2026年来宾市兴宾区辅警协警招聘考试备考题库及答案详解

2026年清远市清城区辅警协警招聘考试备考题库及答案详解毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1．甲公司未经乙公司授权，擅自将其享有著作权的产品图案用于丙产品的包装上，侵犯了乙公司的哪种权利？（）A、商标权B、专利权C、著作权D、商业秘密权答案：C解析：著作权是指作者对其创作的文学、艺术和科学作品享有的权利。甲公司未经乙公司授权使用其享有著作权的产品图案，属于对乙公司著作权的侵犯。商标权是指商标所有者对其注册商标所享有的独占使用的权利。专利权是指发明人对其发明创造在一定期限内享有的独占实施的权利。商业秘密权是指权利人对不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息享有的权利。因此，正确答案是著作权。2．某地政府为推进乡村振兴，决定将一片集体土地用于商业开发，但未依法进行补偿和安置。村民可以采取哪些法律手段维护自身权益？（）A、直接起诉地方政府B、向上一级政府信访C、申请行政复议D、以上均可答案：D解析：村民在权益受损时，可以通过多种法律手段维权。直接起诉地方政府、向上一级政府信访、申请行政复议都是合法途径。直接起诉地方政府属于行政诉讼，向上一级政府信访属于行政监督，申请行政复议属于行政救济。因此，正确答案是以上均可。3．李某在公园散步时，被一株枯枝划伤，导致手臂受伤。公园管理方未及时清理枯枝，也未设置警示标志。李某要求公园管理方赔偿医药费，公园管理方可以以哪些理由抗辩？（）A、李某自身存在过错B、公园已尽到管理职责C、枯枝属于自然形成D、以上均可答案：A解析：根据侵权责任法，如果侵权方能证明受害人自身存在过错，可以减轻或免除责任。李某要求公园管理方赔偿医药费，公园管理方可以以李某自身存在过错为由抗辩。如果公园管理方能证明已尽到管理职责，或枯枝属于自然形成且无法预见，也可以作为抗辩理由。但以上抗辩理由需结合具体案情判断。因此，正确答案是李某自身存在过错。4．某企业与他人签订了一份合同，合同中约定了违约金条款。后来，该企业因故无法履行合同，应如何处理违约金问题？（）A、必须按合同约定支付违约金B、可以请求法院或仲裁机构减少违约金C、无需支付违约金D、只能部分支付违约金答案：B解析：根据合同法，当事人约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或仲裁机构予以适当减少。因此，该企业可以请求法院或仲裁机构减少违约金。必须按合同约定支付违约金的情况是违约金未过分高于造成的损失。违约金过分高于造成的损失时，可以请求减少。无需支付违约金或只能部分支付违约金需结合具体案情判断。因此，正确答案是可以请求法院或仲裁机构减少违约金。5．某小学组织学生进行户外活动时，一名学生因意外摔倒受伤。根据相关法律法规，学校应承担怎样的责任？（）A、不承担责任，因学生自身存在过错B、承担全部责任，因学校未尽到安全保障义务C、承担部分责任，因学生存在一定过错D、不承担责任，因学校已尽到安全提示义务答案：B解析：根据侵权责任法，学校对学生负有教育、管理、保护义务。如果学校未尽到安全保障义务，导致学生受伤，应承担相应责任。即使学生存在一定过错，学校仍需承担主要责任。因此，正确答案是承担全部责任，因学校未尽到安全保障义务。6．张某在阅读一本历史小说时，发现其中虚构了某些历史事件。张某可以如何评价该小说？（）A、该小说纯属虚构，不受历史真实性约束B、该小说应尊重历史事实，不得随意虚构C、该小说的价值在于文学创作，历史真实性不重要D、该小说应注明哪些是虚构，哪些是真实答案：B解析：历史小说虽然允许虚构情节，但应尊重历史事实，不得随意虚构重大历史事件。历史小说的价值在于结合历史背景进行文学创作，但仍需以历史真实性为基础。