荆门市掇刀区(2025年)社区《网格员》练习题及答案

荆门市掇刀区(2025年)社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.荆门市掇刀区2025年社区网格划分遵循“规模适度、边界清晰、便于服务”原则，一般以（）户为基本单元划分网格。A.100-200B.300-500C.600-800D.800-1000答案：B2.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患，应首先（）。A.直接联系环卫部门清理B.拍照记录并上报社区网格管理平台C.通知物业立即处理D.张贴整改通知要求居民自行清理答案：B3.掇刀区推行“网格+志愿”服务模式，网格员组织志愿者开展“敲门行动”时，重点针对的群体不包括（）。A.独居老人B.新业态从业人员C.外来务工租房户D.在职双职工家庭答案：D4.某网格内一名低保户反映医疗报销未到账，网格员应优先通过（）渠道核实信息。A.直接联系区医保局B.登录“湖北政务服务网”社区模块查询C.告知居民自行拨打12345热线D.联系社区民政专干对接区民政部门答案：B5.根据《荆门市社区网格员管理办法（2025修订）》，网格员每月入户走访频次不得少于（）次，重点人群需每周至少联系1次。A.2B.4C.6D.8答案：B6.网格员在录入居民信息时，发现某租户未办理居住证，正确的处理流程是（）。A.当场批评教育并要求立即办理B.记录信息后推送至派出所流动人口管理系统C.联系房东督促租户办理D.登记信息后在网格日志中备注，无需主动干预答案：B7.掇刀区某社区开展“共同缔造”活动，网格员组织居民议事会讨论小区停车位改造方案，需重点遵循的原则是（）。A.优先满足党员家庭需求B.以社区“两委”意见为主C.充分征求18周岁以上居民意见D.邀请物业、业委会、居民代表共同协商答案：D8.冬季取暖期，网格员巡查发现某出租屋使用直排式燃气热水器，应（）。A.当场拆除热水器B.发放安全告知书并上报应急管理部门C.联系燃气公司断气D.记录后纳入下月重点巡查对象答案：B9.某网格内一名精神障碍患者近期行为异常，网格员应首先（）。A.联系其家属了解情况B.上报社区及街道综治办C.协调社区医生上门评估D.组织邻居轮流观察答案：A10.网格员在政策宣传中，需重点向居民解释的2025年掇刀区民生实事不包括（）。A.老旧小区加装电梯补贴政策B.城乡居民基本医保缴费标准C.企业职工养老保险全国统筹政策D.社区食堂“1元早餐”试点范围答案：C11.网格员使用“掇刀网格通”APP上报事件时，需填写的关键信息不包括（）。A.事件发生的具体位置（精确到楼栋单元）B.事件涉及人员的身份证号码C.现场照片（至少2张，含全景和细节）D.初步处理建议答案：B12.某网格内两家商铺因占道经营发生争执，网格员调解时应首先（）。A.明确指出哪一方违规B.隔离双方当事人避免冲突升级C.联系城管部门到场处理D.查看商铺租赁合同中的相关条款答案：B13.掇刀区推行“五社联动”机制（社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益资源），网格员在其中的核心职责是（）。A.主导成立新的社会组织B.整合资源并对接居民需求C.代替社会工作者开展专业服务D.管理社区志愿者的日常考勤答案：B14.网格员在核实低保申请家庭经济状况时，发现申请人隐瞒名下有商铺的情况，正确做法是（）。A.直接拒绝其申请并公示B.记录证据后上报社区民政部门C.私下提醒申请人补充材料D.要求申请人书面承诺无隐瞒答案：B15.暴雨预警期间，网格员对住在低洼地带的独居老人应采取的措施是（）。A.电话提醒注意安全B.上门转移至社区临时安置点C.联系其子女接走D.告知老人自行准备沙袋答案：B二、多项选择题（每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.荆门市掇刀区网格员的主要职责包括（）。A.采集更新网格内人口、房屋、设施等基础信息B.排查化解邻里纠纷、家庭矛盾等风险隐患C.宣传落实惠民政策、法律法规D.参与社区公共事务决策投票答案：ABC2.网格员在信息采集中需重点关注的“特殊人群”包括（）。A.刑满释放人员B.困境儿童C.企业高管D.失能半失能老人答案：ABD3.掇刀区2025年社区“智慧网格”建设内容包括（）。A.安装智能门禁、消防烟感等物联设备B.开发“网格通”APP实现事件闭环管理C.建立居民电子档案并对接政务数据共享平台D.为网格员配备无人机用于高空巡查答案：ABC4.网格员开展“反诈宣传”时，可采取的有效方式有（）。A.在网格微信群转发反诈警示案例B.联合派出所举办“受骗者现身说法”讲座C.在楼道张贴“国家反诈中心APP”下载二维码D.挨家挨户询问居民是否遭遇过诈骗答案：ABC5.