2026年全国初级经济师之初级经济师人力资源管理考试重点试卷（详细参考解析）

姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 密封线 2026年初级经济师考试重点试题精编注意事项:1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为120分钟。2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔迹清楚。

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效。(参考答案和详细解析均在试卷末尾)一、选择题

1、吉尔福特确定的智力维度不包括（）。A.智力操作的方式B.智力操作的一般因素C.智力操作的内容D.智力操作的产品

2、下列关于员工对工作不满的反应的陈述不正确的是（）。A.对工作不满的员工更有可能缺勤和迟到B.对工作不满的员工更可能有偷窃行为C.对工作不满的员工更有可能表现出组织公民行为D.员工表现对工作的不满的最极端的后果之一是暴力行为

3、培训与开发的目标不包括（）A.知识目标B.生态目标C.行为目标D.结果日标

4、“它是一个组织的动力源泉，能够为员工提供更加具体的努力方向，同时也能成为组织绩效衡量的基础。”这句话描述的是组织的（）A.战略B.目标C.价值观D.愿景

5、当一个组织要在众多的求职者中进行甄选时，总是希望能够选到那些具备成功完成工作所需要的知识、能力和态度的人，所以一种比较常见的同时也是成本有效性比较高的方式就是甄选应聘者的（）。A.工作经验B.历史绩效C.受教育程度D.人格类型

6、从薪酬的概念中可以看出，薪酬的本质是（）。A.货币B.回报C.公平的交换或交易D.交换物

7、心理学研究表明，人的基本情绪共有（）种。A.4B.5C.6D.7

8、自用工之日起1个月内，经用人单位书面通知后，劳动者不与用人单位订立书面劳动合同，用人单位应当书面通知劳动者()，无须向劳动者支付经济补偿。A.解除劳动合同B.终止劳动关系C.解除劳务合同D.终止劳务关系

9、关于团体中沟通的陈述，错误的是（）。A.垂直沟通可以划分为上行沟通和下行沟通B.下行沟通的过程中可能会损失大量信息C.公司部门经理间的交流属于横向沟通D.垂直沟通比横向沟通信息传递的速度快

10、下列选项中，关于工作满意度均衡水平模型的观点的说法，错误的是（）。A.每个员工都有其典型的工作满意度水平B.工作中的各种事件只是使员工工作满意度在均衡水平上下波动C.管理者如果想通过改变工作情境来提高员工的工作满意度就要考虑工作绩效D.晋升会暂时提高员工工作满意度，但一段时间之后又会回到原来的水平

11、关于工作分析时使用的问卷调查法的说法，错误的是（）。A.可以在短时间内收集到大量所需的信息资料B.不影响被调查人员的正常工作C.对问卷编制的技术要求不高，易操作D.问卷的回收率通常偏低

12、苏联心理学家彼得罗夫斯基以中学生为研究对象设计了一个实验：给学生一份问卷，问卷中有几个关于道德问题的判断，要求学生对这些判断表示赞成或反对。问题很简单，每个学生都能根据公认的准则做出回答。过了一段时间之后．把这些关于道德的判断列入一张更长的项目单之中，而在学生回答之前给予暗示，说明其他人都赞成错误的判断。在这种情况下，只有极少数人接受暗示、屈从压力而改变其原来的主意，绝大多数人并没有改变主意。参加实验的学生最可能形成的团队类型是（）。A.指挥团体B.利益团体C.任务团体D.联谊团体

13、下列选项中，关于工作设计方法的说法，错误的是（）。A.机械型工作设计方法强调围绕工作任务的专门化、技能简单化以及重复化来进行工作设计B.生物型工作设计方法关注对机器和技术的设计，目的是降低某些特定职位对体力的需求C.知觉运动型工作设计方法是通过降低工作对信息加工的要求来改善工作的安全性和可靠性D.激励型工作设计方法强调工作效率的最大化，使得员工在工作中的精神需求最小化

14、通过将员工的绩效表现划分为多个等级,并制定每个等级的人数比例,从而确定最终的绩考核方法称为()。A.配对比较法B.行为锚定法C.图评价尺度法D.强制分布法

15、组织内部在岗培训与开发的优点在于（）。A.现实性B.现实性和即时性C.即时性D.实用性

16、用人单位经职工同意不安排年休假的，应当在本年度内对职工应休未休年休假天数，按照其日工资收入的（）支付未休年休假工资报酬。A.150％B.200％C.250％D.300％

17、激励型工作设计法中，适合于扁平化和网络化的组织结构的方法是（）。A.自主性工作团队B.工作扩大化C.工作丰富化D.工作轮换

18、老任吸烟已有近30年的历史，在别人的劝告下曾经多次尝试戒烟，但因每次戒烟后都有不适的感觉，所以一直没有成功。最近单位组织体检，医生发现他的肺部已经受到了一定的损害。老任感到有些沮丧，再次产生了戒烟的念头。但一想到前几次戒烟的体验，又有些灰心。随后他宽慰自己，认为自己年事已高，与其戒烟受罪，不如吸烟每天都开心快活。家人希望他彻底戒烟，为此，带他参观了一个关于吸烟危害的展览。展览上许多照片直观地展示了吸烟者受害的肺部以及产生的后果。展览对老任的震动很大，使他下定了决心彻底戒烟。该公司员工对工作表达不满的方式中，辞职属于（）。A.建设性和积极的B.建设性和消极的C.破坏性和积极的D.破坏性和消极的

19、基本上所有企业的绩效评价标准都是建立在（）基础之上的。A.人员甄选B.组织管理C.员工培训D.工作分析

20、某公司是一家大型的纺织集团，员工有四五千人，公司管理模式一直没有什么改变。近来公司出现员工生产率下降、员工在工作中缺乏积极性与主动性等现象。该公司人事部门通过调查发现了四个导致员工出现懈怠的原因：（1）最近出现了一系列劳资冲突现象，公司所采取的处理措施很好，但总是被误传，公司高层领导很少和工人进行交流，使得大多数人不满意。（2）员工处于有漫天飞舞的棉絮、轰隆隆的机械声、气味刺鼻的染色剂的环境中，害怕得职业病，心情烦躁。（3）最近新修改的请假制度规定，将病假视为事假处理。（4）公司近来无故裁掉了一部分员工。根据以上资料，回答下列问题：该公司领导决定对职业倦怠进行干预，下列做法中错误的是（）。A.对管理者进行心理技能培训，帮助员工建立心理恢复计划B.通过有效提供物质和精神支持改善职业倦怠现象C.适当丰富工作内容、采取轮岗的方式，缓冲乃至消除疲劳感和乏味感D.严格执行奖惩制度，发现问题严肃处理

21、当有岗位空缺时，某公司倾向于校园招聘，而同行业的另一家公司却更愿意在社会上招聘，这种情况反映的是（）因素对企业招聘活动的影响。A.国家的法律法规B.竞争对手C.企业政策D.外部劳动力市场

22、关于冲突处理方法的说法,正确的是（）A.当冲突双方势均力敌且理由都很合理,应当采用教育的方法B.当员工间的冲突是因双方一时冲动引起的时候，应当采用协商的方法C.当双方冲突并不十分严重且是由于认识引起，对工作无较大影响时，应当釆用和平共处的方法D.在冲突比较严重,且冲突一方明显不合情理时,应当采用上级仲裁的方法

