2026年肥西网格员考试题及答案

2026年肥西网格员考试题及答案考试说明本试卷满分为100分，考试时长120分钟，题型包括单项选择题、多项选择题、判断题、案例分析题、实务操作题五类，考试内容覆盖网格员职业素养、肥西县情社情、基层治理政策、网格业务实操、应急处置、法律法规等核心模块。一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有1个正确答案，多选、错选、不选均不得分）1.2026年肥西县构建的基层治理“1+4+N”网格体系中，“1”指的是（）A.网格党支部B.社区居委会C.网格服务站D.业主委员会答案：A解析：肥西县2025年印发的《肥西县网格治理体系优化实施方案》明确，“1+4+N”体系中“1”为网格党支部，“4”为网格长、专职网格员、兼职网格员、警务助理四类核心力量，“N”为志愿者、楼栋长、物业人员等多元主体。2.肥西县2026年民生实事项目提出，特殊困难群体上门探访覆盖率需达到（）A.90%B.95%C.98%D.100%答案：D解析：2026年肥西县政府工作报告明确，独居老人、困境儿童、重度残疾人三类特殊困难群体每月上门探访覆盖率100%，建立“一人一档”动态帮扶台账。3.网格员日常巡查中，发现农村自建房违规加建3层以上的，需在（）小时内通过肥西“智慧网格”平台上报属地村镇建设办？A.2B.4C.12D.24答案：A解析：《肥西县自建房安全隐患排查处置工作细则》规定，结构性安全隐患、违规加建超过2层属于一级隐患，需2小时内上报，24小时内启动处置流程。4.肥西县当前划分的城乡网格总数约为（）个A.1200B.1568C.1872D.2100答案：B解析：截至2025年底，肥西县共划分城镇网格542个、农村网格1026个，合计1568个，实现县域范围全域覆盖，无空白、无重叠。5.网格内独居老人突发心脑血管疾病，网格员第一时间应采取的措施是（）A.先联系家属，等家属到场后送医B.立即拨打120，同时采取心肺复苏等基础急救措施（若具备能力）C.先拍照留证，再上报社区D.联系老人邻居帮忙照顾答案：B解析：突发急病类应急事件处置优先级为：生命救援优先、报警求助优先，后续再同步联系家属、上报社区、留存相关记录。6.根据《安徽省综治网格服务管理条例》，网格员的核心职责不包括（）A.网格内基础信息采集更新B.代居民办理所有政务服务事项C.矛盾纠纷排查化解D.政策法规宣传答案：B解析：网格员职责为“代跑代办”帮办政务服务事项，不能代替居民办理需本人签字、身份核验的业务，“所有事项”表述错误。7.肥西县“智慧网格”平台中，居民上报的一般诉求办结时限为（）个工作日A.1B.3C.5D.7答案：B解析：平台分级处置规则明确，一般民生诉求（如路灯损坏、下水道堵塞等）3个工作日内办结，疑难诉求最长不超过15个工作日，需向诉求人说明延期原因。8.网格内排查出精神障碍患者出现明显肇事肇祸倾向时，网格员应第一时间联系的部门是（）A.民政办B.派出所C.卫生院D.司法所答案：B解析：肇事肇祸倾向精神障碍患者属于高风险人员，需第一时间联系公安部门到场管控，同步通知卫健、民政、家属联动处置。9.2026年肥西县要求网格基础信息更新准确率不低于（）A.95%B.97%C.99%D.100%答案：C解析：肥西县网格工作考核标准明确，常住人口、流动人口、特殊群体、经营场所四类核心信息动态更新准确率需达到99%以上。10.下列哪项不属于网格消防安全排查的必查内容（）A.电动自行车违规进楼入户充电B.经营性场所消防器材过期C.居民家用微波炉外观破损D.消防通道被杂物占用答案：C解析：家用小型电器外观破损不属于公共消防安全隐患，属于居民自主处置范畴，其余三项均为必查的公共消防风险点。11.肥西县正在推行的“网格+邻里中心”服务模式，农村邻里中心的服务半径原则上不超过（）A.500米B.1公里C.2公里D.3公里答案：C解析：《肥西县邻里中心建设三年行动计划》规定，城镇邻里中心服务半径不超过1公里，农村邻里中心服务半径不超过2公里，实现“小事不出网格、大事不出邻里”。12.网格员采集流动人口信息时，不需要采集的内容是（）A.身份证号B.户籍地C.婚姻状况D.流入时间答案：C解析：流动人口核心采集信息为身份信息、居住地址、从业情况、流入流出时间，婚姻状况属于居民隐私，非必要无需采集。