成都市青白江区社工考试题及答案

成都市青白江区社工考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共15题）1.社会工作者在服务过程中尊重服务对象的个体差异，不使用统一的服务方法应对所有服务对象。这体现了社会工作价值观中的（）原则。A.接纳B.个别化C.非评判D.尊重2.根据《成都市社区发展治理促进条例》，社区治理应坚持“党建引领、（）、协商共治、共建共享”的基本原则。A.政府主导B.居民主体C.社会参与D.专业支撑3.某社区针对独居老人开展“时间银行”互助服务，低龄老人为高龄老人提供陪伴、代购等服务，服务时长存入“时间账户”，未来可兑换他人服务。这一模式主要运用了（）理论。A.社会支持网络B.增能C.优势视角D.社会交换4.社会工作者在个案服务中发现服务对象因失业产生自卑情绪，便引导其回顾过去成功求职的经历，帮助其重新建立自信。这种技巧属于（）。A.对焦B.摘要C.自我披露D.再构5.青白江区某社区拟开展“铁路港社区新市民融入计划”，重点服务因中欧班列建设迁入的新居民。社会工作者在需求评估时，最适合采用的方法是（）。A.文献研究法B.问卷调查法C.参与式观察D.焦点小组访谈6.某社区发生业主与物业因公共区域改造引发的冲突，社会工作者介入后，首先应（）。A.明确双方责任B.组织公开辩论C.建立沟通平台D.制定调解方案7.根据《儿童社会工作服务指南》，针对困境儿童的服务应优先保障其（）。A.教育权B.生存权C.发展权D.参与权8.社会工作者在小组工作中发现组员小李频繁打断他人发言，影响小组进程。此时最适宜的处理方式是（）。A.直接批评小李的行为B.请其他组员表达感受C.暂停小组并单独沟通D.调整小组座位安排9.青白江区推行“五社联动”机制（社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源），其中社会工作者的核心作用是（）。A.整合资源B.专业服务C.组织协调D.宣传动员10.某社区老年活动中心因设施老旧使用率低，社会工作者计划通过需求调研优化服务。在设计问卷时，“您每周来活动中心的频率是？”这一问题属于（）。A.态度性问题B.行为性问题C.背景性问题D.开放性问题11.社会工作伦理中“隐私保护”原则的例外情况是（）。A.服务对象主动分享他人隐私B.服务对象可能伤害自身或他人C.机构需要统计服务数据D.媒体要求报道典型案例12.社区工作者在协助居民组织“院落自治委员会”时，重点应培养居民的（）。A.行政能力B.参与意识C.法律知识D.管理技巧13.针对社区内留守儿童的心理健康问题，社会工作者设计了“心灵信箱”服务，通过书信沟通缓解孩子的孤独感。这一服务属于（）。A.预防性服务B.发展性服务C.支持性服务D.补充性服务14.青白江区某街道开展“社区慈善基金”募捐活动，社会工作者在动员企业捐赠时，最应强调（）。A.企业的社会责任B.捐赠的税收优惠C.基金的透明管理D.社区的实际需求15.社会工作者在评估服务效果时，若采用“前后测法”，需重点关注（）。A.样本的代表性B.测量工具的信效度C.时间间隔的合理性D.服务对象的主观感受二、多项选择题（每题2分，共10题，错选、漏选均不得分）16.社会工作者的核心能力包括（）。A.沟通与建立关系的能力B.评估与计划的能力C.政策制定能力D.资源整合能力E.督导下属能力17.社区治理中“协商民主”的主要形式包括（）。A.院落坝坝会B.社区听证会C.网络议事平台D.人大代表提案E.居民代表大会18.针对社区空巢老人的服务需求，可运用的社区工作方法有（）。A.组织“银龄互助小组”B.链接医院开展定期义诊C.开发“一键呼叫”智能设备D.推动子女签订赡养协议E.开展老年手机使用培训19.社会工作伦理困境的常见类型包括（）。A.保密与告知的冲突B.案主自决与保护的冲突C.个人利益与专业责任的冲突D.机构要求与服务对象需求的冲突E.理论知识与实践操作的冲突20.青白江区“社区微更新”项目中，社会工作者的角色可能包括（）。A.需求调查者B.方案设计者C.