阜新市太平区(2025年)网格员考试练习题（附答案）

阜新市太平区(2025年)网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（每题2分，共20题）1.根据《阜新市社区网格化服务管理条例》第二十一条规定，网格员对采集的基础信息应当在（）个工作日内录入网格化服务管理信息平台。A.1B.2C.3D.52.太平区某社区独居老人张奶奶（78岁，患高血压）反映近日头晕加重，网格员小李的正确处理流程是（）。A.立即联系社区卫生服务中心上门诊疗，同步通知其子女B.建议张奶奶自行前往医院，记录情况后上报C.陪同张奶奶前往药店购买降压药，提醒按时服用D.通过网格群询问其他居民是否有类似情况，汇总后上报街道3.太平区2025年重点推进“老旧小区改造后半篇”工作，网格员在入户宣传时，需重点向居民解释（）。A.改造工程的施工方资质B.改造后物业费上涨的具体标准C.飞线充电整治、停车位规划等与居民直接相关的内容D.改造项目的财政拨款金额4.某网格内发生居民王某（男，65岁）与邻居李某（女，60岁）因楼道堆物引发的争吵，网格员到达现场后首先应（）。A.直接清理楼道堆物，平息矛盾B.分别倾听双方诉求，记录关键信息C.联系物业调取监控，明确责任方D.告知双方通过法律途径解决5.根据《辽宁省社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过本社区参加考核人数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%6.太平区某网格内一商铺（经营小吃）存在消防通道堵塞问题，网格员巡查发现后，正确的处理措施是（）。A.当场要求商铺立即整改，若不配合则扣押经营工具B.拍照取证，通过网格化平台上报消防部门，并跟踪整改情况C.联系街道综合执法队直接处罚，无需告知商铺D.记录问题后，等待下一季度集中整治时处理7.网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，可能砸伤行人，应第一时间（）。A.设置警示标识，联系物业或产权单位维修B.拍摄视频发至网格群提醒居民注意，未采取其他措施C.上报社区主任，由社区主任决定是否处理D.联系施工队自行维修，事后报销费用8.太平区推行“网格+红色代办”服务，网格员为行动不便的居民代办事项时，应遵循的核心原则是（）。A.代办范围仅限户籍业务B.需收取5元/次的代办服务费C.全程留痕，留存代办申请、材料复印件及反馈记录D.无需告知居民代办进度，完成后直接通知取件9.某网格内一名精神障碍患者（已纳入管理）近期出现情绪不稳定、言语混乱情况，网格员应（）。A.联系其家属，建议送医治疗，同步上报街道和公安部门B.认为属于家属责任，仅提醒家属注意C.通过网格群告知其他居民远离该患者D.记录情况后，等待月度例会时汇报10.网格员在录入人口信息时，发现某租户（王某）未进行居住登记，正确的做法是（）。A.批评王某未主动登记，要求其3日内到派出所办理B.指导王某填写《流动人口信息登记表》，当场通过平台上报C.认为租户信息由房东负责，无需处理D.记录王某信息后，半年后统一上报11.太平区2025年开展“燃气安全百日攻坚”行动，网格员在入户排查时，需重点检查（）。A.燃气表使用年限、软管是否老化、是否安装自闭阀B.居民是否使用节能燃气灶C.燃气费用缴纳记录D.厨房是否安装抽油烟机12.某网格内一居民因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格员到达现场后，错误的做法是（）。A.保持冷静，用温和语气与当事人沟通，倾听其诉求B.立即冲上前强行拉拽当事人C.联系公安、消防、120到场支援D.疏散围观群众，设置警戒区域13.根据《阜新市社区志愿服务管理办法》，网格员组织社区志愿者开展服务时，应优先保障（）。A.志愿者的人身安全和保险权益B.服务活动的宣传效果C.志愿者的服务时长统计D.服务对象的物质回报14.