理师》考试模拟考试题及参考答案

2026年《三级物业管理师》考试模拟考试题及参考答案一、单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据《中华人民共和国民法典》规定，业主共同决定筹集建筑物及其附属设施的专项维修资金事项，应当经（）同意方可通过。A.专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且总人数占比三分之二以上B.参与表决专有部分面积三分之二以上的业主且参与表决人数三分之二以上C.参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上D.专有部分占建筑物总面积四分之三以上的业主且总人数占比四分之三以上2.新建物业承接查验的法定责任主体是（）A.建设单位与业主委员会B.建设单位与物业服务企业C.业主委员会与街道办事处D.物业服务企业与街道办事处3.下列关于物业服务酬金制计费方式的表述，正确的是（）A.物业服务酬金仅包含物业服务费计提部分，不得额外收取经营收益分成B.酬金制下物业服务支出的结余全部归物业服务企业所有C.酬金制下预收的物业服务资金属于业主所有，物业企业仅为代管性质D.酬金制仅适用于建筑面积5万㎡以下的普通住宅小区4.根据《住宅室内装饰装修管理办法》，下列属于住宅室内装饰装修明确禁止的行为是（）A.将阳台经防水处理后改为封闭储物间B.扩大承重墙上原有的门窗尺寸C.经原设计单位出具方案后变动非承重墙体D.对原有卫生间防水层破损处重新做防水处理5.根据《特种设备安全法》规定，电梯的日常维护保养周期最长不得超过（）A.7日B.15日C.30日D.90日6.下列选项中，不属于物业服务企业绿化日常养护工作内容的是（）A.浇水、施肥B.修剪整形C.病虫害防治D.老旧绿化改造7.实行物业服务包干制的物业项目，物业服务费用的构成不包括（）A.物业服务成本B.法定税费C.物业服务企业的利润D.专项维修资金分摊8.业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。A.15B.30C.45D.609.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热等单位应当向（）收取有关费用。A.物业服务企业B.终端用户C.业主委员会D.建设单位10.房屋结构整体性、耐久性和安全性的基础是（）A.基础B.墙体C.梁D.柱11.物业服务企业接到业主报修后，对于一般报修项目，维修人员应当在（）到达现场进行维修。A.15分钟内B.1小时内C.24小时内D.48小时内12.下列不属于物业管理区域内突发性治安事件处置要点的是（）A.及时报警，保护现场B.组织抢救，疏散群众C.封锁现场，禁止无关人员进入D.独立完成案件侦破，抓获嫌疑人13.专项维修资金属于（）所有。A.物业服务企业B.建设单位C.业主D.业主委员会14.物业服务企业在日常物业管理服务期间，应当收集整理的物业档案资料不包括（）A.业主入户装修档案B.设施设备维修记录C.项目竣工验收资料D.业主投诉处理记录15.新建物业承接查验时，查验物业共用部位的主要内容不包括（）A.房屋结构B.外墙面C.门窗D.业主室内墙面16.下列关于业主大会的表述，错误的是（）A.一个物业管理区域成立一个业主大会B.业主大会由物业管理区域内的全体业主组成C.业主大会代表和维护物业管理区域内全体业主的合法权益D.业主大会决议对未参会的业主不具有约束力17.物业服务合同终止后，原物业服务企业应当将物业管理用房和物业资料交给（）A.建设单位B.新物业服务企业，无需交给业主委员会C.业主委员会或者新物业服务企业D.当地房地产主管部门18.物业管理区域内公共秩序维护服务不包括下列哪项内容（）A.出入口值守B.公共区域巡逻C.刑事案件侦破D.监控系统值守19.我国物业管理的显著特征不包括（）A.社会化B.专业化C.市场化D.行政化20.装修人在住宅室内装饰装修工程开工前，应当向物业服务企业申报登记，未申报登记进行装饰装修活动的，由房地产行政主管部门责令改正，处（）罚款。