《跨境电商数据分析与决策》高职全套教学课件

AICROSS-BORDERE-COMMERCESERIES项目一

认识跨境电商数据分析配套《跨境电商数据分析与决策》教材跨境电商数据分析与决策项目1认识跨境电商数据分析.pptx项目2国际市场数据分析.pptx项目3数据化选品.pptx项目4商品数据分析与优化.pptx项目5销售利润分析与优化.pptx项目6店铺健康与业绩数据分析.pptx项目7消费者价值分析.pptx全套可编辑PPT课件学习目标知识目标能够区分数据、信息和大数据的定义，理解它们之间的关系及其在跨境电商中的应用；

能够理解数据可视化的意义，掌握常见的数据可视化工具和技术；

能够明确跨境电商数据分析的主要目标，掌握数据分析的基本流程；

能够识别并解释跨境电商数据分析中的关键指标，如转化率、客单价、复购率等。技能目标能够从不同来源收集跨境电商相关数据，并对其进行初步的整理和清洗；

能够使用常见的数据可视化工具（如Excel、Tableau等）将数据转化为直观的图表。

素养目标能够从数据中发现潜在的业务问题和机会；

能够理解数据分析中的职业道德要求，具备数据安全意识，确保数据的隐私安全；

能够认识到数据分析领域的快速发展，具备持续学习的意识。

立德树人在人工智能时代，数据分析技术日新月异，从业者需要不断学习新知识、使用新工具。你了解哪些与人工智能相关的数据分析工具和技术？如何学习使用这些工具和技术？有哪些学习资源和途径？

知识导图01认识数据、信息与大数据活动1：数据、信息与大数据跨境电商平台每天都会产生海量的用户行为数据，这些数据在经过处理和分析后，能够为平台提供有价值的信息，帮助其优化运营策略。图1-1所示为某跨境电商平台的用户行为日志。请从中提取5种不同类型的数据，并说明其含义。请提炼出每个用户的平均会话时长，并解释该数据对跨境电商平台的意义。知识链接一、数据的定义数据（Data）是事实或观察的结果，是对客观事物的逻辑归纳，是用于表示客观事物的、未经加工的原始素材。数据可以是连续的，如声音、图像，称为模拟数据；也可以是离散的，如符号、文字，称为数字数据。在计算机系统中，数据以二进制信息单元0、1的形式表示。

二、信息与数据的区别信息与数据既有联系，又有区别。数据是信息的表现形式和载体，可以是符号、文字、数字、语音、图像、视频等。信息是加载于数据之上，对数据具体含义的解释。数据和信息是不可分离的，信息依赖数据来表达，数据则生动、具体地表达出信息。数据是符号，是物理性的；信息是对数据进行加工处理之后所得到的对决策产生影响的数据，具有逻辑性和观念性。知识链接三、大数据（BigData）大数据又称巨量资料，是指需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。大数据的5V特点（IBM提出）：•Volume（大量）：数据规模巨大•Velocity（高速）：数据生成和处理速度快•Variety（多样）：数据类型多样•Value（低价值密度）：数据价值密度低，但整体价值巨大•Veracity（真实性）：数据质量和准确性至关重要活动1：数据、信息与大数据【操作参考】

一、用户ID如图1-2所示，用户ID（UserID）是跨境电商平台为每个用户分配的唯一标识符。它用于区分不同的用户，帮助平台跟踪和记录每个用户的行为。例如，通过用户ID，平台可以分析某个用户的浏览历史、购买习惯等，从而为该用户提供个性化的服务和推荐。图1-2某跨境电商平台日志中的用户ID活动1：数据、信息与大数据【操作参考】

二、时间戳如图1-3所示，时间戳（Timestamp）记录了用户行为发生的具体时间，它包括日期和时间，精确到秒。通过时间戳，平台可以分析用户行为的时间分布。例如，分析用户在一天中的哪个时间段最活跃，或者某个特定时间段内的用户行为模式。这对于优化平台的运营策略和用户体验非常重要。图1-3某跨境电商平台日志中的时间戳活动1：数据、信息与大数据【操作参考】

三、商品ID如图1-4所示，商品ID（ProductID）是跨境电商平台为每个商品分配的唯一标识符，用于区分不同的商品。它在平台的运营和数据分析中具有重要作用，不仅能够帮助平台高效地管理商品和库存，还能够通过用户行为分析和市场分析，为平台的运营提供有力支持。图1-4某跨境电商平台日志中的商品ID活动1：数据、信息与大数据【操作参考】

四、行为类型如图1-5所示，行为类型（ActionType）描述了用户在平台上的具体操作。图1-5某跨境电商平台日志中的行为类型活动1：数据、信息与大数据【操作参考】

五、购买金额如图1-6所示，购买金额（PurchaseAmount）记录了用户购买商品时支付的金额。这个字段只有在行为类型为“Purchase”时才有效。购买金额可以帮助平台分析用户的消费行为，如计算平均购买金额、分析不同用户的消费能力等。这对于平台制定营销策略和优化商品定价非常重要。图1-6某跨境电商平台日志中的购买金额活动1：数据、信息与大数据【操作参考】

以下是从跨境电商平台的用户行为日志中提炼出每个用户的平均会话时长的方法。首先，要理解会话时长是指用户在一次会话中的停留时间，通常是指从用户开始浏览页面到离开页面的时间。平均会话时长是指在一定时间内所有用户会话时长的平均值。其计算公式如下：​

