昆明市东川区(2025年)社区《网格员》典型题题库(含答案)

昆明市东川区(2025年)社区《网格员》典型题题库(含答案)一、单项选择题（每题2分，共30分）1.东川区某社区网格员在日常巡查中发现某出租屋居住人员突然增加至8人，且未办理流动人口登记。根据《东川区社区网格管理办法（2024修订）》，网格员应首先采取的措施是：A.直接联系派出所上门查处B.当场要求承租人限期补办登记C.立即通过"东川智慧社区"平台上报人口变更信息D.通知社区民警到场核实身份答案：C（依据第三章第十二条"网格员发现人口信息变动应2小时内通过数字化平台先行登记上报，后续配合相关部门处理"）2.东川区铜都街道某老旧小区网格员在巡查时，发现3楼住户阳台堆放大量废旧纸箱，高度超过1.5米。根据《云南省消防条例》，正确的处理流程是：A.拍照取证后当场清理B.联系物业下发整改通知书C.立即拨打119火警电话D.记录后纳入次日重点跟进事项答案：B（依据第二十一条"居民区内可燃物堆放超标的，网格员应联合物业或业委会下达整改通知，督促3日内整改"）3.东川区阿旺镇某山区社区网格员在雨季巡查时，发现山体出现0.5厘米裂缝。按照《东川区地质灾害防御预案》，应在多长时间内上报？A.10分钟B.30分钟C.1小时D.2小时答案：B（预案规定：发现地质灾害隐患等级为黄色预警（裂缝＜1厘米）时，网格员须30分钟内通过"地灾通"APP上报，并设置临时警示标识）4.某社区独居老人张奶奶（78岁）向网格员反映，最近总收到"保健品免费体验"电话。网格员正确的处理方式是：A.告知老人不要理会即可B.联系市场监管所核查该机构资质C.直接到现场驱散体验活动D.记录后转交社区民警处理答案：B（根据《东川区老年人群体权益保障实施细则》第十七条，网格员需对针对老年人的营销活动进行源头核查，联系市场监管部门确认机构合法性）5.东川区某新建社区网格员在录入基础信息时，发现某商铺《食品经营许可证》已过期3个月。正确的处置流程是：A.当场扣押经营工具B.通知市场监管所介入C.要求店主立即停业D.记录后纳入月度重点检查答案：B（依据《东川区市场主体网格化监管办法》第九条，网格员发现证照问题应24小时内推送至对应监管部门，不得直接采取强制措施）6.某社区开展"防电信诈骗"宣传活动，网格员需重点向哪类人群讲解"冒充公检法"诈骗手段？A.青少年学生B.中年务工人员C.老年人群体D.企业财务人员答案：C（根据2024年东川区反诈中心数据，60岁以上老人占该类诈骗受害者的72%，需针对性加强宣传）7.网格员在调解邻里纠纷时，发现双方情绪激动有肢体冲突倾向，应首先：A.立即报警B.隔离双方当事人C.邀请社区干部到场D.记录冲突原因答案：B（《东川区社区矛盾调解工作规范》第八条规定：出现肢体冲突风险时，网格员应第一时间物理隔离双方，防止矛盾升级）8.东川区"智慧社区"平台要求网格员每日登录频次不少于：A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B（根据《东川区数字化网格管理实施办法》第二十条，网格员需每日早晚各登录1次平台，查看待办事项及接收最新指令）9.某网格员在巡查中发现小区消防通道被电动车占用，正确的处理步骤是：①联系车主移车②拍照取证③联系物业加强管理④上报消防部门A.①②③④B.②①③④C.②③①④D.①③②④答案：B（标准流程：先取证固定证据→联系车主即时整改→督促物业落实日常管理→未整改的再上报专业部门）10.东川区2025年要求网格员对特殊群体的走访频次为：A.重点人群每周1次，一般人群每月1次B.重点人群每月2次，一般人群每季度1次C.重点人群每月1次，一般人群每季度1次D.重点人群每周2次，一般人群每月1次答案：A（《东川区特殊群体服务管理办法》明确：重点人群（独居老人、残疾人等）每周至少走访1次，一般人群（空巢老人、留守儿童等）每月至少1次）11.网格员在开展"民族团结进步"宣传时，应重点结合东川区哪项特色？A.铜矿工业历史B.红土地旅游资源C.彝族、回族等少数民族聚居D.泥石流防治成果答案：C（东川区有彝族、回族、苗族等11个世居少数民族，占总人口23%，宣传需结合民族习俗和聚居特点）12.某社区网格员发现辖区内流动商贩长期占用盲道经营，正确的处理方式是：A.直接没收经营工具B.联系城管部门定点疏导C.