A.100元以上500元以下B.500元以上1000元以下C.1000元以上5000元以下D.5000元以上10000元以下二、多项选择题（共10题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.根据《物业管理条例》，下列属于业主在物业管理活动中享有的权利有（）A.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议B.遵守管理规约、业主大会议事规则C.提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议D.监督业主委员会的工作E.按时交纳物业服务费用2.新建物业承接查验时，建设单位应当向物业服务企业移交的竣工资料包括（）A.竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图B.配套设施、地下管网工程竣工图C.设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料D.物业质量保修文件和物业使用说明文件E.业主房屋产权登记资料3.下列属于物业服务企业对房屋装修管理禁止行为的监管内容的有（）A.严禁变动建筑主体和承重结构B.严禁将没有防水要求的房间改为卫生间C.严禁扩大非承重墙上原有的门窗尺寸D.严禁损坏房屋原有节能设施，降低节能效果E.严禁拆除连接阳台的混凝土墙体4.物业服务成本一般包括下列哪些内容（）A.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费B.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用C.物业共用部位、共用设施设备的大中修和更新改造费用D.物业管理区域清洁卫生费用E.物业管理企业固定资产折旧5.下列属于物业管理区域内消防安全管理重点工作的有（）A.保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通B.定期对消防设施、器材进行检查维护，保证完好有效C.组织开展防火巡查，及时消除火灾隐患D.对小区所有居民进行消防安全培训E.定期组织消防演练6.下列属于业主委员会职责的有（）A.召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况B.代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同C.选聘和解聘物业服务企业D.及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同E.监督管理规约的实施7.物业服务企业处理业主投诉的一般程序包括（）A.记录投诉内容B.判定投诉性质，调查分析投诉原因C.确定处理责任人，提出解决投诉的方案D.答复业主，回访E.对投诉责任人进行处罚8.物业管理区域内突发事件应急预案一般包括哪些内容（）A.突发事件的类型及分级B.应急处置组织机构及职责C.预防与预警机制D.应急处置程序E.善后处置与应急保障9.下列属于物业服务企业公共区域清洁卫生服务内容的有（）A.公共道路的清扫保洁B.电梯轿厢内部的清洁消毒C.公共卫生间的清洁保洁D.业主室内的日常清洁服务E.小区化粪池的定期清理10.住宅专项维修资金可以用于下列哪些部位和设施设备的维修和更新改造（）A.物业管理区域内业主专有部分墙体开裂维修B.小区电梯的更新改造C.小区消防设施的大中修D.小区公共供水管道的大中修E.业主室内给排水管道改造三、案例分析题（共3题，合计40分）1.某城市住宅小区总建筑面积15万㎡，共业主1260户，由甲物业服务企业提供物业服务，收费方式为包干制，收费标准2.4元/㎡·月。小区现有公共绿地一处约800㎡，位于小区中心区域，长期闲置，多数业主反映小区停车位缺口达120个，业主委员会经讨论提出将该闲置绿地改造为公共地面停车位，改造费用从小区公共广告收益（属于公共收益）中列支，需要组织业主进行共同表决。该小区入住率达95%，专有部分面积占比和业主人数占比一致。请结合案例回答下列问题：（1）本次改造绿地为停车位事项属于业主共同决定的哪类事项？（4分）（2）该事项通过需要满足哪些表决条件？请计算本次通过需要的最少参与表决业主比例和同意比例。