23、下列社会关系中，不属于劳动法调整对象的是（）。A.民办非企业单位与其职工因培训而发生的关系B.个体工商户与其聘请的临时工因加班费争议而发生的关系C.劳动行政部门与某建筑公司因查出拖欠农民工工资而发生的关系D.参加职业培训的劳动者与培训机构发生的关系

24、人力资源的能动性不包括()。A.人在生产活动中处于主体地位，对其他因素具有支配作用B.人力资源在活动过程中是可以被激励的C.人力资源如果长期不用，就会荒废和退化D.人可以有效地对自身活动做出选择，调整自身与外界环境的关系

25、下列关于工资水平的陈述，错误的是（）。A.规模大的企业一定会支付较高水平的工资B.较高的工资有助于提高员工的生产率C.如果企业从提高工资中所获得的边际收益与它所导致的边际成本相等，那么这时的工资就是能够使企业实现利润最大化的工资水平D.较高的工资水平有利于遏制员工的偷懒行为

26、关于工作分析成果的说法，正确的是（）。A.工作描述界定了工作对任职者各方面的要求B.工作描述是对工作职责、工作活动以及工作环境等工作特性的文字描述C.工作规范主要涉及任职者实际在做什么以及如何做等内容D.工作规范是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件

27、苏联心理学家彼得罗夫斯基以中学生为研究对象设计了一个实验:给学生一份问卷,问卷中有几个关于道德问题的判断,要求学生对这些判断表示赞成或反对。问题很简单,每个学生都能根据公认的准则作出回答。过了一段时间之后,把这些关于道德的判断列入一张更长的项目单之中,而在学生回答之前给予暗示,说明其他人都赞成错误的判断。在这种情况下,只有极少数人接受暗示、屈从压力而改变其原来的主意,绝大多数人并没有改变主意。参加实验的学生最可能形成的团队类型是()。A.指挥团体B.利益团体C.任务团体D.联谊团体

28、如果由你来负责这项工作，你首先应该（）。A.确定工作分析的目的B.收集工作分析的信息C.选择有代表性的工作进行分析D.编写工作说明书和工作规范

29、（2016年真题）下列关于工作挑战性与工作满意度之间关系的说法，正确的是（）。A.两者呈正相关关系B.两者呈负相关关系C.两者呈倒“U”形关系D.两者呈正“U”形关系

30、关于工作研究的说法，错误的是()。A.工作研究是运用系统的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求更经济和更容易操作的工作方法B.工作研究的基本目标是避免在时间、人力、物力和资金等多方面的浪费C.工作研究包括方法研究和时间研究两类技术D.工作研究的最终目的是将员工安置于适当的岗位

31、招聘录用系统的主要组成部分是()。A.求职人员申请表B.个人简历C.对求职人员申请表及个人简历的评价D.初步面试

32、传统的职能式人力资源管理部门的设置，存在的缺点不包括()。A.人员机构非常臃肿B.没有真正以客户为导向C.不利于发挥人力资源管理的整体效应D.使各个职能的衔接脱钩

33、关于团体决策过程中经常使用的德尔菲技术的说法，正确的是（）。A.德尔菲技术是通过成员面对面的讨论来作决策B.使用德尔菲技术的时候，团体成员不需要匿名C.德尔菲技术最大的问题是难以克服人际冲突D.德尔菲技术是由兰德公司最早使用的一种决策方法

34、李某大学毕业后先后在甲企业和乙企业各工作6年，去年年初，李某跳槽到丙企业工作，则李某今年可以享受（）带薪年休假。[2013年真题]A.5天B.10天C.15天D.30天

35、职业资格证书是通过政府认定的考核鉴定机构，按照国家规定的职业技能标准或任职资格条件，对劳动者的技能水平或职业资格进行客观公正、科学规范的（）的结果。A.检测B.评价和鉴定C.考核D.测定

36、下列不属于合理设计作业中用力方法的是（）。A.合理安排负荷B.利用人体活动特点获得力量和准确性C.提高动作能级D.充分考虑不同体位的用力特点

37、关于小型组织的人力资源部门，下列叙述正确的是()。A.工作重心更多放在组织的战略决策B.职能方面通常出现专业化的分工C.人力资源部门的职能相对不重要D.一般不拥有正式的人力资源专家

38、一般情况下，对员工绩效的影响最为显著的组织承诺类型是（）。A.情感承诺B.继续承诺C.规范承诺D.经济承诺

39、与工作态度、协调能力、合作能力、知识文化水平、发展潜力等指标相对应的是（）。A.硬指标B.结果指标C.软指标D.行为指标

40、工作态度与价值观相比，其稳定性（）。A.较低B.较高C.相同D.无法比较

41、未婚归侨、侨眷出境探望父母，3年一次的给假（）。A.1个月B.4个月C.70天D.40天

42、下列关于劳动力市场的划分，不正确的是()。A.外部劳动力市场和内部劳动力市场B.白领劳动力市场和蓝领劳动力市场C.优等劳动力市场和次等劳动力市场D.全国性劳动力市场和地区性劳动力市场

43、关于工作扩大化的说法，错误的是（）。A.工作扩大化是在横向水平上扩大工作任务的数量和变化性B.延长工作周期是工作扩大化的一种方式C.工作扩大化可以纵向扩充工作的内涵D.工作扩大化是一种激励型工作设计的方法

44、关于培训与开发方法中的管理游戏法的说法，错误的是（）。A.管理游戏法的实施费用较低B.管理游戏法是一种较先进的高级管理意识与能力训练的方法C.管理游戏法比案例研讨法具有更加生动、更加具体的特征D.管理游戏法能够使学员在决策过程中面临诸多模拟现实的管理矛盾

45、“知识、技能、能力和经验等人力资源的核心要素是可以被不断积累和更新的”，这句话描述的是人力资源特性中的（）。A.社会性B.时效性C.能动性D.可开发性

46、关于培训开发的说法，错误的是()。A.在岗培训开发的优点是现实性和即时性B.在岗培训开发较难很快学会基本的技能C.外部培训开发的优点是从理论学习到实践的迁移较容易D.外部培训开发对于管理人员和团队领导的技能的开发是很有用的

47、应届毕业生初入职场，常会出现处理人际关系欠佳、职业技能不熟练等方面的问题，应对这些问题的有效处理方法不包括（）。A.加强入职培训B.帮助进行职业生涯规划C.加强试用期考核D.加强惩戒管理

48、在一些地区，高级技术工人的工资水平可以达到每个月5000～8000元，而一些没有技术和经验的普通工人的月工资收入只有1000～2000元，这两种工人之间的工资差别属于()性工资差别。A.补偿B.垄断C.随机D.竞争

49、“不仅体现于较高的薪酬水平和正确的价值取向，还取决于灵活多变的薪酬结构”，这描述的是薪酬体系设计原则中的（）。A.公平性原则B.激励性原则C.竞争性原则D.经济性原则

