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公共交通司机工作绩效评价表姓名区域/部门岗位入职时间试用期时间考核时间出勤情况病假事假旷工迟到迟到早退事假旷工迟到早退其他（天）考核标准考核内容评分标准上级主管评分10分8分6分4分2分核心业绩乘客满意度根据乘客反馈评分，包括准时率、舒适度、服务态度等维度，满分10分核心业绩运营效率根据车辆调度、路线优化、班次安排等指标评估，满分10分核心业绩乘客投诉处理根据投诉处理及时性、解决率、反馈改进情况等评估，满分10分核心业绩车辆维护率根据车辆保养、维修、故障率等指标评估，满分10分核心业绩乘客投诉处理率根据投诉处理及时性、解决率、反馈改进情况等评估，满分10分服务态度服务响应速度根据乘客咨询、投诉处理、紧急情况处理等评估，满分10分服务态度服务语言规范根据服务用语、礼貌程度、沟通能力等评估，满分10分服务态度服务主动性根据主动帮助乘客、主动报修、主动沟通等评估，满分10分服务态度服务持续性根据服务周期、服务频率、服务稳定性等评估，满分10分服务态度服务满意度根据乘客满意度调查结果评估，满分10分安全驾驶安全驾驶记录根据驾驶安全、事故记录、违规记录等评估，满分10分安全驾驶紧急情况处理根据紧急情况应对及时性、处理方式、安全措施等评估，满分10分安全驾驶疲劳驾驶预防根据疲劳驾驶预防措施、休息时间安排、驾驶时间控制等评估，满分10分安全驾驶车辆安全检查根据车辆安全检查、维护记录、故障记录等评估，满分10分安全驾驶驾驶规范执行根据驾驶规范执行情况、驾驶行为规范、驾驶纪律等评估，满分10分团队协作团队协作能力根据团队沟通、协作配合、工作分工等评估，满分10分团队协作团队贡献度根据团队任务完成情况、团队贡献、团队反馈等评估，满分10分团队协作团队反馈根据团队反馈、团队建设、团队氛围等评估，满分10分团队协作团队协作效率根据团队协作效率、协作时间、协作成果等评估，满分10分团队协作团队协作满意度根据团队协作满意度调查结果评估，满分10分本考核表用于对公共交通司机的工作绩效进行综合评价，涵盖工作质量、服务态度、安全驾驶、团队协作等方面，旨在提升驾驶效率与服务质量，保障乘客安全。评语：总分：考核结果□试用合格□继续试用□提前转正，生效时间是年月日□如期转正，生效时间是年月日□试用不合格

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