店铺经理绩效表

店铺经理绩效表考核维度考核指标目标值权重自评得分上级评分加权得分考核周期店铺运营销售额达成率根据实际销售额与年度销售目标的比值进行评分，比值越高，得分越高。25%店铺运营库存周转率根据实际库存周转率与年度目标周转率的比值进行评分，比值越高，得分越高。25%店铺运营店铺卫生及陈列根据店铺卫生及陈列的实际情况进行评分，符合标准得满分，每发现一处不符合扣1分。25%店铺运营客户满意度根据客户满意度调查得分进行评分，得分越高，得分越高。25%店铺运营店铺安全记录无安全事故发生得满分，每发生一次安全事故扣5分。25%团队管理员工满意度根据员工满意度调查得分进行评分，得分越高，得分越高。25%团队管理团队建设活动参与度根据团队建设活动的参与率进行评分，参与率越高，得分越高。25%团队管理员工培训与发展根据实际完成的员工培训计划与年度计划的比值进行评分，比值越高，得分越高。25%团队管理团队协作根据团队协作的实际情况进行评分，无重大冲突得满分，每发生一次重大冲突扣5分。25%团队管理员工离职率根据员工离职率与行业平均水平的比值进行评分，比值越低，得分越高。25%客户服务客户投诉处理及时率根据客户投诉处理及时率进行评分，及时率越高，得分越高。20%客户服务客户满意度根据客户满意度调查得分进行评分，得分越高，得分越高。20%客户服务客户关系维护根据实际维护的客户关系数量与年度目标数量的比值进行评分，比值越高，得分越高。20%客户服务客户反馈处理根据客户反馈处理及时率进行评分，及时率越高，得分越高。20%客户服务客户咨询解答准确率根据客户咨询解答准确率进行评分，准确率越高，得分越高。20%个人发展个人技能提升根据实际完成的个人技能提升计划与年度计划的比值进行评分，比值越高，得分越高。30%个人发展业务知识掌握根据业务知识考核得分进行评分，得分越高，得分越高。30%个人发展创新能力根据提出的创新措施的实际效果进行评分，效果越好，得分越高。30%个人发展团队贡献根据为团队做出的贡献进行评分，贡献越大，得分越高。30%个人发展领导力发展根据参与的领导力发展活动的数量和质量进行评分，数量和质量越高，得分越高。30%本考核表旨在全面评估店铺经理在店铺运营、团队管理、客户服务及个人发展等方面的绩效表现。合计项目内容面谈日期面谈地点面谈人（上级）被考核人主要优点与成绩待改进方面发展建议与支持措施下一周期重点目标方向其他说明角色姓名签字日期被考核人直接上级HR备案适用范围：本表格为通用型绩效考核工具，适用于各类组织对员工在特定考核周期内的工作表现、目标达成及能力发展进行综合评估。填写流程：考核前：由管理者与被考核人共同确定考核维度、具体指标、目标值及权重，保证双方理解一致。考核中：被考核人根据实际完成情况如实填写“实际完成情况”并进行自评；直接上级依据客观事实和数据进行评分。面谈阶段：考核评分完成后，安排正式绩效面谈，填写“面谈记录”部分，聚焦反馈、辅导与发展。确认归档：双方签字确认后，由HR部门备案存档，作为绩效结果应用（如薪酬调整、晋升、培训等）的依据。评分规则：各项指标满分100分，加权得分=上级评分×权重。总分=各项加权得分之和，用于整体绩效等级评定（如优秀、良好、合格、需改进等，具体等级标准由组织另行规定）。注意事项：所有内容应基于事实、数据和可观察行为，避免主观臆断。权重总和必须为