某广告公司创意设计规范

某广告公司创意设计规范一、总则

(一)目的：依据《广告法》及行业基础标准，针对公司创意设计流程中存在的项目需求理解偏差、设计周期不稳定、设计质量参差不齐、团队协作效率不高等问题，制定本规范。通过明确设计流程、强化质量管控、优化协作机制，实现设计项目标准化、高效化运作，提升客户满意度与公司品牌价值。

1、规范创意设计全流程操作，减少无效沟通与返工；

2、统一设计质量标准，确保设计成果符合客户需求与行业规范；

3、提升团队协作效率，缩短项目交付周期。

(二)适用范围：覆盖公司创意设计部所有设计师、创意总监及相关协作部门（市场部、项目部）。创意设计部外聘设计师按合同约定执行本规范。设计类临时项目需项目经理报备后简化流程。

1、适用于所有商业广告、品牌宣传类设计项目；

2、不适用于内部行政类非商业设计需求。

(三)核心原则：坚持客户导向、质量优先、协同高效、持续优化原则。

1、设计成果必须满足客户核心需求与商业目标；

2、所有设计环节需经创意总监审核确认后方可进入下一阶段。

(四)层级与关联：本规范为部门级专项制度，与《公司绩效考核办法》《项目管理办法》关联。设计质量争议以本规范为准，特殊情况由创意总监协调解决。

1、创意设计部负责人对本规范执行负总责；

2、市场部需提前提供清晰的设计需求文档，项目部负责进度跟踪。

(五)相关概念说明。

1、设计需求文档：包含项目背景、目标受众、核心诉求、风格要求等内容的书面文件；

2、设计评审会：由创意总监组织，设计部及客户代表参与的设计方案评估会议。

二、组织架构与职责分工

(一)组织架构：公司设立创意设计部，下设平面设计组、UI设计组，设创意总监1名，分管部门负责人1名。平面设计组负责印刷品设计，UI设计组负责数字界面设计，两组互为备岗。