然后，根据跨境电商平台的用户行为日志，统计出各个用户的会话时长，如图1-7所示图1-7各个用户的会话时长活动1：数据、信息与大数据【操作参考】

再将所有用户的会话时长加总，计算所有用户的平均会话时长，计算结果为150.3s，如图1-8所示。平均会话时长可以反映用户在平台上的参与度。较长的会话时长通常意味着用户对平台的内容感兴趣，体验良好。如果某些用户的会话时长较短，平台可以从页面加载速度、内容吸引力等方面分析原因，从而采取措施优化用户体验，提高用户留存率。图1-8所有用户的平均会话时长活动2：数据可视化一、数据可视化的作用数据可视化是使用图表、图形或地图等可视元素来表示数据的过程。数据可视化可理解为通过可视表达提高人们处理数据的效率。1.快速理解数据数据可视化能够将复杂的数据以易于理解的方式呈现出来，帮助人们快速地把握数据的分布、趋势和关联性，并理解数据。2.提高决策效率通过数据可视化，人们可以更快地获取和理解数据，从而更快地做出决策，缩短决策时间，提高决策效率。3.增强数据可访问性数据可视化可以降低数据的复杂性和抽象性，使更多人能够轻松地访问和理解数据，扩大数据的可用范围4.支持多维度分析数据可视化可以展示数据的多维度特征，帮助用户从不同角度审视数据，更全面、准确地把握数据的特征和规律。活动2：数据可视化二、数据可视化的发展历程从早期的手工绘图到计算机辅助制图，再到如今的交互式可视化，数据可视化技术经历了从静态到动态、从单一到多维的发展过程。三、常用数据可视化工具•Excel：最常用的电子表格工具，内置丰富的图表类型•Tableau：专业的数据可视化软件，支持交互式仪表板•PowerBI：微软推出的商业智能工具•Python（Matplotlib/Seaborn/Plotly）：编程语言级别的可视化工具活动2：数据可视化【操作参考】一、Tableau界面简介认识工作界面Tableau的工作界面主要由菜单栏、工具栏、“数据/分析”窗格、“行”和“列”功能区、“页面”功能区、“筛选器”功能区、“标记”卡、“工作表”区、状态栏等组成，如图1-18所示。图1-18Tableau的工作界面活动2：数据可视化【操作参考】进入编辑界面点击图1-19中的箭头所指位置，即可进入Tableau的编辑界面。Tableau的编辑界面如图1-20所示。图1-19进入Tableau编辑界面的方式图1-20Tableau的编辑界面活动2：数据可视化【操作参考】3.认识度量和维度Tableau是一款强大的数据可视化工具，支持多种类型数据，以满足不同分析需求。如表1-1所示，Tableau中常见的4种类型数据包括文本（字符串）值、日期值、数字值、地理值。表1-1Tableau中常见的4种类型数据活动2：数据可视化【操作参考】二、连接数据源要使用Tableau进行数据可视化，首先需要连接数据源。Tableau支持多种数据源，包括Excel、CSV、关系型数据库等。1.连接Excel文件启动TableauDesktop，在开始页面的“连接”窗格的“到文件”类别下点击MicrosoftExcel，待弹出“打开”对话框，导航到Excel文件所在的文件夹，然后双击要连接的Excel文件，如图1-21所示。图1-21连接Excel文件的方式活动2：数据可视化【操作参考】2.连接Tableau工作簿如图1-22所示，在“连接”窗格选择“更多”选项，选择已有的Tableau工作簿。图1-22连接Tableau工作簿的方式活动2：数据可视化【操作参考】3.筛选数据为什么要筛选数据？因为使用全部数据进行分析，会影响Tableau的性能，可能会出现工作表响应迟缓等问题。筛选数据的方式有：连接数据时应用筛选器；连接数据源右上角“筛选器”中的添加按钮；对数据源应用筛选器。如图1-23所示，依次选择“数据”→“示例-超市”→“编辑数据源筛选器”。图1-23筛选数据的方式活动2：数据可视化【操作参考】三、创建可视化图表在连接数据后，Tableau会自动将数据字段分为维度和度量。维度通常是文本或日期等定性数据，而度量则是数值型数据。1.绘制条形图、折线图如图1-24所示，将维度字段（如“订单日期”）拖曳到“列”区域，将度量字段（如“销售额”）拖曳到“行”区域。在拖放字段后，Tableau会自动生成条形图。条形图展示了不同年份的销售额对比，每个竖条代表一个年份，竖条的高度表示销售额的大小。在工作表区域的左上角，可以看到图表类型的切换按钮。图中显示了条形图（BarChart）和折线图（LineChart）的图标。用户可以通过点击这些图标，选择所需的图表类型。图1-24在Tableau中绘制条形图和折线图的操作示例活动2：数据可视化【操作参考】2.通过拖动操作将时间维度细化到季度、月如图1-25所示，用户可以直接地了解在Tableau中如何通过拖动操作将时间维度细化到季度、月，从而更详细地分析数据的变化趋势。具体操作如下。在“数据”窗格中，找到时间字段（如“订单日期”），将时间字段拖放到“列”区域。此时，Tableau会默认以年为单位显示时间数据。在“列”区域，点击时间字段旁边的下拉箭头，选择“更多日期选项”。在弹出的对话框中，选择“季度”（Quarter），然后点击“确定”按钮。此时，时间数据将按季度显示，图表会根据季度变化展示数据趋势。在“列”区域，再次点击时间字段旁边的下拉箭头，选择“更多日期选项”。在弹出的对话框中，选择“月”（Month），然后点击“确定”按钮。此时，时间数据将按月显示，图表会根据月份变化展示数据趋势。图1-25在Tableau中细化时间维度的操作示例活动2：数据可视化【操作参考】3.绘制饼图在“数据”窗格中，找到度量字段“销售额”（Sales），将该字段拖放到“列”区域。找到维度字段“子类别”（ProductCategory），将该字段拖放到“行”区域。在“智能显示”窗格中，找到“饼图”并点击，如图1-26所示。如图1-27所示，为饼图设置子类别标签。将“子类别”字段分别拖放到“标记”卡中的“颜色”和“标签”选项，将“总计（销售额）”字段分别拖放到“标记”卡中的“角度”和“大小”选项。在“标记”卡中，点击“颜色”（Color）选项，选择合适的颜色方案。在“标记”卡中，点击“标签”（Label）选项，选择“显示标签”，这将在每个扇区上显示具体的数值或百分比，使图表更直观。图1-26在Tableau中绘制饼图的操作示例图1-27在Tableau中设置子类别标签的操作示例02跨境电商数据分析概述活动1：跨境电商数据分析的目标与流程【知识链接】一、跨境电商数据分析的目标1.发掘商业机会（1）索趋势分析（2）行业对比分析（3）地区对比分析2.优化店铺运营（1）掌握店铺运营现状（2）发现问题及原因（3）优化跨境运营活动1：跨境电商数据分析的目标与流程二、跨境电商数据分析的具体流程跨境电商数据分析的具体流程包括6个步骤：目标界定、数据收集、数据处理、数据分析、数据可视化和撰写报告。1.目标界定（1）明确分析目标（2）预期效果2.数据收集（1）确定数据来源（2）整合数据3.数据处理（1）数据清洗（2）数据转换4.数据分析（1）选择分析工具（2）运用分析方法5.数据可视化（1）选择图表类型（2）设计图表6.撰写报告（1）总结分析过程（2）呈现分析结果（3）提出建议活动2：跨境电商数据分析的方法与工具【知识链接】一、跨境电商数据分析方法（一）描述性分析（二）诊断性分析（三）预测性分析（四）规范性分析

二、跨境电商数据分析工具（一）网站分析工具（二）数据可视化工具（三）数据分析编程语言（四）电子表格软件活动3：跨境电商数据分析的常用指标一、流量相关指标访问量（Visits）独立访客数（UniqueVisitors,UV）页面浏览量（PageViews,PV）跳出率（BounceRate）二、转化相关指标转化率（ConversionRate）购物车放弃率（CartAbandonmentRate）结账转化率（CheckoutConversionRate）三、客户价值相关指标客单价（AverageOrderValue,AOV）复购率（RepeatPurchaseRate）客户生命周期价值（CustomerLifetimeValue,CLV）客户获取成本（CustomerAcquisitionCost,CAC）四、运营效率相关指标订单处理时间（OrderProcessingTime）库存周转率（InventoryTurnoverRate）退货率（ReturnRate）五、库存与供应链相关指标库存天数（DaysofInventory）缺货率（Out-of-StockRate）物流时效（DeliveryTime）感谢观看跨境电商数据分析与决策|项目一AICROSS-BORDERE-COMMERCESERIES项目二

国际市场数据分析配套《跨境电商数据分析与决策》教材跨境电商数据分析与决策学习目标知识目标技能目标素养目标了解市场分析的主要方法；

掌握行业形势分析方法；

熟悉速卖通平台的前台及后台分析；

熟悉速卖通平台的行业情报操作。

能够通过不同平台的市场分析，确定主营行业类别；能够通过对行业形势的分析，及时调整营销策略。具有数据敏感性；善于用数据思考和分析问题；具有收集、整理和清洗数据的能力；具有一定的逻辑分析能力。

立德树人当面临一个新市场的时候，你会怎样进行调研和分析？简述养成严谨的数据分析习惯的重要作用。扫描下面的二维码，阅读里面的内容，谈谈你对跨境电商行业发展趋势的看法。2024年跨境电商行业年度报告

