江西九江经开区社区专职网格员招聘考试试卷-含答案解析

【声明】本文档仅供学习交流使用，禁止任何第三方平台以任何形式采集、转载或用于商业用途。江西九江经开区年社区专职网格员招聘考试试卷（总分100分考试时间120分钟）注意事项：1．答卷前，考生务必将自己的姓名、准考证号填写在试题卷和答题卡上，并将准考证号条形码粘贴在答题卡上的指定位置。2．选择题每小题选出答案后，用2B铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。答在试题卷上无效。3．非选择题的作答：用0.5毫米黑色墨水签字笔直接答在答题卡上对应的答题区域内。答在试题卷上无效。4．考生必须保持答题卡的整洁。考试结束后，请将答题卡上交。第一部分客观题一、单项选择题（共30题，每题1分，满分30分）答题要求：每题只有一个正确选项，请将答案填涂在答题卡对应位置。1.江西九江经开区某社区网格员小王走访发现，辖区内独居老人李大爷行动不便，子女在外地。小王应优先采取的行动是（）。A.联系老人子女要求其回家照顾B.记录老人信息并定期上门探访C.要求老人入住养老院D.向社区汇报后不再关注【答案】B【解析】网格员对独居重点人员应建立定期探访机制，及时掌握需求并提供帮助，这是该区社区网格化服务的基本要求。强制老人入住或要求子女回家均不现实。2.江西九江经开区某社区计划开展“邻里节”活动，增进居民互动。作为活动策划者，网格员最应优先考虑的是（）。A.活动规模和经费预算 B.居民的参与意愿和需求C.上级领导的重视程度 D.活动地点的交通便利性【答案】B【解析】社区活动应以居民需求为导向，事先调研参与意愿才能提高活动实效。规模、经费、地点等应在需求明确后再规划。3.江西九江经开区在治理“飞线充电”问题中，某网格员发现多户居民从楼上私拉电线给电动车充电。以下处理方式最恰当的是（）。A.立即剪断电线 B.拍照取证后上报社区C.挨家挨户劝说 D.在单元门口张贴禁止通知【答案】B【解析】网格员发现安全隐患应先行拍照取证，上报社区统一处理，避免直接冲突。该区通常采取“宣传+整治”相结合的方式，由社区联合物业或执法部门集中解决。4.某社区工作者在组织居民小组活动时，发现几位老年人希望学习使用智能手机。下列做法最能体现增能理念的是（）。A.邀请大学生志愿者一对一教学B.由社工编写使用手册发给老人C.组织老人成立互助小组，互相学习D.建议社区开办培训班【答案】C【解析】增能强调激发服务对象自身潜能，互助小组中老人互为资源，能增强参与感和自我效能感，比外部输入更符合增能理念。5.社区工作者在处理居民投诉时，首先应（）。A.调查核实情况 B.安抚居民情绪C.记录投诉内容 D.提出解决方案【答案】B【解析】处理投诉的第一要务是稳定居民情绪，建立信任关系，随后再了解详情、记录并解决问题。跳过情绪安抚直接调查或方案易引发对抗。6.某社区有不少外来务工人员随迁子女，他们在社区融入方面存在困难。最有效的社区服务方式是（）。A.开展课业辅导B.组织亲子活动C.建立儿童友好空间，提供同伴交流平台D.向学校反映情况【答案】C【解析】促进融入的核心是创造交往环境，儿童友好空间能让随迁子女与本地儿童互动，建立友谊，比单向辅导或亲子活动更直接有效。7.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的任务不包括（）。A.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业B.调解民间纠纷C.协助维护社会治安D.制定地方性法规【答案】D【解析】制定地方性法规是立法机关的职权，居民委员会是基层群众性自治组织，不具有立法权。A、B、C均为法定任务。8.社区网格员在入户调查时，居民拒绝开门并提供信息。