50、（2016年真题）一个团体必须具备的条件不包括（）。A.有两个或两个以上的成员B.成员间互相影响C.成员间互相依赖D.成员具有相似的价值观

51、当一个人不明白自己的角色,不知道自己应该在组织内部、外部扮演一个什么样的角色时这种迷茫心态称为（）A.角色模糊B.角色冲突C.角色压力D.角色期望

52、非补偿性工资差别中最重要的一种是()工资差别。A.不同产业之间B.不同职业间C.垄断性D.竞争性

53、根据费斯汀格的认知失调理论，不能减少认知失调的方法是（）。A.改变态度B.增加认知C.增加选择感D.改变行为

54、（）工作设计方法特别适合于扁平化和网络化的组织结构。A.工作扩大化B.工作丰富化C.自主性工作团队D.工作生活质量

55、员工对于工作不满的表达方式中，具有破坏性和消极性特点的是（）。A.辞职B.提建议C.忠诚D.忽视

56、要克服单调感，不应该采取的手段是()。A.操作设计B.操作变换C.突出工作的目的性D.操作改进

57、关于竞业限制期限的说法，正确的是（）。A.甲公司与李某签订2年期限的劳动合同，可以约定2年以上竞业限制期限B.甲公司与李某约定的竞业限制期限不得少于3年C.甲公司与李某约定的竞业限制期限不得超过2年D.甲公司支付李某竞业限制经济补偿的期限可以短于竞业限制期限

58、C公司从去年底到今年6月份已经进行了两次校园招聘，但招聘周期快要结束了，人力资源部赵经理向王总经理提出了进行第三次校园招聘的请示。赵经理愁眉苦脸地说：“前两次人力资源部去招聘，收的简历本来就不多，通过面试的很少。而且最终的录用方案需要用人部门主管决定，所以录用名单是回公司后确定的。由于入校招聘与发放录用通知之间的时间间隔过长，结果不少应聘者资料缺失，联系方式不明确，发了录取通知书后都没有回音了，打电话也联系不上。万一他们不来报到那可怎么办呢？所以只能选择一些没有去过的院校，再进行一次校园招聘了。”王总经理问：“再去招聘时间是否来得及？这次校园招聘还会不会遇到同样的问题？你有没有解决的方法呢？”这三个问题让赵经理愣住了。根据以上资料，回答下列问题：与其他招聘来源相比，在校学生的特点是()。A.容易被塑造与培养B.具有丰富的社会经验C.具有熟练的岗位技能D.较为稳重和可靠

59、以自主性为重，强调的是个体如何经由支配、控制、改变及利用自然环境与社会环境，以满足自我欲望的取向为（）。A.社会取向B.情境取向C.自我取向D.关系取向

60、（2019年真题）失业登记范围不包括（）。A.年满16周岁，从各类学校毕业、肄业的B.从企业、机关、事业单位等各类用人单位失业的C.个体工商户业主和私营企业业主停业、破产停止经营的D.12—16周岁的初中毕业生

61、可能引发疲劳最客观、最直接的因素是()因素。A.工作环境B.生理C.心理D.精神状态

62、下列不属于个人奖励计划的是（）。A.收益分享计划B.管理激励计划C.行为鼓励计划D.佣金制

63、绩效考核的结果通常不可应用于()。A.培训B.酬薪发放C.招聘D.组织战略的确定

64、（2016年真题）下列关于绩效考核指标的类型和指标设计方法的说法，正确的是（）。A.绩效考核指标中的特质类绩效指标不能用于选拔性评价B.绩效考核指标的权重可以通过问卷调查法确定C.绩效考核指标体系主要由考核指标、指标权重、评价方法构成D.员工绩效考核指标主要由态度、行为、能力和业绩等因素构成

65、研究表明，在“大五”人格测试的五种人格特征中，只有（）是对于各种职位都具有较高效度的人格特征。A.外向性B.情绪稳定性C.宜人性和开放性D.责任心

66、“人力资源的载体说到底是人,而不是一般的物力资源所以不能将人力资源看成是单纯的生产要素,而必须从人性的角度加深对人的理解,只有这样才能把握人的价值创造过程,妥善使用和开发人力资源。”这里说的是人力资源的()特性。A.社会性B.能动性C.开发性D.时效性

67、员工授助计划的主要内容不包括()。A.向生活贫困的职工家庭提供资助B.减少或消除不适当的管理和环境因素C.情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导D.改变不合理的信念行为模式和生活方式等

68、（2018年真题）截至目前，我国政府已批准国际劳工公约（）个。A.12B.14C.26D.30

69、员工对工作不满的反应方式中体现建设性和积极特征的是()。A.辞职B.提建议C.忠诚D.忽视

70、下列关于工作满意度的因素模型陈述不正确的是（）A.该模型将工作分解为许多因素，员工的总体满意度由每个因素的满意度累加而得B.该模型认为工作满意度是多维的C.该模型认为对所有的员工来说，不同的因素对工作满意度的贡献是相同的D.该模型强调在调查员工满意度时不要遗漏重要的因素，否则会导致满意度调查结果的片面性

71、关于用人单位招用人员的说法，正确的是（）。A.用人单位招用人员时不得发布虚假招聘广告B.用人单位可以要求被录用人员提供担保C.用人单位可以扣押被录用人员的居民身份证D.用人单位招用人员根据能力高低向劳动者提供就业机会

72、“员工可以自由选择不同的组合，但不能自行构建福利组合”，这种福利计划被称为弹性福利计划中的（）。A.附加福利计划B.标准福利计划C.混合匹配福利计划D.核心福利计划

73、下列不属于影响个人劳动力供给意愿的因素是()。A.市场工资率B.个人财富总量C.个人偏好D.个人需求

74、下列选项中，关于工作丰富化的说法，正确的是（）。A.工作丰富化可以提高工作的挑战性和完整性B.工作丰富化关注工作任务的专门化和员工技能的简单化C.工作丰富化可以改善工作的可靠性和安全性D.工作丰富化可以降低工作的复杂程度，使得工作更加简单

75、方法研究是一种寻找最经济和最合理的工作程序和操作方法的管理技术，以下不属于方法研究内容的是（）。A.过程分析B.动作分析C.标准资料分析D.作业分析

76、一家公司拟招用20位初级操作工，并拟自行对这些人员进行培训，恰当的招聘方法是()。A.从职业技术学校招聘B.在专业杂志上刊登招聘广告C.搜索人力资源数据库D.从其他企业“挖墙脚”

77、下列各项对工作时间和休息时间说法错误的是（）。A.工作时间的主要表现形式是工作日B.根据国家规定，劳动者一每周工作6日，休息1日C.工作时间包括日工作时间和周工作时间D.所谓休假时间，是指由国家法律、法规统一规定的用以开展纪念、庆祝活动的休息时间

