济宁市任城区(2026年)社区《网格员》典型题题库(含答案)

济宁市任城区(2026年)社区《网格员》典型题题库(含答案)一、单选题1.网格员在日常巡查中发现辖区内某小区存在消防通道被私家车占用的情况，首先应采取的措施是（）A.直接联系交警部门拖移车辆B.在小区业主群内曝光该车辆信息C.现场张贴警示告知书并联系车主挪车D.上报街道应急管理办公室等待处理答案：C解析：网格员的工作应优先采用就地协调、及时劝阻的方式，现场张贴告知书并联系车主挪车，能快速解决消防通道占用的即时隐患，避免直接动用执法资源或激化矛盾，符合网格员“一线协调处置”的工作原则。2.任城区某社区居民张大爷反映其社保卡丢失，无法领取养老金，网格员的正确处理流程是（）A.告知张大爷直接去区人社局补办B.协助张大爷准备补办材料，陪同前往街道便民服务中心办理挂失及补办手续C.代替张大爷到社保局补办社保卡D.记录问题后上报社区居委会，等待安排答案：B解析：网格员承担便民服务代办、协办职责，应主动协助居民准备身份证、户口本等补办材料，并引导或陪同到街道便民服务中心办理，既落实“帮办代办”要求，又能及时解决居民的实际困难，避免居民多跑路。3.根据任城区网格化服务管理工作规范，网格员的日常巡查频次要求是（）A.每周至少1次B.每3天至少1次C.每天至少1次D.每2天至少1次答案：C解析：任城区推行“每日巡查、每日上报”的网格员工作机制，要求网格员每日对责任网格进行全覆盖巡查，及时发现各类隐患、收集居民诉求，确保网格内问题早发现、早处置。4.网格员在排查独居老人信息时，发现78岁的李奶奶因儿女长期在外务工，近期出现记忆力减退、生活难以自理的情况，应优先上报的部门是（）A.街道民政办B.区教育局C.区卫健局D.社区派出所答案：A解析：独居老人生活自理困难属于民政领域的养老服务范畴，网格员应第一时间上报街道民政办，由民政部门协调养老服务机构、社区养老服务中心提供居家养老上门服务、日间照料等帮扶措施，保障老人基本生活。5.当网格内发生疑似新冠病毒感染聚集性疫情时，网格员首先要做的是（）A.组织居民开展核酸检测B.封锁小区出入口C.配合社区卫生服务中心做好人员信息排查、场所管控及政策宣传D.自行对涉疫人员进行隔离答案：C解析：网格员在疫情防控中承担信息排查、政策宣传、协助管控等职责，应配合专业防疫部门开展工作，而非自行采取封锁、隔离等超出权限的措施，确保疫情防控工作规范有序。6.任城区某社区网格内新建一处便民市场，网格员需要重点排查的安全隐患是（）A.市场内的商品价格是否合理B.市场消防通道是否畅通、消防设施是否完好、用电线路是否规范C.市场摊贩的营业执照是否齐全D.市场的营业时间是否合理答案：B解析：新建便民市场人员密集、用火用电频繁，消防安全隐患是重点排查内容，网格员需重点检查消防通道是否被占用、灭火器是否过期、配电箱线路是否老化等，及时消除消防安全风险，保障群众生命财产安全。7.网格员在处理居民邻里纠纷时，应遵循的原则是（）A.谁的过错批评谁B.直接上报社区居委会处理C.耐心倾听双方诉求，居中调解，引导双方协商解决D.建议双方通过法律途径解决答案：C解析：邻里纠纷多为小事引发，网格员应发挥“一线调解”作用，通过倾听诉求、释法明理、换位思考引导等方式，促进双方达成和解，避免矛盾升级，只有在调解无效时，才引导通过法律途径或上报上级部门处理。8.根据任城区网格员考核办法，以下不属于网格员月度考核内容的是（）A.巡查日志记录完整性B.居民诉求办结率C.网格内案件处置时效D.社区集体活动参与次数答案：D解析：任城区网格员月度考核重点围绕核心职责，包括巡查上报、诉求办理、隐患处置、信息采集等内容，社区集体活动参与次数属于志愿参与范畴，不纳入核心考核指标。9.网格员在采集流动人口信息时，发现某出租屋内居住了5名外地务工人员，均未办理居住登记，正确的处理方式是（）A.