网格员最恰当的做法是（）。A.反复敲门直到开门 B.记录情况后离开，改日再访C.通过邻居了解情况 D.向上级报告该居民不配合【答案】B【解析】尊重居民意愿是基本原则，反复敲门或通过邻居打听会侵害隐私和自主权。改日再访，保持耐心和尊重，是专业做法。9.某社区内两户居民因漏水产生纠纷，社区调解员介入后，下列做法正确的是（）。A.第一时间指出过错方 B.分别倾听双方诉求C.直接提出调解方案 D.告知居民去法院起诉【答案】B【解析】调解应保持中立，先分别倾听了解情况，再引导双方沟通，避免过早下结论或强制方案。直接告知起诉不符合调解化解矛盾的本意。10.社区工作专业方法中，强调“人在情境中”的是（）。A.个案工作 B.小组工作C.社区工作 D.社会工作行政【答案】A【解析】个案工作注重在具体环境中理解服务对象的行为和问题，即“人在情境中”；小组工作关注群体互动，社区工作侧重社区问题解决。11.某社区开展垃圾分类宣传活动，社工设计了有奖问答环节。这属于（）。A.社区教育 B.社区动员C.社区服务 D.社区行政【答案】B【解析】有奖问答旨在吸引居民参与并激发行动意愿，属于动员手段。社区教育侧重知识传授，社区服务侧重直接帮助，社区行政侧重管理。12.根据《社会救助暂行办法》，特困人员供养的内容不包括（）。A.提供基本生活条件 B.提供疾病治疗C.提供住房保障 D.提供丧葬事宜【答案】C【解析】特困供养包括基本生活、护理、疾病治疗、丧葬等，住房保障不属于供养内容，由住房救助等其他制度解决。13.社区网格员在巡查中发现一处井盖严重破损，他应当首先（）。A.设置警示标志 B.联系市政部门维修C.拍照上报平台 D.等待专业工人【答案】A【解析】安全保障优先，网格员应第一时间设置警示标志防止行人坠落，随后再上报或联系维修。14.社区工作的目标中，任务目标和过程目标的关系是（）。A.任务目标优先于过程目标 B.过程目标优先于任务目标C.两者同等重要，相互促进 D.两者互不影响【答案】C【解析】社区工作既追求解决具体问题（任务目标），也注重提升居民能力和社区凝聚力（过程目标），二者相辅相成，同等重要。15.某社区准备进行居民需求调研，最有效的方法是（）。A.问卷调查 B.入户访谈C.焦点小组 D.文献研究【答案】B【解析】入户访谈能面对面深入交流，获取丰富信息，尤其适合社区调研。问卷回收率难保证，焦点小组适合讨论特定主题，文献研究获取二手资料。16.某居民在社区内遛狗未系狗绳，惊吓到儿童，双方发生争执。根据《中华人民共和国民法典》侵权责任编，下列责任认定正确的是（）。A.由儿童监护人承担全部责任B.由狗主人承担无过错责任C.双方按过错各自承担相应责任D.由社区承担管理责任【答案】B【解析】《民法典》第1245条规定，饲养动物造成他人损害，动物饲养人或管理人应当承担侵权责任，属于无过错责任。遛狗未系绳不能免除责任，除非证明损害系被侵权人故意或重大过失造成，本案不满足。17.某社区拟成立业主委员会，根据《中华人民共和国民法典》，关于业主委员会的说法正确的是（）。A.业主委员会成员必须由全体业主选举产生B.业主委员会的决定对全体业主具有约束力C.业主委员会可以自行决定聘请物业公司D.业主委员会任期由街道办事处规定【答案】B【解析】业主委员会由业主大会选举产生，其决定在合法范围内对全体业主有约束力；聘请物业公司需业主大会决定；任期由业主大会议事规则规定。18.当前我国推进“数字政府”建设，以下哪项最能体现这一理念？（）A.政府网站发布政策文件B.行政审批事项全部上网办理C.社区工作人员使用微信群通知消息D.政府部门召开视频会议【答案】B【解析】数字政府核心是利用数字技术推动服务上网和数据共享，实现业务流程再造。B项体现政务服务在线化，A仅为信息发布，CD是工具应用，未体现系统性改革。19.