78、下列选项中，如果恰逢周六日，不需要在工作日补假的节日是（）。A.国际劳动节B.建军节C.国庆节D.端午节

79、J公司是一家小型公司。创业初期，降低成本、提高销售额成为公司的总目标。由于业务繁忙，公司没有时间制定一套正式的完整的绩效考评制度，只是由公司老总王某兼任人力资源总监，采取了一些补救措施。如：他会不定期地对工作业务好的员工提出表扬，并予以物质奖励；对态度不积极的员工提出批评；一旦员工的销售业绩连续下滑，他会找员工谈心，找缺陷、补不足，鼓励员工积极进取。现在公司已经由最初的十几个人发展到上百人。随着公司的规模不断扩大，管理人员和销售人员的增加，问题也出现了：员工的流失率一直居高不下，员工的士气也不高。王总不得不考虑，是否建立绩效考评的正式制度，以及如何对管理人员考评等问题。根据以上资料，回答下列问题：下列关于绩效考核指标体系设计的说法中，正确的是（）。A.应设定尽量多的考核指标B.应设定有依赖企业外部机构的考核指标C.对不同性质的工作要设定相同的绩效标准D.考核指标的确定过程要加强员工的参与

80、某机械制造公司准备在其零部件部门安装一套最先进的计算机系统。这套系统的安装将对其零部件部门的几百名员工产生直接的影响，这种影响不仅表现在使用计算机系统的技术方面，而且表现在更多的员工将会在计算机终端上工作，对绝大多数员工来说这完全是一种新的技能，因而需要对员工进行广泛的培训。由于该部门人员的职能多种多样，培训面临着种种挑战：600的员工在仓库工作，负责部件的装配、收货和仓储；其余40%的员工在20千米外的一个办公基地工作；部门员工受教育的程度参差不齐。该公司已有一个完整的内部培训部，因此公司决定让内部培训部来实施培训。但是要在较短的时间内对几百名员工进行培训有很大困难，于是该公司考虑请在培训服务和方式均合适的M咨询公司来帮忙。M咨询公司在设计和实施大规模培训计划方面享有盛誉，其拟采用的培训开发方式主要有：利用书面资料和录像资料组织研修、组织参与式练习、讲解范例，以及开设专题讲座。根据以上资料，回答下列问题：按时间来划分，该公司此次进行的培训属于()。A.职外培训B.职前培训C.在职培训D.补充技能培训二、多选题

81、（）认为人格维度具有跨文化的一致性。A.“大五”人格理论B.“大七”人格理论C.精神分析理论D.人格特质理论

82、劳动合同()是指劳动合同签订以后，没有履行完毕之前，由于某种因素导致双方提前终止合同效力的法律行为。A.解除B.终止C.变更D.中止

83、该公司绝大多数员工表达不满的方式是（）。A.破坏性的和积极的B.建设性的和积极的C.破坏性的和消极的D.建设性的和消极的

84、小赵大学毕业那年由于大学毕业生的供给大规模增加，结果有很多大学毕业生一时找不到合适的工作。小赵因为家庭经济比较困难，所以就接受了一个餐馆服务员的工作。这份工作不仅工作时间长，体力耗费大，而且收入不高。于是一年之后，小赵到一家大公司去求职。这家公司对小赵和其他求职者的受教育程度、工作经验等都很重视，同时还采用了笔试、面试等多种手段来对他们进行筛选，小赵最终获得了一份白领工作。进入公司之后，小赵发现，这家公司的绝大多数中高层管理人员都是从基层逐步提拔上来的，只要业绩优秀而且对公司忠诚，不仅薪酬水平会逐年上涨，而且有不少晋升机会。根据以上资料，回答下列问题：关于小赵后来就职的这家大公司的说法，正确的是()。A.这家公司已经建立起了内部劳动力市场B.这类公司通常只从外部雇用用来填补初级岗位的员工C.这家公司处在全国性劳动力市场上D.这家公司重视与员工建立长期雇佣关系

85、N电器公司成立于1992年，在过去的二十多年中，由最初的总资产几百万元发展成为现在的总资产为200多亿元的大型电器公司。但最近N公司遇到了比较麻烦的问题，公司经常出现熟练工人短缺的问题。产生这个问题的原因是公司从国外引进了世界上最先进的生产设备，而且生产的产品品种也比以前更多了，这些变化要求生产工人掌握更为先进的技术，而从人才市场上招进的员工很难在短期内符合公司的需要。于是公司专门聘请X技术培训公司来做培训。X公司在迅速设计大规模培训计划方面享有盛誉，其培训与开发方式主要有利用书面资料和录像资料组织研修、现场示范、讲座等。根据以上资料，回答下列问题：从培训的内容上划分，此次培训属于（）。A.基础知识教育B.专业知识培训C.价值观及企业文化塑造D.操作技能培训与开发

86、下列选项中，关于高校毕业生就业的三方协议的说法，错误的是（）。A.它是毕业生办理个人档案和户口的依据B.它明确了毕业生、学校、用人单位之间的权利义务C.它必须经学校、毕业生与用人单位三方取得一致意向后，才可签订D.它符合民事法律行为的构成要件，具有法律效力

87、经济报酬包括（）。A.直接经济报酬和间接经济报酬B.内部经济报酬和外部经济报酬C.晋升机会D.认可

88、劳动者在从事需要保持一定警觉水平的作业时，中途会自发地出现短暂的停顿现象，此现象称为()。A.心理疲劳B.心理阻滞C.心理饱和D.生理疲劳

89、最早对社会促进现象进行研究的是（）。A.罗森伯格B.崔普利特C.欧斯古德D.德尔菲

90、根据以下材料，回答97-100题某厂是一家民营企业，由一间手工玩具作坊发展而来，在多年的商场竞争中逐步发展壮大，目前具有了一定规模。以前企业的重大事务通常由企业创始人张总一人决定；但是，随着企业规模的扩大以及行业竞争的日趋激烈，这种决策方式的弊端越来越明显。最近一段时间，该厂决定以现代管理理论为指导，对企业的管理模式进行改革。在面临重大事务决策时，不再由老总一人拍板，而是由企业各部门领导组成的委员会共同商讨决定；如果某个方案被委员会一半以上的成员认可，则该方案就可以通过执行。在管理学中，该厂新采用的这种决策规则被称为（）。A.一致性规则B.团体决策规则C.多数取胜规则D.优势取胜规则

91、下列选项中，关于工作分析时使用的问卷调查法的说法，错误的是（）。A.费用低，速度快B.不影响被调查人员的正常工作C.浪费一定的时间和人力D.与访谈法具有极高的互补性

92、（）以间接的方式潜在地影响人格的形成，是人格赖以生成的物质基础。A.遗传B.环境C.情境D.行为

93、（2020年真题）下列不是由美国管理学家杰伊·巴尼指出的决定组织绩效的重要内部资源的是（）。A.物质资源B.知识资源C.人力资源D.组织资源

94、人力资源管理的激励功能是指()。A.让员工在现有的工作岗位上创造出优良的绩效B.提供给员工以所需的奖酬，保持员工的工作积极性，保持安全健康的工作环境C.对工作结果、工作表现和人力资源政策的服从情况和合理性进行观察和鉴定，并作出相应的决策D.确认组织中的工作要求，决定这些工作需要的人数与技术，对有资格的工作申请者广泛宣传、介绍并提供均等的雇佣机会

