医院LIS检验系统瘫痪手工接收标本演练脚本

医院LIS检验系统瘫痪手工接收标本演练脚本演练场景设定为工作日上午8点15分，门诊采血早高峰时段，检验科门诊采血窗口护士林晓点击LIS系统扫码核收标本时，页面突然弹出连接失败提示，反复刷新重启工作站后仍然无法登录，立即电话报告检验科主任李刚和信息科值班工程师张磊。张磊接到报告后第一时间远程连接LIS服务器排查，5分钟后致电李刚：“李主任，经排查是服务器核心存储节点硬件故障，联系供应商售后，对方工程师最快2小时才能抵达现场更换维修，LIS系统全节点瘫痪，至少2小时内无法恢复使用。”李刚立即通知启动《LIS系统瘫痪应急预案》，召集检验科各专业组组长、门诊采血组、标本接收组全体人员到分诊台集合，布置手工接收标本工作：“现在情况大家都清楚了，所有环节转手工操作，严格按预案走，门诊采血组组长王芳带两名护士立刻取出备用的手工登记本、空白不干胶流水标签、碳素笔，分门诊、急诊、住院三本登记本，登记本每一栏都要填全，不能漏项，急诊标本一律在备注栏打星号，优先处理，绝对不能耽误抢救。标本接收组赵磊负责住院标本核对接收，凡是送来的标本，先核对标本性状、采血量，再和申请单对信息，信息对不上的一律退回去重送，不许含糊。”布置完成后各岗位立即到位，8点28分，第一位患者持医生开具的纸质生化申请单到门诊采血窗口，护士林晓起身接待：“您好，今天检验科系统临时故障，我们给您手工登记采血，不会耽误您太久，请您配合一下。”接过申请单后，逐项核对姓名：“陈建国，男，52岁，门诊号M20240618012，申请项目肝功能、肾功能、空腹血糖、尿酸对吗？”得到患者确认后，林晓打开门诊手工登记本，按顺序填写：登记日期2024年6月18日，登记时间8点29分，流水号MZ20240618001，姓名陈建国，门诊号M20240618012，标本类型血清，申请项目肝肾功能、空腹血糖、尿酸，送检科室消化内科，送检人医师刘涛，填完后取出对应流水号的两张不干胶标签，一张贴在申请单联，一张贴在采血管上，招呼患者到采血区采血，采血完成后，将申请单和标本整理好，交给转运工刘师傅，刘师傅转运至生化组，生化组组长王强逐份核对标本流水号、申请单信息，核对无误后在门诊标本交接本上签字，标注接收时间8点42分。8点35分，接到一名只携带手机电子申请单的患者，患者表示医生开了电子申请直接让过来采血，没有打纸质申请单，护士林晓立即请患者调出电子申请页面，核对姓名、门诊号、申请项目后，立即致电门诊收费处核对缴费信息：“你好，我是检验科门诊采血岗，麻烦帮我查一下门诊号M20240618015，患者李梅，女，36岁，申请项目是血常规、甲状腺功能三项，是否已经缴费？”收费处值班护士1分钟后回复：“核对过了，信息没错，已经缴费成功。”林晓道谢后按流程登记、贴标签、采血，在登记本备注栏标注“无纸质申请，已核对缴费信息”。8点41分，急诊护送人员推床送来急性胸痛患者的标本，医生口头申请急查肌钙蛋白、心肌酶谱、血气分析，没有提前带申请单，标本接收岗赵磊立即接过标本，先给急诊流水号JZ20240618008，贴好标签立即安排转运，同时对护送护士说“你这边赶紧补填申请单送过来，我们先做，结果出来第一时间通知急诊，你补单后过来登记补信息就行”，在登记本备注栏标注“急诊口头申请，申请单补填中”，转运工人1分钟内就把标本送到急诊检验组。8点52分，演练设置错贴标签场景，护士林晓不小心把相邻两个患者的标签贴错，发现后立即呼叫组长王芳，王芳赶到后，指导林核对两个患者的申请单信息，找出对应正确标本，重新粘贴标签，在原错误登记行用红笔划对角线，标注“错贴标签，重新登记，流水号更正为MZ20240618019”，签名确认留痕，原错误标签回收销毁，整个处理过程用时3分钟，未耽误后续患者采血。9点10分，信息科张磊致电李刚通报进度：“李主任，供应商工程师已经下高速，预计25分钟到院，更换调试完成大概需要40分钟，预计10点15分可以恢复LIS系统运行。”李刚回复：“收到，我们这边手工流程运转正常，截止9点已经接收门诊标本112份、住院标本68份、急诊标本19份，所有标本分类登记清晰，交接签字完整，没有延误抢救标本，有新情况随时通知。”9点20分，住院部送来一份溶血的生化标本，赵磊核对时发现标本溶血，立即电话通知对应病房护士站：“你好，普外科3床王XX的生化标本溶血了，不符合检测要求，请重新采集后送过来，我们这边已经预留了登记位，你们送来直接找我就行。”在登记本备注栏标注“标本溶血，退回重采”。10点10分，信息科通知LIS系统已经调试完成，恢复正常运行，李刚安排各岗位先把已经接收还没检测的标本补录LIS，已