网格员在处理12345市民热线转办的“某小区垃圾清运不及时”问题时，正确的流程是（）。A.联系物业确认情况，督促其24小时内整改，整改后拍照反馈B.将问题转交给社区保洁员处理，无需跟进C.认为属于环卫部门责任，直接退回工单D.在网格群指责物业不作为，要求居民自行处理15.太平区某社区推行“网格议事厅”制度，网格员组织议事时，应重点邀请（）。A.社区工作人员、物业经理、党员代表、利益相关居民B.仅社区“两委”成员C.辖区企业负责人D.街道包保干部16.网格员在疫情防控常态化期间，需对网格内境外返阜人员进行排查，正确的做法是（）。A.通过网格群要求居民主动上报，不主动联系B.每日与社区卫生服务中心核对数据，上门核实C.仅在社区公告栏张贴通知，未开展入户排查D.认为境外返阜人员数量少，无需重点关注17.某网格内一留守儿童（10岁）反映父母长期在外打工，无人辅导作业，网格员应（）。A.联系学校老师提供课后辅导，协调“五老”志愿者结对帮扶B.指责其父母未尽抚养义务，要求立即返乡C.认为属于教育部门责任，上报后不再跟进D.将孩子接到自己家中照顾，未告知其亲属18.网格员在巡查中发现某工地夜间施工噪音扰民，居民多次投诉未解决，正确的处理措施是（）。A.联系环保部门核实工地是否取得夜间施工许可，协调调整作业时间B.组织居民到工地现场抗议C.在网格群煽动居民拒交物业费D.记录投诉后，回复居民“已上报，等待处理”19.根据《辽宁省城乡社区治理促进条例》，网格员在社区治理中应发挥的核心作用是（）。A.代替居民决策社区事务B.收集民意、链接资源、推动问题解决C.仅负责信息采集和数据上报D.主导社区所有公共事务20.太平区某网格开展“文明养犬”宣传活动，网格员设计的宣传内容中，不符合要求的是（）。A.强调遛犬需牵绳、及时清理粪便B.普及犬只狂犬病疫苗接种规定C.鼓励居民举报无证养犬行为D.要求所有居民不得饲养大型犬二、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以泄露在工作中获取的居民个人信息，只要不用于商业目的。（）2.网格内发生火灾时，网格员应第一时间参与灭火，无需等待消防人员。（）3.对于居民反映的“楼道灯损坏”问题，网格员应记录后联系物业维修，并在3日内回访居民确认修复情况。（）4.精神障碍患者的信息属于隐私，网格员只需记录姓名，无需标注病情和监护人信息。（）5.网格员在开展人口普查时，可通过走访、电话、网格群等多种方式核实信息。（）6.社区“僵尸车”长期占用公共车位，网格员应直接联系拖车公司拖走。（）7.网格员发现网格内企业存在欠薪问题，应引导劳动者向劳动监察部门投诉，并跟踪处理进展。（）8.为提高工作效率，网格员可将自己的网格化平台账号密码共享给其他网格员使用。（）9.网格内孕妇（孕36周）突发腹痛，网格员应立即联系120，并陪同前往医院，同时通知其家属。（）10.太平区推行“网格+数字治理”，网格员需定期更新网格内“一图一表”（网格平面图、人口信息表），确保数据准确率98%以上。（）三、案例分析题（每题15分，共2题）案例1：太平区红树街道某网格内，居民张某（68岁，独居，退休工人）因楼上住户李某（32岁，上班族）夜间11点后经常播放音乐，导致其无法入睡，已多次上门理论但矛盾升级。近日张某找到网格员小王，情绪激动地表示“再不管我就去砸他家门！”。问题：如果你是网格员小王，应如何处理此事？请列出具体步骤。案例2：太平区高德街道某网格为老旧小区，无物业管理，近期出现“飞线充电”现象增多（居民从楼上拉电线到楼下给电动车充电），存在严重消防隐患。社区已张贴通知要求整改，但效果不佳。网格员小林在巡查中发现仍有5户居民继续“飞线充电”。问题：假设你是网格员小林，需推动解决该问题，应采取哪些措施？四、实务操作题（20分）太平区2025年计划在全区网格内开展“安全生产月”宣传活动，主题为“人人讲安全、个个会应急”。请你以网格员身份，设计一份具体的活动方案（要求包含活动目标、内容、形式、时间安排、分工及注意事项）。