知识导图01国际市场行情分析活动1：分析市场规模一、市场规模分析市场规模的概念市场规模分析的意义市场规模分析的方法（1）年交易额及占比情况（2）年交易额环比及增幅情况（3）卖家数量情况活动2：分析市场潜力一、跨境电商模拟沙盘及电商平台介绍跨境电商模拟沙盘的简介平台简介（1）Avocado（2）Berry（3）Coconut市场渗透率热搜词排行榜市场前期调研02分析行业形势活动1：分析行业波动情况一、行业情报之数据选择功能【操作参考】在速卖通平台，卖家进入行业情报页面后，可以根据想要查看的行业类目和时间范围筛选数据。而时间范围的选择，当卖家使用自定义时间段时，只能设置最近一个月的时间。其中，类目选择是层级筛选的，共有三级类目，卖家可以选择一级类目，也可以选择二级和三级类目。活动1：分析行业波动情况二、行业情报之行业排行榜【操作参考】卖家可以查看行业的TOP排行榜，查看行业的跟中如行业热卖、购买率、竞争力等数据，了解在速卖通哪些行业还能够有进入的空间，行业情况等。在导航条右侧有一个“排序依据”的选项，卖家可以选择任意一种排序方式，对进行重新排序。这些行业热卖数据、购买率、竞争力数据都是从卖家设置的时间范围内的数据筛选出来的。具体数据指标可见下图：活动1：分析行业波动情况三、行业情报之店铺排行榜【操作参考】卖家可以在店铺排行榜窗口中查看每个行业中的卖家店铺名称，点击链接后可以进入该店铺查看相关的经营情况。活动2：分析行业前景一、行业情报之行业趋势【操作参考】速卖通卖家在行业情报页面的行业趋势中可以查看自己设置的时间范围内的行业趋势，根据图表，可以对行业动态清楚了解，还可以选择不同行业数据图对比。在窗口下方可以进行行业比较的类目选择。活动2：分析行业前景二、行业情报之买家地域分布【操作参考】卖家在买家地域分布窗口中可以查看自己查看的行业中，速卖通平台的买家来自哪里，从而可以根据地域买家对该行业的消费因素，制定更加优质的店铺营销方案。感谢观看跨境电商数据分析与决策|项目二AICROSS-BORDERE-COMMERCESERIES项目三数据化选品配套《跨境电商数据分析与决策》教材跨境电商数据分析与决策学习目标知识目标技能目标素养目标了解数据化选品与传统选品方法的区别与优势；掌握竞品数据分析的常用方法；掌握选品网站的功能及其提供的数据类型；掌握从数据采集、数据分析到选品决策的完整流程。了解数据化选品与传统选品方法的区别与优势；握竞品数据分析的常用方法；掌握选品网站的功能及其提供的数据类型；掌握从数据采集、数据分析到选品决策的完整流程。能够从海量数据中提取有价值的信息；具备通过数据分析发现市场趋势和用户需求的敏锐洞察力；能够在数据分析中发现潜在问题，并提出创新的选品方案；具备对市场变化和数据不确定性的灵活应变能力。

立德树人在跨境电商的选品过程中，数据驱动的选品思维能够帮助企业发现市场机会、提升竞争力。然而，企业在进行数据化选品时不仅需要追求商业利益，还需要考虑社会责任、道德伦理和可持续发展等问题。如果你在数据分析中发现某款产品存在潜在质量问题，但其市场需求旺盛，你会如何选择？

知识导图01竞品数据采集与分析活动1：竞品数据采集数据化选品是通过收集和分析市场数据、消费者行为数据、竞品数据等多维度信息，来选择具有市场潜力和竞争力的产品。其核心是以数据为导向，透过数据去分析市场趋势、消费者需求、竞品表现等，从而指导卖家选择适合的产品。情境导入李明是一家跨境电商公司的选品专员，公司计划推出一款新的蓝牙耳机产品。为了了解市场竞争情况，李明需要从亚马逊平台采集竞品数据，包括销量、价格、评价等信息。知识链接一、市场份额分析1.市场份额分析方法2.市场份额分析的应用场景3.分析工具二、价格分析1.价格分析方法2.价格分析的应用场景3.分析工具三、产品评价分析1.产品评价分析方法2.产品评价分析的应用场景3.分析工具四、销售趋势分析1.销售趋势分析方法2.销售趋势分析的应用场景3.分析工具五、关键词分析1.关键词分析方法2.销售趋势分析的应用场景（原文如此）3.分析工具活动1：竞品数据采集1.确定竞品范围（1）在亚马逊平台搜索“蓝牙耳机”，选择与公司计划推出的产品定位相似的竞品（如价格区间在20−50美金的无线蓝牙耳机）。（2）筛选出排名靠前的10款竞品作为分析对象。2.采集竞品数据使用数据采集工具，如数据采集工具“八爪鱼采集器”或手动记录，

