项目四 任务一 零担运输业务受理

项目四

零担运输业务

任务一

零担运输业务受理学习目标知识目标l了解公路零担运输业务受理的基本条件，包括受理范围、货物查验等关键要素。l掌握公路零担运输费用的核算方法，包括运费、附加费、保险费等各项费用的计算规则。l理解分拨中心集货配载和中转交接的内容，包括集装发运、中转换装、在途跟踪等环节。能力目标l熟练运用公路零担运输的相关概念，准确高效地完成零担运输业务的受理工作。l能准确核算零担运输费用并完成报价，为运输方案制定提供可靠依据，确保货物在运输过程中的安全，同时优化成本结构。l能运用货物配载优化、零担作业方法等相关知识，完成零担运输集货配载和中转交接的作业任务。素养目标l具备高度的安全意识，严格遵守安全操作规程，确保作业过程中的人身安全和货物安全。l树立客户至上的服务理念，培养独立思考和团队合作的能力，具备良好的职业从业素养。l强化合理安排作业时间的能力，确保各环节衔接顺畅，减少等待和延误时间。项目情景2023年7月12日，A公司委托浙江B物流公司为其托运6箱日用品到北京，想要选择一种相对便宜的运输方式，并告知其运托的相关运输要求。为顺利完成这单业务，公司运输部主管安排小张协助办理A公司的该项运输业务，小张给A公司负责人分析了公司的几种业务类型，A公司最终选择了公路零担运输方式。在确定运输方式之后，小张需要做好一系列工作，主要包括受理报价、集货发运、在途及中转管理以及到达取派等环节。

B物流公司运输部员工小张收到来自A公司业务员发来的托运货物通

知单（见表4-1），了解了A公司货物运输的相关情况，小张根据货物情况

和客户的要求，结合公路零担运输的特点，确认此笔业务属于公路零担货

物运输业务的受理范围，并需要完成报价和托运单的签填工作“零”指的是零散的，“担”古代指的是扁担，在这里指的是车，零

担就是不够一扁担，也就是不够一整车的意思。所谓零担货物，是指一

张货物运单（一批）托运的货物质量或容积不够装一车的货物（即不够整

车运输条件），也就是平时所说的散货。小张首先根据客户的业务要求判

断货物是否属于公路零担运输受理范围，再进行报价，完成业务的双向选

择，确定合作后进行托运单填写和审核，最终完成这批货物的受理工作。货物名称单位数量包装形式包装规格（m）总质量（kg）目的地日用品箱6纸箱包装0.55×0.5×0.4120北京表4-1托运货物基本信息表知识要点一、零担货物托运的受理范围（一）零担货物应具备的条件汽车运输企业承办的一次托运的货物不足规定整车重量限额的运输

称为公路零担货物运输。也就是指托运人一次托运的货物不足3吨（不含3吨）的零担货物。考虑到零担车厢的结构和装卸条件，也为了便于拼装多

个托运人交运的货物，使零担货车有限的容积得到充分利用。我国规定，

按零担货物托运、承运的货物必须具备以下条件：1．为便于配装和保管，每批零担货物不得超过300件；2．按件托运的零担货物，单件重量不超过200千克；3．按件托运的零担货物，单件体积一般不小于0.01立方米（单件重量

超过10千克的除外），不大于1.5立方米；4．按件托运的零担货物，货物长度、宽度、高度分别不超过3.5米、1.5米和1.3米。知识要点（二）不可以按零担托运的货物各类危险货物，易破损、易污染和鲜活易腐货物，在运输过程中对运

输工具、仓储场所、运输时间和温度、装卸保管的条件都会有一些特殊的

要求，需要相关运输资质，一般不能与普通货物配载在一起，不能作为普

通零担货物办理托运。下列货物不得按零担托运：1．需要冷藏、保温或加温运输的货物；2．规定限按整车办理的危险货物；3．易于污染其他货物的污秽品（例如未经过消毒处理或未使用密封

