交通协管员岗位职责告知书

交通协管员岗位职责告知书为规范交通协管工作流程，明确岗位权责边界，保障道路交通安全有序，现就交通协管员（以下简称"协管员"）岗位职责及履职要求告知如下：一、基础职责定位与工作原则交通协管员是公安机关交通管理部门依法聘用、协助交通警察开展道路交通安全管理工作的辅助人员，不具备交通警察行政执法权。其核心职能是通过现场引导、秩序维护、宣传教育等方式，配合交通警察完成道路交通安全管理任务。履职过程中须严格遵循以下原则：1.依法辅助原则：所有工作以《中华人民共和国道路交通安全法》《道路交通安全违法行为处理程序规定》等法律法规为依据，不得越权实施行政处罚、强制措施或作出具体行政行为。2.服务优先原则：以保障通行效率、维护群众安全为首要目标，注重沟通技巧，避免激化矛盾，体现执法温度。3.协作配合原则：与执勤交警保持实时信息互通，遇复杂情况第一时间报告，不得擅自处置需执法权介入的事项。4.文明规范原则：统一着装佩戴标识，使用规范用语，保持仪容整洁，严禁态度粗暴、言语不当等行为。二、具体岗位职责与操作规范（一）道路通行秩序维护1.交通流量疏导-高峰时段（7:00-9:00、17:00-19:00）在信号灯控制路口、学校周边、商圈入口等易拥堵区域，根据车流、人流变化动态调整引导策略。对直行、左转、右转车辆分向指引，避免交叉干扰；对非机动车越线停车、行人闯红灯等行为及时劝阻。-遇特殊天气（暴雨、大雪、雾霾）或临时性交通管制时，提前增设警示标识（如反光锥桶、提示牌），扩大疏导范围至50米外，引导车辆减速慢行，必要时配合交警实施分流。-学校上下学时段（7:30-8:30、16:30-17:30）在校园门前50米范围内设置临时等候区，引导接送车辆即停即走，禁止双排停车；协助家长带领学生安全通过斑马线，对逆向行驶的非机动车进行拦截劝返。2.静态交通管理-对道路临时停车泊位进行巡查，重点关注医院、农贸市场、社区出入口等供需矛盾突出区域。对未按标线停放（压线、跨线）、占用消防通道或盲道的车辆，通过粘贴《温馨提示单》（注明违停位置、规范停车要求）进行告知，同时记录车牌信息上报交警后台核查是否属于长期违停。-对共享单车、电动车乱停乱放问题，按"车头朝路、排列整齐"标准进行归位；发现损坏车辆、超量堆积（单处超过20辆）时，联系运营企业30分钟内到场处理，未及时响应的记录企业信息上报管理部门。3.重点交通违法劝阻-针对非机动车"三违"（闯红灯、逆行、加装雨棚）行为，采用"先拦截、再教育、后纠正"流程：使用停车手势（掌心向前、手臂平伸）示意靠边，告知违法事实（如"刚才您闯红灯了，根据道交法第89条，非机动车应按信号灯通行"），现场拆除雨棚（仅限简易可拆卸装置），引导其在指定位置观看5分钟交通安全视频后放行。-对行人翻越护栏、不走斑马线等行为，使用"您好，请走斑马线，这里有监控抓拍，为了您的安全"等文明用语引导；对行动不便的老人、儿童主动搀扶通过路口。-发现机动车驾驶人员接打电话、未系安全带等行为，通过敲窗提示（夜间使用手电示意）："先生/女士，开车接打电话影响安全，请集中注意力驾驶"；对持续鸣笛扰民的，告知"前方路口已畅通，请勿长时间鸣笛"。（二）交通安全宣传教育1.日常宣传引导-每日在执勤区域设置固定宣传点（如岗亭旁、斑马线起点），摆放"一盔一带""酒醉驾危害"等主题展板，向过往群众发放图文手册（内容需经交警部门审核，避免夸大或误导）。重点讲解本地近期典型事故案例（模糊处理当事人信息），如"上周某路口因电动车闯红灯与轿车相撞，导致骑车人骨折"。-针对不同群体开展差异化宣传：对快递、外卖骑手强调"时间再急，安全第一"，检查其头盔佩戴情况并登记企业信息；对老年群体用方言讲解"红灯停、绿灯行"的具体含义，演示如何通过路口更安全；对少年儿童发放卡通贴纸（印有关爱生命、安全出行标语），引导"小手拉大手"。2.重点时段专项宣传-重大节假日（春节、国庆）前3日，在长途客运站、高速路口等交通枢纽设置宣传台，向返乡群众讲解"超员载客危害""拒绝黑车"等知识；联合客运企业对司机开展"面对面"提醒，发放《安全驾驶承诺书》。-夏季夜间餐饮高峰（19:00-22:00）在烧烤店、大排档聚集区巡逻，向就餐人员发放"代驾联系卡"（卡片仅含正规代驾平台官方电话，无商业推广信息），提示"喝酒不开车，开车不喝酒"。-开学季联合学校开展"交通安全进校园"活动，协助交警通过模拟路口、交通标志识别游戏等互动形式，为学生讲解安全出行知识，活动影像资料需经学校审核后留存备查。（三）突发事件应急处置1.