要求务工人员立即离开B.现场指导务工人员通过“山东微警务”APP办理居住登记，并将信息同步上报街道综治中心及辖区派出所C.直接上报派出所处理D.忽略该情况，继续其他巡查工作答案：B解析：网格员承担流动人口信息采集职责，应主动指导流动人口通过线上渠道办理居住登记，同时将采集到的信息及时推送至公安部门，既落实流动人口服务管理要求，又能为务工人员提供便利，避免其因未登记产生后续问题。10.当网格内发生突发自然灾害（如暴雨内涝）时，网格员的首要任务是（）A.拍摄现场视频发朋友圈B.组织网格内居民安全转移，重点帮扶老人、儿童、残疾人等弱势群体C.统计受损财产情况D.等待街道应急队伍到场答案：B解析：突发自然灾害时，保障群众生命安全是第一要务，网格员应第一时间逐户通知居民转移，优先帮助行动不便的特殊群体撤离至安全场所，同时配合应急部门开展排水、抢险等工作，最大限度减少人员伤亡和财产损失。二、多选题1.任城区网格员的主要工作职责包括（）A.基础信息采集B.安全隐患排查C.便民服务代办D.矛盾纠纷调解E.政策法规宣传答案：ABCDE解析：任城区网格员“一岗多责”，涵盖基础信息采集（人口、房屋、单位等）、安全隐患排查（消防、生产、治安等）、便民服务代办（养老认证、医保缴费等）、矛盾纠纷调解（邻里、物业等）、政策法规宣传（反诈、医保、养老政策等）五大核心职责，构建“全要素、全覆盖”的网格服务管理体系。2.网格员在排查消防安全隐患时，需要重点关注的场所包括（）A.居民楼的楼道、消防通道B.网格内的小餐馆、小作坊C.独居老人、残疾人家庭D.社区活动中心E.沿街商铺的电气线路答案：ABCDE解析：居民楼道堆积杂物、堵塞消防通道是常见隐患；小餐馆、小作坊用火用电频繁，易引发火灾；独居老人、残疾人家庭存在消防意识薄弱、逃生能力差的问题；社区活动中心人员密集；沿街商铺电气线路老化、私拉乱接等问题突出，均为消防安全排查的重点区域。3.网格员在收集居民诉求时，需要记录的关键要素包括（）A.诉求人姓名、联系方式、住址B.诉求具体内容C.诉求发生的时间D.诉求人对解决问题的期望E.诉求涉及的相关部门答案：ABCDE解析：完整记录诉求要素，能为后续处置提供清晰依据：基本信息便于联系沟通；诉求内容、时间明确问题核心；期望和涉及部门有助于精准对接责任单位，提高问题办结效率。4.任城区网格员在开展反诈宣传时，应重点针对的人群是（）A.大学生群体B.中老年居民C.企业财务人员D.外来务工人员E.青少年儿童答案：ABCD解析：大学生易遭遇刷单、贷款类诈骗；中老年人易被养老诈骗、保健品诈骗套路；企业财务人员是冒充领导诈骗的目标；外来务工人员易遭遇招聘诈骗、劳务纠纷诈骗，均为反诈宣传的重点群体，而青少年儿童因经济活动较少，暂非主要宣传对象。5.网格员在处理网格内的信访矛盾时，正确的做法是（）A.耐心倾听信访人的诉求，做好情绪安抚B.对信访人的不合理诉求直接拒绝C.记录信访事项后，及时上报社区及街道信访办D.向信访人宣传信访条例及相关政策法规，引导依法信访E.协调相关部门与信访人沟通，推动问题解决答案：ACDE解析：处理信访矛盾时，网格员应先安抚情绪，避免矛盾激化；记录完整信息后上报；同时做好政策宣传，引导依法依规表达诉求，并配合相关部门协调解决，不能直接拒绝信访人的诉求，需区分合理与不合理诉求，对不合理诉求做好解释说服工作。6.任城区推行的“网格+”服务模式包括（）A.网格+党建B.网格+反诈C.网格+养老D.网格+城管E.网格+消防答案：ABCDE解析：任城区创新推行“网格+N”服务模式，将党建引领嵌入网格，把反诈、养老、城管、消防等专项工作融入网格日常管理，通过“一员多能、一岗多责”，实现网格服务管理与各领域工作的深度融合，提升治理效能。7.网格员在排查特殊困难群体时，需要重点关注的对象有（）A.低保户、特困人员B.