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教育机构课程顾问学生转化与销售技巧KPI考核表姓名区域/部门岗位入职时间试用期时间考核时间出勤情况病假事假旷工迟到迟到早退事假旷工迟到早退其他（天）考核标准考核内容评分标准上级主管评分10分8分6分4分2分学生转化能力咨询技巧能够准确理解学生需求，提供专业的课程建议，并成功引导学生进行咨询。学生转化能力需求挖掘有效挖掘学生的潜在需求，针对性地推荐课程，提高转化率。学生转化能力沟通能力具备良好的沟通能力，能够与学生建立信任关系，促进销售。学生转化能力说服力能够运用有效的说服技巧，促使学生做出购买决策。学生转化能力跟进效果对潜在学生进行有效跟进，提高转化率。销售技巧产品知识对教育机构的产品和服务有全面深入的了解，能够准确回答学生和家长的疑问。销售技巧市场敏感度能够及时了解市场动态，把握市场趋势，为销售策略提供支持。销售技巧销售策略能够制定合理的销售策略，提高销售业绩。销售技巧团队协作与团队成员保持良好的协作关系，共同推进销售目标。销售技巧客户满意度为客户提供优质的服务，提高客户满意度。客户关系管理客户信息管理能够准确记录和更新客户信息，确保信息完整性和准确性。客户关系管理客户关系维护定期与客户沟通，维护良好的客户关系。客户关系管理客户投诉处理能够及时有效地处理客户投诉，解决客户问题。客户关系管理客户满意度调查定期进行客户满意度调查，了解客户需求，不断改进服务。客户关系管理客户推荐能够鼓励客户推荐新客户，增加销售机会。自我提升与团队贡献专业知识学习持续学习专业知识，提升个人能力。自我提升与团队贡献团队协作贡献积极参与团队活动，为团队贡献力量。自我提升与团队贡献工作计划与执行能够制定合理的工作计划，并有效执行。自我提升与团队贡献问题解决能力能够独立解决问题，提高工作效率。自我提升与团队贡献创新能力在工作中能够提出创新性的想法，提高工作效率。本考核表针对教育机构课程顾问的岗位职责，从学生转化和销售技巧两个方面进行考核，旨在全面评估课程顾问的工作表现。评语：总分：考核结果□试用合格□继续试用□提前转正，生效时间是年月日□如期转正，生效时间是年月日□试用不合格□延长

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