环卫工人考核细则

环卫工人考核细则一、考核基本原则1.公平公开公正原则：考核标准、考核过程、考核结果全程公开，接受一线环卫工人监督，同一岗位执行同一考核标准，不搞差异化区别对待。2.量化可考原则：所有考核内容全部细化为可检查、可统计、可溯源的量化指标，避免模糊表述和主观裁量空间。3.岗责匹配原则：针对不同环卫作业岗位制定差异化考核标准，匹配岗位工作内容和劳动强度，不搞一刀切。4.奖惩挂钩原则：考核结果直接与薪酬待遇、岗位调整、聘用关系挂钩，实现优绩优酬、劣绩汰换。二、适用范围本细则适用于服务范围内所有一线环卫作业人员，涵盖道路清扫保洁员、背街小巷保洁员、公厕保洁员、水域保洁员、垃圾收集员、环卫转运车辆驾驶员、公共区域专项保洁员等所有直接从事一线环卫作业的合同制、劳务派遣制、外包岗位人员。三、考核组织与周期1.考核组织：成立由环卫项目负责人、片区主管、质量督察员、一线职工代表（2名，每半年轮换一次）组成的考核工作小组，负责月度、年度考核的组织实施、结果审定、申诉处理；日常巡查由片区班长负责每日开展。2.考核周期：月度考核以自然月为周期，即每月1日至当月最后1日；年度考核以自然年为周期，即每年1月1日至12月31日。四、考核内容及评分标准本次考核采用百分制，总分100分，加减分项在总分基础上浮动，单次考核加减分总幅度不超过20分。各模块分值占比为：职业道德10分、作业质量60分、劳动纪律15分、安全生产15分，具体标准如下：（一）职业道德（10分）1.服从管理：爱岗敬业，严格执行工作安排和调度指令，不无理取闹、不聚众闹事，满分3分；不服从调度安排一次扣1分，无理取闹扰乱工作秩序一次扣3分，本项扣完为止。2.文明服务：尊重服务对象，主动配合市民合理需求，不与市民、商户发生争吵冲突，满分3分；发生争吵冲突经查实责任在己方一次扣2分，被市民有理投诉一次扣3分，本项扣完为止。3.廉洁履职：爱护环卫公共财物，节约水电、保洁工具等耗材，不得私自变卖收集的可回收物、侵占作业中捡拾的财物，满分4分；私自变卖垃圾或可回收物一次扣4分，浪费保洁耗材一次扣1-2分，本项扣完为止。（二）作业质量（60分，按岗位差异化设定标准）1.道路清扫保洁岗位（含主次干道、广场、公交站点、沿街步道，满分60分）（1）普扫作业：一级主干道每日完成2次普扫，第一次普扫必须在当日7:00前完成，第二次普扫必须在13:00前完成；次干道每日完成1次普扫，必须在当日7:30前完成；背街小巷每日完成1次普扫，必须在当日8:00前完成，本项占10分；未按规定时间完成普扫一次扣2分，缺一次普扫扣5分，扣完为止。（2）巡回保洁：每日5:00-22:00作业时段全程在岗巡回保洁，可见废弃物滞留时间要求：主干道≤15分钟，次干道≤20分钟，背街小巷≤30分钟；每100㎡范围内可见烟头、纸屑等零散废弃物不超过1个，每100米责任路段立面野广告不超过2处，路面口香糖、顽渍油渍发现后4小时内必须清理，本项占20分；每发现一处超时间滞留废弃物扣1分，每超一个零散废弃物扣0.5分，每超一处野广告扣0.5分，一处未按时清理顽渍扣1分，累计扣分，扣完为止。（3）道路质量指标：道路尘负荷检测值要求：主干道≤10g/㎡，次干道≤15g/㎡，背街小巷≤20g/㎡；路面无成片积水、无堆积污泥积沙、无丛生杂草、无超1㎡的成堆垃圾，雨水井口无垃圾堵塞，本项占15分；每发现一处超1㎡的积泥积沙扣2分，一处堵塞雨水井口扣1分，尘负荷抽检不合格一次扣5分，一处成堆垃圾扣3分，扣完为止。（4）公共设施保洁：沿街果皮箱、垃圾桶每日擦拭消毒1次，桶身无污渍、无违规粘贴广告，桶点周边1米范围内无散落垃圾、无渗滤液残留，垃圾桶满溢后必须1小时内完成清理；绿化带每100米范围内可见废弃物不超过3处，树穴无成堆垃圾，本项占10分；垃圾桶未按时擦拭消毒一个扣1分，满溢超1小时一个扣1分，桶点周边散落垃圾一处扣0.5分，绿化带每超一处废弃物扣0.5分，扣完为止。（5）收尾作业：每日22:00下班前必须完成责任路段最后一次清理，无成堆垃圾滞留过夜，本项占5分；发现一处成堆垃圾过夜扣2分，扣完为止。