2026年全国软件水平考试之中级系统集成项目管理工程师考试专项特训题（详细参考解析）

姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 密封线 2026年软件水平考试考试重点试题精编注意事项:1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为120分钟。2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔迹清楚。

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效。(参考答案和详细解析均在试卷末尾)一、选择题

1、在信息系统安全建设中，（）确立全方位的防御体系，一般会告诉用户应有的责任，组织规定的网络访问、服务访问、本地和远地的用户认证、拨入和拨出、磁盘和数据加密、病毒防护措施，以及雇员培训等，并保证所有可能受到攻击的地方都必须以同样安全级别加以保护。A.安全策略B.防火墙C.安全体系D.系统安全

2、在一个设计项目开始两个月后，客户要求对项目产品进行修改并在没有通知项目经理的前提下就做了这项变更。在最终测试阶段，发现测试结果与当初计划不同。这种情况主要是由于（）。A.测试计划定义不完善B.没有做好范围变更控制C.质量管理计划的开发不完善D.没有坚持沟通计划

3、路由器是在（）实现网络互联的设备。A.网络层B.数据链路层C.物理层D.传输层

4、下列关于电子标签（RFID）与条形码（barcode）标签的叙述，正确的是（）。A.电子标签建置成本低B.条形码标签，但难以被复制C.电子标签容量大，可同时读取多个标签并且难以被复制D.电子标签通讯距离短，但对环境变化有较高的忍受能力

5、根据《中华人民共和国招标投标法》，以下有关招标文件的说法中，（）是错误的。A.针对邀请招标，招标人应当根据潜在投标人的情况和特点编制招标文件B.国家对招标项目的技术、标准有规定的，招标人应当按照其规定在招标文件中提出相应要求C.招标文件应当包括招标项目的技术要求、对投标人资格审查的标准、投标报价要求和评标标准等所有实质性要求和条件以及拟签订合同的主要条款D.招标项目需要划分标段、确定工期的，招标人应当合理划分标段、确定日期，并在招标文件中载明。

6、项目时间管理包括使项目按时完成所必需的管理过程，活动定义是其中的一个重要过程。通常可以使用（）来进行活动定义。A.鱼骨图B.工作分解结构C.层次分解结构D.功能分解图

7、微信创造了移动互联网用户增长增速记录，433天之内完成用户数从零到一亿的增长，千万数量级的用户同时在线使用各种功能，其技术架构具有尽量利用后端处理而减少依赖客户端升级的特点，该设计方法的好处不包括（）。A.极大地提高了系统响应速度B.减少升级给客户带来的麻烦C.实现新旧版本兼容D.降低后台系统开销

8、基于用户名和口令的用户入网访问控制可分为（）三个步骤。A.用户名的识别与验证、用户口令的识别与验证、用户账号的默认限制检查B.用户名的识别与验证、用户口令的识别与验证、用户权限的识别与控制C.用户身份识别与验证、用户口令的识别与验证、用户权限的识别与控制D.用户账号的默认限制检查、用户口令的识别与验证、用户权限的识别与控制

9、项目建议书应该包括的核心内容可不包括（）。A.项目建设必需的条件B.项目的必要性C.项目的风险预测及应对措施D.产品方案或服务的市场预测

10、根据合同法规定，（）不属于违约责任的承担方式。A.继续履行B.采取补救措施C.支付约定违约金或定金D.终止合同

11、某项目小组在定义项目的工作构成时设计一份材料清单来代替工作分解结构WBS，客户在对材料清单进行评审时发现其中缺少一项会导致范围变更的需求，后来这一变更需求被补充了进去。造成这一次单位变更的主要原因是()A.设计人员提出了新手段B.客户对项目要求发生变化C.项目外部环境发生变化D.定义项目范围过程中发生的错误和遗漏

12、项目识别是承建方项目立项的第一步，其目的在于选择投资机会、鉴别投资方向。以下关于项目识别的说法不正确的是()A.可从政策导向中寻找项目机会，主要依据包括国家、行业和地方的科技发展和经济社会发展的长期规划与阶段性规划B.市场需求是决定投资方向的主要依据，投资者应从市场分析中选择项目机会C.信息技术发展迅速、日新月易，新技术也会给企业带来新的项目机会D.对项目的市场风险、技术风险、经济及社会风险等因素进行分析，为项目全过程的风险管理提供依据

13、下列关于电子信息机房的设计中，（）不符合《电子信息系统机房设计规范GB50174-2008》的要求。A.机房采用二级、三级耐火等级的建筑材料，重要部位采用一级耐火等级的材料B.机房所有设备的金属外壳、各类金属管道、金属线糟、建筑物金属结构等结构等全部进行电位连接并接地C.在机房吊顶上和活动地板下都设置火灾探测器D.主机房内绝缘体的静电电位不大于1KV

14、信息资源管理包括数据资源管理和信息处理管理，组织内部人员访问角色管理（）。A.不属于信息资源管理B.属于数据资源管理C.属于信息处理管理D.属于人事管理

15、项目范围确认是项目管理过程中的重要工作，（）是其使用的工具和技术。A.分解B.专家判断C.群体决策技术D.偏差分析

16、在铺设活动地板的设备间内，应对活动地板进行专门检查，地板板块铺设严密坚固，符合安装要求，每平米水平误差应不大于（）。A.1mmB.2mmC.3mmD.4mm

17、在进行成本估算时，将工作的计划数量与单位数量的历史成本相乘得到估算成本的方法称为（）。A.自下而上估算法B.类比估算法C.参数估算法D.质量成本估算法

18、项目沟通管理涉及到项目管理的诸多内容。一般而言，（）不属于项目沟通管理计划的主要内容。A.项目干系人沟通需求B.传递信息的技术和方法C.项目会议频率D.通用词语表

19、在某项目进行的第三个月，累计计划费用是25万元人民币，而实际支出为28万元，以下关于这个项目进展的叙述，正确的是（）。A.提供的信息不全，无法评估B.由于成本超支，项目面临困难C.项目将在原预算内完成D.项目计划提前

20、与客户机/服务器（Client/Server，C/S）架构相比，浏览器/服务器（Browser/Server，B/S）架构的最大优点是（）。A.具有强大的数据操作和事务处理能力B.部署和维护方便、易于扩展C.适用于分布式系统，支持多层应用架构D.将应用一分为二，允许网络分布操作

21、下图中（单位：天）关于活动H和活动I之间的关系描述正确的是（）A.活动H开始时，开始活动B.活动H完成10天后，开始活动C.活动H结束后，开始活动D.活动H开始10天后，开始活动

22、项目估算容易被忽略的主要因素不包括（）。A.非直接成本B.学习曲线C.项目完成的时限D.质量体系

23、（）一般不属于机房建设的内容。A.消防监控安装调试B.三通一平C.网络设备安裝调试D.空调系统安裝调试

24、在制定项目质量计划中，（）运用统计方法帮助项目确定影响特定变量的因素，经常用于项目产品的分析。A.基准比较B.质量成本分析C.流程图D.实验设计

25、项目经理创建了某软件开发项目的WBS工作包，其中一个工作包举例如下：130（注：工作包编号，下同）需求阶段；131需求调研；132需求分析；133需求定义。通过成本估算，131预计花费3万元；132预计花费2万元；133预计花费5万元。根据各工作包的成本估算，采用（）方法，能最终形成整个项目的预算。A.资金限制平衡B.准备金分析C.成本参数估算D.成本汇总