1、创意总监负责设计方向把控与重大项目评审；

2、部门负责人负责日常管理、资源调配与流程监督。

(二)决策与职责：创意总监独立决策设计方向调整，部门负责人决策部门资源分配。重大设计变更需创意总监签字确认。

1、创意总监决策范围：设计风格指南制定、核心项目创意方案；

2、部门负责人决策范围：设计工具采购申请、员工绩效反馈。

(三)执行与职责：

平面设计组：负责海报、宣传册等印刷品设计，需在需求文档确认后3日内提交初稿；

UI设计组：负责APP、网站界面设计，需在需求文档确认后5日内完成原型图。两组均需在客户确认后72小时内交付最终文件。

1、平面设计组职责：

（1）接收需求文档后24小时内反馈疑问点；

（2）设计稿需经部门负责人初审、创意总监终审；

2、UI设计组职责：

（1）低保真原型图需在需求文档确认后48小时内提交；

（2）高保真设计稿需包含5套配色方案供客户选择。

(四)监督与职责：创意总监每月组织设计质量抽查，对不合格成果要求限时整改。部门负责人每周汇总设计进度，异常情况及时通报。

1、创意总监监督方式：随机抽取项目档案查阅；

2、监督结果应用：设计质量连续2次不合格者，取消当月评优资格。

(五)协调联动：平面设计组与市场部每周五协同确认印刷物料参数；UI设计组与项目部每日对接数字产品更新需求。跨部门协作事项需通过《跨部门沟通记录表》备案。

1、沟通记录表需包含协作事项、责任分工、完成时限；

2、紧急协作事项可通过即时通讯工具口头确认，事后补录记录表。

三、创意设计流程规范

(一)需求接收与确认：市场部提供的设计需求文档需包含项目背景、设计目标、目标人群、参考案例等要素，创意设计部在收到后2日内反馈可执行性意见。

1、需求文档不完整时，设计组需书面列明缺失项；

2、客户特殊要求需经项目经理签字确认后纳入文档。

(二)创意方案开发：

平面设计组：需提供2套不同风格方案供客户选择，初稿提交前需完成竞品分析报告；

UI设计组：需同步输出用户流程图，交互逻辑需经测试验证。

1、方案开发周期：标准项目不超过5个工作日；

2、方案评审会由创意总监主持，参会人员需提前10分钟到场。

(三)设计评审与修改：客户确认方案后，设计组需按确认意见修改，修改次数不超过3次。重大修改需重新组织评审。

1、修改记录需标注修改原因、修改内容；

2、客户逾期未确认方案，视为默认方案1号稿。

(四)成果交付与归档：最终设计成果需包含源文件、打印文件、数字文件等全部资料，项目完成后7日内整理归档至《项目档案管理台账》。

1、归档内容：需求文档、设计过程稿、客户确认记录、源文件；

2、档案保管期限：商业项目永久保存，内部资料3年。

(五)设计质量标准：

平面设计：色彩误差不超过CMYK值±5%，出血位预留3mm；

UI设计：响应式适配需通过主流设备测试，加载速度不超过3秒。

1、质量检测工具：平面设计使用分光测色仪，UI设计使用Chrome开发者工具；

2、不合格成果需退回原设计阶段重做。

四、设计质量管控标准

(一)管理目标与核心指标：以客户满意度达90%以上、设计修改次数控制在2次以内为目标，核心KPI包括项目按时交付率、客户投诉率、设计返工率，数据每月统计一次。

1、按时交付率计算方式：按期完成项目数量÷总项目数量×100%；

2、客户投诉率统计范围：正式客户反馈的投诉信息。

(二)专业标准与规范：

平面设计：色彩标准以Pantone色卡为准，文件格式统一为CMYK模式，出血位按印刷工艺要求调整；

UI设计：图标风格需保持一致性，交互设计需符合《数字产品设计通用规范》要求。高风险控制点为设计稿与客户需求不符。

1、高风险防控措施：需求确认阶段增加“客户确认单”，关键设计节点组织线上评审会；

2、行业适配要求：设计需符合《广告法》及地方广告监管要求，特殊行业需提前获取合规性意见。

(三)管理方法与工具：采用“PDCA循环”管理设计质量，使用Figma进行UI设计协作，用Trello跟踪设计进度。

1、PDCA循环应用场景：每月设计质量复盘会，针对问题制定改进措施并跟踪落实；

2、Figma协作要求：设计稿需标注使用说明，组件库需定期更新同步至团队。

五、创意设计业务流程管理

(一)主流程设计：创意设计业务流程包括需求接收-方案开发-客户确认-成果交付四个阶段，各阶段责任主体分别为市场部、设计组、客户、项目部。标准项目总周期不超过15个工作日。