2.公厕保洁岗位（满分60分）（1）作业频次：开放公厕每日全面清扫不少于2次，每1小时巡回保洁不少于1次，便器、洗手台、扶手、门把手等重点部位每日消毒不少于2次，冬季公厕定期防冻检查，本项占15分；缺一次全面清扫扣3分，缺一次重点部位消毒扣4分，扣完为止。（2）空间保洁：便器内外无积垢、无尿碱、无堵塞，洗手台无积水污渍，地面墙面天花板无蛛网、无积水、无积粪，蹲位无废弃杂物，镜面干净无水痕，隔断无乱贴乱画，本项占25分；每发现一处不合格扣2分，累计扣分，扣完为止。（3）病媒与异味控制：公厕内臭味强度不超过1级（无明显异味），每间开放公厕蝇蚊数量不超过3只，无明显蟑螂、老鼠踪迹，化粪池每半年清掏一次，无溢满，本项占12分；异味明显让人不适一次扣3分，蝇蚊每超一只扣1分，化粪池溢满污染环境一次扣8分，扣完为止。（4）外围管理：公厕责任区域周边5米范围内无散落垃圾，作业工具摆放整齐，无乱堆杂物，公厕内水电设施发现损坏1小时内上报维修，本项占8分；周边发现一处散落垃圾扣1分，设施损坏未及时上报一次扣2分，扣完为止。3.水域保洁岗位（满分60分）（1）日常打捞：主干景观河道、通航河道每日全面打捞不少于2次，支河、沟渠、景观湖每日全面打捞不少于1次，本项占12分；缺一次全面打捞扣6分，扣完为止。（2）水面质量：每1000㎡水面可见漂浮物总面积要求：主干景观水面≤0.5㎡，一般河道≤1㎡，无成片水葫芦、杂草漂浮（单块成片漂浮物不超过1㎡），水岸交界处、挡墙根、桥洞无积存垃圾，本项占25分；漂浮物总面积每超1㎡扣3分，发现一块10㎡以上成片漂浮物扣15分，一处水岸积存垃圾扣2分，扣完为止。（3）垃圾处置：当日打捞的漂浮垃圾必须当日清运上岸，不得堆放在岸边，不得将垃圾倾倒回水体，本项占13分；发现垃圾滞留岸边过夜一次扣5分，向水体倾倒垃圾一次扣13分，扣完为止。（4）设施管理：保洁船只、打捞工具定期保养，无破损，船只停靠在指定区域，不影响通航、景观，本项占10分；船只乱停乱放一次扣3分，工具损坏未及时上报维修扣2分，扣完为止。4.垃圾收集清运岗位（含收集员、转运驾驶员，满分60分）（1）清运频次：居民小区、沿街商铺、机关单位生活垃圾日产日清，每日清运不少于1次，酒店、餐馆等产生量大的点位每日清运不少于2次，本项占10分；一个点位当日未清运扣5分，扣完为止。（2）清运质量：清运做到车走地净，收集点周边1米范围内无散落垃圾，垃圾清运后垃圾桶复位整齐，无错运、混投，本项占20分；一处散落垃圾扣1分，一个垃圾桶未复位扣0.5分，错运混投一次扣10分，满溢超过1小时一个垃圾桶扣2分，扣完为止。（3）作业规范：清运车辆全程密闭运输，不得敞开运输造成抛洒滴漏，作业完成后对收集点地面残留污渍冲洗干净，本项占15分；发现抛洒滴漏一次扣5分，未冲洗地面一次扣3分，未密闭运输一次扣10分，扣完为止。（4）车辆管理：清运车辆每日清洗，车容车貌干净无异味，定期保养维护，严格按指定地点倾倒垃圾，不得乱倒乱卸，油耗符合核定标准，无交通违章，本项占15分；车辆未清洗一次扣2分，乱倒垃圾一次扣15分，油耗超核定10%以上扣3分，一次交通违章扣5分，扣完为止。（三）劳动纪律（15分）1.考勤管理：按时上下班，不迟到、不早退、不脱岗、不旷工，不得代他人打卡或委托他人代打卡，本项占6分；迟到早退10分钟以内一次扣0.5分，超过10分钟一次扣1分，脱岗30分钟以内一次扣2分，脱岗超过30分钟按旷工算，旷工一次扣6分，代打卡双方各扣3分，当月累计旷工2天本项记0分。2.着装管理：作业期间按规定统一穿工作服、反光背心，佩戴工作牌，着装整洁，本项占4分；一次未穿反光背心扣2分，未戴工作牌一次扣0.5分，着装不整洁一次扣0.5分，扣完为止。3.交接班管理：轮班作业岗位必须当面交接班，明确交接责任区域作业情况、设施完好情况，不得提前离岗交接，本项占3分；交接不清一次扣1分，提前离岗交接一次扣2分，扣完为止。4.