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电信业务营销员客户拓展KPI考核表考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日A级指标B级指标权重分值评分标准自评分部门负责人评分市场拓展新客户获取量30%100根据实际新增客户数量，每增加1户得1分，满分100分。市场拓展市场活动参与度30%10参与度越高，得分越高，满分10分。市场拓展竞争对手分析报告30%10报告质量高，分析准确，得分为10分；报告一般，得分为5分。市场拓展市场拓展策略执行30%10根据市场占有率提升情况，每提升1%，得1分，满分10分。市场拓展客户满意度30%10根据客户满意度调查结果，每高1分，得1分，满分10分。客户服务客户咨询处理速度25%10处理速度越快，得分越高，满分10分。客户服务客户投诉处理满意度25%10满意度调查评分高，得分为10分；满意度一般，得分为5分。客户服务客户关系维护25%10沟通频率高，客户关系维护好，得分为10分；沟通频率低，得分为5分。客户服务客户问题解决能力25%10问题解决能力强，得分为10分；问题解决能力一般，得分为5分。客户服务客户信息管理25%10信息管理准确，得分为10分；信息管理存在错误，得分为5分。团队协作团队活动参与度20%10参与度越高，得分越高，满分10分。团队协作知识分享20%10分享内容丰富，得分为10分；分享内容一般，得分为5分。团队协作团队合作效果20%10团队合作效果好，得分为10分；团队合作效果一般，得分为5分。团队协作跨部门沟通20%10沟通效果佳，得分为10分；沟通效果一般，得分为5分。团队协作团队建设活动组织20%10活动组织得力，得分为10分；活动组织一般，得分为5分。自我提升专业知识学习25%10学习时间越长，得分越高，满分10分。自我提升技能提升25%10技能提升明显，得分为10分；技能提升一般，得分为5分。自我提升职业发展规划25%10规划合理，执行到位，得分为10分；规划一般，得分为5分。自我提升工作总结与反思25%10总结反思深刻，得分为10分；总结反思一般，得分为5分。自我提升创新能力25%10创新能力强，得分为10分；创新能力一般，得分为5分。总得分：本考核表旨在对电信业务营销员在客户拓展方面的绩效进行综合评估，通过四个维度的考核，全面反映其在市场拓展、客户服务、团队协作和自我提升等方面的表现。绩效等级评定：​□卓越（90+）□优秀（80-89）□合格（70-79）□待改进（60-69）□不合格（<60）员工优势与突出贡献总结待改进领域与发展建议奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=考核面谈记录员工意见签名：__________日期：__________上级评价签名：__________日期

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