残疾人、精神障碍患者C.困境儿童、留守儿童D.外来务工人员家庭E.退役军人家庭答案：ABC解析：低保户、特困人员属于民政兜底保障对象；残疾人、精神障碍患者需关注康复、照料需求；困境儿童、留守儿童需保障其生活、教育权益，均为网格员重点关爱帮扶的特殊困难群体。外来务工人员家庭、退役军人家庭属于重点服务对象，但不属于特殊困难群体范畴。8.网格员在上报网格内问题时，需要通过的平台是（）A.济宁市智慧网格信息平台B.任城区网格化服务管理系统C.微信朋友圈D.社区工作微信群E.山东省综治信息系统答案：AB解析：任城区统一使用“济宁市智慧网格信息平台”和“任城区网格化服务管理系统”作为网格员上报问题、处理事件的官方平台，实现问题上报、流转、处置、反馈的全流程闭环管理，确保数据规范、可追溯。三、判断题1.网格员可以代替居民签署各类法律文件。（）答案：错误解析：网格员仅能在居民授权且合法合规的前提下，协助办理部分便民服务事项，不得代替居民签署劳动合同、遗嘱等涉及居民重大权益的法律文件，避免引发法律纠纷。2.网格员在巡查中发现网格内的矛盾纠纷，只要双方暂时没有冲突，就可以不用记录上报。（）答案：错误解析：任何矛盾纠纷都存在激化的可能，网格员需对所有矛盾纠纷进行记录，并及时介入调解，对于超出自身调解能力的，应第一时间上报社区或街道综治办，避免矛盾升级。3.任城区要求网格员必须熟练掌握网格内的人口、房屋、单位等基础信息，做到“底数清、情况明”。（）答案：正确解析：“底数清、情况明”是网格员开展工作的基础，任城区明确要求网格员对网格内的户籍人口、流动人口、房屋信息、经营单位等做到“一口清”，确保服务管理精准化。4.网格员在开展政策宣传时，只需将宣传材料张贴在公告栏即可，不需要向居民讲解。（）答案：错误解析：政策宣传需结合居民实际需求，采用上门讲解、现场答疑、微信群推送等多种方式，针对老年人、残疾人等特殊群体，要一对一讲解，确保政策内容深入人心，让居民知晓政策、享受政策。5.网格员的工作记录可以事后补记，不需要每日实时记录。（）答案：错误解析：任城区要求网格员每日实时记录巡查日志、事件处置情况，确保工作记录真实、准确、及时，严禁事后补记，保证网格工作可追溯、可考核。6.当网格内发生治安刑事案件时，网格员应立即上前制止犯罪行为。（）答案：错误解析：网格员无执法权限，遇治安刑事案件时，应第一时间拨打110报警，保护现场、疏散周边群众，并配合警方开展现场勘查、人员询问等工作，避免自身安全受到威胁。7.网格员需要定期走访网格内的困难群众，了解其生活状况，协助落实帮扶政策。（）答案：正确解析：任城区建立网格员“定期走访、动态跟踪”的困难群众帮扶机制，要求网格员每月至少走访1次困难群众，及时掌握其生活变化，协助落实低保、临时救助、养老服务等帮扶政策，确保帮扶精准有效。8.网格员可以将收集到的居民个人信息随意告知他人。（）答案：错误解析：网格员必须严格遵守保密规定，对收集到的居民个人信息（如身份证号、家庭住址、健康状况等）予以保密，不得随意泄露，侵犯居民隐私，违反保密规定将按相关制度追责。四、简答题1.结合任城区实际，简述网格员在疫情防控常态化阶段的主要工作内容。答案：（1）重点人群排查：每日通过上门走访、电话核实、大数据比对等方式，排查网格内的中高风险地区返任人员、境外返任人员，及时掌握其行程信息、健康状况，落实“三天两检”、居家隔离等管控措施。（2）防疫政策宣传：通过网格微信群、上门讲解、张贴海报等方式，宣传疫情防控最新政策，引导居民主动报备、规范佩戴口罩、接种新冠疫苗，提高居民防疫意识。（3）核酸检测组织：配合社区开展核酸检测，提前通知网格内居民检测时间、地点，引导居民错峰检测，维持现场秩序，协助做好信息登记、采样引导，确保检测工作有序进行。（4）特殊群体帮扶：针对独居老人、残疾人、孕妇等特殊群体，提供代买生活物资、上门采样等服务，解决其生活和就医需求。