驱赶后不再跟进D.要求商贩自行整改答案：B（《东川区城市管理网格化责任制度》规定：对占道经营问题，网格员应联系城管部门规划临时疏导点，避免简单驱赶）13.网格员在录入出租屋信息时，不需要采集的内容是：A.承租人婚姻状况B.房屋建筑面积C.出租用途（居住/商用）D.消防设施配备情况答案：A（根据《东川区流动人口信息采集规范》，婚姻状况不属于必填项，重点采集身份信息、居住时间、安全隐患等）14.东川区某社区发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员应首先：A.协调双方赔偿事宜B.联系疾控中心处理伤口C.查看监控固定证据D.上报城管部门处理犬只答案：B（《东川区养犬管理条例》第二十二条规定：发生犬只伤人事件，网格员应第一时间协助送医处理伤口，再进行后续协调）15.网格员在整理社区档案时，应重点保存的材料是：A.居民个人通讯录B.矛盾调解记录C.社区活动照片D.商家促销信息答案：B（《东川区社区档案管理办法》第十条规定：矛盾纠纷调解记录、安全巡查日志、特殊群体服务记录等需永久保存，其他材料按年度归档）二、多项选择题（每题3分，共30分，少选得1分，错选不得分）1.东川区网格员需要动态更新的基础信息包括：（）A.户籍人口迁入迁出情况B.商铺营业执照变更信息C.独居老人健康状况D.小区绿化面积统计答案：ABC（依据《东川区网格基础信息管理目录》，需动态更新的包括人口、法人、重点场所、特殊群体等信息，绿化面积属静态数据）2.网格员在安全巡查中应重点关注的内容有：（）A.电动车飞线充电B.楼道堆积物C.商铺燃气软管老化D.居民家庭用电量答案：ABC（安全巡查重点为消防、燃气、建筑安全等隐患，家庭用电量属个人隐私，不在巡查范围）3.东川区"一格一员"制度要求网格员需具备的能力包括：（）A.基础法律法规运用能力B.多民族语言沟通能力C.简单应急救护技能D.无人机操作技术答案：ABC（根据《东川区网格员能力建设标准》，核心能力包括政策宣传、沟通协调、隐患排查、应急处置等，无人机操作非必备）4.网格员在开展"防溺水"宣传时，应重点覆盖：（）A.山区社区河流沿线居民B.暑期返乡青少年C.社区游泳池管理人员D.老年垂钓爱好者答案：AB（东川区多山区河流，暑期青少年是溺水高发群体，需重点宣传；游泳池属专业管理场所，垂钓者风险较低）5.处理邻里噪音纠纷时，网格员应遵循的原则有：（）A.保持中立立场B.当场判定责任方C.引导换位思考D.留存沟通记录答案：ACD（调解原则包括中立性、协商性、记录留存，不得随意判定责任）6.东川区网格员参与"乡村振兴"工作的具体任务有：（）A.收集特色农产品销售需求B.宣传农村土地流转政策C.协助排查农村自建房安全隐患D.统计外出务工人员数量答案：ABCD（根据《东川区网格助力乡村振兴实施方案》，网格员需承担信息收集、政策宣传、隐患排查、人口监测等任务）7.网格员发现以下哪些情况需立即上报？（）A.商铺内储存50公斤汽油B.居民楼外墙瓷砖脱落C.独居老人连续2天未出门D.小区树木枯枝长度超过50厘米答案：ABC（A属危险物品储存，B属建筑安全隐患，C可能涉及人员安全，均需立即上报；D属一般绿化维护问题）8.东川区"智慧社区"平台具备的功能有：（）A.人口信息动态比对B.隐患上报实时流转C.政策宣传精准推送D.居民水电费用代缴答案：ABC（平台核心功能为数据管理、事件流转、信息推送，水电代缴属延伸服务，非基础功能）9.网格员在进行"反邪教"宣传时，应重点讲解的内容包括：（）A.邪教与宗教的区别B.常见邪教诱骗手段C.参与邪教的法律后果D.宗教活动场所审批流程答案：ABC（宣传重点为辨识方法、危害后果，宗教场所审批属专业内容，非普通宣传范畴）10.网格员在服务残疾人时，应注意的事项有：（）A.尊重个人隐私B.避免过度帮助C.了解具体残疾类型D.强制要求参加活动答案：ABC（服务原则包括尊重、适度、针对性，不得强制参与活动）三、判断题（每题2分，共20分，正确打√，错误打×）1.网格员可以代替社区居委会行使表决权。（）答案：×（网格员是信息采集和服务协助者，无决策表决权）2.发现居民涉嫌传销，网格员应立即采取强制措施。（）答案：×（网格员无执法权，应上报公安部门处理）3.网格员需将每日巡查情况在"东川智慧社区"平台进行电子打卡。