（10分）（3）改造完成后新增停车位的收益归谁所有？（6分）2.某业主入住某小区5号楼12层，装修过程中，装修工人擅自拆除了房屋客厅的部分承重墙，邻居发现后向物业服务企业举报。甲物业服务企业秩序维护员接到举报后，立即上报了客服部门。请结合装修管理规定，回答物业服务企业应当按照什么流程处置该违规装修行为。（10分）3.某甲级写字楼由乙物业服务企业提供物业服务，某日秩序维护员巡逻中发现15层一家租户将大量办公杂物堆放在消防疏散通道内，占用了整幅疏散通道，严重影响通行。请问针对该问题，物业服务企业应当如何处置？（10分）参考答案一、单项选择题（共20题，每题1分）1.C2.B3.C4.B5.B6.D7.D8.B9.B10.A11.B12.D13.C14.C15.D16.D17.C18.C19.D20.B二、多项选择题（共10题，每题2分）1.ACD2.ABCD3.ABDE4.ABDE5.ABCE6.ABDE7.ABCD8.ABCDE9.ABCE10.BCD三、案例分析题（共40分）1.（共20分）（1）本次事项属于改变共有部分用途、利用共有部分从事经营活动的事项，同时涉及动用公共收益改造共有设施，属于《民法典》规定的业主共同决定特殊表决事项范畴，符合三级物业管理服务的核心管理范畴要求。（4分）（2）表决条件：根据《民法典》规定，业主共同决定所有事项，首先需要满足“双三分之二参与”的前提条件，即专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决；其次，对于改变共有部分用途、筹集资金、改建重建三类特殊事项，需要满足“双四分之三同意”的生效条件，即经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意，事项方可生效。（6分）计算结果：本项目总共有业主1260户，总专有面积15万㎡，因此：①最少参与表决要求：参与表决的业主最少户数为1260×2/3=840户，参与表决的专有面积最少为15万㎡×2/3=10万㎡；②最少同意要求：在满足参与条件的基础上，同意该事项的业主最少户数为840×3/4=630户，同意事项的专有面积最少为10万㎡×3/4=7.5万㎡，满足上述两个层级条件，该事项即可通过。（4分）（3）收益归属：根据《民法典》《物业管理条例》的明确规定，利用小区业主共有部分产生的收益，扣除物业服务企业合理运营成本后，剩余收益归全体业主所有。本案例中停车位是利用全体业主共有的闲置绿地改造，因此新增停车位的收益扣除物业服务企业必要的管理、养护成本后，归小区全体业主所有，可按照业主大会的决定补充专项维修资金，也可用于抵扣下一年度物业服务费、开展小区公共设施升级改造等用途。（6分）2.（共10分）物业服务企业处置违规拆改承重墙的流程如下：（1）第一时间安排装修管理专员、秩序维护主管到达现场核查，当场制止违规施工行为，控制现场，通过拍照、录像留存拆改证据，向业主和装修负责人明确告知：拆改承重墙属于法定禁止行为，严重危害房屋结构安全，损害整栋楼全体业主的生命财产安全，需要承担恢复原状、赔偿损失的法律责任。（2分）（2）当场向业主下发《违规装修整改通知书》，要求业主在限期内恢复承重墙原状，明确整改要求和时限，由业主签字确认留存。（2分）（3）将该违规情况书面上报物业所在地的住建部门、房地产行政主管部门、街道办事处，配合行政部门开展执法工作，做好对接记录。（2分）（4）全程跟进整改进度，整改完成后组织专业人员现场验收，确认承重墙结构恢复符合安全要求后，方可允许继续施工，将整个事件的所有资料归档留存。（2分）（5）若业主拒不整改，物业服务企业应当配合邻居等利害关系人通过法律途径维权，同时在小区内开展装修安全宣传，提醒全体业主遵守装修管理规定，避免类似安全事件再次发生。（2分）3.（共10分）物业服务企业处置该消防通道堵塞问题的流程如下：（1）秩序维护员核实情况后，第一时间留存现场照片、视频，确认堵塞范围、杂物归属，上报秩序维护主管和项目经理，启动消防安全隐患处置流程。（2分）（2）立即联系责任租户的负责人，明确告知：占用消防疏散通道违反《中华人民共和国消防法》和写字楼管理规约，存在严重的火灾逃生隐患，要求租户在1小时内清理杂物，疏通疏散通道，告知逾期不清理的法律后果和物业服务企业处置流程。（2