因此，正确答案是该小说应尊重历史事实，不得随意虚构。7．某博物馆收藏了一幅古代绘画，该绘画的著作权属于谁？（）A、博物馆B、收藏该绘画的古代家族后裔C、古代绘画的创作者或其继承人D、博物馆的捐赠者答案：C解析：根据著作权法，著作权属于作者，或由作者授权的他人享有。古代绘画的著作权属于创作者或其继承人，除非有证据证明otherwise。博物馆作为收藏方，通常不享有著作权，除非其通过合法途径获得了著作权。因此，正确答案是古代绘画的创作者或其继承人。8．某地发现一处古代遗址，考古队进行了抢救性发掘。关于该遗址的保护，以下说法正确的是？（）A、遗址的所有权归发现者所有B、遗址的所有权归国家所有C、遗址的所有权归当地政府所有D、遗址的所有权归考古队所有答案：B解析：根据文物保护法，地下、内水和领海中遗存的一切文物，属于国家所有。古代遗址属于文物保护范围，其所有权归国家所有。发现者、当地政府、考古队等只是负责保护或研究，不享有所有权。因此，正确答案是遗址的所有权归国家所有。9．某作家创作了一部小说，其中包含大量真实历史人物的描写。如果作家未经相关人物后代同意，将其真实经历写入小说，是否构成侵权？（）A、不构成侵权，因小说属于文学创作B、构成侵权，因侵犯了相关人物的隐私权C、不构成侵权，因历史人物已公开其经历D、构成侵权，因侵犯了相关人物的肖像权答案：B解析：根据著作权法，作者在创作作品时，应尊重他人合法权益。如果作家未经相关人物后代同意，将其真实经历写入小说，可能侵犯相关人物的隐私权。即使小说属于文学创作，仍需尊重历史人物的隐私权。因此，正确答案是构成侵权，因侵犯了相关人物的隐私权。10．某公司在产品包装上使用了“纯天然”字样，但实际上产品并非完全由天然原料制成。根据相关法律法规，该公司可能面临哪些法律责任？（）A、行政罚款，因虚假宣传B、民事赔偿，因欺诈消费者C、刑事责任，因构成生产假药D、以上均可答案：A解析：根据广告法，企业不得在产品包装上使用虚假宣传用语。该公司使用“纯天然”字样进行虚假宣传，可能面临行政罚款。如果消费者因虚假宣传受到损失，该公司还可能承担民事赔偿责任。但虚假宣传不构成生产假药，因此不涉及刑事责任。因此，正确答案是行政罚款，因虚假宣传。11．李某在办公室使用笔记本电脑工作，期间电脑突然发生爆炸，导致李某面部烧伤。根据相关法律规定，电脑生产商是否需要承担赔偿责任？（）A、不需要，因电脑爆炸属于意外事件B、需要，因电脑存在产品质量缺陷C、需要，但因李某使用不当导致D、不需要，因已过产品保修期答案：B解析：根据产品质量法，生产者对其生产的产品质量负责。如果产品存在缺陷，造成消费者人身、财产损害的，生产者应承担赔偿责任。电脑爆炸属于产品质量缺陷导致的损害，生产者无需以意外事件或李某使用不当为由免责。即使已过保修期，只要产品存在缺陷，生产者仍需承担相应责任。因此，正确答案是电脑存在产品质量缺陷。12．张某在超市购买了一袋标称“原产地新疆”的葡萄干，实际为外地产品。张某要求超市退货退款，超市拒绝，张某可以采取哪些法律手段维权？（）A、向消费者协会投诉B、直接起诉超市C、申请仲裁D、以上均可答案：D解析：根据消费者权益保护法，消费者购买商品时享有人身、财产安全权、知情权等权利。超市销售假冒产地标注的商品，侵犯了张某的知情权。张某可以通过向消费者协会投诉、直接起诉超市、申请仲裁等多种途径维权。因此，正确答案是以上均可。13．某企业为提高生产效率，决定对员工进行绩效考核改革。在改革过程中，企业应如何保障员工的合法权益？（）A、仅制定绩效考核标准，无需征求员工意见B、仅征求员工意见，无需制定具体标准C、制定绩效考核标准，并征求员工意见D、仅向员工公示绩效考核结果，无需征求意见答案：C解析：根据劳动法，企业在进行绩效考核改革时，应制定明确的考核标准，并充分征求员工意见，确保考核的公平性和合理性。