济宁市任城区(2026年)社区《网格员》练习题及答案

济宁市任城区(2026年)社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题1.社区网格员在日常巡查中发现某小区居民楼消防通道被私家车违规占用，且车主不在现场，首先应采取的措施是（）A.联系物业工作人员到场处理，同步拍照留存证据B.直接联系拖车公司将车辆拖走C.在车辆上张贴罚款通知单D.等待车主返回后进行口头警告答案：A解析：网格员无执法权，不能直接拖车或罚款，等待车主返回可能导致消防通道长期堵塞，存在安全隐患。联系物业到场处理并留存证据，既符合网格员的职责权限，也能及时推进问题解决，保障消防通道畅通。2.任城区某社区开展老年人智能技术普及培训，网格员的核心职责是（）A.负责培训课程的专业授课B.统计社区有培训需求的老年人数量，协调培训场地和时间C.为老年人购买智能设备D.代替老年人完成所有线上操作答案：B解析：网格员的职责主要是协调组织和服务保障，专业授课应由具备相关技能的人员承担，为老年人购买设备和代操作不符合职责定位，也不利于老年人自身能力提升。统计需求、协调场地时间是网格员推动培训落地的核心工作。3.当社区内发生邻里纠纷，双方情绪激动、争执不下时，网格员首先要做的是（）A.判定纠纷的是非对错B.稳定双方情绪，引导到社区调解室沟通C.直接报警请民警处理D.通知双方单位领导到场协调答案：B解析：邻里纠纷初期以情绪疏导和现场稳控为主，直接判定对错可能激化矛盾，报警和通知单位领导并非首选措施。网格员应先稳定双方情绪，创造理性沟通的环境，再推进调解工作。4.任城区推行“网格吹哨、部门报到”工作机制，网格员在发现下列哪类问题时，可启动该机制（）A.居民家中灯泡损坏B.小区健身器材螺丝松动C.社区周边企业违规排放污水D.居民因家庭琐事产生争吵答案：C解析：“网格吹哨、部门报到”主要针对超出网格员和社区解决权限的问题。居民家中灯泡损坏可自行解决或联系物业，健身器材松动可协调物业维修，家庭争吵属于社区调解范畴。企业违规排放污水涉及环保执法，超出社区权限，需启动该机制对接环保部门处理。5.网格员在进行人口信息采集时，发现某租户未按规定进行居住登记，正确的处理方式是（）A.当场对租户进行罚款B.要求租户立即搬离社区C.指导租户通过线上平台完成居住登记，同步将信息推送给辖区派出所D.忽视该情况，继续采集其他居民信息答案：C解析：网格员无罚款和驱离权限，忽视问题属于失职。正确做法是指导租户完成登记手续，并对接相关部门做好信息备案，落实居住登记管理制度。6.社区组织全员核酸检测时，网格员的主要职责不包括（）A.统计社区内应检人员数量，排查未检测人员B.维护检测现场秩序，提醒居民做好个人防护C.操作核酸检测设备进行样本采集D.为行动不便的居民联系上门检测服务答案：C解析：核酸样本采集需由具备专业资质的医护人员操作，网格员负责组织协调、秩序维护和特殊群体服务，不承担专业采样工作。7.任城区某社区要开展安全生产隐患排查，网格员重点检查的区域不包括（）A.小区楼道消防设施B.社区内的餐饮店燃气使用情况C.居民家中的卧室陈设D.社区周边的建筑工地施工安全答案：C解析：安全生产隐患排查主要针对公共区域和经营场所，居民家中卧室陈设属于私人生活空间，且一般不涉及公共安全隐患。楼道消防设施、餐饮店燃气、建筑工地都是重点排查区域。8.网格员在日常巡查中发现独居老人连续3天未出门，且敲门无回应，最恰当的处理方式是（）A.继续敲门直到开门为止B.联系老人的子女或亲属到场查看C.直接破门而入D.认为老人外出旅游，不予理会答案：B解析：继续敲门可能无法解决问题，直接破门而入涉嫌侵犯隐私权，不予理会存在安全风险。联系子女亲属到场查看，既能及时了解老人状况，也符合情理和法律规范，若仍无法确认情况，再考虑报警请求协助。9.任城区要求网格员建立“一网格一档案”，档案内容不包括（）A.网格内居民基本信息台账B.网格内重点关注人员情况记录C.网格员个人的生活开支明细D.网格内问题处置和事件处理台账答案：C解析：“一网格一档案”是针对网格工作和服务对象的台账记录，网格员个人生活开支与网格工作无关，不应纳入档案。居民信息、重点人员情况、问题处置台账是档案的核心内容。10.当社区内出现新冠肺炎疫情密接人员时，网格员需配合开展的工作不包括（）A.对密接人员进行居家隔离管控，落实“足不出户”要求B.为密接人员提供生活物资代购、垃圾清运等保障服务C.对密接人员的居住环境进行终末消毒D.