26、WhichofthefollowingProjectScopeManagementprocessesinvolvessubdividingthemajorprojectdeliverablesintosmaller,moremanageablecomponents)()A.ScopePlanningB.ScopeVerificationC.ScopeChangeControlD.ScopeDefinition

27、在设计计算机机房时，()做法是不恰当的。A.机房设置在20层大楼的18层，该楼层人员流动最少B.机房设置在大楼偏角上，远离停车场及运输通道等公共区域C.考察机房所在附近区域，避开油库和其它易燃物D.为机房设置较完备的中央空调系统，保证机房各区域温度变化满足计算机系统要求

28、一个优秀项目团队的形成，一般需要经历5个阶段，按次序分别是（）。A.形成、震荡、规范、发挥、结束B.形成、发挥、震荡、规范、结束C.形成、震荡、发挥、规范、结束D.形成、规范、震荡、发挥、结束

29、J2EE的四层体系架构（客户层/表示层/业务逻辑层/数据层）中，可用来实现业务逻辑层的技术是（）。A.InternetExploreB.DatabaseC.EnterpriseJavaBeanD.Servlet

30、关于控制采购的描述，不正确的是：（）。A.控制采购是管理采购关系、监督合同执行情况，并依据需要实施变更和采取纠正措施的过程B.采购是买方行为，卖方不需要控制采购过程C.控制采购过程中，还需要财务管理工作D.控制采购可以保证采购产品质量的控制

31、以下关于信息的质量属性的叙述中，不正确的是()。A.完整性，对事物状态描述的全面程度B.可验证性，信息的来源、采集方法、传输过程是符合预期的C.安全性，在信息的生命周期中，信息可以被非授权访问的可能性D.经济性，信息获取、传输带来的成本在可以接受的范围之内

32、（）不属于信息系统审计的主要内容。A.信息化战略B.资产的保护C.灾难恢复与业务持续计划D.信息系统的管理、规划与组织

33、微信是一种常用的单时通信工具，主要采用了（）。A.UDP通信协议B.非对等通信模式C.对称中心结构D.有中央节点的集中控制

34、根据控制论的创始人维纳及信息论的奠基者香农对信息的定义，信息是（）。A.一种物质B.一种能量C.事先预测可知的指导D.事物的运动状态和状态变化方式的自我表述

35、从软件开发生命周期的角度划分，可将项目文档分为开发文档、产品文档和（）A.记录文档B.测试文档C.维护文档D.管理文档

36、甲公司在进行采购时选定了乙公司的产品，但在签订采购合同时没有对采购内容的交付时间进行约定，则以下说法错误的是（）。A.可以通过协议或交易习惯确定交付时间B.不能通过协议或交易习惯确定的，则采购合同无效C.乙公司可以随时履行交付义务D.甲公司可以随时要求乙公司履行交付义务

37、Cloudcomputingisastyleofcomputinginwhichdynamicallyscalabledoften（）resourcesareprovidedasaserviceovertheinternet.A.realB.fixedC.actualD.virtualized

38、大数据存储技术首先需要解决的是数据海量化和快速增长需求，其次是处理格式多样化的数据。谷歌文件系统（GFS）和Hadoop的()奠定了大数据存储技术的基础。A.分布式文件系统B.分布式数据库系统C.关系型数据库系统D.非结构化数据分析系统

39、下列不属于控制沟通输出中变更请求的是（）。A.新的或者更新的成本估算、活动排序、进度、资源需求和风险应对方案B.调整项目管理计划C.纠正措施D.预防措施

40、人通过获得、识别不同信息来区别不同事物，得以认识和改造世界。以下关于信息的叙述中，不正确的是：（）。A.信息的载体是数据B.信息是事物的运动状态和状态变化方式的自我表述C.信息是按照特定方式组织在一起的数据的集合D.信息通过载体进行传播

41、系统运行安全的关键是管理，下列关于日常安全管理的做法，不正确的是（）。A.系统开发人员和系统操作人员应职责分离B.信息化部门领导安全管理组织，一年进行一次安全检查C.用户权限设定应遵循“最小特权”原则D.在数据转储、维护时要有专职安全人员进行监督

42、风险预测从两个方面来评估风险,即()和风险发生可能带来的后果。A.风险原因分析B.风险发生的时间C.风险应对措施D.风险发生的可能性

43、德尔菲技术作为风险识别的一种方法，主要用途是（）。A.为决策者提供图表式的决策选择次序B.确定具体偏差出现的概率C.有助于将决策者对风险的态度考虑进去D.减少分析过程中的偏见，防止任何人对事件结果施加不正确的影响

44、在编制项目管理计划时，项目经理应遵循编制原则和要求，使用项目计划符合项目实际管理的需求。以下关于项目管理计划的叙述中，（）是不正确的。A.应由项目经理独立进行编制B.可以是概括的C.项目管理计划可以逐步精确D.让干系人参与项目计划的编制

45、指导与管理项目工作的输出不包括（）A.工作绩效数据B.经核实的成果C.项目管理计划更新D.项目文件更新

46、关于干系人管理的描述，不正确的是：（）。A.干系人分析在项目立项时进行，以便尽早了解干系人对项目的影响B.识别干系人的方法包含组织相关会议、专家判断、干系人分析等C.干系人分析是系统地收集干系人各种定性和定量信息的一种方法D.典型的项目干系人包含客户、用户、高层领导、项目团队和社会成员等

47、在项目实施过程中，（）容易增加冲突发生的概率.A.保证资源的供给B.项目组织结构由矩阵结构改为项目型结构C.项目实施中引入新技术D.明确责任

48、作为承建方，其项目立项的第一步工作是（）。A.编制立项申请书B.项目论证C.项目识别D.投标

49、Scheduledevelopmentcanrequirethereviewandrevisionofdurationestimatesandresourceestimatestocreateanapproved（）thatcanserveasabaselinetotrackprogress.A.scopestatementB.activitylistC.projectcharterD.projectschedule

50、项目绩效审计不包括（）。A.决算审计B.经济审计C.效率审计D.效果审计

51、（）不属于配置识别的内容。A.给每个产品和它的组件及相关的文档分配唯一的标识B.定义每个配置项的重要特性以及识别其所有者C.维护文档和组件的修订与产品版本之间的关系D.确定配置库程序的标志和管理机制

52、关于中间件特点的描述，（）是不正确的。A.中间件可运行于多种硬件和操作系统平台上B.跨越网络、硬件、操作系统平台的应用或服务可通过中间件透明交互C.中间件运行于客户机/服务器的操作系统内核中，提高内核运行效率D.中间件应支持标准的协议和接口

53、依据项目变更管理流程，项目中的正式变更手续应该由（）来进行审批。A.项目经理B.公司高层领导C.变更控制委员会D.公司高层领导与客户方高层领导共同

54、整体变更控制过程基于项目的执行情况对项目的过程进行控制。以下关于整体变更控制的描述，()是不恰当的。A.每一个变更都需要跟踪和确认B.设置多个变更控制委员会C.变更过程需要维持所有基线的完整D.整体变更控制在不同层次上实施

55、在变更管理中，“变更初审”的目的是()A.确保评估所需信息准备的必要性B.在干系人间就提出供评估的变更信息达成共识C.以项目基准为评估依据D.对变更实施进行监控

56、M公司委托T公司开发一套新的管理信息系统，T公司未能按合同规定的日期交付最终产品，给M公司造成巨大的运营损失，因此M公司向T公司提出索赔，其中不包括（）。A.清算赔偿金B.间接损失赔偿金C.补偿性赔偿金D.惩罚性赔偿金

