黄冈市黄州区(2025年)社工考试题及答案

黄冈市黄州区(2025年)社工考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）1.黄州区赤壁街道某社区推行“时间银行”养老服务模式，鼓励低龄老人为高龄老人提供服务并存储服务时间，未来可兑换他人服务。该模式体现了社会工作的哪项核心价值观？A.尊重B.个别化C.互助D.自决答案：C2.根据《湖北省社区工作者管理办法》，黄州区社区工作者年度培训时长不得少于（）学时。A.40B.60C.80D.100答案：B（依据鄂民政发〔2023〕12号文件，明确社区工作者每年接受培训不少于60学时）3.禹王街道某社区拟开展“非遗进社区”项目，社工小王在前期需求调查中发现，60%的居民希望学习黄州堆花剪纸技艺。此时小王应优先采用的需求评估方法是：A.社区普查B.焦点小组C.服务使用情况记录D.居民参与式观察答案：A（需求明确且涉及多数居民时，普查能更全面掌握需求）4.东湖街道某独居老人因中风住院，社工小李在跟进时发现老人子女因遗产分配矛盾拒绝照顾。小李应首先介入的服务是：A.联系社区法律顾问提供调解B.协调医院开通绿色通道C.链接居家养老服务资源D.协助老人申请临时救助答案：C（紧急情况下优先解决老人基本照护需求）5.按照《黄州区社区协商工作指引》，涉及20户以上居民利益的公共事务协商，应提前（）个工作日公示协商方案。A.3B.5C.7D.10答案：B（黄州区2024年修订的社区协商制度明确规定）6.社工小张在宝塔街道开展青少年抗逆力提升小组，第三次活动时两名组员因观点冲突发生争执。此时小张最适宜的做法是：A.立即制止并转移话题B.引导组员表达感受和需求C.请其他组员评判对错D.暂停活动进行个别辅导答案：B（小组工作中应促进组员之间的有效沟通）7.黄州区某社区“邻里互助会”成立半年后，出现活动参与度下降、骨干成员流失问题。社工需重点评估的是：A.组织章程的合理性B.成员的利益联结机制C.活动场地的便利性D.经费来源的稳定性答案：B（参与度下降多因成员间缺乏持续的利益关联）8.根据《湖北省最低生活保障审核确认办法》，黄州区低保家庭经济状况核对内容不包括：A.银行存款B.商业保险C.自住房屋D.赡养义务人的收入答案：C（自住房屋面积未超过当地规定的不计入核对范围）9.赤壁公园周边社区存在流动摊贩占道经营、居民停车难等问题，社工运用社会策划模式介入时，关键步骤是：A.组织居民讨论解决方案B.分析社区资源和需求C.推动成立居民监督小组D.协调城管、交管等部门答案：B（社会策划模式强调对问题的科学分析和资源整合）10.社工小刘在服务失独家庭时，服务对象多次提到“要是孩子还在，我现在肯定在带孙子”。小刘回应：“您经常想起和孩子相处的时光，一定有很多难忘的回忆。”这种回应属于：A.同理B.澄清C.对焦D.摘要答案：A（通过共情表达理解服务对象的情感）11.黄州区正在推进“红色驿站”建设，要求每个社区至少设置1个集党建服务、便民服务、志愿活动于一体的综合服务点。社工在推动建设时，核心任务是：A.争取财政资金支持B.协调物业提供场地C.整合辖区单位资源D.设计特色服务项目答案：C（资源整合是社区综合服务点建设的关键）12.某社区拟开展“老年智能手机使用”培训，前期调查显示65岁以上老人参与意愿为42%，主要顾虑是“学不会”“怕麻烦”。社工应优先改进的是：A.增加年轻志愿者一对一辅导B.选择周末白天上课C.降低课程收费标准D.延长培训课时答案：A（针对“学不会”的顾虑，一对一辅导最具针对性）13.根据《社会工作专业人才队伍建设中长期规划（2021-2035）》，黄州区重点发展的领域不包括：A.乡村振兴B.婚姻家庭C.司法矫正D.企业管理答案：D（规划明确重点领域为社会治理、社会服务等，企业管理非重点）14.社工小吴在禹王街道开展困境儿童服务时，发现某儿童因父母服刑由70岁奶奶照顾，奶奶月收入仅1200元。小吴应首先为其申请：A.事实无人抚养儿童基本生活补贴B.低保家庭救助金C.教育专项补助D.临时救助金答案：A（父母服刑符合事实无人抚养儿童认定条件）15.社区工作者在处理居民投诉时，正确的流程是：①记录投诉内容②反馈处理结果③调查核实情况④制定解决方案A.①③④②B.①④③②C.③①④②D.①②③④答案：A（规范流程为记录-调查-解决-反馈）16.