（5）场所防疫督导：巡查网格内的商铺、餐馆、诊所等重点场所，督促落实扫码、测温、戴口罩、消毒等防疫措施，对未落实的场所及时提醒整改，拒不整改的上报街道疫情防控指挥部。（6）信息数据报送：每日按时上报网格内的重点人群信息、核酸检测人数、防疫问题隐患等数据，确保数据真实、准确、及时。2.任城区推行“网格吹哨、部门报到”工作机制，简述网格员如何做好“吹哨”的准备工作。答案：（1）精准核实问题：发现网格内超出自身处置权限的问题（如违建拆除、环境污染、大型安全隐患等）后，要第一时间现场核实，明确问题发生的具体位置、涉及范围、影响程度，拍摄现场照片、视频，固定证据。（2）全面收集信息：收集问题涉及的相关人员、单位信息，如违建涉及的业主姓名、联系方式，环境污染涉及的企业名称、地址等，同时了解居民对问题的诉求和意见，形成完整的问题台账。（3）初步研判责任：根据问题类型，初步研判涉及的责任部门，如违建涉及城管部门，环境污染涉及生态环境部门，确保“吹哨”精准对接责任单位，避免多头吹哨、重复吹哨。（4）规范上报流程：通过任城区网格化服务管理系统，按照“事件分类、级别判定、要素齐全”的要求，填写问题上报单，上传现场资料和相关信息，明确吹哨需求，确保部门报到后能快速开展处置工作。（5）做好前期协调：在部门报到前，做好网格内居民的沟通工作，稳定居民情绪，同时维护现场秩序，避免问题扩大化，为部门处置创造良好条件。3.结合任城区“红色网格”建设要求，简述网格员如何在网格内发挥党建引领作用。答案：（1）组建网格党建队伍：主动对接网格内的在职党员、退休党员、流动党员，组建网格党员志愿服务队，明确党员责任区，形成“网格员+党员志愿者”的服务模式，引导党员参与网格治理。（2）开展政策理论宣传：依托网格党群服务点、楼栋议事会，向居民宣传党的二十大精神、习近平新时代中国特色社会主义思想以及省、市、区的惠民政策，通过“党课进网格”“政策小讲堂”等形式，让党的声音传递到每家每户。（3）党员带头解决问题：组织党员志愿者参与矛盾纠纷调解、特殊群体帮扶、环境整治等网格工作，发挥党员先锋模范作用，带头解决居民反映强烈的热点难点问题，如协调解决小区停车难、楼道堆积物清理等问题。（4）搭建党群沟通平台：建立网格党员联系户制度，每名党员联系5-10户居民，收集居民诉求，反馈治理意见，定期召开网格党群议事会，邀请党员、居民代表、物业代表共同协商解决网格内的公共事务，实现“共商、共建、共治、共享”。（5）培育网格红色文化：结合传统节日、重大纪念日，在网格内开展“红色电影进小区”“老党员讲党课”“邻里互助志愿服务”等活动，营造红色氛围，增强居民的归属感和凝聚力，构建“红色引领、和谐共治”的网格治理格局。五、案例分析题案例：任城区某街道古槐路社区第三网格网格员李丽，在日常巡查时发现，网格内的红星小区因建成年代较早，近期出现以下问题：一是小区主干道及单元楼前道路多处破损，雨天积水严重，居民出行困难；二是部分单元楼的消防栓损坏，消防水管缺失，存在严重消防安全隐患；三是小区物业因收益低、管理难度大，计划撤离，居民与物业矛盾突出，多次发生争吵。请结合任城区网格员工作职责，分析李丽应如何处理上述问题。答案：1.针对道路破损积水问题：（1）立即现场拍照、测量破损面积和积水深度，记录问题位置和影响范围，通过网格化服务管理系统上报至街道城管办，标注“紧急”级别。（2）在积水区域设置警示标志，提醒居民注意出行安全，同时联系小区物业临时疏通积水，缓解出行困难。（3）组织网格内的党员志愿者、居民代表召开议事会，收集居民对道路维修的意见和建议，配合街道城管部门开展现场勘查、方案制定等工作，监督维修工程进度，确保工程质量。2.针对消防设施损坏问题：（1）详细记录损坏的消防栓位置、数量，拍摄现场照片，同步上报街道应急管理办公室和辖区派出所。（2）在单元