（）答案：√（《数字化管理办法》规定需每日电子签到并记录巡查轨迹）4.社区内企业排放刺鼻气味，网格员应联系环保部门检测。（）答案：√（属环境污染问题，需转交专业部门）5.少数民族居民举办传统节日活动，网格员应全程监督并限制参与人数。（）答案：×（应尊重民族习俗，提供必要协助而非限制）6.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于社区服务。（）答案：×（居民信息需严格保密，禁止用于商业用途）7.独居老人拒绝网格员入户走访，网格员可不再跟进。（）答案：×（需通过邻居、物业等方式间接了解情况，确保老人安全）8.社区出现确诊传染病病例，网格员应立即公开患者个人信息。（）答案：×（需配合疾控部门做好防控，保护患者隐私）9.网格员发现未成年人单独居住，应联系民政部门落实监护责任。（）答案：√（《未成年人保护法》规定需干预未成年人脱离监护情况）10.冬季取暖季，网格员应重点宣传"一氧化碳中毒"预防知识。（）答案：√（东川区冬季部分山区使用煤炉取暖，是中毒高发期）四、案例分析题（每题10分，共30分）案例1：东川区乌龙镇某村网格员小李在巡查时，发现村民王大爷（82岁）独自在田边劳作，双手颤抖明显，说话含糊不清。王大爷子女在外务工，平时由老伴照顾（78岁，患有高血压）。问题：小李应如何处理？答案：①立即上前询问身体状况，观察是否有中风征兆（如嘴角歪斜、肢体无力）；②联系村医到场初步检查；③拨打120急救电话，同时联系王大爷子女告知情况；④通知村委会安排人员临时照顾王大爷老伴；⑤通过"智慧社区"平台上报特殊群体突发健康事件；⑥事后跟进王大爷治疗情况，协调子女落实照料方案；⑦建议村委会建立"邻里互助"机制，加强高龄老人日常监护。案例2：铜都街道某社区因老旧小区改造，施工方将建筑材料堆放在2栋单元门口，居民反映影响出行且存在安全隐患。网格员小张接到投诉后，现场查看发现材料堆放占用人行道2/3，部分钢筋外露。问题：小张的处理流程是什么？答案：①拍照记录堆放位置、材料类型、安全隐患（钢筋外露）；②联系施工方负责人，要求立即清理并设置警示标识；③与居民代表沟通，说明处理进展；④若施工方未及时整改，联系社区城管中队到场协调，依据《东川区城市施工管理条例》要求限期（24小时内）整改；⑤整改完成后复查，通过平台反馈处理结果；⑥建议社区与施工方签订《文明施工承诺书》，明确材料堆放规范。案例3：阿旺镇某山区社区网格员小赵在暴雨后巡查，发现通往3社的山路出现3处塌方，阻断交通，有2名村民试图强行通过。问题：小赵应采取哪些应急措施？答案：①立即制止村民通行，说明塌方风险；②在塌方点前后50米设置警戒线和"道路中断"警示牌；③通过"地灾通"APP上报塌方位置、规模（需注明是否有人员被困）；④联系镇应急办，告知需要派挖掘机清障；⑤统计受影响的3社居民数量，询问是否有孕妇、病人等急需就医人员，协调救护车从其他路线接送；⑥通过大喇叭、微信群通知村民暂避其他路线；⑦待清障完成后，检查路面稳定性，确认安全后解除警戒。五、简答题（每题6分，共30分）1.简述东川区网格员在"民生服务"中的主要职责。答案：①收集居民需求（如养老、就医、就业等）并分类上报；②协助办理低保、临时救助等民生事项的材料初审；③跟踪落实政府惠民政策（如医保缴费、养老金领取）的宣传和指导；④对接社区服务资源（如志愿者、社会组织），开展便民服务（如代购、送药）；⑤反馈民生政策执行中的问题，推动服务优化。2.网格员在进行"矛盾纠纷排查"时，应重点关注哪些类型的矛盾？答案：①邻里矛盾（噪音、采光、宠物管理等）；②家庭矛盾（赡养、财产分割、家庭暴力）；③涉法矛盾（债务纠纷、合同争议）；④涉稳矛盾（征地补偿、拆迁安置）；⑤民族宗教矛盾（习俗冲突、信仰差异）；⑥劳资矛盾（欠薪、工伤赔偿）。3.东川区山区社区网格员在"防汛抗旱"工作中需完成哪些任务？答案：①定期巡查山塘、水库、地质灾害点，记录水位、裂缝变化；②暴雨期间每2小时上报重点区域情况；③组织危险区域居民转移，核对转移人数；④维护应急物资（沙袋、救生衣）储备；⑤宣传"遇强降雨不进山、不蹚水"等避险知识；⑥干旱期间统计农作物受旱面积，协助协调灌溉用水。4.简述网格员使用"东川智慧社区"平台的操作规范。答案：①每日登录不少于2次，查看待办事项；②信息录入需在现场采集后30分钟