黄州区某社区“银龄议事厅”由10名退休干部组成，近期因讨论议题偏向“家长里短”被居民质疑。社工应建议：A.扩大议事厅成员范围B.限制讨论时长C.明确议事规则和议题范围D.增加年轻居民代表答案：C（通过制度规范提升议事有效性）17.社工在开展社区戒毒人员服务时，发现服务对象因就业困难产生复吸倾向。此时最有效的介入策略是：A.加强心理疏导B.链接职业技能培训资源C.增加家访频次D.联系家属加强监督答案：B（解决就业问题是降低复吸风险的关键）18.某社区为提升居民环保意识，计划开展“垃圾分类积分兑换”活动。社工在设计积分规则时，最需考虑的是：A.积分兑换商品的吸引力B.居民参与的便利性C.规则的公平性和可操作性D.活动经费的预算答案：C（规则设计直接影响活动可持续性）19.根据《湖北省社区志愿服务记录与证明出具办法》，社区志愿者服务时长累计（）小时以上，可优先推荐参与县级以上评优。A.50B.100C.200D.300答案：B（文件规定累计100小时可优先评优）20.社工在个案管理中，当服务对象出现“表面配合但不执行计划”的情况时，应首先：A.调整服务目标B.探讨阻碍因素C.联系家属共同监督D.终止服务关系答案：B（需先了解不执行的具体原因）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2-4个正确选项，错选、多选、少选均不得分）21.黄州区社区工作者的职责包括：A.宣传落实惠民政策B.组织居民参与社区治理C.代行社区居委会决策权D.协调解决邻里矛盾答案：ABD（社工不代行决策，而是协助居民参与决策）22.小组工作中，中期转折阶段的特征包括：A.组员间竞争与冲突出现B.小组规范初步形成C.组员对社工的依赖性增强D.组员开始自我表露答案：AD（B为开始阶段特征，C为初期特征）23.黄州区推进“五社联动”（社区、社工、社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源）的重点任务有：A.培育社区社会组织B.建立志愿者积分体系C.设立社区公益基金D.提升社区工作者行政能力答案：ABC（“五社联动”侧重服务能力而非行政能力）24.针对社区空巢老人的服务需求，可链接的资源包括：A.社区卫生服务中心的定期巡诊B.高校志愿者的结对帮扶C.家政公司的低偿服务D.保险公司的商业养老保险答案：ABC（商业保险不属于公共服务资源）25.社区协商应遵循的原则有：A.依法协商B.自愿参与C.少数服从多数D.公开透明答案：ABD（协商强调共识而非简单多数）26.社会工作伦理困境的常见类型包括：A.保密与知情同意B.服务对象自决与保护C.个人利益与专业责任D.案主需求与资源限制答案：ABCD（均为典型伦理困境类型）27.黄州区老旧小区改造中，社工可开展的服务有：A.组织居民讨论改造方案B.协调施工方与居民沟通C.监督改造工程质量D.为受影响居民提供心理支持答案：ABD（监督工程质量属于职能部门职责）28.儿童社会工作的服务要素包括：A.促进儿童发展B.保护儿童安全C.维护儿童权益D.提升儿童成绩答案：ABC（提升成绩非专业服务核心要素）29.社区应急管理中，社工的角色包括：A.风险排查员B.应急演练组织者C.受灾群众安抚者D.救援物资发放者答案：ABCD（均为社工在应急管理中的具体角色）30.黄州区“幸福家园”社区服务项目评估应关注的指标有：A.居民满意度B.资源使用效率C.服务对象改变程度D.项目创新性答案：ABCD（需从效果、效率、影响、创新等多维度评估）三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）（一）黄州区东湖街道宝塔社区是典型的城乡结合部社区，辖区内有3个还建小区、2个商品房小区，常住居民4200户，其中60岁以上老人占28%，流动人口占15%。近年来社区出现以下问题：①还建小区公共设施老化，路灯损坏率达40%，健身器材缺失；②商品房小区与还建小区居民因停车区域划分多次发生冲突；③独居老人占老年人口的35%，部分老人存在用餐、就医困难；④流动人口子女放学后无人看管，经常在小区内追逐打闹，居民投诉较多。问题：1.请运用社区需求分析的方法，梳理该社区的主要需求类型（8分）2.针对问题③和④，提出具体的介入策略（12分）答案要点：1.