电梯使用单位安全操作规程

电梯使用单位安全操作规程第一章总则1.1目的与依据为规范电梯使用单位的安全管理行为，预防和减少电梯事故的发生，保障人民群众生命和财产安全，确保电梯的安全正常运行，根据《中华人民共和国特种设备安全法》、《特种设备安全监察条例》、《电梯维护保养规则》以及相关技术规范和标准的要求，结合本单位实际情况，特制定本安全操作规程。本规程旨在明确电梯在使用、管理、维护保养、应急救援等各个环节的安全责任和操作标准，是全体员工和相关管理人员必须严格遵守的行为准则。1.2适用范围本规程适用于本单位管理范围内所有电梯及其附属设施的安全管理与操作。包括但不限于载人（货）电梯、自动扶梯、自动人行道、液压电梯、杂物电梯等。凡在本单位区域内从事电梯操作、管理、维修、保洁及乘用电梯的所有人员，必须遵守本规程。1.3基本原则电梯安全管理坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针。电梯使用单位是电梯安全的责任主体，必须建立健全电梯安全管理制度和岗位安全责任制度，对电梯的使用安全负责。严禁任何形式的违章操作、违章指挥和违章作业。第二章安全管理机构与人员职责2.1安全管理机构设置本单位设立（或指定）专门的电梯安全管理机构，配备专职的电梯安全管理人员。电梯数量较多（如20台以上）的单位，建议设置安全管理领导小组，由单位主要负责人任组长，全面负责电梯安全工作。2.2主要负责人职责本单位主要负责人是电梯安全的第一责任人，对本单位电梯安全全面负责，其职责包括：（1）建立健全电梯安全责任制和各项安全管理制度；（2）保证电梯安全投入的有效实施，包括维保费用、检测费用、更新改造资金等；（3）督促、检查电梯安全工作，及时消除电梯事故隐患；（4）组织制定并实施电梯应急救援预案；（5）及时、如实报告电梯安全事故。2.3电梯安全管理人员职责电梯安全管理人员应当取得相应的特种设备作业人员资格证书，并履行以下职责：（1）负责电梯日常运行的巡视检查，记录电梯日常使用状况；（2）制定和落实电梯的定期检验计划，在安全检验合格有效期届满前一个月向特种设备检验机构申报定期检验；（3）检查电梯安全注意事项和警示标志的张贴情况；（4）监督电梯维保单位的维保质量，并做好签字确认；（5）妥善保管电梯钥匙及其机房钥匙；（6）接到故障报警后，立即赶赴现场，组织救援，并采取必要措施消除事故隐患；（7）管理电梯技术档案，确保档案资料齐全、更新及时。2.4电梯作业人员职责（1）持有有效的特种设备作业人员证，具备相应的专业知识和技能；（2）严格执行电梯安全操作规程，不得违章作业；（3）负责电梯的启动、停机及运行监视，发现异常情况立即停机并报告；（4）负责保持轿厢、层门地坎等部位的清洁卫生，防止杂物卡阻；（5）参与电梯的应急救援演练。2.5部门协同职责（1）物业/后勤部门：负责电梯的日常环境管理，防止水流入电梯井道，防止装修垃圾堵塞层门地坎。（2）安保部门：负责电梯区域的治安巡逻，协助处理电梯困人等突发事件，维护现场秩序。（3）维保部门（外包）：负责电梯的日常维护保养、故障排除及年度自检，配合使用单位进行应急救援。第三章电梯日常管理与巡查制度3.1电梯钥匙管理制度电梯钥匙（包括机房钥匙、层门钥匙、轿顶检修盒钥匙等）是安全管理的重点。必须建立严格的钥匙领用、登记、归还制度。（1）电梯三角钥匙必须由持证的安全管理人员保管，严禁交给无证人员或乘客使用。（2）使用三角钥匙开启层门时，必须严格遵守“一慢、二看、三操作”的原则，确认轿厢位置后方可操作，防止坠落井道。（3）建立钥匙管理台账，记录领用人、领用时间、归还时间及用途。3.2日常巡视检查制度电梯安全管理人员应每日对电梯进行巡视检查，并填写《电梯日常巡查记录表》。巡视重点包括：（1）电梯运行是否有异响、抖动、异味；（2）层门、轿门关闭是否正常，安全触板或光幕是否有效；（3）楼层指示、按钮、到站钟等显示是否正常；（4）轿厢内照明、风扇、应急电话、对讲系统是否完好；（5）底坑是否有积水、渗漏，机房温度、湿度是否达标，门窗是否完好。（6）平层精度是否正常，有无明显溜梯现象。3.3交接班制度实行多班运行的电梯，必须建立严格的交接班制度。接班人员应认真听取交班人员的运行情况介绍，并对电梯进行试运行检查，确认无误后双方签字交接。如发现故障，应立即报告并进行处理，严禁带病交接。3.4装修期间电梯管理（1）严禁利用电梯运送易燃、易爆、腐蚀性等危险物品，特殊情况需采取严格安全措施并经专人监护。