直线经理日常人力资源管理实务1

校区日常

人力资源管理实务王光东2018年3月90后的员工这个事情你怎么看？为了更好的管理员工，我们需要认真学习！什么是人力资源？是指在一定范围内的人，所具有的劳动能力的总和，或者说；是指能够推动整个经济和社会发展的、具有智力劳动和体力劳动的总和。什么是人力资源管理？人力资源管理是指根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，给企业带来效益。小案例深圳某科技公司成立于1994年，从事手机的开发、制造、销售和工程服务等，产品主要面向国内市场。

据统计，某公司1997年和1998年的雇员流失率分别为16%和20%。由于关键部门的流失率比较高，公司被其他的竞争对手形象地称为“培训中心”尽管公司的经营业绩，无论是销售额，还是利润，自1995年以来持续上升，但是，经理人员和工程师流失已成为公司发展的一个瓶颈问题。你看到了哪些问题？你觉得问题出现在哪里？假设你是人力资源部负责人，你会怎么办？假设你是业务部门的负责人，你会怎么办？中心思想1、用心理解“非人力资源”管理2、选才：直线经理的识人技术3、育才：成为部门“第一教官”4、用才：提升部门领导当教练的能力5、留才：直线经理留人有术用心理解“非人力资源”管理什么是“人力资源管理”？什么是“非人力资源管理”？“非人力资源管理”都包括哪些？我们该具备怎样的能力？定义人力资源管理是指在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化的一系列活动的总称。就是预测组织人力资源需求并作出人力需求计划、招聘选择人员并进行有效组织、考核绩效支付报酬并进行有效激励、结合组织与个人需要进行有效开发以便实现最优组织绩效的全过程。一般把人力资源管理分者六大模块：1、人力资源规划；2、招聘与配置；3、培训与开发；4、绩效管理；5、薪酬福利管理；6、劳动关系管理。