不漏包装的牲骨、湿毛皮、粪便、炭黑等）；4．蜜蜂；5．不易计算件数的货物；6．未装容器的活动物（铁路局规定在管内可按零担运输的除外）；7．一件货物重量超过2吨，体积超过3立方米或长度超过9米的货物

（经发站确认不致影响中转站和到站装卸车作业的除外）；8．在具体受理时，还要注意不能受理国家法律、行政法规明令禁止运输的禁运品，如毒

品、有价证券，以及限运品，如枪支、稀有动物的皮毛等。知识要点二、受理托运流程受理托运是指公路零担货运企业根据营运范围内的路线、站点、运距、中转范围、车站装卸

能力，以及货物理化性质、货物收运限制等规定，所受理的零担货物运输业务。受理托运是公路

零担货物运输业务操作流程的最初环节。一般来说，零担货运业务呈现为批量较小、批次较多、

运距较长、站点较广、货物品类繁杂、包装形态各异的特点。受理托运包括托运人送货上门和承运人上门提货两种业务形式。其中，送货上门业务形式

类似于邮政网点的业务模式，零散客户一般采取这种业务形式；而合同客户大多采用上门提货的

业务形式。具体不同形式的受理工作流程如下：公路零担货物受理托运（送货上门）工作步骤

（见图4-1）；公路零担货物受理托运（上门提货）工作步骤（见图4-2）。图4-1公路零担货物受理托运（送货上门）工作步骤图4-2公路零担货物受理托运（上门提货）工作步骤知识要点三、签填审核货物托运单（一）货物托运单的作用货物托运单（无论零担、整车、联运）是承托双方订立的运输合同或运输合同证明，它明确

规定了货物承运期间双方的权利、责任。货物托运单的主要作用有：1．托运单是公路运输部门开具货票的凭证；2．托运单是调整部门派车、货物装卸和货物到达交付的依据；3．托运单是运输期间发生运输延滞、空驶、运输事故时判定双方责任的原始记录；4．托运单是货主托运货物的原始凭证，也是运输单位承运货物的原始依据。零担货物的托运单一般由托运人填写，也可委托他人填写，并应在托运单上加盖与托运人名

称相符的印章。（二）托运单的填写要求托运人应根据货物信息，规范填写托运单，具体要求如下：1．填写内容准确完整、字迹清楚、不得涂改。如有涂改应由托运人在涂改处盖章证明。2．托运人、收货人的姓名与地址应填写全称，起运地、到达地应详细说明所属行政区。3．货物名称、包装、件数、体积、重量应填写齐全。4．一张托运单的货物必须是同一托运人、同一目的地、交同一收货人知识要点（三）审核托运单的要求1．托运单清洁性审核对手工填写的托运单，要检查核对托运单各栏目有无涂改，对涂改不清的，应重新填写。2．托运单完整性审核审核托运单各栏目填写是否完整；审核单位名称、收发货人及地址等信息填写是否完整。3．托运单准确性审核审核到达站与收货人地址是否相符，以免误写；审核费用项目计算是否正确，填写是否准确；

审核各时间栏目填写是否符合逻辑；对一批货物多种包装的应认真核对，详细记载，以免错运错交，4．托运单匹配性审核审核托运单内填写的货物信息与货物实际是否相符；对货物的品名和性质进行鉴别，区别普

通货物与笨重零担货物，普通货物与危险货物；审核笨重零担货物的长、宽、高能否适应公司零

担货车的装卸及起运站、中转站、到达站的装卸能力；审核托运人在申明事项栏填写的内容，注

意货主的要求是否符合规定，能否承担等。知识要点四、运费计算（一）公路零担货物运输的运费计算由于零担货物种类繁杂，运输作业费用高、运输工具周转慢、时间长，运输成本高，因此零

