西软科技及其产品

2011公司情况CurrentSituation1提供的服务Technicalsupportandserviceafterandbeforesale2产品情况Solutions3公司情况CurrentSituation1公司简介WestsoftIntroduction

uSpecializedinhospitalitysolutionforover10years成立于1993年,十余年发展历程,全力专注于旅游酒店行业uLeadershipofenterprisesolutioninchinahospitalityindustry

始终处于国内酒店软件行业领导地位,是中国最大的酒店软件供应商uEndof2006,WestsoftwasmergedintoShijiInformationTechnologyCo.,Ltd.,whichbecamealistedcompany(002153)inAug.,2007

06年底与北京中长石基合并，石基信息（002153）07年8月上市uPowerfulhumanresourcewithprofessionalstaffover180people

强大的人力资源体系，专职员工200人以上,80%具有本科以上学历uThenetcapitalofCompanyoverRMB50million

公司净资产5000万以上uBasedonZhejiangUniversitytechnologically

浙江大学雄厚的技术背景公司荣誉WestsoftHonor

用户构成

Hotelusers

uA.Ourhotelusersareofalltypes覆盖所有酒店类型uB.havethemosthotelusersathome,till2010/12/30用户群庞大，处于国内绝对领先地位,截至2010/12/30(1)Totally3400hotelusers总用户3400家(2)3805-starhotels,150areformalones五星级客户380家，其中挂牌150家

(3)Over1280hotelsare4-starstandardizedorabove四星标准以上客户1280余家

(4)haveplentyoflargehotelusers.

拥有众多大型酒店客户,1000间客房以上10家,500间以上酒店100余家

典型五星级客户

TypicalFive-starHotels

已评定五星级150家，五星级客户380家(截止2010年12月)S系列X系列西软集团管理系统南京金陵饭店南京湖滨金陵饭店洛阳雅香金陵大饭店无锡金陵大饭店金陵融锦饭店镇江金陵润扬大桥酒店张家港华芳金陵国际酒店江苏驿都金陵国际大酒店徐州金陵苏源大酒店金陵溧阳宾馆常州金陵江南大饭店黄山金陵黟县宾馆。。。。。。（43家）武汉锦江国际大酒店上海国际饭店上海银河宾馆内蒙东达锦江国际无锡锦江大酒店三亚玉华苑锦江酒店太仓锦江国际大酒店上海达华宾馆上海金沙江大酒店浙江世贸君澜大饭店海南君澜温泉酒店、白鹭湾君澜度假酒店金华国贸君澜大饭店义乌锦都酒店象山港国际大酒店富阳国贸中心大酒店海宁海洲大饭店亚龙湾五号别墅酒店中都青山湖畔大酒店。。。。。。（18家）

东营蓝海国际大饭店东营蓝海新悦大饭店黄岛蓝海大饭店青岛蓝海大饭店东营蓝海大饭店济南蓝海大饭店东营蓝海西城宾馆广饶蓝海大饭店垦利蓝海汇洲大酒店蓝海之星商务酒店济南蓝海钟鼎楼上海安远路店上海延安西路店上海虹桥机场店北京王府井店北京中关村店广州平康路店重庆解放碑店南京大光路店武汉王家墩店青岛华阳路店。。。。。。（78家）锦江国际世贸君澜

蓝海国际

MOTEL168金陵集团广州沿江东路店广州岗顶店广州荔湾湖店广州中山四路店广州海珠店上海芷江西路店重庆观音桥店长沙解放西路店长沙袁家岭店惠州花边岭店。。。。。。（18家）岭南佳园其它已经成功实施或正在实施的集团化客户群：宁波南苑集团、广东华厦酒店集团、厦门建发旅游集团、黄山旅游股份、上海衡山集团、北京银座佳驿酒店连锁、苏州雅戈尔集团、杭州怡莱酒店连锁等集团客户