仅制定标准或仅征求意见都不够全面，仅公示结果也不符合程序要求。因此，正确答案是制定绩效考核标准，并征求员工意见。14．某市为促进经济发展，决定对高新技术企业给予税收优惠。这一政策属于哪种宏观经济调控手段？（）A、货币政策B、财政政策C、产业政策D、收入政策答案：B解析：根据宏观经济调控理论，财政政策是指政府通过调整财政收入和支出，影响宏观经济运行的政策。对高新技术企业给予税收优惠属于调整税收支出，是财政政策的一种具体手段。货币政策是通过调整利率、货币供应量等手段调控经济；产业政策是通过支持特定产业发展调控经济；收入政策是通过调整工资、物价等调控经济。因此，正确答案是财政政策。15．张某在浏览网页时，其个人信息被某网站非法收集并用于精准广告推送。张某可以采取哪些措施维护自身权益？（）A、直接向网站举报B、要求网站删除个人信息C、要求网站停止非法收集D、以上均可答案：D解析：根据网络安全法，个人信息受法律保护，任何组织和个人不得非法收集、使用个人信息。张某的个人信息被非法收集并用于广告推送，其有权要求网站删除个人信息、停止非法收集，并可向相关部门举报。因此，正确答案是以上均可。16．李某在体检时发现患有高血压，医生建议其调整生活方式。李某可以通过哪些方式预防高血压病情恶化？（）A、保持健康饮食，适量运动B、长期服用降压药C、避免情绪波动D、以上均可答案：D解析：预防高血压病情恶化，李某可以通过保持健康饮食、适量运动、避免情绪波动、遵医嘱服药等多种方式。健康饮食和适量运动是基础措施，避免情绪波动有助于稳定血压，长期服用降压药需遵医嘱。因此，正确答案是以上均可。17．某作家创作了一部历史小说，其中大量引用了古代文献资料。关于这些引用资料的使用，以下说法正确的是？（）A、必须获得原文献版权所有者授权B、可以自由引用，无需注明出处C、需注明出处，但无需获得授权D、引用部分不构成作品，无需处理答案：C解析：根据著作权法，使用他人作品进行创作，应注明出处，但若属于合理使用或已进入公有领域，则无需授权。历史小说引用古代文献资料，通常属于合理使用，只需注明出处即可，无需获得原文献版权所有者授权。因此，正确答案是需注明出处，但无需获得授权。18．某科技公司研发了一种新型环保材料，该材料具有可降解、高强度等特点。这一技术成果可能对哪些领域产生积极影响？（）A、包装行业B、建筑行业C、医疗行业D、以上均可答案：D解析：新型环保材料具有可降解、高强度等特点，可应用于包装行业（减少塑料污染）、建筑行业（新型建筑材料）、医疗行业（可降解医疗器械）等多个领域。因此，正确答案是以上均可。19．某省为推动经济高质量发展，决定加大对科技创新的支持力度。这一战略重点体现了该省的哪项发展战略？（）A、新型工业化战略B、乡村振兴战略C、区域协调发展战略D、创新驱动发展战略答案：D解析：加大对科技创新的支持力度，属于创新驱动发展战略的具体举措。创新驱动发展战略强调通过科技创新推动经济高质量发展。新型工业化战略侧重工业现代化；乡村振兴战略侧重农业农村发展；区域协调发展战略侧重缩小区域差距。因此，正确答案是创新驱动发展战略。20．某博物馆收藏了一幅唐代壁画，该壁画在保管过程中出现部分损坏。关于修复工作，以下说法正确的是？（）A、必须完全恢复壁画原貌B、可以部分修复，但需保留修复痕迹C、无需修复，因属于文物D、只能由专业机构修复答案：B解析：文物修复应遵循“最小干预”原则，即在不破坏文物原貌的前提下进行修复。对于唐代壁画，修复时可以部分恢复，但需保留修复痕迹，以体现文物的历史价值。完全恢复原貌可能过度干预；无需修复或仅由专业机构修复的说法均不全面。因此，正确答案是可以部分修复，但需保留修复痕迹。二、多选题1．李某在商场购物时，因地面湿滑摔倒受伤，商场未及时清理湿滑区域。李某要求商场赔偿医药费，商场可以提出哪些抗辩理由？