采集产品名称、价格、评分（如4.5星）、评价数量（如5000条）等数据。【操作参考】活动1：竞品数据采集（1）输入网址首先，打开“八爪鱼采集器”软件并登录账号。接着，在主页的搜索框内输入要采集的网址，并点击“开始采集”选项，如图3-1所示。【操作参考】图3-1在主页的搜索框内输入要采集的网址活动1：竞品数据采集（2）点击“自动识别网页内容”进入到自定义编辑页面以后，点击右上角黄色边框提示内的“自动识别网页内容”选项如图3-2所示。【操作参考】图3-2点击自动识别网页内容图3-3系统自动的识别网页数据配置采集规则系统会自动的识别网页数据配置采集规则，如图3-3所示。活动1：竞品数据采集（3）生成采集设置生成预设的采集规则以后，可以观察页面底部的数据字段是否与预期一致，若不一致则选择“切换识别结果”，确定好采集字段后点击“生成采集设置”。【操作参考】图3-4生成采集设置图3-5客户端右侧出现采集规则可以看到客户端右侧出现采集规则，底部绿色的预选字段变为白色，如图3-5所示。活动1：竞品数据采集（4）启动采集点击“采集”选项，启动采集页面。选择采集的方式，本地采集或云采集，如图3-6所示。【操作参考】图3-6启动采集图3-7正在采集这里选择本地采集的普通模式，可以看到采集到数据，如图3-7所示。活动1：竞品数据采集（5）导出数据点击停止，导出数据，如图3-8所示。【操作参考】图3-8导出数据选择导出数据格式，这里选择导出文件类型为Excel，如图3-9所示。图3-9选择导出数据格式这样就顺利采集到数据了，如图3-10所示。图3-10采集到的数据活动1：竞品数据采集整理数据，如果3-12所示。【操作参考】图3-11删除重复或无效数据图3-12整理数据3.数据清洗与整理（1）检查数据的完整性和准确性，如图3-11所示，删除重复或无效数据。活动2：竞品数据分析一、价格分布图价格分布图是一种数据可视化图表，用于展示竞品价格在某一区间内的分布情况。它通常以柱状图、直方图或箱线图的形式呈现，横轴表示价格区间，纵轴表示产品数量或频率。通过价格分布图，可以直观地看到竞品价格的集中区间、分散程度以及异常值。制作价格分布图可以：1.识别市场主流价格带：通过价格分布图，可以快速了解市场上竞品的价格集中区间，帮助企业确定新产品的定价策略。2.发现价格空白点：分析价格分布图中的低密度区间，找出市场上竞争较少的价格带，为企业提供差异化定价的机会。3.评估价格竞争力：对比自身产品与竞品的价格分布，评估产品的价格竞争力，避免定价过高或过低。4.支持定价决策：为企业的定价决策提供数据支持，确保定价符合市场需求和消费者预期。【知识链接】活动2：竞品数据分析二、评分与评价数量的散点图评分与评价数量的散点图用于展示竞品的评分（通常为满分5分或10分）与评价数量之间的关系。散点图的横轴通常表示评分，纵轴表示评价数量，每个点代表一个竞品。通过散点图，可以直观地看到评分与评价数量的分布情况，分析高销量产品的评分特征。通过制作评分与评价数量的散点图，可以：1.分析高销量产品的评分特征：通过散点图，可以观察高评价数量（通常代表高销量）产品的评分分布，了解高销量产品的质量水平和用户满意度。2.识别市场趋势：分析评分与评价数量之间的关系，判断市场上消费者是否更倾向于购买高评分产品。3.评估竞品竞争力：对比自身产品与竞品的评分和评价数量，评估产品的市场竞争力和用户认可度。4.支持产品改进：通过分析低评分高销量产品的用户评价，找出产品的不足之处，为产品改进提供方向。【知识链接】活动2：竞品数据分析一、使用Excel绘制价格分布图并分析竞品的价格区间1.导入数据透视表打开整理好的数据表格，选中要分析的数据，点击“插入”→“数据透视表”选项，如图3-13所示；【操作参考】图3-13导入数据透视表在数据透视表区域，将“price（$）”字段拖至“行”，将“ProductName”拖至“值”，设置“值显示方式”为“计数项”，如图3-14所示。图3-14设置数据透视表字段活动2：竞品数据分析2.设置价格区间在数据透视表区域，选中“Price（$）”列，右键选“组合”，可以根据需要设置价格区间，填写“起始于”“终止于”“步长”等数据的值。如图3-15所示，在“起始于”选项填写“0”，在“终止于”选项填写“400”，在“步长”选项填写“10”。【操作参考】图3-15在数据透视表区域设置价格区间活动2：竞品数据分析3.生成价格分布图点击菜单栏中的“插入”，选择“柱状图”。如图3-16所示，生成价格分布图，并观察价格分布图，找出价格集中区间和异常值。图3-16所示的价格分布图展示了跨境电商平台上蓝牙耳机的价格分布情况。通过分析得知，大多数产品的价格集中在10~30美元，尤其是20~30美元，有64个产品；其次是10~20美元，有40个产品；也有较多产品的价格集中在30~40美元，有37个产品。低价产品占主导，价格在0~40美元的产品数量最多，显示出消费者对低价蓝牙耳机的需求较多。价格在40~70美元的产品数量逐渐减少，显示出中等价位的产品需求相对较少。价格在70美元以上的产品数量显著减少，尤其是价格100美元以上的产品非常少，这可能表明高端市场的需求较少，或者竞争较少。【操作参考】图3-16蓝牙耳机在不同价格区间的分布情况活动2：竞品数据分析二、使用Excel绘制评分与评价数量的散点图并分析竞品评分特征打开整理好的数据表格，选中“ReviewCount”和“Price（$）”两列数据，点击“插入”→“散点图”，然后选择想要的散点图类型（如带直线的散点图或仅标记的散点图）。调整图表，如添加图表标题、调整轴标签、添加数据标签等，最终得到的评分与评价数量的散点图如图3-17所示。【操作参考】图3-17评分与评价数量的散点图活动2：竞品数据分析该评分与评价数量的散点图展示了评分（横轴）与评价数量（纵轴）之间的关系。通过分析得知：在评分分布方面，评分主要集中在4分以上，这表明大多数产品获得了较高的评分，评分在4.5分以上的产品的评价数量较多，显示出用户对这些评分在4.5分以上的产品有较高的评价；在评价数量分布方面，评价数量在获得不同评分的产品之间差异较大，获得4.5分以上的产品有较多的评价，尤其是在4.5分处，有一个明显的高峰，评分在4分以下的产品的评价相对较少，这可能意味着评分较低的产品要么评价数量较少，要么用户评价的意愿较低。此外，在4.5分附近有一个评价数量超过200,000条的异常值，这可能代表一个特别受欢迎的产品，或者出现了一个数据录入错误，需要进一步确认。根据以上分析内容提出的选品建议如下。关注高评分产品：由于大多数评分集中在4分以上，特别是4.5分，建议选择或开发评分高的产品。这些产品通常更受消费者欢迎，市场需求较大。分析评价数量：注意评价数量较多的产品，尤其是那些评价数量异常多的产品。这些产品可能具有某些吸引人的特点，如价格低、功能全或品牌影响力大。【操作参考】02数据化选品策略活动1：根据关键词搜索结果选品作为一线运营人员，李明和同事们每人每天需初步选出至少5个商品，以备后续团队共同讨论。经过长时间的摸索，李明逐步形成了一套自己的选品方法，并学习利用数据采集工具，提高选品效率。那么，他将如何通过选定一批关键词进行搜索，关注每个关键词搜索后得到的商品数据，从中找到具有潜力的细分类目与商品？【操作参考】在速卖通平台，卖家进入行业情报页面后，可以根据想要查看的行业类目和时间范围筛选数据。而时间范围的选择，当卖家使用自定义时间段时，只能设置最近一个月的时间。【知识链接】对于跨境电商运营而言，选品是一件非常重要的事情。只要选对了商品，后续运营会取得事半功倍的效果。在选品、找货源和找关键词的过程中，需要大量的平台数据。少数数据可以查询后导出（像关键词挖掘工具一般是可以查询后直接导出结果的），但大多数数据，尤其是亚马逊平台上的数据，是不支持导出的。在过去挺长一段时间，运营人员都是手动查看平台上的这些数据（关键词搜索结果、排行榜数据、1688货源数据、下拉搜索框数据、竞品详情页数据、评论数据、常见问答数据等），将这些数据逐条记录在表格中，并按照一定的频率进行手动更新。这给运营人员带来了巨大困扰。活动1：根据关键词搜索结果选品【操作参考】一、确定关键词范围根据目标市场和产品方向，确定一批与业务相关的关键词。