13.下列哪种矛盾纠纷网格员可以直接调解（）A.邻里之间因空调滴水产生的纠纷B.涉及金额5万元的民间借贷纠纷C.宅基地权属争议纠纷D.涉及家庭暴力的纠纷答案：A解析：小额、简单的邻里纠纷属于网格员调解范畴，B需引导走司法程序，C需自然资源部门确权，D需公安、妇联联动处置。14.肥西县2026年开展的“网格敲门行动”，针对65岁以上老年人的重点服务内容不包括（）A.养老待遇资格认证协助B.反诈骗宣传C.免费家电更换D.居家适老化改造需求摸排答案：C解析：免费家电更换不属于普惠性公共服务，其余三项均为“敲门行动”明确的重点服务内容。15.网格内发生10人以上的群体性劳资纠纷时，网格员上报后应在现场首先做的工作是（）A.代表企业和工人协商薪资方案B.安抚人员情绪，控制事态升级，记录核心诉求C.要求工人立即解散，否则报警D.要求企业立即支付工人薪资答案：B解析：群体性事件处置首要原则是稳控事态，避免矛盾升级，网格员无权限直接处置劳资纠纷核心诉求，需做好信息收集、情绪疏导工作，等待职能部门到场。16.根据《合肥市生活垃圾分类管理条例》，肥西县城镇网格生活垃圾分为四类，下列分类正确的是（）A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾B.可回收物、易腐垃圾、有害垃圾、干垃圾C.可回收物、湿垃圾、有害垃圾、其他垃圾D.可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、不可回收垃圾答案：A解析：合肥市执行的国家标准分类为可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾，其余表述均不符合地方条例要求。17.网格员在网格内开展政策宣传时，针对农村留守老年人，最适合的宣传方式是（）A.微信群推送B.上门面对面讲解C.村口张贴海报D.村广播循环播放答案：B解析：留守老年人大多信息化接收能力弱，上门面对面讲解的宣传到达率、理解率最高，是优先选择的方式。18.肥西县网格工作考核中，居民满意度权重占比为（）A.20%B.30%C.40%D.50%答案：C解析：2026年肥西县网格员绩效考核办法明确，考核指标分为基础工作（40%）、诉求处置（20%）、居民满意度（40%）三类，满意度采用季度随机抽样调查方式评估。19.网格内排查出疑似非法办学的校外培训机构，应首先上报给哪个部门（）A.市场监管局B.教体局C.城管局D.派出所答案：B解析：校外培训机构的主管部门为教育体育部门，疑似非法办学线索应第一时间推送教体局核实处置，其余部门配合联动。20.下列哪项不属于网格员的禁止行为（）A.泄露网格内居民的个人隐私信息B.利用网格员身份向居民推销产品C.接受居民委托代买生活用品D.隐瞒网格内发生的安全生产事故答案：C解析：帮行动不便居民代买生活用品属于便民服务范畴，其余三项均为网格员职业规范明确禁止的行为。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.肥西县网格员的薪酬构成包括（）A.基础工资B.绩效工资C.年度考核奖金D.网格专项补贴答案：ABCD解析：肥西县2025年调整的网格员薪酬体系明确，薪酬为“基础工资+绩效工资+年度奖金+专项补贴”，其中专项补贴针对农村偏远网格、特殊群体服务工作量大的网格发放。2.网格“一标三实”基础信息采集的内容包括（）A.标准地址B.实有人口C.实有房屋D.实有单位答案：ABCD解析：“一标三实”是公安、网格联动的基础信息采集核心内容，四类信息全部需要精准采集、动态更新。3.网格员需要定期走访的特殊群体包括（）A.困境儿童B.重度残疾人C.低保边缘户D.刑满释放人员答案：ABCD解析：四类群体均为重点关注对象，其中困境儿童、重度残疾人每月至少走访2次，低保边缘户、刑满释放人员每月至少走访1次。4.肥西县“智慧网格”平台的功能模块包括（）A.信息采集上报B.诉求流转处置C.特殊群体动态监测D.考核自动统计答案：ABCD解析：平台2025年完成升级后，实现了从信息采集、诉求处置到绩效考核的全流程线上运行，特殊群体动态监测模块可自动预警连续7天无出入记录的独居老人。