（）A、李某自身存在过错导致摔倒B、商场已尽到安全保障义务C、湿滑区域是突发情况，难以预见D、李某摔倒时未注意观察答案：ABD解析：A项正确，根据侵权责任法，如果侵权方能证明受害人自身存在过错，可以减轻或免除责任。商场可以主张李某自身存在过错导致摔倒，例如未注意观察或穿着不当。B项正确，商场作为经营者，负有提供安全购物环境的安全保障义务。如果商场已采取合理措施维护安全，例如设置了警示标志或及时清理湿滑区域，可以主张已尽到安全保障义务。C项错误，虽然湿滑区域可能是突发情况，但如果商场有合理义务进行预防，例如定期检查地面，则不能以难以预见为由免责。D项正确，李某摔倒时未注意观察，也构成自身过错，商场可以以此为由减轻责任。故选ABD。2．张某被公司无故辞退，张某认为公司违反了劳动合同约定。张某可以采取哪些法律途径维护自身权益？（）A、与公司协商解决B、向劳动仲裁委员会申请仲裁C、向人民法院提起诉讼D、向工会寻求帮助答案：BC解析：A项错误，虽然协商是解决劳动争议的首选方式，但并非法律规定的强制性程序。B项正确，根据劳动法，劳动者与用人单位发生劳动争议，可以向劳动仲裁委员会申请仲裁。C项正确，如果对仲裁裁决不服，劳动者可以向人民法院提起诉讼。D项错误，向工会寻求帮助属于维权途径之一，但工会主要职责是维护职工权益，而非直接解决劳动争议。故选BC。3．某企业为扩大市场份额，决定对产品进行大幅度降价促销。这一行为可能对市场竞争产生哪些影响？（）A、短期内吸引更多消费者B、引发价格战，损害行业利润C、导致部分竞争对手退出市场D、提高企业品牌竞争力答案：ABC解析：A项正确，降价促销能够降低消费者购买成本，从而吸引更多消费者。B项正确，如果企业普遍采取降价策略，可能引发价格战，导致行业利润下降。C项正确，长期的价格战可能使部分成本较高或经营不善的企业退出市场。D项错误，降价促销可能短期内提高销量，但未必能提升品牌竞争力，甚至可能损害品牌形象。故选ABC。4．某科技公司研发了一种新型芯片，该芯片具有自主知识产权。为保护该芯片技术，该公司可以采取哪些法律措施？（）A、申请发明专利B、申请实用新型专利C、申请外观设计专利D、作为商业秘密保护答案：ABD解析：A项正确，发明专利适用于对产品、方法或其改进所提出的新的技术方案，新型芯片的技术方案可以申请发明专利。B项正确，实用新型专利适用于对产品的形状、构造或者其结合所提出的适于实用的新的技术方案，芯片的形状或构造可以申请实用新型专利。C项错误，外观设计专利适用于对产品的形状、图案或者其结合以及色彩与形状、图案的结合所作出的富有美感并适于工业应用的新设计，芯片的技术方案不适合申请外观设计专利。D项正确，如果该芯片技术不适宜申请专利或希望保密，可以作为商业秘密保护。故选ABD。5．李某在浏览网页时，其个人信息被某网站非法收集并用于精准广告推送。李某可以采取哪些措施维护自身权益？（）A、直接向网站举报B、要求网站删除个人信息C、要求网站停止非法收集D、要求网站赔偿经济损失答案：BCD解析：A项错误，虽然可以向监管部门举报，但直接向网站举报并非唯一途径。B项正确，根据网络安全法，李某有权要求网站删除其非法收集的个人信息。C项正确，李某可以要求网站停止非法收集个人信息的行为。D项正确，如果因网站非法收集个人信息造成经济损失，李某可以要求赔偿。故选BCD。6．某公司为提高员工工作效率，决定引入人工智能管理系统。该系统可能对员工产生哪些影响？（）A、提高工作效率，减少人力成本B、部分岗位被机器替代C、员工需学习新技术适应变化D、增加员工工作压力答案：ABC解析：A项正确，人工智能系统可以自动化处理部分工作，提高效率并减少人力成本。B项正确，部分重复性或低技能岗位可能被机器替代。C项正确，员工需要学习新技术以适应人工智能管理系统带来的变化。D项错误，虽然可能带来挑战，但未必所有员工都会增加工作压力，部分员工可能因系统辅助而减轻压力。故选ABC。7．