统计密接人员的行动轨迹，协助流调工作答案：C解析：终末消毒需由具备专业资质和防护装备的疾控人员或专业消毒机构承担，网格员负责管控、服务保障和流调协助，不直接执行消毒工作。二、多项选择题1.任城区社区网格员的主要职责包括（）A.基础信息采集更新，建立健全网格内人口、房屋、单位等基础台账B.政策法规宣传解读，将惠民政策、安全知识等传递到网格内每一户C.矛盾纠纷排查调解，及时发现并化解网格内的各类矛盾隐患D.突发事件应急处置，协助开展疫情防控、防汛救灾等应急工作E.代替政府部门行使行政执法权，对违法违规行为进行处罚答案：ABCD解析：网格员无行政执法权，不能代替部门行使处罚权，E选项错误。其余四项均是任城区网格员明确的核心职责。2.网格员在进行反诈宣传时，可采取的有效方式有（）A.在社区宣传栏张贴反诈海报，在居民微信群推送反诈案例B.针对老年人、学生等易受骗群体，开展专场反诈讲座C.入户发放反诈宣传单，现场讲解常见诈骗手段D.代替居民安装国家反诈中心APP并开启来电预警E.组织社区居民参与反诈知识竞赛活动答案：ABCE解析：代替居民安装APP并开启预警不符合“谁使用谁负责”的原则，也不利于居民自身提高防范意识，D选项不当。其余方式均是网格员可采用的有效反诈宣传手段，能提升宣传覆盖面和针对性。3.任城区某网格内有多名重点关注人员，网格员对这类人员的服务管理措施包括（）A.定期上门走访，了解其生活需求和思想动态B.为符合条件的人员申请低保、临时救助等惠民政策C.对有劳动能力的人员，协调就业技能培训和岗位推荐D.对有精神疾病史的人员，关注其病情变化，协调社区医院定期随访E.泄露重点关注人员的个人隐私，作为日常话题和他人讨论答案：ABCD解析：泄露重点关注人员隐私违反职业操守和相关规定，E选项错误。定期走访、政策帮扶、就业支持、医疗随访都是对重点关注人员的合理服务管理措施。4.网格员在日常巡查中，需要重点关注的安全隐患包括（）A.小区消防通道是否畅通，灭火器、消火栓是否完好有效B.社区内的窨井盖是否缺失或破损C.居民家中是否存在私拉乱接电线的情况D.小区电梯是否有定期检修标识E.社区周边道路是否有占道经营现象答案：ABCDE解析：上述选项中的情况均涉及消防安全、公共设施安全、用电安全、特种设备安全和道路通行安全，都是网格员巡查中需要重点关注并及时处置的安全隐患。5.任城区推动网格服务精细化，网格员可通过哪些方式提升服务精准度（）A.建立网格居民需求台账，针对不同群体制定个性化服务方案B.利用智慧网格平台，实时接收居民的诉求和建议C.定期召开网格民情恳谈会，面对面听取居民意见D.对居民的所有诉求都一口答应，不管是否能解决E.联合社区志愿者、社会组织开展专业化服务答案：ABCE解析：对居民诉求一口答应，超出自身解决能力范围，可能导致承诺无法兑现，影响居民信任，D选项错误。建立需求台账、利用智慧平台、召开恳谈会、联合专业力量都是提升服务精准度的有效方式。6.当社区内发生火灾等突发事件时，网格员应开展的工作有（）A.第一时间拨打119报警，说明火灾发生的具体位置和火情B.组织网格内居民有序疏散，引导到安全区域C.在确保自身安全的前提下，协助扑救初期火情D.统计火灾中受伤人员数量，联系120急救E.火灾扑灭后，协助做好受灾居民的安抚和安置工作答案：ABCDE解析：火灾突发事件中，网格员需承担报警、疏散、初期扑救协助、伤员统计、灾后安抚等多项工作，上述选项均符合应急处置的职责要求。7.网格员在采集网格内流动人口信息时，需重点采集的内容包括（）A.流动人口的姓名、身份证号码、联系电话B.流动人口的居住地址、租住房屋的房主信息C.流动人口的就业单位和从事行业D.流动人口的宗教信仰和个人喜好E.流动人口的随行人员信息答案：ABCE解析：宗教信仰和个人喜好不属于流动人口管理的必要采集信息，且涉及个人隐私，D选项不当。其余四项均是为了落实流动人口服务管理所需的重点信息。8.任城区社区网格员在落实民生保障工作时，需关注的群体有（）A.网格内的低保户、特困供养人员B.高龄老人、独居老人C.残疾人、困境儿童D.外来务工人员及其子女E.社区内的企业负责人答案：ABCD解析：民生保障工作重点聚焦困难群体和特殊需求群体，企业负责人不属于重点保障对象，E选项错误。其余群体均是网格员在民生保障中需要重点关注和服务的对象。三、案例分析题案例一：任城区某老旧小区建成于上世纪90年代，基础设施老化严重。近日，网格内多位居民向网格员反映，小区内的路灯大多损坏，夜间出行视线差，多次向物业反映但迟迟未得到解决，居民意见很大。