57、监理实施细则是指导监理单位各项监理活动的技术、经济、组织和管理的综合性文件，信息系统工程监理实施细则是在监理规划的基础上，由项目总监理工程师主持，专业监理工程师参加，根据监理委托合同规定范围和建设单位的具体要求，以()为对象而编制。A.被监理的承建单位B.监理机构C.被监理的信息系统项目D.建设

58、某数据储存设备的容量为10TB，其含义指容量为（）字节A.10×220B.10×230C.10×240D.10×250

59、（）isnotincludedinthemaincontentsoftheoperationandmaintenanceoftheinformationsystem.A.DailyoperationandmaintenanceB.SystemchangeC.SecuritymanagementD.Businesschange

60、某机房部署了多级UPS和线路稳压器，这是出于机房供电的()需要A.分开供电和稳压供电B.稳压供电和电源保护C.紧急供电和稳压供电D.不间断供电和安全供电

61、某项目经理在编制干系人管理计划,绘制的如下表格是()。A.干系人职责分配矩阵干B.干系人优先矩阵干C.干系人参与评估矩阵D.干系人亲和图

62、某政府部门需要改造现有信息系统，目前正在开展项目立项工作。该项目经初步设计和投资概算确定的投资额为950万，而“项目可行性研究报告”得到批复确定的投资额为890万，在这种情况下建设单位恰当的做法是（）A.重新报批《项目建议书》B.重新报批《项目可行性研究报告》C.重新报批.《项目可行性研究报告》和《项目建议书》D.在项目初步设计和投资概算报告中进行定量补充说明

63、矩阵型组织的缺点不包括()A.管理成本增加B.员工缺乏事业上的连续性和保障C.多头领导D.资源分配与项目优先的问题产生冲突

64、项目收尾是结束项目某一阶段中的所有活动的过程，包括管理收尾和合同收尾，其中管理收尾不包括（）A.收集项目纪录B.分析项目成败C.采购审计D.收集应吸取的教训

65、下列关于项目型组织优缺点的描述中，不正确的是()A.项目型组织结构单一，责权分明，利于统一指挥B.项目型组织管理成本较低，项目环境利于沟通和知识共享C.项目型组织沟通简洁、方便，目标明确单一，决策快D.项目型组织的员工缺乏事业上的连续性和保障

66、关于整体变更控制的描述，不正确的是：（）。A.项目的任何干系人都可以提出变更请求B.项目经理可以是变更控制委员全（CCB）的成员C.整体变更控制过程贯穿项目始终，变更控制委员和乙方法人对此负最终责任D.整体变更控制的主要作用是降低因未考虑变更对整个项目计划的影响而产生的风险

67、定义活动的输出包括活动清单、活动属性、里程碑清单，以下说法错误的是（）。A.活动清单是一份包含项目所需的全部活动的综合清单。B.活动属性不可用于编制进度计划，这不包括在内。C.活动属性是活动清单中的活动描述的扩展。D.里程碑是项目中的重要时刻或事件。

68、变更是项目干系人常常由于项目环境或者是其他各种原因要求对项目的范围基准等进行修改。如某项目由于行业标准变化导致变更，这属于（）。A.项目实施组织本身发生变化B.客户对项目、项目产品或服务的要求发生变化C.项目外部环境发生变化D.项目范围的计划编制不周密详细

69、常用的需求分析方法有（）。A.结构化分析法与面向对象分析法B.面向对象分析法与数据流图C.观察法与问卷调查法D.结构化分析法与杆对照法

70、Alloffollowingsshouldbedonebytheprojectmanagerduringprojectcontrolexcept().A.DeterminetheachangehasoccurredB.EnsurethatachangeisagreedC.MakesureallchangesareapprovedbymanagementD.Managechangesastheyoccur

71、某公司系统安全管理员在建立公司的“安全管理体系”时，根GB/T20269-2006《信息安全技术信息系统安全管理要求》，对当前公司的安全风险进行了分析和评估，他分析了常见病毒对计算机系统、数据文件等的破坏程度及感染特点，制定了相应的防病毒措施。这一做法符合（）的要求。A.资产识别和评估B.威胁识别和分析C.脆弱性识别和分析D.等保识别和分析

72、为了解决C/S模式中客户机负荷过重的问题，软件架构发展形成了（）模式A.三层C/SB.分层C.B/SD.知识库

73、软件需求规格说明书在软件开发中具有重要作用，但其不应作为（）A.软件设计的依据B.生命周期估算的依据C.软件验收的依据D.数据库设计的依据

74、确认项目范围是验收项目可交付成果的过程，其中使用的方法是（）。A.检查和群体决策技术B.验证和决策C.检查和群体创新技术D.验证和审查

75、在网络存储结构中,（）成本较高、技术较复杂,适用于数据量大、数据访问速度要求高的场合A.直连式存储（DAS）B.网络存储设备（NAS）C.存储网络（SAN）D.移动存储设备（MSD）

76、在网络服务器中，（）组织成域层次结构的计算机和网络服务命名系统，负责IP地址和域名之间的转换。A.DHCP服务器B.身份验证服务器C.邮件服务器D.Linux下的Bind服务器

77、The（）processanalyzestheeffectofriskeventsandassignsanumericalratingtothoserisks.A.RiskIdentificationB.QuantitativeRiskAnalysisC.QualitativeRiskAnalysisD.Control

78、某大型信息系统集成项目组建了一个变更控制委员会来负责项目变更请求的审查与处理工作，并且确立了支配其运作的具体程序和规则。这个程序要求所有得到批准的变更都必须反映到（）中。A.业绩衡量基准B.变更管理计划C.项目管理计划D.质量保证计划

79、Internet中的每个主机都有一个IP地址和域名，通过DNS服务器来完成IP地址和域名的对应，关于DNS服务器的功能，（）是不正确的。A.具有保存了“主机”对应“IP”地址的数据库B.可接受DNS客户机提出的查询请求C.若不在本DNS服务器中，则向DNS客户机返回结果D.向DNS客户机提供查询结果

80、有关.NET框架的描述，（）是错误的。A.VisualStudio.NET是.NET平台的开发工具B.NET是ASP.NET的一个应用实例，是ASP.NET的一部分C.NET框架兼容了COM/DCOM基础结构D.通过WebService技术可以实现.NET与J2EE的互操作二、多选题

81、一个优秀项目团队的形成，一般需要经历5个阶段，按次序分别是（）A.形成、震荡、规范、发挥、结束B.形成、发挥、震荡、规范、结束C.形成、震荡、发挥、规范、结束D.形成、规范、震荡、发挥、结束

82、以下选项中属于电子政务的是（）A.B2B.O2OC.G2ED.C2C

83、GB/T14394-93《计算机软件可靠性和可维护性管理》标准提出了软件生存周期各阶段的可靠性和可维护性要求。其中“分析和确定软件可靠性和可维护性目标”是（）的要求。A.需求分析阶段B.概要设计C.详细设计阶段D.实现阶段

84、某企业计划于2013年下半年申请计算机信息系统集成三级资质，目前拥有项目经理2人，没有高级项目经理，为符合《计算机信息系统集成企业资质等级评定条（2012年）》关于三级资质的要求，该企业应该（）。A.增加高级项目经理1名B.增加项目经理3名，高级项目经理1名C.增加高级项目经理2名D.增加项目经理2名，高级项目经理1名