95、下列各项中，室内装潢师最可能需要（）。A.知觉能力B.空间认知能力C.推理能力D.关系类比能力

96、关于绩效考核指标设定的说法，正确的是（）。A.应设定有与当前企业发展战略无关的考核指标B.应设定有依赖企业外部机构的考核指标C.对不同性质的工作要设定相同的绩效标准D.考核指标的设定过程要加强员工的参与

97、按照从前到后的步骤排列，甄选的基本程序应当是（）。A.甄选测试与面试一审查求职申请表或简历一背景核查与体检一发出雇用通知书B.发出雇用通知书一背景核查与体检一审查求职申请表或简历一甄选测试与面试C.背景核查与体检一审查求职申请表或简历一甄选测试与面试一发出雇用通知书—初步雇用决策D.审查求职申请表或简历一甄选测试与面试一初步雇用决策—背景核查与体检一雇用决定通知书

98、影响劳动力需求量的主导因素是()。A.劳动力供给量B.劳动生产率C.工资率D.劳动力资源率

99、用来计量单位时间内劳动力消耗的指标的是劳动()。A.强度B.时间C.能力D.素质

100、()在团体中进行决策时，人们往往会比个人决策时更倾向与冒险或保守，向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策。A.团体极化B.团体思维C.具名团体技术D.阶梯技术

参考答案与解析

1、答案：B本题解析：美国心理学家吉尔福特确定了智力的三个维度：智力操作的方式(如记忆、认知等)、内容(如语义、行为等)、产品(如关系、门类等)，构成一个智力的立体三维结构模型。

2、答案：C本题解析：员工对工作不满的反应可能会有：工作绩效的降低、离职、缺勤和迟到、偷窥行为和暴力行为等。与缺勤、迟到、偷窃等消极行为相反，组织公民行为是一种典型的积极的工作行为。

3、答案：B本题解析：对培训与开发目标的陈述主要包括三个方面:①知识目标培训后受训者将知道什么:②行为目标—受训者将在工作中做什么或者哪些行为发生了变化;③结果目标——组织通过培训要获得什么样的最终结果。

4、答案：B本题解析：目标则是组织在使命和愿景确定之后，为确保使命和愿景的实现，对自己在中长期希望达成的具体期望所做的描述。它是一个组织的动力源泉，能够为员工提供更加具体的努力方向，同时也能成为组织绩效衡量的基础。

5、答案：C本题解析：本题考查甄选及其基本程序。受教育程度：当一个组织要在众多的求职者中进行甄选时，总是希望能够选到那些具备成功完成工作所需要的知识、能力和态度的人。在对如此众多的求职者个人的能力进行筛选时，一种比较常见的同时也是成本有效性比较高的方法就是，把候选人的受教育程度作为上述各种能力的一种集中体现或者一种替代指标。

6、答案：C本题解析：薪酬是指在雇佣关系存在的前提下，员工在从事劳动、履行工作职责并完成工作任务之后，所获得的经济上和非经济上的酬劳或回报的总和。薪酬的本质实际上是一种公平的交换或交易。

7、答案：D本题解析：有相当多的证据表明存在七种基本的情绪分类，它们分别是高兴、惊奇、生气、厌恶、害怕、悲伤和轻蔑。

8、答案：B本题解析：《劳动合同法实施条例》对订立劳动合同的时间分为三种情形予以明确规定，其中第一种情形是：自用工之日起一个月内，经用人单位书面通知后，劳动者不与用人单位订立书面劳动合同的，用人单位应当书面通知劳动者终止劳动关系，无须向劳动者支付经济补偿，但是应当依法向劳动者支付其实际工作时间的劳动报酬。

9、答案：D本题解析：D项，横向沟通的主要优点和功能是加强彼此协作，而且，由于有更多的人加入沟通，加快了信息传递的速度。A项，垂直沟通是指在团体或组织中高低各个结构层次之间进行的沟通，它有下行沟通和上行沟通两种形式；B项，下行沟通，在层层传递的过程中，每个环节都可能造成信息内容的流失，因而信息可能被大量过滤；C项，横向沟通是指组织结构中同一层次的人员之间进行的沟通，公司部门经理间的交流属于横向沟通。

10、答案：C本题解析：均衡水平模型认为，每个员工都有其典型的工作满意度水平，称为均衡水平。工作中的情境因素或某些事件可以暂时改变员工的工作满意度水平，但工作满意度最终还会恢复到均衡水平，也就是说，工作中的各种事件只是使员工的工作满意度在均衡水平上下波动。例如，晋升可能暂时提高员工的工作满意度，但一段时间之后又会回到原来的水平。因此，管理者如果想通过改变工作情境来提高员工的工作满意度，就需要考虑这种工作满意度的提高是暂时的还是持久的，以及工作满意度经过多长时间会恢复到均衡水平。

11、答案：C本题解析：问卷调查法的优点在于其可以在短时间内从众多任职者那里收集所需的信息资料；调查范围广；不影响被调查人员的正常工作。缺点在于对问卷编制的技术要求较高；不同任职者因对问卷中同样问题理解可能存在差异导致产生信息误差；问卷的回收率通常偏低。

12、答案：C本题解析：人们往往根据组织的正式性，把团体分为正式团体和非正式团体。①正式团体又可以分为指挥团体、任务团体和团队：指挥团体由一群下属和直属上司组成，这些下属都向同一个上司报告；任务团体是为了完成某种工作任务而形成的团体，任务完成之后，团体通常会被解散：团队是为了达成团体的目标而共同工作的成员组成的正式团体，团队成员之间存在高水平的交互作用。②非正式团体又可以分为利益团体和联谊团体：利益团体指对某类特定事物共同关心的人形成的团体；联谊团体通常由具有共同特性或兴趣的成员组成。

13、答案：D本题解析：机械型工作设计法强调找到一种使效率最大化同时最简单的方式来对工作进行组合，通常包括降低工作的复杂程度，尽量让工作简单化。这种基于工作效率的设计方法使得工作安全、简单、可靠,也使得员工工作中的精神需要最小化（D错误）。激励型工作设计法强调通过工作扩大化、工作丰富化、工作轮换、使用自主性工作团队和应用工作生活质量等方式来提高工作的激励性。

14、答案：D本题解析：强制分布法要求评估者将被评估者的绩效结果放入个类似于正态分布的标准中。它将员工的绩效表现划分为多个等级,并确定每个等级的人数比例。

15、答案：B本题解析：组织内部在岗培训与开发的优点是其具有现实性和即时性。个人的工作、学习和拓展专门知识同时进行；理论与实践能够即时结合，特别是那些将学习目标作为绩效管理内容的情况，学习能够自然而然地发生。

16、答案：D本题解析：用人单位经职工同意不安排年休假或者安排职工年休假天数少于应休年休假天数，应当在本年度内对职工应休未休年休假天数，按照其日工资收入的300％支付未休年休假工资报酬，其中包含用人单位支付职工正常工作期间的工资收入。

17、答案：A本题解析：自主性工作团队是工作丰富化在团体上的应用，对工作有很高的自主管理权，包括集体控制工作速度、任务分派、休息时间、工作效果的检查方式等，甚至可以有人事挑选权，团队中成员之间互相评价绩效。这种工作设计方法特别适合于扁平化和网络化的组织结构。