关注每个关键词搜索后得到的商品数据，从中找到具有潜力的细分类目与商品。例如，李明搜索了“wirelesscharger”、“cases”、“bluetoothheadset”等关键词。如图3-18所示为亚马逊平台关键词“wirelesscharger”搜索结果。图3-18在亚马逊平台上搜索关键词“wirelesscharger”的结果活动1：根据关键词搜索结果选品【操作参考】二、确定选品标准如果搜索结果符合以下特征，则认为其是有潜力的产品，可作为选品参考。总体搜索结果较少（20000个左右为宜），但呈增长趋势，这表明市场需求在不断增长，但竞争还不是非常激烈。现有搜索结果中有多个产品卖得比较好，产品评价的数量已经达到一个量级或者在不断增长。大多数搜索结果的评价平均星级在4.3星以上，产品本身没有不可克服的缺陷。（注意：这里的选品标准只是一个示例，是李明根据个人经验总结的，并不具备广泛的参考意义。）举一个简单的例子，李明搜索"wirelesscharger""cases""bluetoothheadset"这3个关键词，并记录、分析了前5页的搜索结果，再结合选品标准，会优先考虑"wirelesscharger"这个品类。活动1：根据关键词搜索结果选品【操作参考】三、分析关键词数据指标如图3-19所示，"wirelesscharger"的搜索结果数量适中，且呈增长趋势，这表明市场需求在不断增加，但竞争尚未过于激烈。相比之下，其他关键词的搜索结果过多（竞争过于激烈）或过少（市场需求不足）。在搜索结果中，“wirelesscharger”品类中有多款产品的销量和评价数量较高。例如，某些产品的评价数量已经达到了一个量级（如数万条），并且还在不断增长，这表明这些产品在市场上受到了消费者的欢迎。“wirelesscharger”品类中的多数产品评分较高（如平均评分在4.4星以上），这说明产品质量和用户满意度较高，没有明显的缺陷。图3-19不同关键词的搜索结果分析对比活动1：根据关键词搜索结果选品【操作参考】四、确定关键词根据李明的选品标准，一个有潜力的品类需要具备以下条件：1.搜索结果数量适中且呈增长趋势。2.产品销量和评价数量较大。3.产品评分较高。“wirelesscharger”品类在这些方面表现较好，符合选品标准。活动2：根据BestSellers等排行榜选品【知识链接】根据畅销榜单选品是指通过分析跨境电商平台排行榜（如亚马逊BestSellers、1688热销榜等）的实时或历史销售排名数据，筛选出当前市场需求旺盛、消费者认可度高的产品。这种选品策略以市场验证为核心，依赖榜单反映的真实销售表现而非主观预测，具有强数据驱动特性。例如，某款产品长期稳居类目前50名，通常表明其需求稳定、竞争格局清晰，适合作为选品方向。企业根据榜单数据不仅能够了解具有短期热度的产品，还能够通过趋势变化捕捉新兴品类机会（如季节性产品或技术迭代产品）。根据畅销榜单选品的核心价值在于减少市场不确定性和提升选品效率。1.市场需求明确：榜单产品已通过消费者的检验，可降低试错成本，规避开发冷门产品的风险。2.竞争透明度高：通过分析头部产品的定价、评价、功能等，可快速定位市场缺口（如高销量但差评集中的产品）。3.趋势捕捉灵敏：企业根据新品榜单（如亚马逊NewReleases）能提前知晓潜在爆款产品，抢占市场先机。4.资源优化配置：聚焦高流量品类，减少无效投入，提升广告投入效果与库存周转效率。以亚马逊平台为例，亚马逊平台提供BestSellers、NewReleases、MoversandShakers、MostWishedfor、GiftedIdeas等多个榜单。在亚马逊平台上可以选择“BestSellers”等榜单，对热销产品的相关信息进行分析。活动2：根据BestSellers等排行榜选品【知识链接】亚马逊畅销榜单的访问入口比较隐秘，首次访问需要从商品详情页进入，后续记下网址就可直接访问了。方法一，首次访问从商品详情页进入。进入任何一个有销售记录的商品详情页，如图3-20所示，在BestSellersRank处会展示此商品在所处类目中的排名。图3-20从商品详情页进入亚马逊畅销榜单活动2：根据BestSellers等排行榜选品【知识链接】如图3-21所示，点击类目名称，就会进入当前类目的BestSellers榜单。使用相同的方法可切换查看其他类目的BestSellers商品。图3-21进入当前类目的BestSellers榜单活动2：根据BestSellers等排行榜选品【知识链接】下拉BestSellers至中部位置，如图3-22所示，就会出现该类目的NewReleases（新品热卖）、MostWishedFor（添加愿望夹最多）、GiftedIdeas（适宜作为礼品）等榜单。同样地，点击进入榜单后也可切换类目。图3-22BestSellers榜单中部位置可切换至其他榜单活动2：根据BestSellers等排行榜选品【知识链接】方法二，后续根据记下的网址直接访问。其实，每个类目各榜单的网址基本是不变的。在第一次找到后将其记下，后续直接访问即可。图3-23所示为通过输入网址进入亚马逊畅销榜单。图3-23通过输入网址直接进入亚马逊畅销榜单活动2：根据BestSellers等排行榜选品【知识链接】在“BestSellers”里面显示的是某个类目下的热销商品。此外，还有NewReleases、MoversandShakers、MostWishedFor和GiftIdeas等数据指标。如图3-24所示，点击不同榜单可以查看不同榜单下的商品数据。NewReleases：表示热门新品榜单，每小时更新一次。MoversandShakers：表示一天内销量上升最快的商品，通过这个数据可以寻找潜力商品。MostWishedFor：愿望清单，买家想买但是还没有买的商品，一旦愿望清单里的商品降价了，平台就会主动发通知给买家。GiftIdeas：表示最受欢迎的礼品，如果产品具有礼品的属性，可以关注这块信息，这些数据会每天及时更新。图3-24单查看不同榜单下的商品数据活动3：根据货源选品在每天初步选出5个产品后，李明还需要在1688（阿里巴巴采购批发网）上找到对应货源。如果目标市场为欧美地区，你知道如何筛选出1688上的手机无线充电器供应商，并获取他们的产品目录和报价单吗？【知识链接】一、货源选品的意义供应链是跨境电商运营的底层支柱，货源选品的核心价值在于降低经营风险与提升效率。降低风险：优质货源可规避断货、品控等问题，避免因供应链中断导致产品下架或客户投诉。成本可控：通过筛选出高性价比供应商，可压缩采购与物流成本，保障利润空间。快速响应市场：稳定的供应链支持小批量试错与快速补货，与跨境电商平台的高频竞争节奏相适应。保持长期竞争力：与可靠供应商深度合作，可推动产品迭代（如定制化升级），形成差异化优势。二、货源选品的方法供应商能力评估：优先选择支持小单快反、具备认证资质的供应商，关注其产能、交货周期与历史合作评价。成本结构分析：综合计算采购价、物流费、平台佣金等，确保利润率≥30%。产品适配性测试：通过验证样品质量，结合市场需求调整产品的功能或包装设计（如简化配件，降低成本）。活动3：根据货源选品【知识链接】三、货源选品的注意事项避免独家依赖：至少要有两家备用供应商，分散断货风险。合规性优先：严查产品认证（如CE/FCC），避免因侵权或质检不合格导致资金被冻结。平衡成本与品质：警惕“低价陷阱”，劣质产品可能引发高退货率，损害品牌口碑。动态优化：定期评估供应商的表现，淘汰配合度低或产能不稳定的供应商。通过将货源能力纳入选品核心维度，卖家可构建更稳健的运营体系，在激烈竞争中实现可持续增长。活动3：根据货源选品【操作参考】在进行货源选品时，有两个标准：不选只有一家供应商的产品（后续断货时会缺失备用供应商）；不选没有任何销售记录的供应商（没有任何销售记录的供应商通常不具备提供现货/准现货和小批量生产的能力）。例如，李明在NewReleases榜单中发现，“手机无线充电器手表耳机手机充电支架桌面无线充快充”这个类目的销量增长很快，想将其作为选品对象，于是在1688上搜索货源供应商。一、精准搜索关键词1.登录1688打开1688网站，使用账号登录。2.输入关键词如图3-27所示，在搜索框中输入核心关键词，如“手机无线充电器