网格员小李接到反映后，先对小区内的路灯损坏情况进行了全面排查，统计出共有12盏路灯不亮，涉及3个楼栋单元。随后小李联系小区物业负责人，了解到物业因资金紧张，无力承担路灯维修费用。问题：1.针对该问题，网格员小李可采取哪些措施推动解决？2.若物业始终无法解决，小李可如何运用任城区“网格吹哨、部门报到”机制推进问题处置？参考答案：1.（1）整理居民诉求和路灯损坏排查情况，形成书面报告提交社区居委会，协调社区从惠民资金或公益金中申请部分维修补贴；（2）组织网格内的党员志愿者、热心居民开展“邻里互助”活动，联系有电工技能的居民志愿者对路灯进行初步检修，排查是线路问题还是灯泡损坏，减少维修成本；（3）在居民微信群及时通报问题推进情况，安抚居民情绪，争取居民理解；（4）协助物业与居民沟通，探讨通过业主共同筹集部分资金、申请老旧小区改造专项补贴等方式解决资金问题。2.（1）小李需整理好路灯损坏的现场照片、居民诉求记录、与物业沟通的情况说明等资料，填写“网格吹哨”申请单，明确问题类型、影响范围和解决诉求；（2）将申请单提交至社区网格管理中心，由中心审核后对接任城区住建部门或城市管理部门，启动“部门报到”流程；（3）配合报到部门开展现场勘查工作，提供网格内的基础信息和居民反馈意见；（4）跟踪部门的处置进度，及时向居民通报，待问题解决后，对处置结果进行居民满意度回访，形成工作闭环。案例二：任城区某社区网格内，独居老人王奶奶今年78岁，患有高血压和糖尿病，平时靠子女定期送药和生活物资维持。上周，王奶奶的子女因工作需要被派往外地出差，预计1个月后返回。王奶奶向网格员小张求助，称自己行动不便，无法出门买饭和取药，担心后续生活无法保障。问题：1.网格员小张可采取哪些具体措施解决王奶奶的燃眉之急？2.针对网格内的独居老人群体，小张可如何建立长效服务机制，提升服务保障水平？参考答案：1.（1）立即联系社区内的爱心餐饮店，为王奶奶预订每日的餐食，协调志愿者每天按时送餐上门；（2）协助王奶奶整理医保卡、病历等资料，联系社区医院家庭医生，为王奶奶提供上门问诊服务，开具慢性病药品，或由网格员代为到医院取药并送上门；（3）安排网格内的党员志愿者每周上门2-3次，帮助王奶奶打扫卫生、整理家务，陪老人聊天解闷；（4）添加王奶奶的微信，教会老人使用视频通话功能，方便与子女联系，同时告知老人自己的手机号，让老人有需求随时联系。2.（1）建立网格内独居老人信息台账，详细记录老人的年龄、健康状况、子女联系方式、服务需求等信息，实行动态更新；（2）搭建“一对一”结对帮扶机制，组织网格内的党员、团员志愿者与独居老人结对，定期上门走访，了解生活和健康情况；（3）联合社区医院、养老服务机构，为独居老人建立健康档案，开展每月一次的免费体检和健康讲座，提供应急医疗救助服务；（4）依托智慧网格平台，为独居老人安装一键呼叫设备，实现需求实时响应；（5）组织独居老人开展集体活动，如茶话会、手工课等，丰富老人的精神文化生活，减少孤独感。四、实务操作题1.假设你是任城区某社区的网格员，接到居民反映，网格内的一处健身小广场地面出现多处裂缝，部分健身器材的螺丝松动，存在安全隐患。请你写出具体的处置步骤。处置步骤：（1）立即前往健身小广场现场核实情况，对地面裂缝的位置、长度，健身器材松动的部位进行拍照、记录，确定隐患严重程度；（2）在健身小广场周边设置警示标识，如“地面有裂缝、器材松动，请注意安全”的提示牌，提醒居民暂时避免使用存在隐患的区域和器材；（3）联系社区物业工作人员，现场告知隐患情况，要求物业尽快安排人员对松动的器材进行紧固，对地面裂缝进行修补；（4）在居民微信群、社区公告栏发布安全提示，告知居民健身广场的隐患情况和临时管控措施，避免发生意外；（5）跟踪物业的维修进度，每天到现场查看维修情况，若物业维修不及时或存在困难，及时向社区居委会汇报，协调上级部门或专业维修人员协助解决；（6）维修完成后，对维修效果进行验收，确认无安全隐患后，移除警示标识，并在居民微信群告知居民可以正常使用；（7）将整个处置过程记录在网格工作台账中，定期对健身广场进行巡查，建立隐患排查的常态化机制。2.任城区某社区计划开展“文明养犬”主题宣传活动，你作为网格内的网格员，请制定一份宣传实施方案。宣传实施方案：（一）宣传目标通过开展系列宣传活动，提升网格内居民的文明养犬意识，规范养犬行为，减少因养犬产生的邻里纠纷和环境卫生问题，营造文明和谐的社区氛围。（二）宣传对象网格内所有养犬居民和非养犬居民，重点针对未办理养犬登