某业主大会拟解聘物业服务企业，根据《中华人民共和国民法典》，需满足的条件是（）。A.经专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意B.经专有部分面积占比过半数的业主且人数占比过半数的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意C.经全体业主专有部分面积三分之二以上且人数三分之二以上同意D.经全体业主过半数同意【答案】A【解析】《民法典》第278条：选聘和解聘物业服务企业属于业主共同决定事项，需双三分之二以上参与表决，且双过半同意。其他选项参与比例或同意比例不正确。20.某社区在宣传国家安全教育日时，以下哪项属于公民维护国家安全的义务？（）A.及时举报危害国家安全的行为B.参加民兵组织C.缴纳国防费D.保守国家秘密和军事秘密【答案】D【解析】《国家安全法》规定公民有保守国家秘密的义务，这也是直接义务。举报是权利也是义务，但D项更明确且为法定义务。B项是权利，C项是纳税义务。21.近年来我国持续推进“放管服”改革，其核心目标是（）。A.增加政府审批项目B.放宽市场准入，加强后续监管C.减少政府对市场的干预，优化营商环境D.强化政府经济管理职能【答案】C【解析】放管服改革核心是简政放权、放管结合、优化服务，减少政府对微观经济的直接干预，激发市场活力。B项强调放宽准入但加强监管是手段，C项更全面。22.当前我国经济发展进入新常态，其基本特征不包括（）。A.从高速增长转向中高速增长B.经济结构不断优化升级C.从要素驱动、投资驱动转向创新驱动D.发展方式从规模速度型转向质量效率型【答案】A【解析】新常态是从高速增长转向中高速增长，A项说反了。其余三项均为新常态的特征，B、C、D正确。23.下列诗句与节日对应正确的是（）。A.遥知兄弟登高处，遍插茱萸少一人——中秋节B.千门万户曈曈日，总把新桃换旧符——春节C.但愿人长久，千里共婵娟——重阳节D.清明时节雨纷纷，路上行人欲断魂——端午节【答案】B【解析】A项为重阳节，C项为中秋节，D项为清明节，B项正确描写春节贴春联的习俗。24.某社区开展“碳达峰碳中和”科普活动，下列有关说法正确的是（）。A.碳达峰是指二氧化碳排放量达到最高峰后持续下降B.碳中和是指通过植树造林等形式抵消自身产生的二氧化碳排放C.我国承诺力争2030年前实现碳中和D.煤炭消费是温室气体排放的唯一来源【答案】B【解析】碳达峰指排放量不再增长、之后逐渐下降，A项“持续下降”不准确；C项2030年为碳达峰，碳中和为2060年；D项温室气体来源多样，煤炭非唯一。25.根据《中华人民共和国劳动合同法》，劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的（）。A.80% B.70%C.60% D.50%【答案】A【解析】《劳动合同法》第20条规定，试用期工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者合同约定工资的80%，并不得低于当地最低工资标准。26.某社区在疫情防控中要求外地返回人员主动报备，从公共管理角度看属于（）。A.行政强制 B.应急管理措施C.行政许可 D.行政指导【答案】B【解析】报备属于常态化应急管理中的信息收集措施，为后续防控提供依据，不具强制力，也非许可或指导。27.我国国家主席根据全国人大决定公布法律、任免国务院组成人员等，这体现了国家主席的（）。A.独立权力 B.程序性权力C.实质性决定权 D.最高行政权【答案】B【解析】国家主席的职权多属程序性，如根据全国人大决定行使公布法律、任免人员等，不单独行使实质决定权。28.某社区主任在调解邻里纠纷时向当事人解释相关法律，该行为体现了社区工作的（）。