多合一

支架”，还可尝试扩展关键词，扩大搜索范围。（1）核心关键词：“手机无线充电器

多合一

支架”（根据产品特性组合关键词）。（2）扩展关键词：如“无线快充

三合一

桌面支架”“手表耳机手机无线充电器”等，尝试不同组合，扩大搜索范围。活动3：根据货源选品【操作参考】2.输入关键词如图3-27所示，在搜索框中输入核心关键词，如“手机无线充电器

多合一

支架”，还可尝试扩展关键词，扩大搜索范围。（1）核心关键词：“手机无线充电器

多合一

支架”（根据产品特性组合关键词）。（2）扩展关键词：如“无线快充

三合一

桌面支架”“手表耳机手机无线充电器”等，尝试不同组合，扩大搜索范围。图3-271688平台搜索结果页面活动3：根据货源选品【操作参考】二、排除不符合标准的供应商（1）不选“唯一供应商”：检查是否有多个供应商提供类似产品。（2）若搜索结果中仅有1~2家供应商，则需要更换关键词或放宽筛选条件。（3）不选“零销量”供应商：查看供应商店铺的“累计成交数”和“近30天销量”，剔除无交易记录的供应商。三、评估供应商资质1.查看店铺信息（1）诚信通年限：选择开通3年以上的老店（稳定性更高）。（2）回头率：回头率高于20%的店铺通常服务较好。（3）响应速度：优先选择响应速度快的供应商（如有“24小时发货”标签）。2.检查产品详情（1）库存：确认是否为现货（避免预售或长周期定制）。（2）产品图片：确认产品图片中的产品是否与亚马逊目标产品一致，避免出现盗图或仿品风险。（3）产品参数：核对电压、材质、认证（如CE/FCC）等是否符合目标市场要求。活动3：根据货源选品【操作参考】四、联系供应商并验证其能力1.发起询盘（1）使用1688的“在线联系”或“旺旺”功能，发送模板化问题。（2）将搜索到的供应商记录下来，再按照以上标准进行对比、筛选，最终选出合适的供应商。2.验证响应速度优质供应商通常会在1小时内回复，避免选择响应慢或无回复的供应商。五、对比并选择备用供应商1.至少选择2~3家备用供应商如图3-28所示，记录每家供应商的报价、MOQ（最小起订量）、交货时间，制作供应商对比表格，用以评估和选择合适的备用供应商。2.优先选择备货能力强的供应商若供应商A的MOQ更低，而且能提供现货，即使其产品的单价略高，也可以选择供应商A作为备用供应商，这样可以降低断货风险。图3-28供应商对比表格图3-28供应商对比表格活动3：根据货源选品【操作参考】六、下单测试样品1.购买样品要求供应商寄送1~2件样品，检查其质量、包装、功能是否符合预期。注意：样品费通常由买家承担，优质供应商可能提供免费样品。2.验证生产能力若需要定制产品，则要求供应商提供打样服务，并确认打样周期和费用。七、最终确认合作1.签订合同合同要明确价格、付款方式（如30%定金+70%尾款）、交货时间和质量要求。2.保留备用供应商企业即使与供应商A合作，仍需要维护与供应商B的关系，避免独家依赖。感谢观看跨境电商数据分析与决策|项目三AICROSS-BORDERE-COMMERCESERIES项目四

商品数据分析与优化配套《跨境电商数据分析与决策》教材跨境电商数据分析与决策学习目标知识目标技能目标素养目标理解商品的曝光量、点击量、点击率和转化率等概念；

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践行社会主义核心价值观。

立德树人大数据时代，每天都在产生数以万计的数据，我们需要有一定的数据分析能力，从这些数据中去挖掘一些有价值的信息，来帮助企业进行运营决策。在跨境电商的运营过程中，你需要识别并提取平台中商品的各类数据，认真分析这些数据背后隐藏的信息，分析自己店铺中上架商品存在的问题，并通过学习竞争对手的运营策略，改进自己的店铺运营方法，从而做到“知己知彼，百战不殆”。通过观察和分析，请你思考如何优化商品方案，提升商品的曝光量、点击率和转化率。