（2）运送装修材料时，应采取防护措施，防止散落、卡阻。严禁长时间强行挡住层门或轿门使用。（3）装修期间，应保持轿厢清洁，严禁在轿厢内乱涂乱画。第四章电梯安全操作规程4.1乘客电梯操作规程（1）正常状态操作：a.电梯应具备完善的消防开关、急停开关、门机保护等安全装置。b.操作人员（或自动运行状态下）应确保电梯在平层位置后，再允许乘客进出。c.严禁在电梯运行过程中强行扒门。d.超载报警时，操作人员应劝导后进乘客退出，严禁采取任何手段强制关门启动。e.儿童乘坐电梯时，应有成年人陪同；行动不便的老人、病人乘坐时应有专人扶持。（2）故障状态操作：a.当电梯在运行中发生失控、溜梯、异响或剧烈震动时，乘客应立即按下急停按钮（如有）或警铃报警。b.当电梯被困在层站之间时，严禁试图强行扒门逃生。应保持镇静，使用轿内报警装置或电话向外求救，等待专业人员救援。4.2载货电梯操作规程（1）载货电梯严禁载人（如为客货两用电梯除外，但需遵守载重限制）。（2）装货时，应将货物放置在轿厢中间，避免偏载。严禁超载运行，货物重量不得超过额定载重量的90%为宜。（3）车辆进出电梯时，必须对轿厢采取保护措施（如铺设橡胶垫），防止损坏轿厢地板。（4）货物进出时，应操作电梯处于“司机”或“检修”状态下（如具备该功能），确保门保持开启，防止误关门剪切货物。（5）长管件、易散落物品必须捆绑牢固，且不得伸出轿厢外。4.3自动扶梯与自动人行道操作规程（1）启动前检查：确认梯级、踏板上无异物，扶手带入口处无卡阻，围裙板无破损。（2）运行中监视：注意乘客是否规范乘坐，特别是儿童是否扶好扶手，是否将脚踢到围裙板。（3）紧急停止：当发生乘客跌倒、衣物被夹入梳齿板、扶手带断裂等紧急情况时，应立即按下红色急停按钮。（4）维修锁定：维修时必须在上、下入口处设置警示牌，并切断主电源，上锁挂牌。4.4检修操作规程（1）检修操作必须由持证人员进行，且必须有两人以上配合，一人操作，一人监护。（2）检修运行时，必须将检修开关置于“检修”位置，取消正常运行及自动门操作。（3）轿顶检修时，检修人员必须切断安全钳开关或主电源，并确认轿厢运行速度不超过0.63m/s。（4）底坑检修时，必须断开底坑急停开关，检修箱上应悬挂“正在维修”警示牌。（5）检修结束后，必须确认所有开关复位，工具杂物清理干净，方可恢复正常运行。第五章电梯维护保养与隐患排查5.1维保管理电梯使用单位应当委托取得相应许可的单位进行维保，并签订维保合同。（1）维保周期：电梯至少每15日进行一次清洁、润滑、调整和检查。（2）维保监督：安全管理人员应现场监督维保过程，并在维保记录上签字确认。对维保单位提出的整改项目，应及时落实资金和人员进行整改。（3）维保质量评估：每半年对维保单位的服务质量进行一次评估，对于维保不到位、响应不及时的单位，依据合同条款进行处理或更换。5.2定期检验（1）电梯使用单位应当在电梯安全检验合格有效期届满前1个月，向特种设备检验机构申请定期检验。（2）检验前，应配合维保单位对电梯进行全面自检和清洁。（3）对于检验机构出具的《特种设备检验意见通知书》，应在规定时限内完成整改，并将整改结果书面反馈检验机构。5.3安全隐患排查治理（1）建立隐患排查台账，对排查出的隐患进行分级管理。（2）一般隐患：立即组织整改。（3）严重隐患：立即停止电梯使用，设置警示标志，并制定整改方案，落实整改资金、责任、时限和预案。整改完成后，经维保单位确认或检验机构检验合格，方可重新投入使用。（4）对于存在严重事故隐患且无改造、维修价值的电梯，应及时予以报废。第六章应急救援专项预案6.1应急救援组织机构与职责成立电梯应急救援领导小组，组长由单位主要负责人担任。下设现场救援组、后勤保障组、通讯联络组。（1）现场救援组：负责实施现场救援操作，安抚被困人员情绪。（2）后勤保障组：负责提供救援物资、车辆及医疗支持。（3）通讯联络组：负责向维保单位、消防部门、质监部门及上级领导报告情况。6.2救援响应程序（1）接警：值班人员接到报警后，应询问被困人数、被困楼层、人员状况及电梯编号。（2）通知：立即通知电梯安全管理人员和维保单位。维保单位应在30分钟内抵达现场（市区）。（3）安抚：通过对讲系统与被困人员保持联系，告知其正在救援，请保持冷静，不要扒门，不要尝试自救。6.3常见故障应急救援措施（1）电梯困人救援：a.切断主电源（确认电梯不在平层区且需要移动轿厢时）。b.确认轿厢位置。c.使用专用三角钥匙开启层门，协助乘客离开。d.