A.行政职能 B.服务职能C.教育职能 D.协调职能【答案】C【解析】社区教育职能包括宣传法律政策、提升居民素质，主任解释法律属于直接的教育行为。29.当前我国社会主要矛盾已转化为（）。A.人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾B.人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾C.生产和消费之间的矛盾D.公平和效率之间的矛盾【答案】B【解析】党的十九大报告指出，我国社会主要矛盾已转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。30.下列关于我国政党制度的说法，正确的是（）。A.中国共产党是执政党，各民主党派是在野党B.各民主党派与中国共产党是监督与被监督的关系C.多党合作的基本方针是“长期共存、互相监督、肝胆相照、荣辱与共”D.人民政协是各民主党派的政治联盟【答案】C【解析】多党合作基本方针是“长期共存、互相监督、肝胆相照、荣辱与共”。A项民主党派是参政党；B项是相互监督；D项人民政协是爱国统一战线组织。二、多项选择题（共10题，每题1.5分，满分15分）答题要求：每题有两个或两个以上正确选项，多选、少选、错选均不得分。31.江西九江经开区某社区在推进“红色物业”建设中，以下做法体现党建引领作用的有（）。A.在物业服务企业建立党支部B.社区党组织与物业企业党组织联席会议制度C.由社区书记兼任物业公司总经理D.定期组织党员居民参与物业监督【答案】ABD【解析】A、B、D均体现党组织在物业领域的引领作用，C项书记兼任总经理导致政企不分，不符合党建引领方向。32.江西九江经开区在创建“无废社区”行动中，社区网格员应承担的任务包括（）。A.宣传垃圾分类知识 B.监督居民分类投放C.自行处理建筑垃圾 D.记录垃圾清运台账【答案】ABD【解析】网格员职责包括宣传引导、监督记录，但无权限自行处理建筑垃圾，需上报专业单位。33.社区工作的主要介入模式有（）。A.地区发展模式 B.社会策划模式C.社会行动模式 D.个案管理模式【答案】ABC【解析】社区工作三大经典模式：地区发展、社会策划、社会行动。个案管理模式属于社会工作方法，非社区工作专门模式。34.社区网格员在日常巡查中，需要重点关注的人群包括（）。A.独居老人 B.精神障碍患者C.社区矫正人员 D.社区工作人员家属【答案】ABC【解析】重点人群指需要特殊关爱的老弱病残及特殊管控对象，社区工作人员家属一般不纳入重点。35.居民委员会选举中，下列人员可以参加投票的有（）。A.年满18周岁的本居住地区居民B.持有本社区居住证的非户籍人员C.被剥夺政治权利正在服刑的人D.户籍在本社区但常年在外地的人【答案】ABD【解析】享有选举权的条件：年满18岁、居住在本社区、未被剥夺政治权利。C项被剥夺政治权利，无选举权；D项户籍在且未剥夺权利，可委托投票。36.社区防灾减灾工作中，网格员的职责包括（）。A.排查安全隐患 B.组织应急演练C.发布灾害预警 D.灾后救助【答案】ABD【解析】发布灾害预警是气象部门的职责，网格员负责配合宣传、排查、演练和协助救助。37.社区工作者在调解居民纠纷时，应遵循的原则有（）。A.自愿调解 B.依法调解C.公开调解 D.保密原则【答案】ABD【解析】调解以自愿为基础，依法进行，并应保护当事人隐私，一般不公开进行。C项公开调解违背保密原则。38.根据《中华人民共和国民法典》，下列属于非法人组织的有（）。A.个人独资企业 B.合伙企业C.有限责任公司 D.农民专业合作社【答案】AB【解析】非法人组织包括个人独资企业、合伙企业和不具有法人资格的专业服务机构。有限责任公司为法人，农民专业合作社为特别法人。