2025年物业管理专员试题及答案

2025年物业管理专员试题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填在括号内）1.根据《民法典》规定，业主对建筑物专有部分以外的共有部分享有的权利是（）。A.所有权B.使用权C.共有和共同管理的权利D.收益权答案：C2.某小区业主委员会任期届满，新一届委员会未产生，原委员会继续履职的最长期限不得超过（）。A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月答案：C3.物业服务合同终止后，原物业服务人拒绝退出，给业主造成损失的，依法应当承担的民事责任形式为（）。A.继续履行B.恢复原状C.赔偿损失D.消除危险答案：C4.住宅专项维修资金的管理原则是（）。A.专户存储、专款专用、所有权人决策、政府监督B.统一存储、统筹使用、业主决策、企业监督C.企业存储、政府使用、业主监督D.政府存储、业主使用、企业监督答案：A5.某项目绿化率为35%，其绿地日常养护费用应计入（）。A.物业服务费B.公共能耗费C.维修资金D.特约服务费答案：A6.物业承接查验中，对电梯的查验属于（）。A.资料移交B.现场查验C.功能试验D.观感验收答案：C7.下列不属于物业服务人应当公示的信息是（）。A.物业服务合同B.年度财务预算C.项目经理姓名D.员工家庭住址答案：D8.某小区实行酬金制收费，年末结余资金归（）所有。A.物业服务企业B.业主委员会C.全体业主D.社区居委会答案：C9.业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分面积占比（）以上的业主且人数占比（）以上的业主参与表决。A.2/3，2/3B.1/2，1/2C.3/4，3/4D.1/3，1/3答案：A10.对违反管理规约的业主，业主委员会可以采取的首次措施是（）。A.罚款B.停水停电C.书面劝阻D.起诉答案：C11.某项目物业费标准2.8元/m²·月，业主房屋建筑面积128m²，2025年2月未入住，应缴物业费（）。A.0元B.358.4元C.179.2元D.268.8元答案：B解析：未入住不免除物业费，2.8×128=358.4元。12.物业服务质量评估的“四不两直”方式中，“两直”指的是（）。A.直奔现场、直接反馈B.直奔基层、直插现场C.直面问题、直接整改D.直接检查、直接通报答案：B13.消防控制室值班人员每班不少于（）人，并持证上岗。A.1B.2C.3D.4答案：B14.某小区拟使用维修资金更新消防系统，需征得（）以上业主同意。A.专有部分面积1/2且人数1/2B.专有部分面积2/3且人数2/3C.专有部分面积3/4且人数3/4D.专有部分面积4/5且人数4/5答案：B15.物业服务人应当将电梯维保记录保存不少于（）年。A.1B.2C.3D.4答案：C16.某项目年度公共收益100万元，按照《物业管理条例》规定，应当主要用于（）。A.弥补物业费不足B.补充维修资金C.发放员工奖金D.投资理财产品答案：B17.业主对物业收费有异议，可向（）申请价格协调。A.街道办事处B.价格主管部门C.房地产行政主管部门D.消费者协会答案：B18.物业档案中的“四图”不包括（）。A.总平面图B.地下管网图C.竣工图D.户型示意图答案：D19.某小区采用包干制，电梯年检费由（）承担。A.业主分摊B.物业服务企业C.维保单位D.开发商答案：B20.物业服务质量考核结果连续两次不合格，行政主管部门可以给予（）处罚。A.警告B.罚款C.降低资质D.记入信用档案答案：D21.某项目绿化养护采用外包模式，外包合同应报（）备案。A.业主委员会B.街道办事处C.房地产行政主管部门D.园林部门答案：A22.业主拖欠物业费，物业服务人可依法向人民法院申请（）。A.支付令B.强制执行C.财产保全D.公示催告答案：A23.某小区设有游泳池，其水质检测频率为（）。A.每日一次B.每周一次C.每月一次D.每季度一次答案：B24.物业承接查验发现重大质量问题，应当由（）组织整改。A.物业服务企业B.建设单位C.施工单位D.监理单位答案：B25.某项目实行“红色物业”，其党建经费来源主要是（）。A.物业费B.维修资金C.财政补贴D.企业自筹答案：D26.物业服务人应当每年至少开展（）次消防演练。A.1B.2C.3D.4答案：B27.某小区拟引入人脸识别系统，应当征得（）同意。A.业主委员会B.居民代表大会C.专有部分面积2/3且人数2/3的业主D.街道办事处答案：C28.物业服务质量评估中，业主满意度权重一般不低于（）。A.10%B.20%C.30%D.40%答案：C29.某项目地下车库产权归开发商，车位租金由（）定价。A.开发商自主B.