交通事故现场初期处置-发现事故（无人员重伤、死亡的轻微刮擦）后，立即开启执法记录仪（提前检查设备电量、存储空间），在来车方向50米外设置反光锥桶（夜间100米），引导车辆绕行；对当事人情绪激动的，主动安抚："先冷静一下，我们已经联系交警，很快就到，现在先把车移到路边，避免二次事故"。-对涉及人员受伤的事故，第一时间拨打120（明确告知事故位置、受伤人数及大致伤情），用三角巾、急救包（配备在执勤装备箱内）对明显出血部位进行简单包扎；若伤者被卡车内，提醒周围群众不要强行拖拽，等待专业救援。-协助保护现场证据：标记车辆位置（用粉笔在轮胎旁画"×"）、散落物分布范围，劝阻无关人员进入现场，对试图移动车辆或破坏痕迹的行为坚决制止并记录当事人信息。2.其他突发情况应对-遇道路塌陷、树木倾倒等影响通行的情况，立即设置警戒区域（范围覆盖隐患点前后各30米），通过手持扩音器提示"前方道路临时封闭，请绕行XX路"，同时上报交警指挥中心说明具体位置、隐患类型及现场处置情况。-发现疑似酒驾、毒驾车辆（行驶轨迹异常、驾驶员眼神恍惚），保持安全距离跟随，记录车牌、行驶方向后报告指挥中心，由交警实施拦截检查，不得自行上前阻拦。-对流浪人员、精神障碍患者在道路上滞留的，先引导至路边安全区域，联系属地社区或公安部门，配合做好人员安置，过程中注意自身安全，避免身体接触。三、职业规范与纪律要求（一）仪容仪表规范-工作期间必须统一穿着制式服装（冬季着反光背心+外套，夏季着短袖执勤服），佩戴帽徽、肩章、胸牌等标识，保持服装整洁无破损；非工作时间不得穿着制式服装。-不得染彩发、留长指甲（男性头发不盖耳、不遮领，女性长发需盘起）；执勤时不得佩戴夸张首饰、穿拖鞋或高跟鞋。-执法记录仪、对讲机、哨子等装备需规范佩戴（执法记录仪固定于左肩部，对讲机别于腰间），保持设备电量充足、功能正常。（二）文明用语规范-询问时："您好，请问您是要左转吗？这边请靠左侧等待"；"师傅，麻烦把车往前提一点，别压到斑马线"。-劝阻时："女士，电动车带成年人超过限载人数了，根据规定只能载一名12岁以下儿童"；"大爷，翻越护栏很危险，前面50米就有斑马线，我陪您过去"。-解释时："我们是交通协管员，主要负责引导交通，具体处罚需要交警同志处理，您有什么疑问可以向他咨询"；"刚才的情况我们已经记录，稍后会有交警联系您说明处理结果"。-禁止使用："没长眼睛啊""赶紧走别磨蹭"等侮辱性、催促性语言；禁止与群众发生争吵，遇无理纠缠时保持冷静，及时联系交警到场处理。（三）工作纪律要求-严格遵守考勤制度，按时到岗交接班，不得擅自脱岗、串岗；请假需提前24小时提交书面申请，经中队长批准后方可离岗，特殊情况事后2小时内补报。-严禁利用职务便利谋取私利，不得接受管理对象的财物、宴请或其他利益；不得泄露工作中获取的个人信息（如车牌、驾驶证号），相关数据仅限内部工作使用。-每日工作结束后需填写《执勤日志》，记录疏导区域、重点问题、群众咨询事项等内容，交中队长汇总；对上级布置的专项任务（如文明城市创建、交通秩序整治），需按要求提交详细工作台账。四、培训与考核机制（一）岗前培训新入职协管员须参加不少于40课时的岗前培训，内容包括：-法律法规：《道路交通安全法》《治安管理处罚法》中与协管工作相关的条款解读；-业务技能：交通指挥手势（停止、直行、左/右转弯等8种标准手势）、执法记录仪使用、应急救护（心肺复苏、止血包扎）；-职业素养：文明沟通技巧、舆情应对（如遇群众拍摄，告知"我们在正常执勤，您可以拍摄但请不要断章取义"）；-案例教学：通过视频回放分析典型执勤失误（如未及时设置警示标志导致二次事故），总结经验教训。培训结束后需通过理论考试（闭卷，满分100分，80分合格）和实操考核（模拟路口疏导、突发事件处置），双合格后方可上岗。（二）日常考核实行"月度考核+年度总评"制度，考核结果与绩效奖金、评优评先挂钩：-月度考核（占60%）：由中队长每日巡查记录（到岗情况、装备佩戴、履职规范）、群众满意度测评（通过扫码评价，每月收集不少于50份有效反馈）、指挥中心视频抽查（重点检查高峰时段疏导效果）三部分组成。-年度总评（占40%）：综合全年月度考核平均分、参与重大任务表现（如春运保障、大型活动交通安保）、获得表扬情况（群众书面表扬信、媒体正面报道）等进行评定。对连续2个月考核不合格的，进行谈话提醒并安排复训；年度总评不合格的，按聘用合同约定处理。五、权益保障与申诉渠道-用人单位需为协管员缴纳社会保险（养老、医疗、失业、工伤、生育），提供符合国家标准的劳动保护用品（反光背心、防刺手套、急救包等），定期组织健康检查（每