39.我国国家机构包括（）。A.全国人民代表大会 B.国务院C.中国人民政治协商会议 D.国家监察委员会【答案】ABD【解析】国家机构包括权力机关、行政机关、监察机关、审判机关、检察机关等。政协是爱国统一战线组织，不属于国家机构。40.当前我国推动共同富裕的路径包括（）。A.缩小收入差距 B.推进基本公共服务均等化C.鼓励先富带后富 D.实行平均主义分配【答案】ABC【解析】共同富裕是在发展中缩小差距，而非平均主义。D项属于绝对平均，不符合市场经济原则。三、判断题（共10题，每题1分，满分10分）答题要求：判断下列说法的正误，正确的在括号内打√，错误的打×。41.江西九江经开区要求网格员对辖区内的出租房屋每月至少走访一次。（）【答案】正确【解析】根据当地网格化管理要求，出租房屋是重点管理对象，需定期走访更新信息，每月一次是常见要求。42.社区居民委员会每届任期三年，成员可连选连任。（）【答案】错误【解析】2018年修订的《城市居民委员会组织法》将任期改为五年，故三年是旧规定，不正确。43.社区社会工作强调“助人自助”，即帮助服务对象获得独立解决问题的能力。（）【答案】正确【解析】助人自助是社会工作核心价值，通过增能激发服务对象潜能，使其能独立应对问题。44.网格员在入户时发现居民家庭存在严重家暴行为，应当立即报警并协助处理。（）【答案】正确【解析】家暴属违法行为，网格员有义务报警并配合公安机关，同时注意保护受害者安全。45.社区公共设施只能由社区居民使用。（）【答案】错误【解析】社区公共设施面向全体居民及合理来访者，不得限制使用对象，但应优先满足居民日常需求。46.社区工作专业方法中，小组工作主要关注个人心理问题。（）【答案】错误【解析】小组工作关注群体互动和共同目标，个人心理问题主要属个案工作范畴。47.我国宪法规定，社会主义公共财产神圣不可侵犯，公民的私有财产不受保护。（）【答案】错误【解析】宪法既保护公有财产也保护私有财产，但表述不同。第12条保护公有，第13条保护公民合法的私有财产。题干后半句错误。48.国家监察委员会由全国人大产生，对全国人大及其常委会负责。（）【答案】正确【解析】《宪法》第126条规定，国家监察委员会由全国人大产生并对其负责，受其监督。49.当前我国已全面实现乡村振兴战略目标。（）【答案】错误【解析】乡村振兴战略分两步走，2035年取得决定性进展，2050年全面实现，目前尚在推进中，并未全面完成。50.十六周岁以上不满十八周岁的公民，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。（）【答案】正确【解析】《民法典》第18条规定，十六周岁以上以自己劳动收入为主要生活来源的未成年人，视为完全民事行为能力人。第二部分主观题四、案例分析题（共2题，满分20分）答题要求：请仔细阅读案例材料，结合所学知识回答下列问题。答案应条理清晰、要点完整。51.江西九江经开区春安里社区是一个老旧小区，建成于上世纪90年代，共有12栋楼、456户居民，其中老年人口占比约35%。近期，社区以创建“宜居经开区”为契机，准备对其中3栋楼试点加装电梯。社区党组织牵头成立了加装电梯工作小组，但推进过程中遇到较大阻力。一楼住户以“影响采光、有噪音、房价贬值”为由强烈反对，二楼部分住户表示“可装可不装”，高楼层住户（尤其是七八楼老年住户）则积极支持。居民们多次在业主微信群中激烈争论，甚至发生口角。社区先后召开两次协调会，但未能达成共识。部分居民开始向街道和12345热线投诉，认为社区工作方式简单、未充分征求意见。作为社区专职网格员，你被指派协助处理此事。问题：（1）请结合材料，分析该社区加装电梯工作陷入困境的主要原因。（5分）（2）作为网格员，请提出具体的介入措施以推动问题解决。