施工监督者D.居民动员者E.效果评估者21.小组工作中“中期转折阶段”的特点包括（）。A.组员关系紧密B.冲突逐渐显现C.小组规范形成D.目标感弱化E.凝聚力增强22.困境儿童分类保障中，“事实无人抚养儿童”的认定条件包括（）。A.父母双方重残B.父母一方死亡、另一方失踪C.父母双方服刑D.父母一方重残、另一方失踪E.父母双方患精神疾病23.社区志愿服务管理的关键环节有（）。A.志愿者招募与培训B.服务过程监督C.服务记录与认证D.激励机制建设E.服务对象筛选24.社会工作者在撰写服务总结报告时，应包含的内容有（）。A.服务背景与目标B.服务过程与方法C.服务成效与反思D.未来改进建议E.机构财务明细25.青白江区推进“智慧社区”建设，社会工作者可参与的领域包括（）。A.开发适老化智能服务平台B.培训居民使用社区APPC.分析大数据识别服务需求D.监督智能设备采购流程E.设计线上线下融合的服务项目三、案例分析题（共3题，每题15分）（一）某社区位于青白江区老城区，老龄化率达38%，其中80岁以上高龄老人占比12%。近期，社区接连发生两起独居老人在家摔倒无人知晓的事件，引发居民担忧。社区居委会联合社会工作服务站开展需求调研，发现多数高龄老人因“不愿麻烦子女”“怕被送养老院”等原因拒绝上门巡查服务；部分子女因工作繁忙无法每日陪伴，希望社区提供“喘息服务”；此外，老人普遍反映社区活动中心场地小、设施旧，平时只能在楼下晒太阳。问题：1.请分析该社区高龄老人的主要服务需求。（5分）2.针对“老人拒绝上门巡查”的问题，提出3条干预策略。（10分）（二）12岁的小宇是青白江区某小学六年级学生，父母在铁路港从事物流工作，平时早出晚归。小宇近半年成绩下滑明显，班主任反映其上课注意力不集中，常与同学发生争执。社会工作者家访发现，小宇家居住在出租屋内，房间堆满货物，学习环境嘈杂；母亲因工作疲惫常对小宇唠叨，父子交流极少。小宇表示“父母只关心我考了多少分，根本不知道我在学校被同学嘲笑是‘物流仔’”。问题：1.运用生态系统理论分析小宇问题的成因。（7分）2.设计一个针对小宇的个案服务计划（需包含目标、介入策略）。（8分）（三）某社区因毗邻青白江综合保税区，近年来涌入大量年轻产业工人，其中25-35岁群体占比60%。这些新市民普遍反映“社区没有年轻人的活动场所”“和邻居不熟”“办事找不到人”。社会工作者调查发现，社区现有服务中心以老年人和儿童为主要服务对象，活动空间被广场舞、儿童游乐占据；社区公众号仅发布政策通知，互动率不足5%；部分新市民因户籍不在本地，对社区事务参与意愿低。问题：1.概括新市民的核心需求。（5分）2.结合“社区参与”理论，提出促进新市民融入的3项具体措施。（10分）四、实务操作题（20分）青白江区某街道拟在“国际社工日”（3月21日）开展主题为“五社联动·共建温暖家园”的社区宣传活动。请你作为社会工作者，设计一份活动方案（要求包含活动目标、内容、流程、分工、预期效果，需体现青白江区特色）。参考答案一、单项选择题1.B2.B3.D4.D5.D6.C7.B8.B9.B10.B11.B12.B13.C14.D15.B二、多项选择题16.ABD17.ABCE18.ABCE19.ABCD20.ABDE21.BD22.ABCDE23.ABCD24.ABCD25.ABCE三、案例分析题（一）1.主要服务需求：（1）安全保障需求：防范独居风险，需要及时的安全监测服务；（2）情感支持需求：缓解孤独感，需要社交互动平台；（3）生活照料需求：子女无法每日陪伴，需要“喘息服务”（如临时照护）；（4）环境优化需求：改善社区活动中心设施，提供适老化活动空间；（5）心理认同需求：避免被标签化，需要尊重其自主意愿的服务方式。2.