5.网格内排查安全生产隐患时，属于“九小场所”的有（）A.小餐馆B.小旅馆C.小网吧D.小工厂答案：ABC解析：“九小场所”指小型人员密集经营性场所，包括小购物场所、小餐饮场所、小住宿场所、小公共娱乐场所、小健身休闲场所、小医疗场所、小教学场所、小生产加工企业、易燃易爆危险品销售储存场所，小工厂属于生产企业，不在“九小”范畴。6.网格员调解民间纠纷应遵循的原则有（）A.自愿平等原则B.依法依规原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.公平公正原则答案：ABCD解析：四项均为人民调解的法定原则，网格员调解纠纷不得强制当事人接受调解方案，不得违反法律法规作出调解约定。7.2026年肥西县推行的“网格吹哨、部门报到”机制，属于必报到的部门有（）A.城管局B.人社局C.住建局D.市场监管局答案：ABCD解析：12个县直职能部门纳入首批“吹哨报到”清单，上述四个部门均在清单内，需对网格员上报的职责范围内事项1小时内响应。8.下列属于网格员政策宣传内容的有（）A.城乡居民医保参保政策B.防范电信网络诈骗知识C.农村自建房安全规范D.退役军人优抚政策答案：ABCD解析：四类政策均属于基层民生重点宣传内容，网格员需针对网格内不同群体精准推送相关政策。9.网格内发生洪涝灾害时，网格员的工作职责包括（）A.协助转移低洼区域居民B.统计上报受灾损失C.发放应急救灾物资D.参与灾后环境消杀答案：ABCD解析：应急处置期间，网格员需配合属地政府做好人员转移、灾情统计、物资发放、灾后恢复等全流程工作。10.肥西县对优秀网格员的激励措施包括（）A.优先推荐参加社区“两委”选举B.给予一次性现金奖励C.优先招聘为事业单位工作人员D.优先享受技能培训政策答案：ABD解析：优秀网格员激励政策明确，连续3年考核优秀的可优先推荐参加社区“两委”选举，给予最高5000元一次性奖励，优先享受免费职业技能培训；事业单位招聘无定向优先聘用政策，表述C错误。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确打√，错误打×）1.肥西县网格划分按照城镇网格300-500户、农村网格100-300户的标准设置。（）答案：√解析：《肥西县网格划分规范》明确该标准，确保网格服务管理半径合理，网格员工作量饱和且可控。2.网格内居民的诉求只要上报到“智慧网格”平台即可，不需要跟进处置结果。（）答案：×解析：网格员对上报的诉求需全程跟踪，办结后第一时间反馈给诉求人，确认满意度后才能闭环。3.网格员有权对网格内的违规搭建行为进行强制拆除。（）答案：×解析：违规搭建的执法主体为城管部门，网格员只有巡查上报、协助劝阻的权限，无执法权。4.针对网格内行动不便的残疾人，网格员可以代其申请重度残疾人护理补贴。（）答案：√解析：帮办代办特殊群体政务服务事项属于网格员职责，申请人提供必要材料后，网格员可代为提交申请。5.肥西县要求网格员每周在网格内巡查走访的时间不少于3个工作日。（）答案：×解析：要求为每周不少于4个工作日，其中上门走访时间不少于2个工作日。6.网格内发生火灾时，网格员应首先进入火场抢救被困人员。（）答案：×解析：网格员无专业救援能力，应首先拨打119报警，协助疏散周边人员，引导消防车辆到场，避免盲目进入火场造成自身伤亡。7.网格员采集的居民个人信息可以提供给小区物业用于装修广告推送。（）答案：×解析：居民信息仅可用于基层治理公共服务，泄露、出售、提供给第三方用于商业用途属于违法行为，涉嫌侵犯公民个人信息罪。8.对于网格内排查出的矛盾纠纷，调解不成功的要引导当事人通过仲裁、诉讼等合法途径解决。（）答案：√解析：网格员调解不具备强制效力，调解不成的需引导当事人走法定维权渠道，避免矛盾激化。9.2026年肥西县实现了所有网格都配备1名专职网格员。（）答案：√解析：2025年底肥西县完成专职网格员全域配备，城镇网格专职化率100%，农村网格专职化率100%。10.居民在微信群里反映的诉求，网格员可以不用录入“智慧网格”平台，私下处置即可。（）答案：×解析：所有居民诉求均需录入平台闭环管理，避免出现诉求遗漏、处置无记录等问题。