85、（）不受《著作权法》保护。（1）文字作品（2）口述作品（3）音乐、戏剧、曲艺（4）摄影作品（5）计算机软件（6）时事新闻（7）通用表格和公式A.（2）（6）（7）B.（2）（5）（6）C.（6）（7）D.（3）（5）

86、某活动的工期采用三点估算法进行估算，其中最悲观估算是19天，最乐观估算是9天，最可能的估算是11天，则该活动的历时大致需要12天，该活动历是方差大概是（）。A.1.5B.1.68C.1.9D.2

87、某工程网络计划如下图所示（时间单位：天）．该工程的工期为（请作答此空）天，工作D的自由时差是（）天。如因建设单位原因，原定任务D由2天延长至5天，则建设单位应当弥补承建单位工期（）天。A.18B.19C.20D.21

88、Theearnedvaluetechniqueisacommonlyusedmethodofperformancemeasurement.Itintegratesprojectscope，cost，andschedulemeasurestohelptheprojectmanagementteamassessprojectperformance.Ifaproject’sSchedulePerformanceIndex（SPI=EV/PV）valuelessthan1.0，itmeansthat（）.A.theprojectisaheadofitsplannedscheduleB.lessworkwascompletedthanwasplannedC.thecostoverrunforworkcompletedD.thecostunder-runofperformancetodate

89、公民为完成法人或者其他组织工作任务所创作的作品是职务作品。对于主要是利用法人或者其他组织的物质技术条件创作，并由法人或者其他组织承担责任的工程设计图、产品设计图、地图、计算机软件等职务作品，其（）A.作者享有著作权B.作者享有署名权C.法人或者其他组织享有著作权D.法人或者其他组织享有署名权

90、已知网络计划中工作Ｍ有两项紧后工作，这两项紧后工作的最早开始时间分别为第12天和第15天，工作Ｍ的最早开始时间和最迟开始时间分别为第6天和第8天。如果工作Ｍ的持续时间为4天。则工作Ｍ总时差为（）天。A.1B.2C.3D.4

91、电子商务安全要求的四个方面是（）。A.传输的高效性、数据的完整性、交易各方的身份认证和交易的不可抵赖性B.存储的安全性、传输的高效性、数据的完整性和交易各方的身份认证C.传输的安全性、数据的完整性、交易各方的身份认证和交易的不可抵赖性D.存储的安全性、传输的高效性、数据的完整性和交易的不可抵赖性

92、以下（）是SOA概念的一种实现。A.DOOMB.J2EEC.WebserviceD.WWW

93、配置识别是配置管理的一项活动，包括选择一个系统的配置项和在技术文档中记录配置项的功能和物理特性。其功能不包括（）A.识别需受控的软件配置项B.建立和控制基线C.识别组件、数据及产品获取点和准则D.识别源程序

94、CRM系统是基于方法学、软件和互联网的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。（）准确地说明了CRM的定位。A.CRM在注重提高客户的满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标B.CRM有一个统一的以客户为中心的数据库，以方便对客户信息进行全方位的统一管理C.CRM能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，具有整合各种客户联系渠道的能力D.CRM系统应该具有良好的可扩展性和可复用性，并把客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类

95、软件的质量是指（）。A.软件的功能性、可靠性、易用性、效率、可维护性、可移植性B.软件的功能和性能C.用户需求的满意度D.软件特性的总和，以及满足规定和潜在用户需求的能力

96、访问控制是信息安全管理的重要内容之一。以下关于访问控制规则的叙述中，（）是不正确的。A.应确保授权用序对信息系统的正常访问B.防止对操作系统的未授权访问C.防止对外部网络未经授权进行访问，对内部网络的访问则没有限制D.防止对应用系统中的信息未经授权进行访问

97、某学员在才士集团购买某博士的微职位课程时，关于“支付”功能需求描述如下：如果该学员进行支付时，可以使用信用卡支付或支付宝支付。从中抽象出3个用例：支付、信用卡支付和支付宝支付，这3个用例之间的关系是（）。A.泛化B.依赖C.扩展D.包含

98、系统集成供应商在进行项目内部立项时一般不包括的内容有：（）A.项目资源估算B.项目资源采购C.准备项目任务书D.任命项目经理

99、企业信息系统项目的基础是企业信息战略规划，规划的起点是将()与企业的信息需求转换成信息系统目标，实施信息系统项目是要为企业建立起数据处理中心，以满足各级管理人员关于信息的需求。A.事务处理B.现行人工和电算化混合的信息系统C.企业战略目标D.第一把手要求

100、国家信息化体系包括六个要素，这六个要素的关系如下图所示，其中①的位置应该是（）。A.信息化人才B.信息技术应用C.信息技术和产业D.信息化政策法规和标准规范

参考答案与解析

1、答案：A本题解析：安全策略建立全方位的防御体系，甚至包括：告诉用户应有的责任，公司规定的网络访问、服务访问、本地和远地的用户认证、拨入和拨出、磁盘和数据加密、病毒防护措施，以及雇员培训等。所有可能受到攻击的地方都必须以同样安全级别加以保护。

2、答案：B本题解析：范围控制是监控项目状态如项目的工作范围状态和产品范围状态的过程，也是控制变更的过程。控制项目范围以确保所有请求的变更和推荐的纠正行动，都要通过整体变更控制过程处理。当变更发生并且集成到其他控制过程，项目范围控制也被用来管理实际的变更。经常把不受控制的范围变更称作为项目“范围蔓延”。从这个题目看，范围变更并没有做好有效的变更控制，最终造成“范围蔓延”，导致测试结果与当初计划不同。

3、答案：A本题解析：本题考查OSI七层协议，路由器在网络层工作。

4、答案：C本题解析：RFID具有远距离读取、高存储容量、成本高、可同时被读取、难复制、可工作于各种恶劣环境等特点；条形码具有容量小、成本低、容易被复制、构造简单、灵活实用等特点。

5、答案：A本题解析：邀请招标，是指招标人以投标邀请书的方式邀请特定的法人或者其他组织投标。第十七条招标人采用邀请招标方式的，应当向三个以上具备承担招标项目的能力、资信良好的特定的法人或者其他组织发出投标邀请书。第十九条招标人应当根据招标项目的特点和需要编制招标文件。招标文件应当包括招标项目的技术要求、对投标人资格审查的标准、投标报价要求和评标标准等所有实质性要求和条件以及拟签订合同的主要条款。国家对招标项目的技术、标准有规定的，招标人应当按照其规定在招标文件中提出相应要求。招标项目需要划分标段、确定工期的，招标人应当合理划分标段、确定工期，并在招标文件中载明。选项A“针对邀请招标，招标人应当根据潜在投标人的情况和特点编制招标文件”是不妥的

6、答案：B本题解析：活动是实施项目时安排工作的最基本的工作单元。活动定义用于确认一些特定的工作，通过完成这些活动就完成了工程项目的各项目细目。通常，活动定义的工具、方法和技术是：①分解(如工作分解结构(WBS)等)；②模板；③滚动波式规划；④专家判断；⑤规划组成部分等。