干预策略：（1）开展“需求导向”沟通：通过“茶话会”“兴趣小组”等非正式场合与老人建立信任，了解其拒绝服务的具体顾虑（如隐私担忧、服务形式排斥），针对性调整巡查方式（如约定固定时间、由熟悉的志愿者上门）；（2）引入“技术辅助”手段：与社区合作安装“智能门磁”“红外监测”等非侵入式设备，通过异常数据触发预警，既满足安全需求又减少老人心理压力；（3）发动“邻里互助”网络：招募低龄老人、社区工作者家属作为“安全伙伴”，以“顺路探访”“捎带物品”等自然方式实现日常关注，降低老人的“被照顾”感；（4）链接“家庭支持”资源：与子女沟通，解释巡查服务的“预防性”意义（如降低突发风险对家庭的影响），鼓励子女参与服务方案设计（如共同约定巡查频率），争取家庭支持。（二）1.生态系统理论分析：（1）微观系统（个人与家庭）：小宇学习环境嘈杂，缺乏父母情感关注，亲子沟通模式单一（母亲唠叨、父亲缺位），导致其情感需求未满足；（2）中间系统（家庭与学校）：父母仅关注成绩，未了解小宇在学校的社交困境（被嘲笑“物流仔”），家庭与学校支持系统脱节；（3）外部系统（社区与社会）：社区缺乏针对产业工人子女的支持服务（如课后托管、社交融合活动），社会对“物流从业人员子女”存在隐性标签化；（4）宏观系统（文化与政策）：快速城市化进程中，产业工人家庭的教育支持政策覆盖不足，社区服务侧重“户籍人口”，新市民子女融入缺乏制度保障。2.个案服务计划：目标：（1）短期：改善小宇课堂注意力，减少与同学的冲突（1个月内）；（2）中期：建立良性亲子沟通模式，提升家庭支持（3个月内）；（3）长期：增强小宇社会认同，促进其全面发展（6个月内）。介入策略：（1）个人层面：通过“情绪管理小组”（联合学校）教授小宇冲突解决技巧；运用“优势视角”挖掘其特长（如擅长体育），鼓励加入校篮球队，提升自信；（2）家庭层面：开展“亲子沟通工作坊”，引导父母学习“倾听-共情-回应”沟通法；设立“家庭时光角”（整理出固定学习空间），约定每周至少2次亲子互动时间；（3）学校层面：与班主任沟通，关注小宇课堂表现，组织“班级文化建设”活动（如“我的家庭故事分享会”），减少同学对其的标签化认知；（4）社区层面：链接“新市民子女服务站”资源，提供课后作业辅导和兴趣拓展活动，扩大其社交圈；推动社区发布“尊重产业工人家庭”的倡议书，营造友好氛围。（三）1.核心需求：（1）社交参与需求：渴望建立邻里关系，需要年轻人专属活动空间；（2）服务适配需求：现有社区服务与年轻群体需求错位（如活动中心功能单一）；（3）身份认同需求：因户籍差异产生的“局外人”感受，需要参与社区事务的渠道；（4）信息获取需求：希望通过便捷渠道了解社区动态，参与互动；（5）生活便利需求：需要更贴近产业工人作息的“错时服务”（如晚上开放服务中心）。2.促进融入的措施：（1）打造“青年友好空间”：利用社区闲置用房改造“新市民驿站”，设置电竞区、书吧、技能交换角，定期举办“物流人故事会”“职业技能沙龙”，以兴趣为纽带促进互动；（2）建立“参与式治理机制”：成立“新市民议事会”，吸纳产业工人代表参与社区规划（如停车位改造、夜间照明设置），通过“微项目”招标（如策划社区篮球赛）赋予其决策话语权；（3）优化“数字互动平台”：升级社区公众号为“新青白江人”小程序，设置“需求留言板”“活动报名”“政策问答”板块，定期推送“产业工人权益保障”“本地生活指南”等内容，提升信息触达率；（4）培育“自组织”力量：挖掘新市民中的活跃分子（如物流班组长、文体爱好者），支持成立“青年志愿者队”，参与社区疫情防控、环保宣传等工作，通过服务增强归属感。四、实务操作题“五社联动·共建温暖家园”国际社工日活动方案一、活动目标1.宣传“五社联动”机制（社区、社会组织、社工、志愿者、公益资源）在青白江社区治理中的实践成果；2.提升居民对社会工作的认知度，吸引更多力量参与社区服务；3.链接辖区企业、公益组织资源，现场发布2024年社区服务需求清单。二、活动内容（结合青白江特色）1.“五社联动”成果展：通过图文、视频展示青白江典型案例（如“铁路港新市民融入计划”“大弯街道银龄互助项目”），设置“社工服务场景体验区”（模拟个案咨询、小组活动）；2.“温暖市集”：组织社会组织摊位（如非遗手工艺坊、老年助餐点）、志愿者服务（免费理发、家电维修）、公益企业（本地特色农产品义卖，收入注入社区慈善基金）；3.“互动议事会”：邀请社区书记、社工、居民代表、企业代表围绕“如何让