四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1你是肥西县某城镇社区的网格员，网格内有一户张姓居民，家中两位老人均75岁以上，儿子常年在外地工作，近期你上门走访时发现两位老人频繁接听陌生电话，家里堆放了大量标注“保健功效”的高价米面、食用油，老人告诉你这些都是“健康讲座”赠送的礼品，后续还打算花2万元购买对方推荐的“长寿治疗仪”。问题：你作为网格员该如何处置？参考答案：1.第一时间劝阻老人：当场向老人讲解养老诈骗的典型套路，展示肥西县公安局近期发布的养老诈骗案例，告知“保健产品虚假宣传”“免费礼品诱导消费”都是常见诈骗手段，明确告知治疗仪无商家宣传的治疗功效，阻止老人付款。2.联动多方核实处置：立即将相关线索上报社区和辖区派出所，提供商家的联系方式、讲座地点等信息，配合公安、市场监管部门核查商家资质，若涉及非法经营、诈骗行为，协助做好后续挽损工作。3.做好后续跟进服务：联系老人的子女告知情况，引导子女多和老人沟通，提高老人防骗意识；将该户列为重点关注对象，后续每月至少上门开展1次防诈骗宣传，推送肥西县官方发布的养老服务、反诈相关信息。4.开展网格反诈宣传：针对本次事件，在网格内开展养老诈骗专项宣传，通过上门讲解、楼栋群推送案例、小区广场摆摊宣传等方式，覆盖所有老年居民，避免同类事件再次发生。案例2你是肥西县某村的网格员，2026年夏季汛期，你在巡查时发现网格内有3户村民的房屋位于低洼地带，目前已经出现院内积水，水位正在持续上涨，部分墙体出现开裂迹象，但是村民担心家里的财物受损，不愿意转移到村里的临时安置点。问题：你作为网格员该如何处置？参考答案：1.立即上报险情：第一时间将隐患情况上报村“两委”和镇应急管理办，说明涉险户数、人数、房屋隐患程度、水位上涨情况，请求应急救援力量支援。2.做好村民劝导工作：耐心向村民说明险情的严重性，告知墙体开裂可能引发房屋倒塌风险，展示肥西县历年洪涝灾害的警示案例，明确临时安置点提供免费食宿、生活用品，同时承诺会安排人员巡逻值守，协助村民转移贵重财物，最大限度降低财产损失，劝导村民立即转移。3.协助转移安置：对愿意转移的村民，协助他们收拾必要生活用品，联系应急车辆将村民送到安置点，做好人员登记，对接安置点工作人员做好生活保障；对拒不转移的村民，告知其需要承担的安全风险，情况紧急时配合公安部门依法强制转移，确保人员生命安全。4.做好后续保障：转移后定期到涉险区域巡查，确认无人员滞留，统计村民受灾损失，同步上报到镇应急办；在安置点做好村民的情绪安抚工作，及时协调解决村民的生活需求，待险情解除后，配合住建部门对房屋安全进行鉴定，符合居住条件的再引导村民返回。五、实务操作题（共2题，每题15分，共30分）题目1肥西县2026年要求所有网格完成“一老一小”基础台账更新，你负责的网格共有居民420户1286人，其中60岁以上老人212人，14岁以下儿童187人。请你说明完成本次台账更新的工作流程和需要采集的核心信息。参考答案：（一）工作流程（7分）1.前期准备：梳理现有网格台账中已登记的老人、儿童信息，整理肥西县养老服务、儿童关爱相关政策清单，提前通过网格微信群、小区公告栏发布台账更新通知，告知居民本次信息采集的目的是为了后续精准提供养老、儿童关爱服务，争取居民配合。2.分类采集：针对普通老人、儿童：优先通过微信、电话方式核实信息，对于无联系方式的住户上门核实，避免重复打扰居民；针对独居老人、困境儿童、重度残疾儿童等特殊群体：全部上门走访核实，同步了解其服务需求；针对流动人口中的老人、儿童：联合房东、物业共同核实信息，确保不漏登。3.信息录入：将采集到的信息全部录入肥西“智慧网格”平台的“一老一小”专项模块，核对信息无误后提交社区审核。4.动态更新：建立台账月度更新机制，每月排查网格内老人、儿童的变动情况，及时更新平台信息，确保信息准确率达到100%。5.需求对接：对采集过程中居民提出的养老待遇认证、儿童暑期托管等需求，逐一登记，及时对接相关职能部门落实服务。（二）核心采集信息（8分）1.老年人类：姓名、身份证号、居住地址、联系方式、身体状况（是否有慢性病、是否失能）、居住情况（独居、与子女同住、入住养老机构）、养老保险缴纳情况、服务需求（上门探访、助餐、助洁、适老化改造等）、监护人联系方式。2.儿童类：姓名、身份证号、居住地址、监护人身