某博物馆收藏了一幅宋代绘画，该绘画在保管过程中出现部分损坏。关于修复工作，以下说法正确的有哪些？（）A、必须完全恢复绘画原貌B、修复需尊重历史原貌，避免过度干预C、修复需经专家论证，确保技术合理D、修复后需向公众公示，接受监督答案：BCD解析：A项错误，修复工作应尊重历史原貌，避免过度干预，而非完全恢复原貌。B项正确，文物修复遵循“最小干预”原则，需尊重历史原貌。C项正确，修复工作需经专家论证，确保技术合理且不损害文物价值。D项正确，修复后的文物需向公众公示，接受监督，以体现文物保护的公开透明原则。故选BCD。8．某省为推动经济高质量发展，决定加大对科技创新的支持力度。这一战略重点体现了该省的哪项发展战略？（）A、新型工业化战略B、乡村振兴战略C、区域协调发展战略D、创新驱动发展战略答案：AD解析：A项正确，科技创新是新型工业化战略的重要支撑，推动产业升级和技术进步。D项正确，加大对科技创新的支持力度，属于创新驱动发展战略的具体举措，强调通过科技创新推动经济高质量发展。B项错误，乡村振兴战略侧重农业农村发展。C项错误，区域协调发展战略侧重缩小区域差距。故选AD。9．李某在政府部门办理业务时，因工作人员态度恶劣且程序拖延，导致其多次往返。李某对此表达不满，要求政府部门改进服务。李某的诉求体现了哪些公民权利？（）A、批评权B、监督权C、申诉权D、知情权答案：AB解析：A项正确，批评权是指公民对国家机关和国家工作人员的缺点、错误有提出批评意见的权利。李某对工作人员态度恶劣提出不满，属于行使批评权。B项正确，监督权是指公民有监督国家机关和国家工作人员的权利。李某要求政府部门改进服务，属于对政府工作提出监督意见。C项错误，申诉权是指公民对行政机关或司法机关作出的决定不服，依法向有关机关提出复查要求的权利。李某的情况不属于申诉。D项错误，知情权是指公民有获取国家机关及其工作人员公务活动信息的权利。虽然与政府服务相关，但李某主要诉求是批评和监督，而非获取信息。故选AB。10．某市近年来大力推进新能源产业发展，建设了多个风电和光伏发电项目。这一举措对该市经济社会发展产生哪些积极影响？（）A、优化能源结构，减少环境污染B、创造就业机会，促进经济增长C、提升城市形象，增强可持续发展能力D、降低能源对外依存度，增强能源安全答案：ABCD解析：A项正确，新能源产业减少了对传统化石能源的依赖，有助于优化能源结构，减少环境污染。B项正确，新能源项目建设需要大量劳动力，能够创造就业机会，促进经济增长。C项正确，发展新能源产业符合绿色环保理念，有助于提升城市形象，增强可持续发展能力。D项正确，新能源产业发展能够降低对进口能源的依赖，增强能源安全。故选ABCD。11．某企业员工张某在工作中因操作失误导致设备损坏，企业根据规章制度对其进行罚款。张某认为罚款过重，要求企业重新评估处罚决定。张某可以采取哪些途径维护自身权益？（）A、与企业负责人协商B、向工会反映情况C、申请劳动仲裁D、向劳动监察部门投诉答案：ABCD解析：A项正确，协商是解决劳动争议的首选方式，张某可以与企业负责人沟通，说明情况争取合理处理。B项正确，工会是维护职工权益的机构，张某可以向工会反映情况寻求帮助。C项正确，如果协商不成，张某可以向劳动仲裁委员会申请仲裁。D项正确，如果企业行为违反劳动法律法规，张某可以向劳动监察部门投诉。故选ABCD。12．某科技公司研发了一种新型药物，该药物在临床试验中取得显著成效。为保护该药物技术，该公司可以采取哪些法律措施？（）A、申请发明专利B、申请实用新型专利C、作为商业秘密保护D、申请植物新品种权答案：AC解析：A项正确，发明专利适用于对产品、方法或其改进所提出的新的技术方案，新型药物的技术方案可以申请发明专利。C项正确，如果该药物技术不适宜申请专利或希望保密，可以作为商业秘密保护。B项错误，实用新型专利适用于产品形状、构造或其结合，不适用于药物技术。