18、答案：C本题解析：员工可以通过各种方式来表达他们的不满，可以从是建设性还是破坏性、是积极还是消极两个维度将员工的反应方式分为四类：①辞职，破坏性和积极的；②提建议，建设性和积极的；③忠诚，建设性和消极的；④忽视，破坏性和消极的。

19、答案：D本题解析：在绩效管理体系中，对于不同职位的绩效考核方法的选择、考核指标的设定、考核指标权重的划分、考核周期的选择以及考核主体的选择，都与职位的性质有直接的联系，因此，工作分析是绩效管理体系设计的基础。

20、答案：D本题解析：本题考查职业倦怠的干预。职业倦怠的干预内容包括：①做好企业心理调查工作，及时发现员工职业倦怠问题及程度；②对管理者进行心理技能培训，帮助员工制订心理恢复计划；③通过有效提供物质和精神支持改善职业倦怠现象；④适当丰富工作内容，采取轮岗的方式，缓冲乃至消除疲劳感和乏味感；⑤营造轻松和谐的人际关系，引导员工营造坦诚和谐的文化氛围；⑥依据员工需要的变化不断更新激励机制；⑦提升员工成就感，给员工个人带来良好的心理暗示。严格执行奖惩制度，发现问题严肃处理，对职业倦怠不会有太大帮助，而且会加大员工的压力。故D错误，应选。

21、答案：C本题解析：影响招聘活动的因素包括内部因素和外部因素。其中，内部因素包括：①企业的自身形象，良好的企业形象会对应聘者产生积极的影响，引起他们对企业空缺职位的兴趣，从而有助于提高招聘的效果；②企业的招聘预算，充足的招聘资金可以使企业选择更多的招聘方法，扩大招聘的范围，反之，有限的招聘资金会使企业进行招聘时的选择大大减少，对招聘效果产生不利的结果；③企业的政策，企业在进行招聘时一般有内部招聘和外部招聘两个渠道，至于选择哪个渠道来调补空缺职位，往往取决于企业的政策，有些企业可能倾向于外部招聘，有些企业可能倾向于内部招聘，在外部招聘中，企业的政策也会影响到招聘来源的选择，有些企业愿意在学校进行招聘，而有些企业可能更愿意在社会上进行招聘。

22、答案：D本题解析：常见的冲突处理方法见下表。常见的冲突处理方法

23、答案：B本题解析：劳动法的调整对象主要是劳动关系（选项A）及与劳动关系密切相关的其他社会关系（选项C、D）。

24、答案：C本题解析：人力资源的能动性主要包括：人力资源的能动性主要包括以下几方面：①人具有意识，知道活动的目的，因此人可以有效地对自身活动作出选择，调整自身与外界环境的关系；②人在生产活动中处于主体地位，并且是支配其他资源的主导因素；③人力资源具有自我开发性，在生产过程中，人一方面是对自身的损耗，而更重要的一方面是通过合理的行为，让自己得到补偿、更新和发展。非人力资源不具有这种特性；④人力资源在活动过程中是可以被激励的，即通过提高人的工作能力和工作动机，从而提高工作效率。

25、答案：A本题解析：暂无解析

26、答案：B本题解析：工作描述是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件，是对有关工作职责、工作活动、工作条件以及工作对人身安全危害程度等工作特性方面的信息所进行的书面描述。

27、答案：C本题解析：人们往往是根据组织的正式性,把团体分为正式团体和非正式团体。①正式团体又可以分为指挥团体、任务团体和团队:指挥团体由一群下属和直属上司组成,这些下属都向同一个上司报告;任务团体是为了完成某种工作任务而形成的团体任务完成之后,团体通常会被解散;团队是为了达成团体的目标而共同工作的成员组成的正式团体,团队的成员之间存在高水平的交互作用。②非正式团体又可以分为利益团体和联谊团体:利益团体指对某类特定事物共同关心的人形成的团体;联谊团体通常由具有共同特性或兴趣的成员组成。

28、答案：A本题解析：工作分析的目的是指工作分析收集信息的用途，它决定了在调查、分析过程中需要收集的信息侧重点、收集信息的方法、形成的工作分析结果以及结果的用途等等。因此，实施工作分析，应当首先建立目标导向的工作分析系统。

29、答案：C本题解析：挑战性过大，超出员工的能力范围，会造成挫折和失败感，但没有挑战性的工作只能使人厌烦。当挑战性适中时，员工会体验到快乐和满足，工作挑战性与工作满意度呈倒“U”形关系。

30、答案：D本题解析：本题考查工作研究。工作研究是运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求最经济和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率。基本目标：避免在时间、人力、物力和资金等多方面的浪费。方法包括方法研究和时间研究。

31、答案：C本题解析：应聘者的筛选与录用是一种不断选择和淘汰、环环紧扣的过程。其中，对求职人员申请表及个人简历的评价是招聘录用系统的主要组成部分。

32、答案：A本题解析：传统的职能式组织结构的设置，可以使人力资源管理工作的分工比较明确，有利于经验的积累。但是同时也存在一系列问题：①容易使各个职能的衔接脱钩，造成整个人力资源管理工作不成系统。不利于发挥人力资源管理的整体效应；②没有真正以客户为导向，不利于发挥人力资源管理对企业经营的支持作用。

33、答案：D本题解析：德尔菲技术最早是由著名智囊团——兰德公司使用的技术。它不安排团队成员见面讨论，而是设计一套问卷，要求成员以匿名方式独自完成，并多次重复，直到达成比较一致的结论。

34、答案：B本题解析：年休假天数根据职工累计工作时间确定。职工在同一或者不同用人单位工作期间，以及依照法律、行政法规或者国务院规定视同工作期间，计为累计工作时间。年休假标准是：①职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；②已满10年不满20年的，年休假10天；③已满20年的，年休假15天。职工依法享受的探亲假、婚丧假、产假等国家规定的假期以及因工伤停工留薪期间不计入年休假假期。题中，李某累计工作12年，符合标准②。

35、答案：B本题解析：职业资格证书是通过政府认定的考核鉴定机构，按照国家规定的职业技能标准或任职资格条件，对劳动者的技能水平或职业资格进行客观公正、科学规范的评价和鉴定的结果，是劳动者具备某种职业所需要的专门知识和技能的证明。

36、答案：C本题解析：本题考查工作研究。合理设计作业中的用力方法：（1）合理安排负荷，并非单纯追求低负荷。（2）按生物力学原理，把力用到完成某一操作动作的做功上去，避免浪费体力。（3）利用人体活动特点获得力量和准确性。（4）利用人体的动作经济原则，即保持动作自然、对称、有节奏。（5）降低动作能级。（6）充分考虑不同体位的用力特点。C选项应该是降低动作能级。

37、答案：D本题解析：小型企业的人力资源管理部门的设置特点包括：①一般不拥有正式的人力资源管理专家，有的甚至没有正式的人力资源管理部门，而是和其他部门（如行政部门、办公室）合并办公来处理人力资源管理事务；②小型企业人力资源管理部门的工作重心一般更多地放在招聘和培训员工，以及档案和薪酬管理等事务上。