7、答案：D本题解析：其技术架构具有尽量利用后端处理而减少依赖客户端升级的特点。故后台系统开销是很大的。

8、答案：A本题解析：访问控制是网络安全防范和保护的主要策略，它的主要任务是保证网络资源不被非法使用和访问。它是保证网络安全最重要的核心策略之一。访问控制涉及的技术也比较广，包括入网访问控制、网络权限控制、目录级控制以及属性控制等多种手段。入网访问控制为网络访问提供了第一层访问控制。它控制哪些用户能够登录到服务器并获取网络资源，控制准许用户入网的时间和准许他们在哪台工作站入网。用户的入网访问控制可分为三个步骤：用户名的识别与验证、用户口令的识别与验证、用户账号的默认限制检查。三道关卡中只要任何一关未过，该用户便不能进入该网络。对网络用户的用户名和口令进行验证是防止非法访问的第一道防线。为保证口令的安全性，用户口令不能显示在显示屏上，口令长度应不少于6个字符，口令字符最好是数字、字母和其他字符的混合，用户口令必须经过加密。用户还可采用一次性用户口令，也可用便携式验证器(如智能卡)来验证用户韵身份。网络管理员可以控制和限制普通用户的账号使用、访问网络的时间和方式。用户账号应只有系统管理员才能建立。因此，基于用户名和口令的用户入网访问控制可分为用户名的识别与验证、用户口令的识别与验证、用户账号的默认限制检查等三个步骤。应选择A

9、答案：C本题解析：项目建议书应该包括的核心内容如下。（1）项目的必要性。（2）项目的市场预测。（3）产品方案或服务的市场预测。（4）项目建设必需的条件。可以看到，在所有选项中，选项C不属于项目建议书的核心内容，选项“C.项目的风险预测及应对措施”属于项目风险管理的内容。所以，答案选C。

10、答案：D本题解析：根据《中华人民共和国合同法》“第七章违约责任”的规定：第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第一百一十四条当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。第一百一十五条当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。第一百一十六条当事人既约定违约金，又约定定金的，一方违约时，对方可以选择适用违约金或者定金条款。由此可知D不属于违约责任的承担方式

11、答案：D本题解析：材料清单没有包括项目应该完成的所有工作，用材料清单来代替工作分解结构WBS会遗漏一些工作。

12、答案：D本题解析：项目识别目的在于选择投资机会、鉴别投资方向，一般从政策导向中寻找项目机会、从市场需求中选择项目机会、从新技术发展中寻找项目机会。很明显，选项D是项目机会已经确定之后的事情，是分析项目风险、为管理项目风险提供依据的。

13、答案：A本题解析：环境与人身安全－防火机房建设应使用二级材料，重要地方使用一级建筑材料。

14、答案：C本题解析：信息资源管理包括数据资源管理和信息处理管理。数据资源管理强调对数据的控制，后者关心管理人员在一条件下如何获取和处理信息，且强调企业信息资源的重要性。

15、答案：C本题解析：项目范围确认的工具是：群体决策技术和检查（审查、产品评审、审计、走查、巡检）。其中，检查包括测量、测试、检验等活动，以判断结果是否满足项目干系人的要求和期望。

16、答案：B本题解析：根据中华人民共和国通信行业标准《通信设备工程验收规范》中第一部分“程控电话交换设备安装工程验收规范”，以及第四部分“接入网设备工程验收规范”，对有关内容的要求如下：在铺设活动地板的机房内，应对活动地板进行专门检查，地板板块铺设严密坚固，符合安装要求，每平方米水平误差应不大于2mm，地板支柱接地良好，活动地板的系统电阻值应符合。工作1.0×105~1.0×1010Ω的指标要求。

17、答案：C本题解析：用数量乘以某单量对于的钱数或什么花费等，这是典型的参数估算。---类比估算是利用过去类似项目的实际成本作为当前项目成本估算的基础。---自下而上估算是估算单个工作包或细节最详细的活动的成木，然后将这些详细成本汇总到更高层级，以便用于报告和跟踪目的。---参数估算法是一种运用历史数据和其他变量之间的统计关系，来计算活动资源成本的估算技术。这种技术估算的进度取决于模型的复杂性及其涉及的资源数量和成本数据。与成本估算相关的例子是，将工作的计划数量与单位数量的历史成本相乘得到估算成本。---质量成本估算是在编制活动成本估算时考虑到质量保证而需支出的费用。

18、答案：C本题解析：沟通管理计划的主要内容：1.项目干系人沟通要求。2.对要发布信息的描述。3.信息接收的个人和组织。4.传达信息所需要的的技术和方法。5.沟通频率，如每周一次。6.上报过程，对下层无法解决的问题，确定问题上报的时间要求和管理链。7.随项目的进展对沟通管理计划更新与细化的方法。8.通用术语词汇表。

19、答案：A本题解析：本题考查项目的成本管理。根据成本控制的方法，本题所给参数不全，无法判断是否超出预算。

20、答案：B本题解析：客户机／服务器模式是基于资源不对等，为实现共享而提出的。C/S模式将应用一分为二，服务器（后台）负责数据管理，客户机（前台）完成与用户的交互任务。C/S模式具有强大的数据操作和事务处理能力，模型思想简单，易于人们理解和接受。图1.2是客户机／服务器模式的示意图，由两部分构成：前端是客户机，通常是PC；后端是服务器，运行数据库管理系统，提供数据库的查询和管理。图1.2客户机服务器模式C/S模式的优点是：①客户机与服务器分离，允许网络分布操作。二者的开发也可分开同时进行。②一个服务器可以服务于多个客户机。随着企业规模的日益扩大，软件的复杂程度不断提高，传统的二层C/S模式的缺点日益突出。①客户机与服务器的通信依赖于网络，可能成为整个系统运作的瓶颈；客户机的负荷过重，难以管理大量的客户机，系统的性能受到很大影响。②部署和维护的成本过高，例如不仅要对服务器进行部署和维护，对所有的客户机也要做部署和维护。③二层C/S模式采用单一服务器且以局域网为中心，难以扩展至广域网或Internet。④数据安全性不好。客户端程序可以直接访问数据库服务器，使数据库的安全性受到威胁。C/S模式适用于分布式系统，得到了广泛的应用。为了解决C/S模式中客户端的问题，发展形成了浏览/服务器（B/S）模式；为了解决C/S模式中服务器端的问题，发展形成了三层（多层）C/S模式，即多层应用架构。在B/S模式下，客户机上几只要安装一个浏览器（如Firefox、NetscapeNavigator或InternetExplorer），浏览器通过WebServer同数据库:进行数据交互。B/S最大的优点就是可以在任何地方进行操作而不用安装任何专门的客户端软件。只要有一台能上网的计算机就能使用，客户端零维护。系统的扩展作常容易，只要能上网，再由系统管理员分配一个用户名和密码，就可以使用了甚至可以在线申请，通过公司内部的安个认证（如CA证书）后不需要人的参，系统就可以自动分配给用户一个账号进入系统。B/S不仅可以架构在Internet之上，而且最大的优点之一是部署和维护方便、易于扩展。

21、答案：D本题解析：这个题目需要看图作答，图上明显H活动是在左侧出来的线，那就是开始开始关系，然后上面有个+10，这个意味着往后推10天，所以D答案很明显。

22、答案：D本题解析：本题考查项目成本估算的主要相关因素。除项目直接成本外，项目估算还需要考虑但容易被忽略的主要因素有以下几种：非直接成本；学习曲线；项目完成的时限；质量要求；储备。

23、答案：B本题解析：参考《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第156页，综合布线和机房工程那一段，没有三通一平的要求。三通一平是指基本建设项目开工的前提条件，具体指：水通、电通、路通和场地平整。