参考答案一、单项选择题1.B（《阜新市社区网格化服务管理条例》第二十一条明确“2个工作日内录入”）2.A（独居老人健康问题需优先联系专业医疗资源，同步通知家属）3.C（老旧小区改造宣传应聚焦居民关切的实际问题）4.B（矛盾调解需先倾听双方诉求，避免激化矛盾）5.B（《辽宁省社区工作者管理办法》规定优秀比例不超过15%）6.B（消防问题需上报专业部门并跟踪整改，网格员无处罚权）7.A（安全隐患需立即设置警示并联系责任单位）8.C（“红色代办”需全程留痕，保障居民权益）9.A（精神障碍患者异常情况需联系家属、上报多部门）10.B（网格员负责指导租户登记并上报，非强制处罚）11.A（燃气安全排查重点为设备安全隐患）12.B（强行拉拽可能激化危险，应保持沟通并等待专业救援）13.A（志愿服务需优先保障志愿者安全）14.A（12345工单需督促整改并反馈结果）15.A（“网格议事厅”应邀请利益相关方参与）16.B（境外返阜人员需主动核实，非被动等待上报）17.A（留守儿童服务需链接学校、志愿者等资源）18.A（噪音问题需联系专业部门核实处理）19.B（网格员核心作用是收集民意、推动解决）20.D（“文明养犬”宣传应合法，不得禁止合法饲养大型犬）二、判断题1.×（居民个人信息受法律保护，不得泄露）2.×（网格员无专业灭火能力，应疏散群众并报警）3.√（需跟进问题解决闭环）4.×（需记录病情和监护人信息以便重点关注）5.√（信息核实可采用多种方式）6.×（“僵尸车”需联系交警或社区公示后处理）7.√（欠薪问题需引导合法维权并跟踪）8.×（账号需专人专用，保障数据安全）9.√（孕妇突发情况需立即联系急救并通知家属）10.√（“一图一表”需动态更新确保准确）三、案例分析题案例1参考答案：（1）安抚情绪：引导张某到社区办公室，递水安抚，表达理解其困扰（“张叔，您晚上睡不好确实难受，我们一定帮您解决”）。（2）核实情况：①与张某确认矛盾持续时间、李某具体行为（如音乐音量、持续时长）；②上门与李某沟通（避开夜间时段），了解其播放音乐的原因（如工作压力大、作息不规律），告知其行为已影响邻居生活。（3）调解矛盾：组织双方当面沟通，提出解决方案（如李某夜间10点后关闭音响、使用耳机；张某若仍受影响可联系社区协调）。（4）跟进反馈：3日内回访张某，确认是否改善；若无效，联系物业（或社区）安装隔音棉，或上报派出所协调。（5）长效管理：在网格群宣传“邻里和谐”，提醒居民注意夜间噪音，预防类似矛盾。案例2参考答案：（1）精准排查：再次入户与5户居民沟通，了解“飞线充电”原因（如无集中充电设施、充电费用高）。（2）宣传教育：①联合社区民警、消防人员开展“飞线充电”安全讲座，播放火灾案例视频；②在单元门张贴“飞线充电”危害漫画，发放《安全充电告知书》。（3）解决需求：①向街道申请资金，在小区空地建设集中充电车棚（安装充电桩，收费合理）；②协调物业（或引入第三方）管理车棚，提供24小时监控。（4）推动整改：对拒不配合的居民，联合消防部门上门下达《整改通知书》，明确期限；逾期未改的，由消防部门依法处理。（5）长效监督：将充电车棚使用情况纳入网格巡查内容，每月统计充电需求，动态调整车棚数量。四、实务操作题参考答案（示例）“安全生产月”活动方案一、活动目标：提升网格内居民安全生产意识，掌握消防、燃气、用电等应急技能，实现“零安全事故”网格创建。二、活动内容：1.安全知识普及：涵盖家庭燃气安全（软管更换、自闭阀安装）、电动车充电安全、高层火灾逃生、儿童防溺水等。2.应急技能培训：灭火器使用、结绳逃生、急救包扎实操。3.隐患排查行动：联合社区民警、物业对网格内商铺、居民楼开展“安全隐患大起底”，建立整改台账。三、活动形式：线下：①“安全课堂”：邀请消防队员、社区医生进小区授课；②“实操演练”：在小区广场设置模拟场景（如模拟燃气泄漏、火灾），居民现场操作；③“入户宣传”：网格员联合志愿者上门发放《安全手册》，排查家庭隐患。线上：通过网格群推送安全知识短视频、开展“安全知识问答”小程序打卡，积分可兑换消防应急包（如灭火器、烟雾报警器）。四、时间安排：6月1日-6月30日6月1-5日：筹备阶段（联系讲师、制作物料、宣传动员