（5分）【参考答案】（1）请结合材料，分析该社区加装电梯工作陷入困境的主要原因。主要原因包括：①利益诉求多元且对立：低楼层住户因采光、噪音、房价等反对，高楼层老人刚需强烈，中间层观望，缺乏有效协调机制。②沟通协商不充分：虽有两次协调会，但方式简单，未针对不同群体分别调研和耐心解释，未引入专业调解或第三方评估。③信息透明度和参与度不足：居民认为意见未被充分听取，导致矛盾升级，社区公信力受损。④缺乏政策引导和补偿方案：未参照当地加装电梯相关政策（如补贴标准、补偿办法）进行明确说明，居民对后续影响存在担忧。（2）作为网格员，请提出具体的介入措施以推动问题解决。①逐户走访，精准掌握每户真实诉求：对低楼层住户着重了解其对采光、噪音的具体忧虑，收集相关数据或请专业机构出具评估报告；对高楼层老人了解其出行困难程度。②搭建分层沟通平台：组织低楼层和高楼层居民分别座谈，再由社区党组织牵头召开正式协调会，邀请法律顾问、工程师等第三方参与，讲解政策法规和施工方案改进措施。③探索利益平衡方案：参照经开区“老旧小区改造”相关指导意见，建议对受影响低楼层给予适当补偿或物业费减免，优化电梯位置减少遮挡。④加强政策宣传：利用社区宣传栏、楼道群等形式普及加装电梯政策、申请流程及政府补贴，增强居民信心。⑤建立反馈机制：设立意见收集箱和定期通报制度，让居民看到工作进展，缓解对立情绪。52.江西九江经开区永安社区现有注册志愿者180余人，但实际经常参与活动的不到40人。社区在推行“网格+志愿服务”模式中，要求网格员负责各自网格内的志愿者招募、管理和活动组织。网格员小周发现，自己网格内的20名志愿者中，除4名退休老党员外，其余年轻志愿者报名后很少参加活动，即使参加也大多流于形式。通过交流，小周了解到他们普遍反映：活动时间与上班冲突、服务内容单调（多为打扫卫生、发传单）、缺乏激励机制、个人能力得不到发挥。同时，社区对志愿者服务时长只做简单登记，没有任何反馈和表彰。小周感到挫败，不知道如何提升志愿者的积极性和持续性。问题：（1）请分析永安社区志愿服务参与度低的主要原因。（5分）（2）请结合社区实际，提出改进志愿服务管理的具体建议。（5分）【参考答案】（1）请分析永安社区志愿服务参与度低的主要原因。①时间错位：活动安排在上班时间，与在职志愿者时间冲突，缺乏灵活时段或周末活动。②内容单一且缺乏吸引力：多为体力型低技术活动，无法满足年轻人发挥特长、获得成长的需求。③激励机制缺失：仅有简单时长登记，无积分兑换、评优表彰、荣誉认证等制度，志愿者缺乏成就感。④沟通反馈不足：社区未定期收集志愿者意见，也未对服务效果进行反馈，志愿者感到不被重视。⑤网格员组织能力有限：小周缺乏动员技巧，未能有效挖掘志愿者潜能和内部骨干。（2）请结合社区实际，提出改进志愿服务管理的具体建议。①调研需求，定制活动：通过线上问卷了解志愿者兴趣和时间，设计“技能服务日”（如法律咨询、电脑维修、外语辅导）和“周末亲子公益”等多元活动，满足不同类型志愿者。②灵活安排时间：将常规活动分为工作日和周末两个时段，并利用“经开区志愿者服务平台”发布任务，让志愿者自主认领。③完善激励体系：参照九江经开区推行的“爱心积分”制度，将服务时长兑换为社区生活服务（如停车券、体检券），每季度评选“最美志愿者”，在社区公示栏表彰。④赋能网格员：组织小周参加社区社会工作培训，学习志愿者管理技巧，培养志愿者骨干（如退休党员）协助管理。⑤建立反馈闭环：每次活动后通过微信群收集意见，并发布活动简报，让志愿者看到服务成效，增强归属感。五、公文写作题（共1题，满分20分）答题要求：请根据所给材料，按要求撰写公文。要求格式规范、要素齐全、语言得体。53.江西九江经开区七里湖街道办事处为深入推进文明城市创建，提升辖区居民文明素养和社区环境质量，拟在全街道范围内开展“文明楼道”创建活动。活动以“整洁