需求类型：（1）规范性需求：公共设施老化（路灯、健身器材）符合社区基础设施建设标准要求；（2）感觉性需求：老人用餐就医困难、居民投诉停车冲突，反映居民实际感受；（3）表达性需求：流动人口子女无人看管问题通过居民投诉表现出来；（4）比较性需求：商品房与还建小区居民因资源分配差异产生的相对剥夺感。2.介入策略：针对问题③（独居老人服务）：（1）建立“时间银行+低龄老人”互助网络，组织低龄老人为高龄独居老人提供送餐、陪诊服务；（2）链接社区卫生服务中心，开展“家庭医生进家门”服务，为独居老人建立健康档案；（3）联合辖区餐饮企业，推出“老年爱心餐”，通过社区补贴降低餐费；（4）开发“一键呼叫”智能设备，安装在独居老人家中，对接社区服务中心24小时响应。针对问题④（流动儿童课后托管）：（1）在社区党群服务中心设立“四点半课堂”，招募大学生志愿者、退休教师担任辅导老师；（2）与辖区小学合作，由学校提供课后作业指导清单，社区托管班跟进落实；（3）设计“社区小卫士”实践活动，组织流动儿童参与小区环境维护、文明宣传，增强归属感；（4）联系区妇联、共青团，争取“希望家园”项目支持，提供课业辅导、兴趣拓展等服务。（二）社工小李在赤壁街道开展“困境母亲支持小组”，小组目标是提升困境母亲的心理调适能力和就业技能。前两次活动中，组员张某（丈夫病逝，独自抚养2个孩子）因家庭琐事多次迟到；组员王某（肢体残疾，靠低保生活）沉默寡言，很少发言；组员李某（遭遇家庭暴力，正在诉讼离婚）情绪激动，多次打断他人发言。第三次活动时，张某因孩子生病缺席，王某表示“说不说都一样，反正没人能帮我”，李某与另一名组员因育儿观念不同发生争执。问题：1.分析当前小组面临的主要挑战（8分）2.提出促进小组良性发展的具体措施（12分）答案要点：1.主要挑战：（1）组员参与度不均：张某因现实困难频繁缺席，王某因无力感被动参与；（2）沟通障碍：李某情绪管理能力不足，打断他人发言破坏小组秩序；（3）信任关系未建立：王某“说不说都一样”反映对小组和社工的不信任；（4）目标偏离风险：当前冲突集中在个人情绪和日常事务，未聚焦心理调适和就业技能提升。2.促进措施：（1）个别化介入：与张某沟通，了解家庭困难，协助链接临时托育资源；与王某单独会谈，运用优势视角挖掘其照顾家庭的能力，增强自我效能感；（2）规范小组规则：引导组员共同制定“轮流发言”“尊重差异”等沟通规则，由李某担任“规则提醒员”，提升其参与感；（3）深化信任关系：设计“人生故事分享”活动，使用绘画、音乐等非语言方式帮助王某表达；安排“互助契约”环节，让组员承诺支持彼此；（4）调整活动内容：增加情绪管理专题，通过角色扮演学习冲突处理技巧；链接区就业服务中心，开展“母婴护理”“手工制作”等适合困境母亲的技能培训；（5）引入外部资源：邀请心理咨询师开展团体辅导，针对李某的家庭暴力经历提供专业支持；联系社区企业提供见习岗位，将就业技能学习与实践结合。四、实务操作题（共1题，20分）黄州区禹王街道蔡吴廖社区计划在2025年重阳节开展“孝老爱亲·情暖社区”主题活动，服务对象为社区60岁以上老人（共215人，其中80岁以上高龄老人42人）。请你以社区社工的身份，设计一份活动方案，要求包含活动目标、内容设计、分工安排、注意事项四个部分。答案示例：活动方案一、活动目标1.提升社区老人的幸福感和归属感，营造敬老爱老的社区氛围；2.链接辖区资源，为老人提供多样化的便民服务；3.促进居民参与，培育10名以上老年活动骨干。二、内容设计1.启动仪式（9:00-9:30）：街道领导致辞，社区书记发布“孝老承诺”，邀请10对“金婚夫妻”分享婚姻故事。2.便民服务集市（9:30-11:30）：健康服务：社区卫生服务中心提供量血压、血糖检测，中医推拿；生活服务：理发店提供免费剪发，修鞋匠免费修鞋；文化服务：书法爱好者写“福”字、送对联，社区合唱团表演节目；特殊关怀：为80岁以上高龄老人设置“一对一”服务台，提供早餐、座椅，安排志愿者全程陪同。3.互动游戏（11:30-12:00）：设置“记忆大挑战”（识别老照片）、“趣味套圈”（奖品为老年用品），高龄老人可由志愿者协助参与。4.爱心午餐（12:00-13:00）：社区食堂提供长寿面、荤素搭配套餐，邀请困难老人与社区工作者、志愿者共餐。三、分工安排总协调：社工组长（负责整体进度把控、资源对接）；场地布置：志愿者团队（9:00前完成舞台、桌椅、宣传横