38、答案：A本题解析：组织承诺包括情感承诺、继续承诺和规范承诺三个因素。情感承诺是指员工对组织的感情依赖、认同和投入程度。继续承诺是指员工对离开组织所带来的损失的认知，是员工为了不失去多年投入所换来的待遇而不得不继续留在该组织内的一种承诺。规范承诺反映的是员工对继续留在组织的义务感，它是员工由于受到社会责任的影响而留在组织内的承诺。其中，情感性承诺最为重要，对上述相关工作行为的影响也最为明显。

39、答案：D本题解析：行为指标一般与工作态度、协调能力、合作能力、知识文化水平、发展潜力等指标相对应。

40、答案：A本题解析：工作态度与个体的价值观有着密切的联系，个体的工作态度往往是其价值观的具体反映，但与价值观不同的是，工作态度的稳定性相对较低。

41、答案：C本题解析：未婚归侨、侨眷出境探望父母，4年以上(含4年)一次的，给假4个月；3年一次的给假70天；1年或2年一次的，按国家有关规定给假。

42、答案：B本题解析：通常情况下，劳动力市场可以被划分为全国性劳动力市场和地区性劳动力市场、外部劳动力市场和内部劳动力市场以及优等劳动力市场和次等劳动力市场。

43、答案：C本题解析：激励型工作设计法强调通过工作扩大化、工作丰富化、工作轮换、自主性工作团队、工作生活质量等方式来提高工作的激励性。工作扩大化是在横向水平上增加工作任务的数目或变化性，将原来狭窄的工作范围、频繁重复的情况加以改善，使工作多样化。工作扩大化主要包括延长工作周期、增加职位的工作内容和包干负责制三种方式。

44、答案：A本题解析：管理游戏法的适用对象是企业中较高层次的管理者，是当前一种较先进的高级管理意识与能力训练的方法。管理游戏法模仿游戏的设计，使学员在决策过程中面临诸多的实际管理矛盾。与案例研讨法相比较，管理游戏法具有更加生动、更加具体的特征。但由于管理游戏法对游戏设计、胜负评判等都有相当的难度要求，实施费用昂贵，应用上有待进一步研究推广。

45、答案：D本题解析：可开发性是指人力资源不是一种既有的存量，而是可以被开发的，即知识、技能、能力和经验等人力资源的核心要素是可以被不断积累和更新的。

46、答案：C本题解析：外部培训与开发对于管理人员和团队领导的技术和技能的开发是很有用的。外部培训与开发可以扩大员工视野，了解其他公司生产经营的状况，接触到各种管理规划和方案，获得大学和研究机构关于生产经营和管理的最新成果。但外部培训与开发也存在着缺点，即从理论学习到实践的迁移较为困难。

47、答案：D本题解析：鉴于应届毕业生对劳动力市场及自身情况不够了解，工作经验缺乏，用人单位应加强对应届毕业生的入职培训、劳动合同管理和试用期考核，帮助其做好职业生涯规划，顺利完成应届毕业生的录用工作。

48、答案：D本题解析：竞争性工资差别是指在劳动力和生产资料可以充分流动的竞争条件下，劳动者之间所存在的工资差别。在外部环境条件和机会一致的条件下，劳动者之间的这种工资差别显然只能归结于不同劳动者的劳动力在质上的差异。高质量的劳动力通常有高的劳动效率，从而工资也较高；质量较低的劳动力因效率而通常也只有较低的工资。

49、答案：C本题解析：薪酬体系设计的竞争性原则是指在社会上和人才市场中，企业的薪酬标准要有一定的吸引力，才足以战胜市场中同行业、同等规模的其他企业，获得企业所需的核心人才。企业薪酬的竞争性不仅体现于较高的薪酬水平和正确的价值取向，还取决于灵活多变的薪酬结构。

50、答案：D本题解析：团体指两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定的目标而结合在一起的集合体。

51、答案：A本题解析：角色模糊就是一个人不明白自己的角色,不知道自己应该在组织内部、外部扮演一个什么样的角色时的一种迷茫心态。

52、答案：D本题解析：非补偿性工资差别主要包括竞争性工资差别和垄断性工资差别，其中，竞争性工资差别是非补偿性工资差别最重要的一种，又称技能性工资差别，是指在劳动力和生产资料可以充分流动的竞争条件下，劳动者之间所存在的工资差别。

53、答案：C本题解析：减少认知失调的方法包括改变态度、增加认知、改变认知的重要性、减少选择感、改变行为。

54、答案：C本题解析：本题考查工作设计的内容。自主性工作团队的工作设计方法特别适合于扁平化和网络化的组织结构。

55、答案：D本题解析：员工可以通过各种方式来表达他们的不满，可以从是建设性还是破坏性、是积极还是消极两个维度将员工的反应方式分为：①辞职(破坏性和积极的)，员工选择离开组织；②提建议(建设性和积极的)，与上级讨论所面临的问题，指出症结所在，提出建设性的改革措施；③忠诚(建设性和消极的)，虽然对工作不满，但仍然尽力维护组织的利益和形象，相信组织和管理层会做出正确的举措；④忽视(破坏性和消极的)，消极地听任事态向更糟糕的方向发展，包括抱怨、情绪抵触、旷工、迟到、怠工、错误率增加等。

56、答案：D本题解析：克服单调感的办法有：①操作设计，重新根据人的生理和心理特点设计作业内容；②操作变换，用一种单调的操作去代替另一种单调操作；③突出工作的目的性，在工作中设置中间目标，在达到目标后，会产生进步感。

57、答案：C本题解析：在解除或者终止劳动合同后，约定竞业限制的人员到与本单位生产或者经营同类产品、从事同类业务的有竞争关系的其他用人单位，或者自己开业生产或者经营同类产品、从事同类业务的竞业限制期限，不得超过2年。

58、答案：A本题解析：学校是组织招聘初级岗位的重要来源。倾向于从学校招聘员工的组织往往具备很好的培训体系，不强调新员工的社会经验和工作经验；对于那些十分强调培养独特的组织文化的企业来说，没有在其他企业中长期服务过的毕业生比较容易被塑造和培养。

前两次校园招聘，C公司存在的问题不是在面试的环节，而是没有对招聘规模进行管理，再一个是没有对招聘时间进行管理，以至于招聘周期快要结束时招聘的数量还不够，需要再到更多的院校进行招聘。

针对前两次招聘存在不少应聘者资料缺失的问题，人力资源部应建立详细的应聘人员信息库。招聘人员在回收应聘资料的过程中，并不只是被动地收取，还应当进行初步筛选，剔除那些明显不符合要求的人员，从而减轻录用的工作量。需要指出的是，初步筛除的人员并不是不优秀，只是不符合此次招聘的要求而对于这些人员的信息，企业应当保留起来，建立一个专门的招聘信息库，以利于以后利用。针对应聘学生报到问题，人力资源部应分析其原因，以便采取有针对性的措施。针对人校招聘与发放录用通知之间的时间间隔过长的问题，应缩短面试与发放录用通知的时间间隔。在这里不存在发放录取通知书比例过高的问题。