24、答案：D本题解析：实验设计是一种统计方法，它帮助确定影响特定变量的因素。此项技术最常用于项目产品的分析。

25、答案：D本题解析：成本预算指将单个活动或工作包的估算成本汇总，以确立衡量项目绩效情况的总体成本基准。本题目中创建了WBS工作包，并给出了某工作包的估算结果，得到各工作包估算数据后，需要将这些详细成本汇总到更高层级，以最终形成整个项目的总体预算。故采用的方法为“D．成本汇总”。

26、答案：D本题解析：在以下项目范围管理几个过程中，（74）涉及将主要项目可交付成果细分成更小、更容易管理的组件单元。A.范围规划B.范围确认C.范围变更控制D.范围定义

27、答案：A本题解析：常识题。机房还应尽量设置在建筑物的中间位置。见《GB50174-2008电子信息系统机房设计规范》的“4.1电子信息系统机房位置选择”。

28、答案：A本题解析：暂无解析

29、答案：C本题解析：暂无解析

30、答案：B本题解析：选项B，控制采购过程是买卖双方都需要的。该过程确保卖方的执行过程符合合同需求，确保买方可以按合同条款去执行。

31、答案：B本题解析：暂无解析

32、答案：A本题解析：本题考查信息系统审计内容。一个信息系统不等同于一台计算机。今天的信息系统是复杂的，由多个部分组成以做出商业解决方案。只有各个组成部分通过了评估，判定安全，才能保证整个信息系统的正常工作。对一个信息系统审计的主要组成部分包括以下6个方面。（1）信息系统的管理、规划与组织:评价信息系统的管理、计划与组织方面的策略、政策、标准、程序和相关实务。（2）信息系统技术基础设施与操作实务:评价组织在技术与操作基础设施的管理和实施方面的有效性及效率，以确保其充分支持组织的商业目标。（3）资产的保护:对逻辑、环境与信息技术基础设施的安全性进行评价，确保其能支持组织保护信息资产的需要，防止信息资产在未经授权的情况下被使用、披露、修改、损坏或丢失。（4）灾难恢复与业务持续计划:这些计划是在发生灾难时，能够使组织持续进行业务，对这种计划的建立和维护流程需要进行评价。（5）应用系统开发、获得、实施与维护:对应用系统的开发、获得、实施与维护方面所采用的方法和流程进行评价，以确保其满足组织的业务目标。（6）业务流程评价与风险管理:评估业务系统与处理流程，确保根据组织的业务目标对相应风险实施管理。

33、答案：A本题解析：即时通信工具要求传输速度，使用UDP协议。

34、答案：D本题解析：信息是事物运动的状态及状态变化的方式，世间一切事物都会产生信息。信息既不是物质，也不是能量。信息是系统有序程度的度量。信息是事先不知道的报道。信息的概念信息是客观事物状态和运动特征的一种普遍形式，客观世界中大量地存在、产生和传递着以这些方式表示出来的各种各样的信息。信息就是信息，既不是物质也不是能量---维纳信息是事物的运动状态和状态变化方式的自我表述---本体论主体对于该事物的运动状态以及状态变化方式的具体描述---认识论信息就是能够用来消除不确定性的东西—香侬【信息论之父】

35、答案：D本题解析：本题考查文档的分类，必须掌握。教程P407，《计算机软件产品开发文件编制指南》（本章简称《指南》）明确了软件项目文档的具体分类。《指南》中提出文档从重要性和质量要求方面可以分为非正式文档和正式文档；从项目周期角度可分为开发文档、产品文档、管理文档。

36、答案：B本题解析：新《合同法》第61条明确规定，对于合同不明确的情况，应先协商，达成补充协议，达不成补充协议的，依照合同其他条款或交易习惯确定。如果依此不能明确有关条款的含义，那就要用《合同法》第62条来解决，第62条是针对那些常见条款和质量、价款、履行地点、履行方式等约定或不明确所提供的一个法定硬标准，是确定当事人义务的法定依据。（1）当事人对标的物的质量要求不明确的，按国家标准和行业标准。没有这些标准的，按产品通常标准或符合合同目的的标准。（2）履行地点不明确时，按标的性质不同而定：接受货币在接受方，交付不动产的在不动产所在地，其他标的在履行义务方所在地。（3）履行期限不明的，债务人可随时履行，债权人可随时要求履行，但应给对方必要的准备时间。（4）履行费用负担不明确的，由履行义务一方负担。

37、答案：D本题解析：翻译：云计算是一种动态、可升级的、（）资源在互联网上提供的服务。A、真实的B、固定的C、实际的D、虚拟的

38、答案：A本题解析：暂无解析

39、答案：B本题解析：本题考查变更请求的内容。变更请求包括：（1）新的或者更新的成本估算、活动排序、进度、资源需求和风险应对方案（2）调整项目管理计划和文档（3）纠正措施（4）预防措施

40、答案：C本题解析：数据是信息的载体,是描述客观事物的数、字符、以及所有能输入到计算机中,被计算机程序识别和处理的符号的集合。香农（信息论的奠基人）对信息的定义：是有别于物质与能量的第三种东西，是对事物运动状态或存在方式的不确定性的描述。信息是按特定方式组织在一起的客体属性的集合,它具有超出这些客体属性本身之外的价值

41、答案：B本题解析：本题考查安全管理相关知识。选项B的描述不正确，应根据实际情况来制定安全检查的频度。

42、答案：D本题解析：暂无解析

43、答案：D本题解析：本题考查德尔菲风险识别技术。《系统集成项目管理工程师教程》的“18.3.2用于风险识别的方法”节中指出：风险识别方法包括德尔菲技术、头脑风暴法、SWOT技术、检查表和图解技术。德尔菲技术是众多专家就某一专题达成意见的一种方法。项目风险管理专家以匿名方式参与此项活动。主持人用问卷征询有关重要项目风险的见解，问卷的答案交回并汇总后，随即在专家中传阅，请他们进一步发表意见。此项过程进行若干轮之后，就不难得出关于主要项目风险的一致看法。德尔菲技术有助于减少数据中的偏倚，并防止任何个人对结果不适当地产生过大的影响。

44、答案：A本题解析：本题考查编制项目管理计划原则。编制项目计划所遵循的基本原则有：全局性原则，全过程原则、人员与资源的统一组织与管理原则、技术工作与管理工作协调的原则。除此之上，更具体编制项目计划所遵循的原则有：1、目标统一管理2、方案的统一管理3、过程的统一管理4、技术工作与管理工作的统一协调5、计划的统一管理6、人员资源的统一管理7、各干系人的参与（参与项目计划的制定过程，有利于提高项目管理计划的合理性、科学性，也有利于提高项目实施人员在项目的实施过程对计划的把握与理解。）8、逐步求精项目计划的编制过程是一个渐进明细、逐步细化的过程。近期的计划制定得详细些，远期的计划制定的概要一些，随着项目的推进，项目计划在不断细化。显然A选项的说法不对

45、答案：B本题解析：指导与管理项目工作的输出包括：1、可交付成果2、工作绩效数据。3、变更请求。4、项目管理计划更新5、项目文件更新。

46、答案：A本题解析：本题考查的是干系人分析基础知识。出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第12章项目沟通管理和干系人管理，全书第424页。干系人分析是系统地收集和分析各种定量与定性信息，以便确定每类干系人在整个项目中有哪些利益，有哪些要求，有哪些影响，受到哪些影响。故C选项正确。干系人分析贯穿项目的始终，在项目或阶段的不同时期，应该对干系人之间的关系施加不同的影响。故A选项错误，此题选A。