D项错误，植物新品种权适用于植物新品种，不适用于药物技术。故选AC。13．某作家创作了一部历史小说，其中大量引用了古代文献资料。关于这些引用资料的使用，以下说法正确的有哪些？（）A、必须获得原文献版权所有者授权B、可以自由引用，无需注明出处C、需注明出处，但无需获得授权D、引用部分不构成作品，无需处理答案：C解析：A项错误，引用古代文献资料通常属于合理使用，无需获得授权。B项错误，引用他人文献需注明出处，尊重知识产权。C项正确，引用文献需注明出处，但无需获得授权。D项错误，引用部分虽不单独构成作品，但仍需注明出处，体现学术规范。故选C。14．李某在超市购物时，发现所购商品存在质量问题，要求超市退货退款。超市拒绝，李某可以采取哪些法律手段维权？（）A、向消费者协会投诉B、直接起诉超市C、申请仲裁D、要求超市赔偿精神损失答案：ABC解析：A项正确，消费者协会负责调解消费纠纷，李某可以投诉。B项正确，如果协商不成，李某可以向人民法院起诉。C项正确，可以申请仲裁解决争议。D项错误，一般商品质量问题主要涉及财产损失，精神损失赔偿需有严重情节。故选ABC。15．某省为推动乡村振兴，决定加大对农业科技的投入力度。这一举措可能对农村发展产生哪些积极影响？（）A、提高农业生产效率B、促进农产品加工业发展C、增加农民收入D、改善农村生态环境答案：ABCD解析：A项正确，农业科技投入可以提高农业生产效率，降低生产成本。B项正确，科技投入可以促进农产品加工业发展，延长产业链，提高附加值。C项正确，农业效率和产业升级能够增加农民收入。D项正确，科技投入可以推广生态农业技术，改善农村生态环境。故选ABCD。三、判断题1．医生在诊疗过程中，对患者负有保密其病情和隐私信息的义务。（）答案：正确解析：根据医疗伦理和法律规定，医生对患者负有保密义务，不得泄露患者病情和个人隐私信息，除非法律另有规定或为保护患者及其他人重大利益所需。故题干表述正确。2．张某在商场购物时，因地面湿滑摔倒受伤，商场可以以张某自身穿着高跟鞋为由免除赔偿责任。（）答案：错误解析：根据侵权责任法，商场作为经营者负有提供安全购物环境的安全保障义务。即使张某穿着高跟鞋存在一定过错，但商场未及时清理湿滑区域也存在过错，商场应承担相应责任。只有在张某的过错是导致损害发生的全部原因时，商场才能免责。故题干表述错误。3．李某在浏览网页时，其个人信息被某网站非法收集并用于精准广告推送。李某可以要求网站删除其个人信息。（）答案：正确解析：根据网络安全法，个人信息受法律保护，任何组织和个人不得非法收集、使用个人信息。李某的个人信息被非法收集，其有权要求网站删除其个人信息。故题干表述正确。4．某企业为提高员工工作效率，决定引入人工智能管理系统，这将导致所有员工失业。（）答案：错误解析：人工智能管理系统可能替代部分重复性或低技能岗位，但未必导致所有员工失业。部分岗位可能被优化，员工需学习新技术适应变化，或企业可能发展新业务创造新岗位。故题干表述错误。5．某作家创作了一部历史小说，其中大量引用了古代文献资料。只要不出版销售，无需注明出处。（）答案：错误解析：根据著作权法，即使历史小说引用古代文献资料，也需注明出处，尊重知识产权。无论是否出版销售，引用他人文献均需遵守学术规范。故题干表述错误。6．某公司为扩大市场份额，决定对产品进行大幅度降价促销，这是违反市场公平竞争规则的行为。（）答案：错误解析：根据反不正当竞争法，企业可以通过降价促销等方式扩大市场份额，但不得以排挤竞争对手为目的，进行低于成本价的倾销等不正当竞争行为。正常范围内的降价促销不属于违法行为。故题干表述错误。7．李某在政府部门办理业务时，因工作人员态度恶劣且程序拖延，导致其多次往返。李某可以要求政府部门赔偿其时间损失。（）答案：正确解析：根据国家赔偿法，行政机关及其工作人员在行使职权时侵犯公民合法权益造成损害的，受害人有权要求赔偿。李某因工作人员态度恶劣和程序拖延