招聘过程中要尊重用人部门的意见，面试时让用人部门参与；在进行录用决策时，如果人事部门与用人部门在人选问题上意见有冲突，应尊重用人部门的意见。最后，人力资源部门应将所有人员招聘与录用的资料存档备案，以备查询。

59、答案：C本题解析：本题考查以社会、关系、情境为中心的价值观。自我取向，是以自主性为重，强调的是个体如何经由支配、控制、改变及利用自然环境与社会环境，以满足自我欲望。ABD说法均为无关干扰项，应排除，A说法符合题意。

60、答案：D本题解析：本题考查失业登记范围。失业登记范围包括：（1）年满16周岁，从各类学校毕业、肄业的。（2）从企业、机关、事业单位等各类用人单位失业的。（3）个体工商户业主和私营企业业主停业、破产停止经营的。（4）承包土地被征用，符合当地规定条件的。（5）军人退出现役且未纳入国家统一安排的。（6）刑满释放、假释、监外执行的。（7）各地确定的其他失业人员。

61、答案：A本题解析：作业疲劳的产生原因有：工作环境因素、生理因素和心理因素。其中，工作环境引起疲劳的因素包括：工作强度、工作速度、工作方式以及工作持续的时间等。它们是引发疲劳最客观、最直接的原因。

62、答案：A本题解析：暂无解析

63、答案：D本题解析：人力资源部门可依据绩效考核结果有的放矢地制订培训计划；绩效是决定薪酬的重要因素之一，将薪酬与绩效挂钩越来越成为人力资源管理的趋势；通过绩效管理，企业可以考察前期人员招聘和培训的实际效果。

64、答案：D本题解析：特质类绩效指标关注的是员工的素质与发展潜力，在选拔性评价中更为常用。选项A错误。绩效考核指标的权重不能通过问卷调查法确定。选项B错误。绩效考核指标体系主要由考核指标、指标权重和评价标准构成。选项C错误。

65、答案：D本题解析：“大五”人格是指一个人在以下五个人格特征方面的表现：外向性、情绪稳定性、宜人性、责任心、开放性。研究表明，这五种人格特征中，只有责任心是对于各种职位都具有较高效度的人格特征，因此，企业在甄选员工时往往把求职者的责任心作为重要的考虑因素之一。

66、答案：A本题解析：社会性是指人力资源具有人性的一面和社会、道德的一面。这段话说的是人力资源的社会性特征。

67、答案：A本题解析：一般而言,员工援助计划主要由三部分构成:①处理造成问题的外部压力源,即减少或消除不适当的管理和环境因素;②处理压力所造成的反应,即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导;③改变个体自身的弱点,即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。

68、答案：C本题解析：本题考查我国批准的国际劳动公约。我国于1984年5月全部承认了1949年以前旧中国批准的14个国际劳工公约。截至目前，我国政府已批准国际劳工公约26个。

69、答案：B本题解析：员工可以通过各种方式来表达他们的不满，可以从建设性还是破坏性、积极还是消极两个维度将员工的反应方式分为四类：①辞职（破坏性和积极的），员工选择离开组织；②提建议（建设性和积极的），与上级讨论所面临的问题，指出症结所在，提出建设性的改革措施；③忠诚（建设性和消极的），虽然对工作不满，但仍然尽力维护组织的利益和形象，相信组织和管理层会作出正确的举措；④忽视（破坏性和消极的），消极地听任事态向更糟糕的方向发展，包括抱怨、情绪抵触、旷工、迟到、怠工、错误率增加等。

70、答案：C本题解析：对不同的员工来说，不同的因素可能对其工作满意度有不同的贡献。故C错误。

71、答案：A本题解析：用人单位招用人员时应当向劳动者提供平等的就业机会。禁止性行为：发布虚假招聘广告；要求被录用人员提供担保；扣押被录用人员的居民身份证。

72、答案：B本题解析：标准福利计划是指企业为员工提供一些标准的福利项目组合，员工可以自由选择不同的组合。但不能自行构建福利组合。

73、答案：D本题解析：影响个人劳动力供给意愿的因素主要有三个：①市场工资率，在其他条件不变的情况下，市场工资率的上升意味着一个人在家享受闲暇的机会成本（即如果他把这些闲暇时间用于社会工作可获得的收入）增加了，这时，人们选择工作的可能性会更大一些；②个人财富总量，一般认为个人财富总量越大，劳动者参加社会工作的动机就越小；相反，个人财富越少，参加社会工作的动机就越大；③个人偏好。

74、答案：A本题解析：工作丰富化关注提高工作的挑战性、意义性和完整性等方面，有利于在工作特征上得到改进。工作丰富化的优点是认识员工在社会需要方面的重要性，可以提高员工的工作动力、满意度和生产率，降低缺勤率和离职率；其缺点是成本和事故率都比较高，还必须依赖管理人员来控制。

75、答案：C本题解析：方法研究包括三部分：①过程分析；②作业分析；③动作分析。（1）过程分析。过程分析是以产品制造过程为研究改进对象的一种分析技术，采用图式分析法，包括整体生产程序分析、产品或材料流动分析和工作地布置与路线分析。（2）作业分析。作业分析主要研究与分析作业组成部分和影响作业时间的因素，进而改进操作方法、协调人一机配合及各操作工人的配合，最终提高作业效率，减轻工人劳动强度。其常用的图表技术有人—机程序图表、操作人操作程序图表、线图等。（3）动作分析。动作分析以一项操作为对象，对动作活动进行详细的分析研究。在对操作者身体各部位的动作进行分析与研究后，剔除多余无效的动作，把必要的有效动作组合成标准动作系列,并与之相配合设计适当的工具、工作地布置等。

76、答案：A本题解析：人力资源专业人员在选择招聘方法前必须首先识别未来员工的来源。如果一家公司需要20位初级机械操作工，并且这家公司愿意对他们进行培训。那么，职业学校就可能是很好的招聘渠道。

77、答案：B本题解析：休息时间，是劳动者根据法律规定，在企业事业单位、机关团体以及其他组织任职期间内，不必从事生产和工作而自行支配的时间。根据国家规定，劳动者一每周工作5日，休息2日。国家机关、事业单位实行统一的工作时间，星期六和星期日为周休息日，企业和不能实行国家规定的统一工作时间的事业单位，可以根据实际情况灵活安排周休息日。但用人单位应当保证劳动者每周至少休息1日。

78、答案：B本题解析：部分公民放假的假日，如果适逢星期六、星期日，则不补假。部分公民放假的节日及纪念日包括：妇女节、青年节、儿童节、中国人民解放军建军纪念日。

79、答案：D本题解析：本题考查绩效考核指标体系设计的注意事项。A项，考核指标要做到不缺失、不冗余。B项，有些指标的实现可能依赖于企业内部的某个人或企业外部的机构，如果这些人员表现较差，就会影响员工的绩效表现。因此，管理者应当尽量避免设置这类指标，从员工自身的角度衡量绩效。C项，对不同性质的工作要设定不同的绩效标准。

80、答案：A本题解析：安装的新计算机系统将对其零部件部门的几百名员工产生直接的影响，而且这种影响不仅表现在使