定义“非人力资源管理”是指直线部门负责人，为实现年度经营目标，运用现代管理方法和手段，对本分管区域人力资源的选、育、用、留和裁等方面所进行的计划、组织、指挥、控制和协调等一系列活动。人力规划与配置员工关系能力开发团队建设绩效评估与管理招聘面试与管理培训开发与管理薪酬与福利管理职业规划与管理“非人力资源管理”都包括哪些不同阶段有不同的目标及任务这是啥？建设校区文化领袖榜样力量成本把控员工留、走的把控目标管理创造氛围提升个人能力及素质沟通为王挖掘及激发潜能我们该具备怎样的能力核心选选才：直线经理的识人技术招聘渠道开发我们需要的工具简历筛选及邀约选-找到团队呼唤的骨干精英为什么我们在不断的招聘？1、行业从业者少。2、需求量增加。3、岗位增加。4、常规或非常规离职。5、......搞清楚我们为何要招聘？招聘途径开发及维护讨论：你知道的招聘渠道有哪些？……网络平台（线上平台）智联、前程无忧（51job）、58同城、boss直聘、招才猫、宁波人才网、慈溪人才网、BBS论坛、应届毕业生求职网、万行招聘网、人资QQ群、微信群、高校贴吧、微博、宁波教培行业交流群、各高校就业网等线下平台现场招聘会、校园招聘会、猎头、内推、同业联盟、人才库、挖墙脚等别人家的招聘招聘中我们会遇到哪些问题？主要问题要招什么样的人？（能力模型搭建）两个人都很好，选哪一个？（参照人选）看好的人薪酬要求太高，怎么办？要招的人不能及时到岗，怎么办？人力资源部找的人都不合适，怎么办？选才流程一、确定职位要求二、人才筛选三、基于行为的面试四、动机与能力测评五、通知与录用工具胜任力模型=任职资格（冰山以上）+素质模型（冰山以下）素质模型=能力模型+个性类指标+动机类指标知识技能经验能力基本潜能专业能力基础能力管理潜能个性动机价值观兴趣品德工具例：FPA（乐嘉）性格色彩分析测试（九型人格、MBTI等）FPA系统将人们的性格分为：红色、蓝色、黄色、绿色。人的性格是复杂的，因此一个人决不可能仅仅只受一种色彩来支配，四种色彩的综合才是对性格最完整的描述，只不过通常其中的一或两种色彩占主导位置。FPA也不仅仅只对职场范围的人际关系起作用，它也可以帮助我们解决生活、婚姻、家庭等全方位的人际关系。FPA红色—快乐的带动者，做任何事情的动机很大程度上是为了快乐，快乐是这些人的最大驱动力，红色性格者积极、乐观，天赋超凡、魅力无穷，随性而又善于交际；蓝色—最佳的执行者，持久深入的关系是蓝色性格者刻意建立和维系的，蓝色性格者具有可贵的品质，对待朋友忠诚而诚挚，并在思想上深层次地关心朋友，和朋友做深刻的思想交流；黄色—有力的指挥者，黄色性格者深层次的驱动力来自对目标的实现和完成，黄色性格者一般都具有前瞻性和领导能力，通常都有很强的责任感、决策力和自信心；绿色—和平的促进者，绿色性格者的核心本质是对和谐与稳定的追求，缺乏锋芒与棱角，绿色性格者宽容透明，通常都非常友善，适应性强，是很好的倾听者。序号项目12345得分1招聘本职位的最主要目的2稳定性3薪酬期望4家庭影响5驾驭程度6个人潜能7所在地域8企业发展阶段9---面试表单联系求职者确认面试时间资料准备面试开始解答问题面试提问面试结束面试评估新人关怀正式入职入职准备通知入职面试结果面试流程（最直观的体验）看简历-现疑问1、自我评价2、年龄（性别）3、学历4、住址5、工作经历6、专业技能7、其他简历一、称呼二、自报家门三、询问现在电话是否方便四、候选人情况了解五、公司介绍（加QQ或者微信）六、让求职者提问七、邀约参加面试八、明确面试时间及地点九、发短信十、电话再次跟进邀约话术（自投+搜索）面试方式结构化面试半结构化面试非结构化面试无组织小组面试穿插情景面试分阶段面试结构化面试自我介绍询问候选人目前的状态询问简历当中的疑问点（离职原因、求职动机）询问候选人对求职岗位的认知询问候选人在原单位的人际关系询问候选人关注的问题30分钟内结束面试提问工具STAR面试技巧STAR法则,即为SituationTaskActionResult的缩写，具体含义是:Situation:事情是在什么情况下发生Task:你是如何明确你的任务的Action:针对这样的情况分析，你采用了什么行动方式Result:结果怎样，在这样的情况下你学习到了什么简而言之，STAR法则，就是一种讲述自己故事的方式，或者说，是一个清晰、条理的叙述模板。不管是什么，合理熟练运用此法则，可以轻松的考察出候选人对描述事物的逻辑性。阐述问题的清晰性、条理性和逻辑性等方面的能力。对应的问题这件事发生在什么时候？--------------------S你要从事的工作任务是什么？---------------T接到任务后你怎么办？----------------------A你用了多长时间获得完成该任务所必须的知识？---深层次了解员工学习能力等你在这个过程中遇见困难了吗？------------了解坚韧性，以及处理事件的灵活性你最后完成任务的情况如何？---------------R薪酬制度咨询师：底薪+新生营收+续费营收+新生奖+工龄奖教师岗：底薪+个人课时费+加班费+工龄奖+（年终奖）面试操练新人关怀对环境的不熟悉对本职工作的不熟悉心理波动不断的鼓励和激励体现我们的文化划重点入职前：第一通电话加微信或者QQ等联系方式。面试前第二通电话，面试时注重求职者体验感。面试结束前进行反问。（请问刚才我讲的是否清楚，还有什么疑问？）确定入职薪酬、时间、岗位，发offer、电话确认。入职后：新人环节（破冰）、签订合同（不得超过一个月）