1、需求接收阶段：市场部提交需求文档后3日内完成设计组确认；

2、客户确认阶段：设计组提交方案后5日内完成客户反馈，逾期按默认方案处理。

(二)子流程说明：方案开发阶段需增加竞品分析环节，UI设计需同步输出交互原型。

1、竞品分析要求：分析3家同类产品设计，形成《竞品设计分析报告》；

2、交互原型标准：使用Axure输出高保真原型，需包含核心用户路径。

(三)流程关键控制点：客户确认环节设双重校验，创意总监与部门负责人需分别签字。

1、双重校验内容：核对设计稿是否满足需求文档所有要素；

2、校验不合格处理：退回设计组修改，修改次数超3次需重新组织方案评审。

(四)流程优化机制：每年6月组织全流程复盘，简化审批环节至2级。

1、优化发起条件：项目交付后客户满意度低于85%，或设计返工率超5%；

2、简化审批要求：部门负责人可直接审批项目延期申请，无需创意总监签字。

六、权限与审批管理

(一)权限设计：平面设计师可独立完成标准宣传品设计，UI设计师可独立完成常规APP界面设计，创意总监拥有所有设计文件修改权限。特殊项目需项目经理书面授权。

1、常规权限范围：设计稿初稿提交、字体模板使用；

2、特殊权限标注：需在项目档案中记录授权事项及期限。

(二)审批权限标准：项目金额低于5000元由部门负责人审批，高于5000元需创意总监审批，审批时限不超过2个工作日。

1、审批路径：市场部提交项目预算-项目部初审-审批主体签字；

2、越权处理：审批人发现权限不符需立即上报创意总监重新授权。

(三)授权与代理：临时代理需填写《设计工作授权单》，代理期限不超过1个月。

1、授权单内容：代理事项、权限范围、有效期限、代理人信息；

2、交接要求：代理结束次日需提交《工作交接清单》。

(四)异常审批流程：紧急项目可先口头请示创意总监，事后补办审批手续。

1、加急通道适用范围：客户临时变更导致的设计调整；

2、书面说明要求：需附《异常审批说明》，注明原因及责任承担。

七、执行与监督管理

(一)执行要求与标准：设计文件需标注“项目名称-版本号-日期”水印，客户反馈需记录在《项目沟通台账》。

1、水印标准：居中显示，字体不小于12号；

2、台账内容：沟通时间、沟通人、反馈要点、处理状态。

(二)监督机制设计：每月25日进行设计质量抽查，重点检查文件完整性、客户反馈落实情况。

1、监督范围：所有已完成项目档案；

2、内控环节：需求文档确认记录、设计评审会签到表、客户签收确认单。

(三)检查与审计：每季度由创意总监带队开展设计质量审计，问题项目纳入当月绩效考核。

1、审计内容：设计标准执行情况、客户投诉处理记录；

2、整改要求：需制定《设计问题整改计划》，明确完成时限。

(四)执行情况报告：每月28日提交《设计工作月报》，含项目数量、按时交付率、主要问题及改进措施。

1、报告主体：创意设计部负责人；

2、改进措施要求：需包含具体行动方案及预期效果。

八、考核与改进管理

(一)绩效考核指标：创意设计部绩效考核包含设计质量（50%）、项目效率（30%）、客户满意度（20%），采用百分制评分，考核对象为设计师、创意总监。

1、设计质量评分标准：按方案通过率、修改次数、客户认可度三项计分；

2、项目效率评分标准：按时交付率占70%，逾期项目按比例扣分。

(二)评估周期与方法：每月25日进行上月考核，采用《设计绩效考核表》进行量化评分。

1、考核表内容：量化指标评分、关键事件说明、改进建议；

2、考核重点：季度考核增加创意创新能力评估。

(三)问题整改机制：设计问题按“一般整改需3日内完成，重大整改需7日内完成”分类，责任人需提交整改报告。

1、一般整改内容：文件格式错误、客户反馈未落实；

2、重大整改要求：需经创意总监审核确认，并在次月考核中复核整改效果。

(四)持续改进流程：每年1月组织制度优化会，收集设计组意见，简化不合理条款。

1、意见收集方式：填写《制度优化建议表》，创意总监汇总；

2、审批要求：简化至部门负责人审批，无需总经理签字。

九、奖惩管理办法

(一)奖励标准与程序：年度优秀设计师奖励现金5000元，优秀创意项目奖励团队奖金3000元，奖励需经部门推荐、创意总监审核、总经理批准。违规行为按“一般违规：口头警告，较重违规：书面警告，严重违规：解除劳动合同”分类。

1、奖励申报材料：个人申请表、业绩证明；

2、违规判定标准：未按设计标准提交文件属一般违规，导致客户投诉属较重违规。

(二)处罚标准与程序：一般违规罚款100元，较重违规罚款500元，严重违规解除劳动合同，处罚需书面通知，员工可陈述申辩。

1、罚款执行方式：从绩效工资中扣款，每月不超过1000元；

2、申辩流程：员工提交申辩书后3日内组织复核。

(三)申诉与复议：员工可自收到处罚决定后5日内向创意总监申诉，创意总监5日内出具复议结果。

1、申诉材料：申诉书、相关证据；

2、复议决定：维持原处罚或撤销处罚，需书面通知。

十、附则

(一)制度解释权：本规范由创意设计部负责解释。

1、解释范围：制度条款含义及适用性；

2、解释流程：重大问题报总经理决定。

(二)相关索引：

1、《广告法》第五十八