Groupusers

Kempinski

Accor

HowardJohnson

Ramada

BestWestern

InterContinental

成都世纪城洲际大饭店、九寨天堂洲际大饭店苏州中茵皇冠假日酒店、成都世纪城假日酒店成都凯宾斯基饭店上海绿地豪生全套房酒店、上海展讯豪生大酒店浙江东方豪生大酒店、沈阳德郡豪生酒店杭州索菲特西湖大酒店、苏州索菲特玄妙大酒店

华美达杭州海华大酒店、广东嘉鸿华美达广场酒店南京华美达怡华酒店、河南华美达大酒店……北京亚奥国际酒店、广东白云宾馆、瑞丰格琳酒店最佳西方杭州梅苑宾馆、义乌最佳西方海洋酒店国际品牌RepresentativeInternationalBrandHotels

提供的服务Technicalsupportandserviceafterandbeforesale2服务网络Servicenetwork

服务网络

Servicenetwork

目前公司除了杭州的公司总部以外，在北京、上海、广州、南京、苏州、合肥、南昌、成都、重庆、长沙、武汉、郑州、济南、青岛、大连、长春、哈尔滨、昆明、南宁、厦门、福州、海口、乌鲁木齐、兰州、西安设立了分公司（办事处）

ThebranchesofthecompanyarelocatedinmajorcitiesinChina其中在北京、上海、广州、成都、长沙、武汉等地设立了售后服务中心

TechnicalservicesupportcentersarelocatedinBeijing、Shanghai、Guangzhou、Chendu、ChanshaandWuhan.西软在线服务系统Westsoftonlineservice西软协同办公EnterpriseInformationPortal

两大服务支撑体系

服务平台ServicePlatform

◆唯一推出FOXHIS酒店操作员、系统管理员培训及认证体系Theonlysupplierthatsupportthehoteloperatorandsystemadministratortrainingandcertificationsystem.◆率先推出7*24小时无间隙的远程服务Providingthelongdistanceservice◆率先推出网上技术支持与用户论坛

ProvidingonlinetechnologysupportandcustomerBBS◆率先建立定期巡访和回访制度

Providingperiodicspotvisit◆国内率先创办每年一届的用户交流大会Wetakeleadinprovidingcustomercommunicationmeetingeveryyear.◆规范化工程实施体系，建立本地技术支持服务Providenormativeprojectimplementationandlocaltechnologysupportservice.服务创新

service

measure

项目启动人员进场项目分三个阶段:项目准备、现场实施、项目移交项目实施阶段

ProjectImplementation

系统培训应用上线准备上线、跟班、改进总结、收尾、结束现场实施阶段工期备注实施环境准备1落实实施环境，采购硬件，安排培训教室等系统安装、初始数据3安装培训环境，酒店初始代码录入前台系统培训9如切换系统可安排15天餐饮系统培训3如切换系统可安排5天系统设置3系统调试、数据转换5可以在培训期间同步完成系统切换、试运行7跟班运行合计25实施时间表

Timetableofimplement

天数培训课程基础培训0.5基础信息前台预订1.5预订前台接待/1.5接待前台帐务1.5帐务客房中心1客房中心公关销售1公关销售应收1AR帐务商务中心0.5商务中心礼宾/电话0.5查询POS3POS合计12培训计划表

TrainingSchedule

维护店工程部系统管理员不能解决的问题传真给西软维护部1接入远程维护系统，按照标准的售后服务流程开始维护2远程维护无法解决时，会协同开发、工程提供现场服务支持3其它服务内容如每年定期回访、网上自助服务、培训服务等4开发部售后服务AfterService

产品情况Solutions

31997年WINDOWS版V系列V1.0时间产品

123452003年定位高端客户的X系列X52004年定位精品商务酒店的S系列2005年B/S架构的集团管理系统1.0Time产品历程

DevelopmentofSolutions

2008年定位中高端客户的C系列产品构成

ConstitutionofSolutions

产品价格构成

ComponentsofPrice技术构架Technicalstructures操作系统Operationsystem数据库datebase开发工具DevelopmenttoolsC/S–内部关键业务：安全、稳定、速度B/S–管理工具、网络营销

SQLServer、Sybase、MySQL服务器端使用LINUX/WindowsServer安全稳定客户机：WindowsXP/Vista/WIN7PowerBuilder–