注意：若轿厢不在平层区，必须使用松闸扳手和盘车手轮进行手动盘车，将轿厢移动至平层区域后，方可开门救人。盘车时必须两人配合，断电后进行。（2）电梯冲顶或蹲底救援：a.立即切断主电源，防止二次事故。b.检查对重、缓冲器、导轨等部件损坏情况。c.若轿厢在顶层且轿顶安全距离足够，可从顶层利用三角钥匙开门救人；若在底层且底坑安全距离足够，可从底层开门救人。d.若轿厢变形严重无法开门，应立即通知消防部门进行破拆救援。（3）火灾发生时：a.立即按下消防开关，使电梯返回基站（通常为首层）。b.疏散乘客，关闭电梯门，切断电源。c.严禁使用电梯作为逃生通道（消防电梯除外）。d.火灾扑灭后，需经全面检查确认无误，方可恢复运行。（4）地震发生时：a.立即就近停梯，打开轿门，迅速疏散乘客。b.地震过后，必须对电梯进行全面检查，确认导轨、电缆、钢丝绳等部件未受损，经维保单位检测合格后方可运行。（5）湿水处理：a.当底坑进水或机房进水时，应立即切断电源。b.将电梯升至最高层，防止电机进水。c.排干积水，进行除湿处理。d.绝缘测试合格后，方可恢复运行。6.4应急演练每年至少组织一次电梯应急救援演练，特别是针对困人故障的演练。演练结束后，应对演练效果进行评估，修订完善应急预案。第七章安全技术档案管理7.1档案建立原则电梯使用单位应当建立单台电梯安全技术档案。档案应当齐全、真实、有效，采用“一梯一档”的方式管理。7.2档案主要内容（1）电梯的设计文件、产品质量合格证明、安装及使用维护保养说明、型式试验报告等相关技术资料和文件；（2）电梯的监督检验报告和定期检验报告；（3）电梯的日常检查与使用状况记录；（4）电梯的维护保养记录；（5）电梯的运行故障与事故记录；（6）电梯的应急救援演练记录；（7）特种设备作业人员证件复印件；（8）电梯改造、重大修理相关资料。7.3档案管理要求（1）档案应专人保管，存放于通风、干燥、防盗的专用档案柜中。（2）电子档案应做好备份，防止数据丢失。（3）电梯报废、转让时，档案应随同电梯一并移交。第八章人员培训与考核8.1培训计划每年年初制定电梯安全培训计划，确保安全管理人员、作业人员及相关辅助人员接受定期的安全教育和技能培训。8.2培训内容（1）法律法规：《特种设备安全法》及相关条例、规章；（2）专业知识：电梯结构原理、安全部件功能、电气控制原理；（3）操作技能：电梯正常操作、检修操作、应急操作；（4）事故案例：国内外典型电梯事故案例分析，吸取教训。8.3考核与持证（1）电梯安全管理人员和作业人员必须经过专业培训，并经特种设备安全监督管理部门考核合格，取得《特种设备作业人员证》，方可从事相关工作。（2）证件有效期届满前3个月，应提出复审申请。（3）单位内部应定期进行安全知识考核，考核不合格者不得上岗。第九章事故报告与调查处理9.1事故报告发生电梯伤亡事故或一般设备事故后，现场人员应立即向单位负责人和安全管理人员报告。单位负责人接到报告后，应于1小时内向事故发生地的特种设备安全监督管理部门及有关部门报告。报告内容包括：事故发生单位、时间、地点、设备概况、人员伤亡情况、初步事故原因等。9.2事故现场保护事故发生后，应立即停止运行相关电梯，保护事故现场，保存相关物证（如断裂的钢丝绳、损坏的部件等），不得擅自移动、清洗或拆卸。9.3事故调查与处理（1）配合有关部门进行事故调查，不得隐瞒、谎报或拖延不报。（2）按照“四不放过”原则（事故原因未查清不放过、责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过）进行处理。（3）对事故责任人进行严肃处理，制定防范措施，防止类似事故再次发生。第十章附则10.1奖惩机制单位应建立电梯安全管理奖惩机制。对在电梯安全管理、应急救援、隐患排查中做出突出贡献的集体和个人给予表彰和奖励；对违反本规程，造成电梯事故或重大隐患的，视情节轻重给予批评教育、经济处罚或行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。10.2规程解释与修订本规程由本单位电梯安全管理机构负责解释。根据国家法律法规的变化及本单位实际情况，定期对本规程进行评审和修订，确保其适用性和有效性。10.3实施时间本规程自发布之日起正式实施。附录A：电梯日常巡查记录表（示例）检查日期楼层/梯号检查项目检查结果（正常/异常）异常情况描述处理措施检查人备注2023-10-27A栋1号梯轿厢照明正常--张三2023-10-27A栋1号梯按钮功能正常--张三2023-10-27A栋1号梯层门开关