47、答案：C本题解析：在项目管理环境里，冲突是不可避免的。冲突的根源包括对稀缺资源的争抢、进度的优先级的不同以及每个人不同的工作方式与风格。除此之外，冲突的根源还有如下因素。（1）项目的高压环境。（2）责任模糊。（3）存在多个上级。（4）新科技的使用。系统集成行业的一个特点就是技术发展快，以至于出现比项目现行使用技术更新的技术，造成大家对各种技术的不同态度和观点，进而引起冲突。

48、答案：C本题解析：承建方的立项管理主要包括：（1）项目识别（2）项目论证（3）投标（4）签订合同项目识别是承建方项目立项的第一步，其目的在于选择投资机会、鉴别投资方向。项目识别可以从以下的方面来进行：（1）从政策导向中寻找项目机会（2）从市场需求中寻找项目机会（3）从技术发展中寻找项目机会

49、答案：D本题解析：计划进展需要对持续时间和资源的评估和修改创建一个被核准的（74），它可以作为基线，有助于跟踪进展。A.范围说明B.活动列表C.项目章程D.项目计划

50、答案：A本题解析：绩效审计是经济审计、效率审计和效果审计的合称，因为三者的第一个英文字母均为E，故也称三E审计。它是指由独立的审计机构或人员，依据有关法规和标准，运用审计程序和方法，对被审单位或项目的经济活动的合理性、经济性、有效性进行监督、评价和鉴证，提出改进建议，促进其提高管理效益的一种独立性的监督活动。

51、答案：D本题解析：配置识别是配置管理员的职能，包括如下内容。（1）识别需要受控的软件配置项。（2）给每个产品和它的组件及相关的文档分配唯一的标识。（3）定义每个配置项的重要特征以及识别其所有者。（4）识别组件、数据及产品获取点和准则。（5）建立和控制基线。（6）维护文档和组件的修订与产品版本之间的关系。配置库开发库（动态库、程序员库、工作库）：保存正在开发的配置实体。受控库（主库）：管理基线。产品库（静态库、产品库、软件仓库）：最终产品。

52、答案：C本题解析：中间件是位于硬件、操作系统等平台和应用之间的通用服务。中间件是一种独立的系统软件或服务程序，可以帮助分布式应用软件在不同的技术之间共享资源，它位于客户机／服务器的操作系统之上，管理计算机资源和网络通信满足大量应用的需要、运行于多种硬件和操作系统平台、支持分布计算、提供跨网络/硬件，操作系统平台的应用或服务的透明交互、支持标准的协议、支持标准的接口，这些都是任何一类中间件所具备的特点。

53、答案：C本题解析：CCB变更控制委员会是变更的决策机构，依据项目变更管理流程，项目中的正式变更手续应该由CCB来进行审批。项目变更控制委员会或更完整的配置控制委员会（CCB），或相关职能的类似组织，是项目的所有权益的代表，负责裁定接受哪些变更。CCB由项目所涉及的多方人员共同组成，通常包括用户和实施方的决策人员。CCB是决策机构，不是作业机构。通常，CCB的工作是通过评审手段来决定项目是否能变更，但不提出变更方案。项目经理对项目负责，其正式权利由项目章程取得。项目经理在变更中的作用是：响应变更提出者的要求，评估变更对项目的影响及应对方案，将要求由技术要求转化为资源需求，供授权人决策，并据评审结果实施及调整项目基准，确保项目基准反应项目实施情况。

54、答案：B本题解析：变更控制委员会，一个就可以。

55、答案：B本题解析：变更初审的目的如下:①对变更提出方施加影响，确认变更的必要性，确保变更是有价值的。②格式校验，完整性较验，确保评估所需信息准备充分。③在干系人间就提出供评估的变更信息达成共识。④变更初审的常见方式为变更申请文档的审核流转。

56、答案：D本题解析：索赔是在工程承包合同履行中，当事人一方由于另一方未履行合同所规定的义务而遭受损失时，向另一方提出赔偿要求的行为。在实际工作中，“索赔”是双向的，建设单位和承建单位都可能提出索赔要求。通常情况下，索赔是指承建单位在合同实施过程中，对非自身原因造成的工程延期、费用增加而要求建设单位给予补偿损失的一种权利要求。而建设单位对于属于承建单位应承担责任造成的，且实际发生了的损失，向承建单位要求赔偿，称为反索赔。索赔的性质属于经济补偿行为，而不是惩罚。索赔在一般情况下都可以通过协商方式友好解决，若双方无法达成妥协时，可通过仲裁解决。索赔的类型有：（1）按索赔的目的分类:工期索赔和费用索赔（2）按索赔的依据分类:合同规定的索赔和非合同规定的索赔（3）按索赔的业务性质分类:工程索赔和商务索赔（4）按索赔的处理方式分类:单项索赔和总索赔索赔不是惩罚性的，没有惩罚性的索赔，答案选D。

57、答案：C本题解析：监理规划应在签订监理合同及收到设计文件后开始编制，完成后，应该经过总监理工程师的审核批准，并应该在召开第一次实施会议之前报送到信息工程承建单位。监理规划是以被监理的信息工程项目为对象而编制的，用以指导监理单位监理实施全过程各项监理活动的技术、经济、组织和管理的综合性文件；它是根据项目委托监理合同规定范围和业主单位的具体要求，由项目总监理工程师主持，专业监理工程师参加编制，在设计阶段监理工作的基础上，综合项目的具体情况，广泛收集工程信息和资料以及征求项目监理工程师意见和建议的情况下，结合监理的具体条件，制定的指导其整个项目监理组织开展监理工作的技术管理性文件。

58、答案：C本题解析：计算机中表达存储器容量常使用KB，MB和GB，TB等单位，一般描述它们的关系是：1TB=1024GB，1GB=1024MB，1MB=1024KB，1KB=1024B，1B=1字节。可以这样换算，1024等于2的10次方。

59、答案：D本题解析：下列（）不是信息系统运维工作的内容。A、日常运维B、系统更新C、安全管理D、业务更新信息系统的操作和维护的内容不包括业务更新。IT运维管理,是指单位IT部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等,对IT运行环境(软件环境、网络环境等)、IT业务系统和IT运维人员进行的综合管理。IT运维管理的主要内容有：1）设备管理：对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况进行监督和管理。2）应用服务：对各种应用支持软件以及各种通用或特定服务的监控管理。3）数据存储：对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复。4）业务管理：主要关注业务系统的CSF和KPI。5）目录内容：内容管理和对公共信息的管理。6）资源资产：管理企业中各IT系统的资源资产情况。7）信息安全：企业安全组织方式、资产分类与控制、人员安全、物理和环境安全等。8）日常工作：规范明确运维人员的岗位职责和工作安排。软件维护：将软件维护定义为需要提供软件支持的全部活动。这些活动包括在交付前完成的活动，以及交付后完成的活动。交付前要完成的活动包括交付后的运行计划和维护计划等。交付后的活动包括软件修改、培训、帮助资料等。软件维护有如下类型：①更正性维护——更正交付后发现的错误；②适应性维护——使软件产品能够在变化后或变化中的环境中继续使用；③完善性维护——改进交付后产品的性能和可维护性；④预防性维护——在软件产品中的潜在错误成为实际错误前，检测并更正它们。