知识导图01分析商品曝光量及其影响因素活动1：分析商品曝光量李明最近在跨境电商平台上推出了几款新品，但经过一段时间后，发现这些新品并未产生任何订单。他感到困惑，想知道这些新品是否被潜在买家看到。为了找出问题所在，李明需要从商品曝光量的角度入手，分析新品在平台上的展示情况。【知识链接】一、商品曝光量商品曝光量（Impressions）是指商品在跨境电商平台上的搜索结果页、推荐位、分类页等位置被用户看到的次数，简称曝光量。当用户在搜索某个关键词时，你的商品出现在搜索结果页面中，每出现一次就计为一次曝光。曝光量越高，商品被潜在买家看到的机会就越大，从而为后续的转化和销售奠定基础。如图4-1所示，在亚马逊平台上搜索商品关键词placemats（餐垫），平台会展示正在售卖的餐垫的商品列表，这就相当于商品的曝光。一般搜索结果越靠前，商品曝光量相应地就会越高，尤其是前几页的商品，更是占据了该类商品大部分的曝光位置。图4-1亚马逊平台"placemats"（餐垫）搜索结果页面活动1：分析商品曝光量【知识链接】二、商品流量曝光量是流量的基础，反映了商品在跨境电商平台上的可见度。高曝光量意味着商品有更多的机会被潜在买家看到，但曝光量高并不等于流量高，还需要结合点击率来综合评估。跨境电商平台的流量一般分为站内流量和站外流量。1.站内流量站内流量一般包括自然流量、站内广告流量、店内流量（关联流量）。（1）自然流量：一般是指在平台发布商品之后，平台自然分配给商品的流量，也可以理解为，不付费的流量都属于自然流量。（2）站内广告流量：一般是指卖家针对商品做了平台营销推广，买家在看到平台内推送的广告后点击进入商品页面的流量。站内广告流量一般被出价高者获得，竞争激烈。例如，带Sponsored标记的商品属于平台推送的广告商品。（3）店内流量：一般出现在重视店铺整体运营的平台中，比如速卖通平台注重店铺的整体性和联动性，一个商品的高流量会给店铺其他商品带来流量，也就是所谓的"爆款引流"。活动1：分析商品曝光量【知识链接】店内流量的主要来源如下。搜索：通过搜索（如文字搜索、图片搜索、类目导航）进入店铺的访客。首页：基于平台算法推荐（如首页推荐、心愿单推荐、购物车推荐等）进入店铺的访客。商品页面：通过商品详情页等商品页面进入店铺的访客。购物车：通过购物车进入店铺的访客。收藏夹：通过网站收藏夹进入店铺的访客。活动页面：通过网站所有活动页面进入店铺的访客。店铺页面：通过访问店铺页面（如店铺首页、店铺商品列表页面等）进入店铺的访客。其他：通过以上渠道以外的地方带来的流量。2.站外流量站外流量一般是指社交网络营销流量。社交网络营销包括SNS营销、社交媒体营销等。企业在社交媒体上发布商品广告，可获得大量的外部流量。近几年来走红的"网红带货""网红同款""直播购物"活跃在互联网的每个角落，说明社交媒体广告深受网购者的喜爱，而且效果是相当显著的。这也就意味着它的价格昂贵。活动1：分析商品曝光量【知识链接】3.流量的质量商品流量的数量重要，质量更重要。高质量的流量通常能够给商品带来更高的点击率和转化率。流量的质量表现在以下5个方面。（1）平均访问深度：指访客在浏览店铺的过程中浏览该店铺页面数的平均值。这个平均值越大，说明访客体验越好，访客黏性越强。（2）平均停留时长：指店铺所有访客总的停留时长除以访客数，单位为秒，多天的平均停留时长，通常取各天平均停留时长的平均值。平均停留时长越长，说明商品对访客的吸引力越大，成交的可能性也越大。（3）跳失率：指在统计时间内，访客中没有做出任何点击行为的人数占访客数的比例，即（访客数-点击人数）÷访客数×100%。该值越低，表示流量的质量越好。多天的跳失率，通常取各天跳失率的平均值。跳失率数值越小，代表商品越受欢迎，访客越愿意访问更多的页面；反之，跳失率数值越大，说明商品越不受欢迎，访客越不愿意访问更多的页面。（4）来源转化率：指店铺的所有访客转化为下单、支付、加购、加收藏的访客的比例，即访客转化为下单买家、支付买家、加购买家、加收藏买家的比例。来源转化率越高，说明访客转化为下单买家、支付买家、加购买家、加收藏买家的数量越多。（5）ROI：成交金额越大、花费越少的时候ROI越高。ROI越高，表示商品越挣钱，所以ROI越高越好。活动1：分析商品曝光量【操作参考】对跨境电商卖家来说，流量就是店铺的生命线，没有高的流量，就很难有高的曝光量和订单量。店铺要想取得销售业绩，首先要有流量。李明首先需要做的就是分析流量数据，找到商品曝光量低的原因，为下一步的优化商品方案奠定基础。速卖通"生意参谋"中的"流量"模块有流量看板、店铺来源、商品来源等。其中，流量看板显示流量的核心指标及其分布情况，店铺来源帮助卖家分析店铺流量的来源、页面、访客数、新访客数占比、转化率、跳失率等情况，商品来源用于监控店铺内商品的流量表现和健康度，以及访客的地区分布、访客数、下单访客数和下单转化率等情况。一、查看店铺流量数据打开速卖通"生意参谋"中的"流量"模块，选择"流量看板"选项，查看核心指标数据，如图4-2所示。图4-2速卖通"生意参谋"中的"流量"模块展示店铺流量概况活动1：分析商品曝光量【操作参考】二、获取核心指标的数据打开核心指标，得到商品核心指标的数据，如图4-3所示。图4-3速卖通商品核心指标的数据活动1：分析商品曝光量【操作参考】三、通过"单品分析"查看TOP10商品数据可以通过"单品分析"查看TOP10商品中每一款商品的详细数据，包括支付金额、商品浏览量、商品访客数、商品收藏人数和商品加购人数等数据，如图4-4所示。针对曝光量和转化率低的商品，具体分析其存在的问题。图4-4速卖通"单品分析"页面显示的商品详细数据活动1：分析商品曝光量【操作参考】四、数据分析通过对店铺访客数、支付转化率、曝光量、浏览量、客单价等核心指标进行纵向分析，或者与同行平均水平、同行优秀水平的横向对比，李明对自己店铺的商品销售情况进行了准确的定位，并分析了新品曝光量低的原因，下一步将进行优化调整。活动2：分析商品曝光量的影响因素李明查看了店铺内几款新品的曝光量，发现都比较低，有一款商品的曝光量甚至是0。这款商品的曝光量为什么会是0呢？曝光量的影响因素有哪些呢？李明需要从哪些方面优化商品，从而去提高它们的曝光量呢？图4-5亚马逊搜索结果页面【知识链接】一、曝光量的影响因素曝光量受多种因素影响，包括标题和关键词、商品主图和商品详情页、商品排名、市场需求量及广告位置等。1.标题和关键词买家在跨境电商平台上购物时首先都会在搜索框中输入自己意向商品的关键词，即通过搜索框来进行意向商品的搜索和选择。例如，买家想要在亚马逊平台上购买一款餐垫，于是在搜索框中输入商品核心关键词placemats，共出现了超过7000条的搜索结果，这些搜索结果分布在不同的页面，如图4-5所示。这样当你的商品标题或者关键词中含有placemats时，你的商品就有可能出现在买家的搜索结果页面中。由图4-5可以看出，展现在买家面前的商品描述中都含有买家输入的关键词。活动2：分析商品曝光量的影响因素【知识链接】2.商品主图和商品详情页商品主图是买家第一眼看到的商品展示。清晰、高质量、有吸引力的商品主图能够吸引买家的注意力，增加商品的曝光机会。商品主图需要符合平台规范，避免使用违规元素（如盗用图片、添加虚假促销信息等）。另外，详细、准确的商品描述、参数、使用方法等信息，能够提升商品的可信度和专业性，进而影响曝光量。良好的页面布局、清晰的导航和极快的加载速度，有助于延长买家停留时间，间接提升曝光量。3.商品排名商品排名是影响曝光量的重要因素之一。各大平台的商品竞争非常激烈，一款普通商品有很多卖家在销售。然而平台每页的展现位置是有限的，所以商品就会被安排在不同的地方。商品排名越靠前，出现在买家搜索结果页面的可能性就越大。买家在搜索某款商品的时候极少有翻到20页之后的情况，所以商品排名越靠后，被买家看到的可能性就越小，曝光量也会随着排名靠后而削减。在平台运营过程中，在商品上架后，平台会根据商品的标题、关键词等将商品收录到自己的商品库中。当买家在搜索框中输入关键词时，平台会根据自己的算法将最符合买家的需求、表现最好，并且能够给平台带来巨大收益的商品推送到买家面前。作为卖家，要想提高商品的曝光量，就要明白影响商品排名的因素有哪些。活动2：分析商品曝光量的影响因素【知识链接】（1）标题与搜索词的匹配程度。平台始终会将最符合买家需求的商品推送到买家面前。因此在没有其他因素的影响下，标题与搜索词的匹配程度越高，商品被展现的可能性越大。例如，买家想购买6件套的餐垫，如图4-6所示，搜索词应该为tableplacematssetof6，如果卖家标题只写了placemats，则平台会判定该商品不符合买家的需求，进而推送这款商品的可能性就小。图4-6亚马逊搜索结果页面活动2：分析商品曝光量的影响因素【知识链接】（2）销售额。商品在一定时期内的销售额也会影响商品排名。商品既往的销售额越高，它给平台带来的佣金就越高，它就越受买家欢迎，平台就越有可能优先将其曝光在买家面前，所以平台在计算分析的时候，会结合商品的销售额来决定商品的排名。例如，亚马逊平台会在销售额高的商品上加上Best-Seller标志，带有Best-Seller标志的商品会获得更靠前的排名和更多的曝光量。（3）转化率。转化率是指买家在浏览了商品详情页之后决定下单购买的比率。商品转化率越高，说明买家购买商品的欲望指数和对商品的信赖度越高，商品越符合市场需求。同时，商品转化率越高，在相同流量的情况下，订单量越高，平台的佣金也会越高，因此为了实现更高的收益，对于转化率高的商品，平台会提高商品排名和增加曝光量。因此转化率也是影响商品排名的因素之一。活动2：分析商品曝光量的影响因素【知识链接】（4）好评率。商品评价是买家给予商品的综合反馈。商品星级会出现在商品的搜索页面，是影响买家购买商品的主要因素。一款商品的评价数量越多，整体来说销量越好；商品星级很高，说明商品质量好，货描相符合，性价比较高等。因此，好评率是影响转化率的因素之一，也是平台算法里重要的排名因素。好评率越高的商品，平台推送的可能性越大，排名越靠前。如图4-7所示，在亚马逊平台上搜索placemats（餐垫），在搜索结果页面可以看到商品的好评率越高，排名越靠前。图4-7亚马逊搜索结果页面活动2：分析商品曝光量的影响因素【知识链接】（5）自配送物流方式。为了吸引更多卖家入驻，各大跨境电商平台都在优化自己的物流系统，如亚马逊物流服务，又称FBA（FulfillmentbyAmazon）。FBA作为亚马逊官方的物流方式，在配送时效和服务上都优于卖家自己处理订单。对于加入FBA发货的卖家，其商品均带有"FulfilledbyAmazon"标志，这表明这款商品是由亚马逊发货并完成订单的，在配送时效和订单处理上会提供更好的服务。所以FBA能极大地提高买家对平台的信任度和忠诚度。在卖家使用FBA发货后，商品关键词的搜索权重会加大，亚马逊系统会自动将商品的排名提升。因为无论是商品的关键词，还是排名，都是由亚马逊系统进行计算的。FBA是亚马逊非常重要的一项服务，在卖家加入FBA后，亚马逊系统就会把其所拥有的商品放到前面。如图4-8所示，在亚马逊平台上搜索placemats（餐垫）这款商品，排在首页的商品均采用FBA发货。图4-8亚马逊搜索结果页面活动2：分析商品曝光量的影响因素【知识链接】（6）账号权重及表现。账号权重及表现通常包括店铺纠纷、店铺履约、货描详情、好评和物流等情况。优秀的账号表现会提升买家的购物体验和复购率，平台对于表现优秀的店铺会给予排名上的支持，增加店铺的商品曝光量。在跨境电商模拟沙盘中，标题与搜索词的匹配程度、销售额、转化率、好评率、自配送物流方式都在一定程度上影响着商品曝光量。活动2：分析商品曝光量的影响因素【知识链接】4.市场需求量市场需求量是指在某一市场或某平台上，愿意购买某商品的消费者的总数。在品类甚至商品选择上，只有了解什么商品有巨大的市场需求，才有潜力打造爆款商品。市场需求量的影响因素如下。（1）品类需求总量。（2）消费者群体。（3）购买力。5.广告位置在搜索结果页面中，有大部分是关键词的自然搜索位置，有一小部分是平台的广告位置。平台的广告位置通常位于搜索结果页面的首行。以亚马逊平台为例，当我们搜索某个关键词时，在搜索结果页面的顶端会看到带"Sponsored"标志的Listing位置，这就是搜索结果页面中的广告位置。