业主委员会C.价格主管部门D.房地产行政主管部门答案：A30.物业服务人退出项目时，应当移交的档案资料不包括（）。A.业主清册B.财务原始凭证C.员工劳动合同D.设备维保记录答案：C二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，请将所有正确选项字母填在括号内，漏选、错选均不得分）31.下列属于业主共有部分的有（）。A.楼顶平台B.户外墙面C.承重结构D.规划车位E.公共绿地答案：ABCE32.物业服务人应当建立的应急预案包括（）。A.火灾B.电梯困人C.暴雨内涝D.疫情封控E.网络舆情答案：ABCD33.住宅专项维修资金可用于（）。A.屋顶防水更新B.电梯更换C.楼道粉刷D.新增监控E.消防系统改造答案：ABE34.业主委员会的职责包括（）。A.召集业主大会B.签订物业合同C.审核维修资金预算D.决定物业费标准E.监督物业履职答案：ABCE35.物业服务质量评估指标体系中，客观指标有（）。A.电梯故障率B.投诉处理及时率C.业主满意度D.绿化成活率E.消防隐患整改率答案：ABDE36.下列属于物业服务人禁止行为的有（）。A.擅自停水停电B.泄露业主信息C.代收快递收费D.捆绑收费E.强制安装门禁答案：ABDE37.物业承接查验的资料包括（）。A.竣工总平面图B.设备设施技术资料C.质量保修文件D.业主清册E.监理评估报告答案：ABCE38.业主大会会议可以采用的形式有（）。A.集体讨论B.书面征求意见C.电子邮件D.短信投票E.电子投票平台答案：ABE39.下列属于公共收益的有（）。A.电梯广告收入B.场地租赁费C.车位临停费D.快递柜场地费E.物业经营性收入答案：ABD40.物业服务人应当公示的财务信息包括（）。A.年度预算B.月度收支C.员工工资明细D.公共收益使用E.维修资金利息答案：ABDE三、判断题（每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）41.业主可以以未入住为由拒交物业费。（）答案：×42.物业服务质量评估结果应当作为物业费调价依据之一。（）答案：√43.业主委员会可以自主决定使用维修资金更新智能化门禁。（）答案：×44.物业服务人退出时，可以不移交员工劳动合同。（）答案：√45.电梯维保单位对维保质量负主体责任。（）答案：√46.业主大会会议必须线下召开，不得采用电子方式。（）答案：×47.物业档案保存期限不得少于10年。（）答案：√48.公共收益可以用于弥补物业服务亏损。（）答案：×49.物业服务质量评估由政府委托第三方机构进行。（）答案：√50.业主可以查阅物业合同但不得复制。（）答案：×四、简答题（每题10分，共30分）51.简述住宅专项维修资金应急使用的程序。答案：（1）出现危及房屋安全、人身安全等紧急情况；（2）业主委员会或相关业主提出书面申请；（3）街道办事处或乡镇政府现场确认并出具证明；（4）房地产行政主管部门备案；（5）专户银行划拨资金；（6）施工单位实施抢修；（7）工程验收并公示结果；（8）资金决算审计，资料归档。52.简述物业服务人退出项目时应履行的法定义务。答案：（1）提前60日书面告知业主委员会；（2）继续处理服务至新物业接管；（3）移交物业用房、档案资料、财物；（4）配合承接查验；（5）结清预收、代收费用；（6）移交公共收益结余；（7）书面报告街道办事处；（8）不得擅自撤离、停止服务。53.简述“红色物业”建设的核心内容与意义。答案：核心内容：（1）建立党组织，推行双向进入、交叉任职；（2）党员亮身份、建示范岗；（3）党建引领社区治理，联动居委会、业委会；（4）共建共治共享平台，开展志愿服务；（5）建立联席会议制度，化解矛盾。意义：（1）提升服务质量与业主满意度；（2）强化基层治理，降低投诉率；（3）推动物业企业诚信经营；（4）促进社区和谐稳定。五、案例分析题（每题15分，共30分）54.案例：某小区业主委员会与甲物业公司签订三年包干制合同，约定物业费2.5元/m²·月。2024年甲公司亏损80万元，遂向业委会提出：（1）将标准上调至3.2元；（2）使用公共收益50万元弥补亏损；（3）将地下车库保洁费单独列项向业主分摊。问题：（1）甲公司是否有权单方调价？（2）公共收益能否弥补亏损？（3）地下车库保洁费单独分摊是否合法？答案：（1）无权。包干制下，企业自主经营、自负盈亏，调价需经业主大会双2/3表决通过。（2）不能。公共收益属业主共有，应优先补充维修资金，不得用于弥补物业经营亏损。（3）不合法。地下车库产权归开发商，保洁如属公共服务，其费用已含在物业费中，不得重复收费。55.案例：2025年3月，乙小区电梯制动器故障导致困人5分钟。经查，维保单位丙公司未按半月保项目