培训会议：按要求参加每月例会、安全培训、应急作业培训，本项占2分；无故不参加一次扣2分，迟到一次扣0.5分，扣完为止。（四）安全生产（15分）1.作业安全：道路保洁作业必须靠路边行走，清扫快车道必须面向来车方向，不得在快车道长时间停留，作业时不得追逐打闹，不得酒后作业，不得在行车道上休息，本项占6分；违反操作规范一次扣3分，酒后作业一次扣6分，发生责任安全事故本项记0分。2.消防安全：作业休息点、工具存放点无乱拉电线，无违规使用大功率电器，不存放易燃易爆物品，本项占3分；违规一次扣2分，发生消防安全责任事故本项记0分。3.应急响应：接到冰雪清理、暴雨内涝排淤、重大活动保障等应急作业通知，必须在30分钟内到岗，不得推诿拒绝，本项占4分；未按时到岗一次扣4分，推诿拒绝一次扣2分，扣完为止；冬季清雪不得向路口、公交站台堆雪，不得抛撒不合格融雪剂，违反一次扣2分。4.隐患上报：发现作业区域内窨井盖缺失、电线杆倾斜、墙体脱落等安全隐患，必须第一时间上报片区班长，本项占2分；发现隐患未上报一次扣2分，扣完为止。（五）加减分项（在百分制总分基础上浮动）1.加分项目：（1）当月被市级及以上媒体正面报道表扬，加5分；区级媒体报道表扬加3分，本级单位通报表扬加1分，同一事项不重复加分；（2）拾金不昧、见义勇为获得失主或官方部门表扬，单次加2-5分；（3）提出环卫作业优化合理化建议被采纳，单次加2-4分；（4）重大检查、保障活动中表现突出，受到上级部门肯定，加3-8分；（5）年度全勤无扣分，年度考核额外加5分。2.减分项目：（1）被市民有理投诉经查实，一次扣2分；被上级部门通报批评，市级通报一次扣5分，区级通报一次扣3分，本级通报一次扣1分；（2）被媒体曝光曝光经查实存在作业问题，一次扣5-10分；（3）责任区域在上级检查中被扣分，影响整体考评成绩，一次扣3-8分；（4）损坏环卫设施隐瞒不报，一次扣2-5分，按价赔偿损失；（5）私自将保洁工作转包给他人，自身不到岗，一次扣10分。五、考核实施流程1.日常巡查：片区班长每日对责任片区所有环卫工人作业情况开展不少于2次全面巡查，采用徒步+电动车巡查方式，发现问题当场记录、拍照留痕，当场告知当事人，当日录入考核台账，每日上报片区主管。2.专项督察：考核工作小组每周开展不少于1次全区域抽查，抽查覆盖所有岗位，每次抽查比例不低于20%，每周将抽查结果汇总在片区公示栏公示。3.月度考核：每月最后1个工作日由考核工作小组汇总当月日常巡查、专项督察、投诉曝光等所有加减分数据，计算出最终得分，在片区公示栏公示3个工作日，无异议后确定最终月度考核结果。4.年度考核：将环卫工人当年12个月度考核得分计算平均值，加上年度加减分，得出年度最终得分，公示后确定年度考核等次。5.申诉处理：环卫工人对考核结果有异议的，可在公示期内以书面形式向考核工作小组提出申诉，说明异议理由并提供相关证据；工作小组在3个工作日内开展复核，7个工作日内给出复核结果，复核结果为最终结果，不得重复申诉。六、考核结果运用考核结果分为四个等次：90分及以上为优秀，80分-89分为合格，60分-79分为基本合格，60分以下为不合格，结果运用如下：1.月度考核结果运用（1）优秀等次：发放全额绩效工资，额外发放当月绩效工资10%的考核奖金，优先推荐参加月度岗位明星评选；（2）合格等次：发放全额绩效工资，不奖不罚；（3）基本合格等次：扣除当月30%的绩效工资，由片区主管进行约谈，要求出具书面整改承诺，限期1个月整改；（4）不合格等次：扣除当月100%的绩效工资，给予书面警告处分，限期1个月整改；（5）连续2个月月度考核不合格，或年度内累计3个月月度考核不合格，直接启动解聘程序。2.年度考核结果运用（1）优秀等次：发放120%的年度绩效奖金，优先推荐参加区级、市级优秀环卫工人评选，优先续签劳动合同，符合岗位晋升条件的优先晋升岗位等级；连续三年年度考核优秀的，每月基本工资上浮10%；连续两年年度考核优秀的，每月基本工资上浮5%；（2）合格等次：发放100%年度绩效奖金，正常续签劳动合同；（3）基本合格等次：发放70%年