（1）出价。（2）商品表现。活动2：分析商品曝光量的影响因素【知识链接】二、提升商品曝光量的策略1.优化商品基础信息2.利用平台工具和资源3.加强与用户的互动4.数据分析与优化三、商品曝光量优化的常见误区1.过度依赖付费推广2.忽视用户体验3.频繁更换关键词活动2：分析商品曝光量的影响因素【操作参考】蓝海是未知的有待开拓的市场空间。蓝海行业是指那些竞争尚不激烈，但又充满市场需求的行业。蓝海行业充满新的商机。"李明需要分析速卖通平台的蓝海行业，找到适合自己尝试的蓝海行业。如图4-9所示，打开速卖通"数据纵横"板块，点击"行业情报"，分析行业趋势、全球及各个国家的买家需求情况。图4-9通过速卖通"数据纵横"板块的"行业情报"分析行业趋势和买家需求情况活动2：分析商品曝光量的影响因素【操作参考】如图4-10所示，根据访客指数、浏览商品数、商品浏览量、供需指数、客单价、商品加购人数、加收藏人数等指标分析各行业的情况，选择热销行业。图4-10通过速卖通"生意参谋"板块查看市场大盘活动2：分析商品曝光量的影响因素【操作参考】通过类目和时间选择，可以查询一级类目下不同子类目的数据情况。如图4-11所示，选择时间"最近7天"，查看手工艺品、缝纫用品等不同品类的数据情况。根据访客指数、供需指数、客单价、商品加购指数、加收藏人数等指标分析各行业的情况，选择热销行业。图4-11在速卖通"数据纵横—行业情报"中进行类目及时间选择活动2：分析商品曝光量的影响因素【操作参考】如图4-12所示，速卖通"数据纵横一行业情报"中一级类目下不同子类目的数据，展示了访客数占比、浏览量占比、支付金额占比、支付订单数占比及供需指数等指标，帮助卖家选择热销行业。图4-12速卖通"数据纵横—行业情报"中一级类目下不同子类目的数据活动2：分析商品曝光量的影响因素【操作参考】结合数据纵横中的数据，查找特定行业下的蓝海市场。如图4-13所示，通过蓝海行业细分，选择自身占有优势的蓝海行业，发布对应商品，获取更多商机。行业的供需指数越低，说明竞争度越低，出单机会越大。图4-13通过蓝海行业细分选择自身占有优势的蓝海行业02分析商品点击率及其影响因素活动1：分析商品点击量与点击率李明发现优化后商品曝光量有所提高，但还是没有订单。经过分析，李明发现没有订单的几款商品的点击率都不高。李明需要从商品点击量这个角度入手，分析商品点击率低的原因，为下一步提高商品点击率奠定基础。【知识链接】一、商品点击量商品点击量（PageView）简称点击量，是评价网站流量最常用的指标之一，也是用来衡量网站广告价值和消费者关注度的重要指标。与点击量相关的另一个数据指标是访客数，也称独立访客数（UniqueVisitor），即常说的UV，是指通过互联网访问、浏览网页的人数。商品点击量是指商品页面的访问量或浏览量，即商品页面被访客访问的总次数。一个商品页面被访客点击一次，即被记为一次浏览，同一访客多次点击或刷新同一个页面，会被记为多次浏览，次数累计不去重。用通俗的话来说，用户在网上购物时看到一个正在展示的商品，这叫作商品的曝光；用户点击商品进入了商品页面，这种行为叫作一次浏览。浏览量越大，表明这款商品越受访客的喜爱，这对于优化商品页面有重要的影响。在亚马逊平台上搜索商品关键词placemats（餐垫），平台会展示正在售卖的商品列表，商品排名越靠前，商品曝光量相应地就会越高。当买家看到搜索结果时，根据实际需求点击其中一款商品进入商品详情页，这时买家就完成了一次点击，被记录为一次浏览。活动1：分析商品点击量与点击率【知识链接】二、商品点击率每款商品的点击量（浏览量）除以曝光量得到的是商品点击率，商品点击率可简称点击率。计算公式如下：点击率=点击量

÷

曝光量

×100%如果一款商品有100次曝光和5次点击，那么这款商品的点击率为5%其实，点击率只是通过曝光量和点击量计算出来的一个数据。虽然说流量代表着买家点击、浏览的数量，但是流量本身可能难以对比。例如，我们无法判断5次点击是多是少，但是试想一下，一款商品有100次曝光和5次点击，另一款商品有1000次曝光和5次点击，它们的点击率分别是5%和0.5%，通过对比点击率可以更直观地了解到有100次曝光的商品比有1000次曝光的商品更具有吸引力。因此，可以说点击率直接反映出商品在平台搜索结果页面是否足够吸引买家。点击率的高低也是判断商品是否需要优化的依据。活动1：分析商品点击量与点击率【知识链接】三、商品点击率的意义1.体现商品的曝光量和可见性点击率是衡量商品曝光量和可见性的重要指标。当一款商品在搜索结果中得到更高的点击率时，意味着它在买家的搜索中更为突出，更容易被注意到。点击率可以作为一个指示器，反映出商品在跨境电商平台上的曝光量和可见性。通过提高商品点击率，卖家可以提升商品曝光量，吸引更多的买家。2.体现商品的吸引力和相关性点击率还反映了商品的吸引力和相关性。当买家点击某个商品时，说明他对该商品感兴趣，并认为该商品与自身的需求和偏好相关。较高的点击率意味着商品具有更强的吸引力和相关性，能够吸引更多的潜在买家。卖家应该关注如何提高商品的吸引力和相关性，以提升商品点击率，吸引更多的潜在买家。3.体现商品的质量和信息准确性点击率还可以反映商品的质量和信息准确性。如果一款商品的点击率很高，但买家在点击该商品后很快离开，可能是因为商品质量不符合预期或者商品信息与实际不符。卖家应该确保商品