美容院美容顾问客户维护度绩效评定表_第1页
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美容院美容顾问客户维护度绩效评定表工号姓名年龄部门岗位名称入职日期试用期预转正日期考勤记录□全勤□病假()天□事假()天□迟到早退()次□旷工()天客户满意度（25%）25%客户满意度调查结果根据客户满意度调查结果，评估客户对美容顾问服务的满意程度。客户满意度（25%）25%客户投诉处理及时率评估美容顾问处理客户投诉的及时性和有效性。客户满意度（25%）25%客户推荐率根据客户推荐的新客户数量，评估客户对美容顾问服务的满意度和信任度。客户满意度（25%）25%客户流失率评估美容顾问维护客户关系的稳定性和客户忠诚度。客户满意度（25%）25%客户回访率评估美容顾问对客户的持续关注和服务跟进。客户关系维护（25%）25%客户档案更新率评估美容顾问对客户信息的及时更新和维护。客户关系维护（25%）25%客户生日关怀评估美容顾问对客户关怀的细致程度。客户关系维护（25%）25%客户活动参与度评估客户对美容院活动的参与热情。客户关系维护（25%）25%客户关系维护计划评估美容顾问维护客户关系的系统性和计划性。客户关系维护（25%）25%客户满意度调查参与率评估客户对美容顾问服务的反馈参与度。销售业绩（25%）25%销售额达成率评估美容顾问的销售业绩达成情况。销售业绩（25%）25%新客户开发数量评估美容顾问开发新客户的能力。销售业绩（25%）25%客户消费频次评估客户对美容院服务的忠诚度和消费习惯。销售业绩（25%）25%产品销售占比评估美容顾问在销售过程中产品销售的占比。销售业绩（25%）25%客户满意度与销售业绩关联度评估客户满意度对销售业绩的影响。客户反馈处理（25%）25%客户反馈处理及时率评估美容顾问处理客户反馈的及时性和有效性。客户反馈处理（25%）25%客户反馈处理满意度评估客户对反馈处理结果的满意程度。客户反馈处理（25%）25%客户反馈改进措施实施率评估美容顾问对客户反馈改进措施的执行情况。客户反馈处理（25%）25%客户反馈改进效果评估客户反馈改进措施的实际效果。客户反馈处理（25%）25%客户反馈处理后的客户满意度提升评估客户反馈处理对客户满意度的影响。本考核表旨在评估美容院美容顾问在客户维护方面的表现，包括客户满意度、客户关系维护、销售业绩和客户反馈处理等方面。审批意见部门意见签字：日期：人事部意见签字：

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