60、答案：C本题解析：2.电源根据对机房安全保护的不同要求，机房供、配电分为如下几种。①分开供电：机房供电系统应将计算机系统供电与其他供电分开，并配备应急照明装置。②紧急供电：配置抗电压不足的基本设备、改进设备或更强设备，如基本UPS、改进的UPS、多级UPS和应急电源（发电机组）等。③备周供电：建立备用的供电系统，以备常用供电系统停电时启用，完成对运行系统必要的保留。④稳压供电：采用线路稳压器，防止电压波动对计算机系统的影响。

61、答案：C本题解析：暂无解析

62、答案：D本题解析：根据《国家电子政务工程建设项目管理暂行办法（2007年8月13颁布，55号令）》第十三条项目可行性研究报告的编制内容与项目建议书批复内容有重大变更的，应重新报批项目建议书。项目初步设计方案和投资概算报告的编制内容与项目可行性研究报告批复内容有重大变更或变更投资超出已批复总投资额度百分之十的，应重新报批可行性研究报告。项目初步设计方案和投资概算报告的编制内容与项目可行性研究报告批复内容有少量调整且其调整内容未超出已批复总投资额度百分之十的，需在提交项目初步设计方案和投资概算报告时以独立章节对调整部分进行定量补充说明。项目的初步设计和投资概算确定的投资额为950万，批复的可行性研究报告投资额为890万，它们的差额为60万。并没有超过规定中的10%，所以只需要在提交项目初步设计方案和投资概算报告时以独立章节对调整部分进行定量补充说明。

63、答案：B本题解析：本题考查项目组织方式中的组织结构。在矩阵型组织内，项目团队的成员来自相关部门，同时接受部门经理和项目经理的领导，矩阵型组织兼有职能型和项目型的特征，依据项目经理对资源包括人力资源影响程度，矩阵型组织可以分为弱矩阵型组织、平衡矩阵型组织、强矩阵型组织。弱矩阵型组织保持着很多职能型组织的特征，弱矩阵性组织内项目经理对资源的影响力弱于部门经理，项目经理的角色与其说是管理者，更不如说是协调者和发布者。平衡型矩阵组织内项目经理与职能经理平衡地分享权利。同理，强矩阵型组织保持着很多项目型组织的特征，具有拥有很大职权的专职项目经理和专职项目行政管理人员。矩阵型组织存在如下优点：项目经理负责制、有明确的项目目标，改善了项目经理对整体资源的控制，及时响应，获得职能组织更多的支持，最大限度地利用公司的稀缺资源，改善了跨职能部门间的协调合作，使质量、成本、时间等制约因素得到更好的平衡，团队成员有归属感、士气高、问题少，出现的冲突较少且容易处理解决。矩阵型组织存在如下缺点：管理成本增加，多头领导，难以监测和控制，资源分配与项目优先的问题产生冲突，权利难以保持平衡等。这部分知识在《系统集成项目管理工程师教程》中第154页有更详细的描述。

64、答案：C本题解析：本题考查管理收尾的内容。管理收尾包括下面提到的按部就班的行动和活动：（1）确认项目或者阶段已满足所有赞助者、客户，以及其他项目干系人需求的活动和行动。（2）确认已满足项目阶段或者整个项目的完成标准，或者确认项目阶段或者整个项目的退出标准的行动和活动。（3）当需要时，把项目产品或者服务传移到下一个阶段，或者移交到生产或运作的行动和活动。（4）活动需要收集项目或者项目阶段记录、检查项目成功或者失败、收集教训、归档项目信息，以方便组织未来的项目管理．答案中的ABD三项均为分析中的第四类内容，而关于采购审计的操作是不包含在这几项内容之中的。采购审计属于合同收尾的内容。合同收尾的工具和技术有采购审计和合同档案管理系统。

65、答案：B本题解析：在项目型组织中各专业的员工是分散在各项目中的，是不方便知识共享的。

66、答案：C本题解析：整体变更控制控制过程贯穿项目始终，这个责任人通常是项目发起人或项目经理。

67、答案：B本题解析：本题考查定义活动的输出。活动属性可以用于编制进度计划。

68、答案：C本题解析：本题考查项目变更产生的原因。《系统集成项目管理工程师教程》的“7.6范围控制”节中介绍了变更产生的原因：（1）项目外部环境发生变化；（2）项目范围的计划编制不周密详细，有一定的错误或遗漏；（3）市场上出现了或是设计入员提出了新技术、新手段或新方案；（4）项目实施组织本身发生变化；（5）客户对项目、项目产品或服务的要求发生变化。本题中的情况显然属于项目的外部环境发生了变化。

69、答案：A本题解析：本题考查的是需求分析方法。常用的需求分析方法有：1、面向数据流的结构化分析方法（SA）2、面向数据结构的分析方法3、面向对象的分析方法（OOA）观察法与问卷调查法适用于收集需求；杆对照法是质量管理使用的工具和技术。

70、答案：B本题解析：译文：项目经理不应该在项目控制过程中执行的工作是（）。A)确定变更已经发生B)确保变更已达成共识C)确保所有变更都获得管理层批准D)在变更发生时，对变更进行管理

71、答案：B本题解析：分析常见病毒对计算机系统、数据文件等的破坏程度及感染特点，这属于威胁识别。

72、答案：C本题解析：客户机/服务器模式是基于资源不对等，为实现共享而提出的。C/S模式将应用一分二，服务器（后台）负责数据管理，客户机（前台）完成与用户的交互任务。C/S模式具有强大的数据操作和事务处理能力，模型思想简单，易于人们理解与接受。但是二层C/S模式的缺点是客户机与服务器的通信依赖于网络，可能成为整个系统运作的瓶颈，客户机的负荷过重。部署和维护的成本过高。C/S模式适用于分布式系统，得到了广泛的应用，为了解决C/S模式中客户端的问题目，发展形成了浏览器/服务器模式（B/S）；为了解决C/S模式中服务器的问题目，发展形成了三层C/S模式，即多层应用架构。在B/S模式下，客户机只要安装一个浏览器，浏览器通过WEBSERVER同数据库进行数据交互。B/S最大的优点是部署和维护方便、易于扩展常见的典型架构模式如下：（1）管道/过滤器模式:此模式中，每个组件（过滤器）都有一组输入/输出，组件读取输入的数据流，经过内部处理后，产生输出的数据流，该过程主要完成输入流的变换及增量计算。其典型应用包括批处理系统。管道/过滤器模式体现了各功能模块高内聚、低耦合的“黑盒"特性，支持软件功能模块的重用，便于系统维护;同时，每个过滤器自己完成数据解析和合成工作（如加密和解密），易导致系统性能下降，并增加了过滤器具体实现的复杂性。（2）面向对象模式:在面向对象的基础上，将模块数据的表示方法及其相应操作封装在更高抽象层次的数据类型或对象中。其典型应用是基于组件的软件开发。（3）事件驱动模式:其基本原理是组件并不直接调用操作，而是触发一个或多个事件。系统中的其他组件可以注册相关的事件，触发一个事件时，系统会自动调用注册了该事件的组件，即触发事件会导致另一组件中操作的调用。其典型应用包括各种图形界面应用。（4）分层模式:采用层次化的组织方式，每一层都为上一层提供服务，并使用下一层提供的功能。该模式允许将一个复杂问题逐步分层实现。其中的每一层最多只影响相邻两层，只要给相邻层提供相同的接口，就允许每层用不同的方法实现，可以充分支持软件复用。其典型应用是分层通信协议，如ISO/OSI的七层网络模型。此模式也是通用应用架构的基础