鹤庆保安考试题及答案

鹤庆保安考试题及答案一、选择题（8题，每题3分，共24分）

1.保安员在执行任务时，遇到突发事件应首先采取的行动是：

A.立即撤离现场

B.保持冷静，观察事态发展

C.立即报警

D.阻止他人靠近

2.保安员在巡逻过程中发现可疑人员，应采取的正确做法是：

A.直接对峙

B.绕道跟踪

C.保持距离，观察并记录特征

D.立即报警

3.保安员在执勤时，发现客户单位内有火灾隐患，应：

A.忽略不计

B.立即制止并报告

C.暂时不处理

D.向客户单位领导汇报

4.保安员在处理客户投诉时，应遵循的原则是：

A.坚持己见

B.耐心倾听，合理解决

C.直接拒绝

D.推卸责任

5.保安员在执勤时，遇到醉酒人员骚扰他人，应：

A.让醉酒人员自行离开

B.直接将其带离现场

C.进行劝阻，必要时报警

D.忽略不管

6.保安员在执行门卫勤务时，对进出人员进行登记的目的是：

A.展现工作态度

B.确保人员安全

C.增加工作量

D.完成上级任务

7.保安员在执勤时，发现客户单位内有盗窃行为，应：

A.立即追赶盗窃者

B.保持隐蔽，观察并报警

C.直接闯入现场

D.留作证人

8.保安员在执行押运任务时，应确保押运物品的：

A.安全性

B.完整性

C.及时性

D.经济性

二、（一）多项选择题（5题，每题4分，共20分）

1.保安员在执勤时应具备的素质包括：

A.良好的沟通能力

B.强健的体魄

C.较高的学历

D.稳定的心理素质

2.保安员在处理突发事件时，应注意的事项包括：

A.保持冷静

B.及时报告

C.积极配合

D.负责到底

3.保安员在执行巡逻勤务时，应注意的事项包括：

A.按照规定路线巡逻

B.认真观察周围环境

C.做好巡逻记录

D.及时发现并报告可疑情况

4.保安员在处理客户投诉时，应注意的事项包括：

A.耐心倾听

B.合理解决

C.坚持己见

D.及时汇报

5.保安员在执行门卫勤务时，应注意的事项包括：

A.严格执行出入登记制度

B.维护客户单位的正常秩序

C.对进出人员进行必要的检查

D.保持门岗的整洁

（二）判断题（5题，每题2分，共10分）

1.保安员在执勤时，可以佩戴个人物品。（×）

2.保安员在处理突发事件时，可以擅自行动。（×）

3.保安员在执行巡逻勤务时，可以随意更改巡逻路线。（×）

4.保安员在处理客户投诉时，可以推卸责任。（×）

5.保安员在执行门卫勤务时，可以对可疑人员进行搜身。（×）

三、（一）填空题（5题，每空2分，共20分）

1.保安员在执勤时，应严格遵守客户单位的各项规章制度。

2.保安员在处理突发事件时，应及时报告并积极协助处理。

3.保安员在执行巡逻勤务时，应认真观察周围环境，确保客户单位的安全。

4.保安员在处理客户投诉时，应耐心倾听并合理解决。

5.保安员在执行门卫勤务时，应严格执行出入登记制度，维护客户单位的正常秩序。

（二）计算题（2题，每题5分，共10分）

1.某小区保安队每天进行两次巡逻，每次巡逻时间为3小时，该小区共有20个楼栋，保安队平均每个楼栋巡逻时间为多少小时？

答：每次巡逻3小时，每天巡逻两次，共计6小时。20个楼栋平均每个楼栋巡逻时间为6小时÷20=0.3小时。

2.某公司保安队负责巡逻的面积为50000平方米，保安队共有10名队员，平均每人每天巡逻多少平方米？

答：50000平方米÷10名队员=5000平方米/人，假设每人每天巡逻1次，则每人每天巡逻5000平方米。

四、综合题（2题，每题10分，共20分）

1.某小区保安员在巡逻时发现一户居民家中窗户破损，有盗窃风险，保安员应如何处理？

答：保安员应立即报告客户单位领导，并通知维修人员前来维修。同时，提醒该户居民注意安全，必要时可加强该区域的巡逻力度。

2.某公司保安员在执勤时遇到客户投诉，客户对保安员的服务态度不满，保安员应如何处理？

答：保安员应耐心倾听客户的投诉，并向客户解释情况。如果确实是自己的错误，应向客户道歉并改正。如果客户的要求不合理，应向客户解释并寻求理解。同时，将客户的投诉及时报告给上级领导，并做好记录。

五、材料分析题（2题，每题14分，共28分）

1.某小区保安员在执勤时遇到醉酒人员骚扰他人，保安员应如何处理？

答：保安员应保持冷静，首先进行劝阻，告知醉酒人员其行为已经影响到他人，要求其离开。如果醉酒人员不听劝阻，保安员应立即报警，并等待警察前来处理。同时，应保护被骚扰人员的安全，并做好现场记录。

2.某公司保安员在执行押运任务时，发现押运物品有被盗风险，保安员应如何处理？

答：保安员应立即报告押运队长，并采取必要的防范措施，如加强警戒、改变路线等。同时，应保护好押运物品，确保其安全。如果情况紧急，应立即报警，并配合警方进行处理。

答案部分：

一、选择题

1.B

2.C

3.B

4.B

5.C

6.B

7.B

8.A

二、（一）多项选择题

1.ABD

2.ABCD

3.ABCD

4.AB

5.ABC

（二）判断题

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

三、（一）填空题

1.保安员在执勤时，应严格遵守客户单位的各项规章制度。

2.保安员在处理突发事件时，应及时报告并积极协助处理。

3.保安员在执行巡逻勤务时，应认真观察周围环境，确保客户单位的安全。

4.保安员在处理客户投诉时，应耐心倾听并合理解决。

5.保安员在执行门卫勤务时，应严格执行出入登记制度，维护客户单位的正常秩序。

（二）计算题

1.0.3小时

2.5000平方米

四、综合题

1.保安员应立即报告客户单位领导，并通知维修人员前来维修。同时，提醒该户居民注意安全，必要时可加强该区域的巡逻力度。

2.保安员应耐心倾听客户的投诉，并向客户解释情况。如果确实是自己的错误，应向客户道歉并改正。如果客户的要求不合理，应向客户解释并寻求理解。同时，将客户的投诉及时报告给上级领导，并做好记录。

五、材料分析题

1.保安员应保持冷静，首先进行劝阻，告知醉酒人员其行为已经影响到他人，要求其离开