担运价一般要高于整车运价。主要包括以下几个计算步骤：1．确定计费重量或体积零担货物运输计费重量一般以千克为单位，起码计费重量为1千克，重量在1千克以上，尾数

不足1千克的，当做1千克来计。一般货物的计费重量均按毛重（含货物包装、衬垫及运输需要的

附属物品）计算；但是货物有实重货物与轻泡货物之分，平均每立方米重量不足333千克的货物为

轻泡货物，否则为实重货物，轻泡货物以货物包装最长、最宽、最高部位尺寸计算体积，按体积计

算运费。但很多企业在实际操作过程中都是对比重量计费和体积计费，按费用高者收取运费。知识要点2．计算增值服务费零担货物运输途中产生的其他费用较多，一般包括以下几种：（1）保价（保险）费：对贵重物品实行保价运输，按货物价值制定收费标准。（2）保管费：货物运达后，明确由收货人自取的，从承运人向收货人发出提货通知书的次

日（以邮戳或电话记录为准）起计，第4天开始核收货物保管费；应托运人的要求或托运人的责

任造成的需要保管的货物，计收货物保管费。（3）燃油附加费：运输公司收取的反映燃料价格变化的附加费。（4）综合信息费：查询信息所产生的相关费用，一般按票收取。（5）送货上门、上门提货费：一般按重量或票数收费，有最低收费要求。（6）代收货款手续费：在代收货款的过程中，代收人为了完成代收货款的业务工作所产生

的费用，一般根据货物的总价值来进行计算。3．计算总运费公路零担货物运输计算公式：总运费（元）=基本运费（元）+增值服务费（元）基本运费（元）=计费重量或体积（千克或立方米）×

基本运费率（元/千克或元/立方米）总运费以元为单位，不足1元时，四舍五入。运杂费可在货物托运、起运时一次结清，也可

按合同采用预付费用的方式，随运随结或运后结清。根据零担货物的托运受理要求判断，A公司的货物符合公路零担货物运输的条件，也能接受B物流公司给出的运费初步报价范围，确定合作，接下来就要完成受理托运的一系列工作，主要包括受理托运、托运单的填写与审核、运费计算等主要内容。

操作要点1.根据对A公司本次运输业务的基本情况分析，小张建议采用公路零担运输方式进行运输，在托运之前要检查货物是否符合运输要求。请根据零担货物运输的条件，判断以下货物是否可以运输？完成零担运输货物分析（见表4-2）。表4-2零担运输货物分析判断对象是否可以采用零担运输判断理由日用品□是□否

2.小张根据货物计重量方的结果以及A公司填写的托运信息在系统中开单，打印出货物托运单及货物标签，并让客户签字确认，随后再次审核单据，确认无误。请根据案例中的需求通知单，完成B物流公司的零担货物运输托运单（见表4-3）。3.小张查询了公司的价格系统，确认运往北京的货物基本运费率：重货3.1元/千克；轻泡货物651元/立方米，同时告知并向客户解释除交通运输费以外，还有保险费、燃油附加费、综合信息费等其他费用，根据公司规定，运输货物必须上保险，保险费率为保价金额的5‰，燃油附加费为6元/票，综合信息费2元/票。同时选择不同的交货方式会有不同的收费标准，自提不另外收费，送货上门按照到货城市的系统标准收费，一般一线城市货物在3吨且2.5立方米以下的收取送货费55元/票。A公司负责人告知货物总价为6万元，需要送货上门，小张根据客户的选择，最终核算出这批货物的运费，具体如下：A公司将6箱货物交给了小张，经小张检查计量后，得出总重量为

千克，总体积为

立方米，经计算确定该货物为

货物，按

计算运费，同时计算出相关增值服务费

元，最后得出总运费为

元，小张将运费信息一并录入系统。

操作要点

组织学生进行任务完成度和技能掌握情况的评价。对照工作过程职业标准，依据学习目标达成观测点，开展学