网格员发现网格内存在以下（）情况时，需立即上报并跟进处理。A.某商铺违规存储易燃化学品B.居民反映自来水有异味C.小区电梯故障已停用3天D.广场舞队伍音量过大引发投诉答案：ABC6.掇刀区推行“红色物业”模式，网格员与物业协同工作的内容包括（）。A.监督物业维修资金使用情况B.联合排查小区公共设施安全隐患C.组织业主参与物业服务质量评价D.代替物业收取物业费答案：ABC7.网格员在疫情防控常态化工作中需承担的任务有（）。A.排查网格内境外及中高风险地区返荆人员B.协助社区开展疫苗接种宣传动员C.管理居家隔离人员的日常生活物资配送D.制定区域核酸检测方案答案：ABC8.网格员与社区工作者的区别在于（）。A.网格员是社区工作者的上级B.网格员专注于网格内的精细化服务C.社区工作者负责统筹社区整体事务D.网格员需每日巡查，社区工作者无需入户答案：BC9.网格员在处理居民投诉时，应遵循的原则有（）。A.首问负责制，不推诿B.限时办结，及时反馈C.只记录不处理，全部上报D.注重沟通技巧，安抚情绪答案：ABD10.掇刀区2025年“民生微实事”项目由网格员收集民意后实施，常见项目包括（）。A.小区道路破损修复B.增设电动车充电棚C.社区卫生服务站扩建D.老年活动中心增设麻将桌答案：AB三、判断题（每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给保险公司用于业务推广。（）答案：×2.网格内发生突发事件时，网格员应第一时间到达现场，组织初期处置并上报。（）答案：√3.网格员发现居民违规饲养大型犬，应直接联系城管部门捕杀。（）答案：×4.网格员需每月在网格内公示自己的联系方式、巡查时间。（）答案：√5.居民咨询户籍迁移政策，网格员可引导其到“湖北公安政务服务网”查询，无需主动解答。（）答案：×6.网格内某企业排放刺鼻气体，网格员应上报生态环境部门处理，无需现场调查。（）答案：×7.网格员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×8.冬季低温时，网格员应重点巡查独居老人家中供暖情况。（）答案：√9.网格员在调解纠纷时，若双方无法达成一致，可直接出具具有法律效力的调解书。（）答案：×10.网格员需定期整理网格日志，作为年度考核的重要依据。（）答案：√四、案例分析题（每题10分，共30分）案例1：掇刀区白庙街道某社区网格内，70岁的张奶奶独居，子女在外地工作。近期网格员小王巡查时发现张奶奶家门常闭，敲门无应答，透过窗户看到老人躺在沙发上。问题：如果你是网格员小王，应如何处理？答案：（1）立即联系张奶奶子女，确认老人近期是否有异常情况；（2）联系社区民警、物业工作人员共同到场，使用备用钥匙（若有）或联系开锁公司开门（需全程录像）；（3）查看老人身体状况，若意识清醒询问是否需要就医；若意识模糊，立即拨打120并通知子女；（4）将情况上报社区及街道，记录事件处理过程；（5）后续跟进老人健康状况，协调社区志愿者每日上门探访，提醒子女增加联系频率。案例2：某网格内商户李老板因商铺前停车位被居民车辆占用，与居民王女士发生激烈争吵，李老板威胁要砸车，王女士拨打110报警。问题：网格员应如何介入调解？答案：（1）立即到达现场，隔离双方防止冲突升级，安抚情绪；（2）了解矛盾焦点：李老板认为停车位属商铺专用，王女士认为是公共区域；（3）核实停车位性质：查看小区规划图或咨询城管部门，确认是否为公共停车位；（4）若为公共车位，向李老板解释“公共资源共享”原则，建议其与物业协商划设临时卸货区；（5）向王女士说明占用商铺门前区域可能影响经营，建议规范停车；（6）协调物业在商铺前设置“临时卸货区”标识，划设清晰车位线；（7）跟进执行情况，1周内回访双方是否满意。案例3：网格员小刘在入户走访中，居民陈先生反映：“小区电梯经常故障，物业修了几次都没彻底解决，我们每天爬6楼，老人小孩太不方便！”问题：小刘应如何处理？答案：（1）详细记录：电梯品牌、故障频率（如每周2-3次）、最近一次维修时间及维修单位；（2）联系物业查看电梯维修记录和年检报告，确认是否存在维保不到位或设备老化问题；（3）若因维保公司服务质量差，建议物业更换维保单位；若因设备老化，推动启动维修资金申请流程；（4）组织业主、物业、维保公司召开协调会，明确整改时限（如15个工作日内完成大修）；（5）在网格微信群实时通报进展，安抚居民情绪；（6）整改完成后，跟进电梯运行情况，收集居民反馈，形成闭环记录。五、实务操作题（每题10分，共20分）操作1：请模拟填写一份《掇刀区社区网格巡查记录表》（部分内容已填写，补充剩余字段）。巡查日期2025年3月15日网格员李芳网格范围月亮湖社区3-5栋巡查时间9:00-11:30天气晴陪同人员社区志愿者张某巡查重点春季防火、独居老人关怀、电动车充电安全发现问题（1）5栋2单元楼道堆放纸箱、旧家具（约0.5立方米）；（2）3栋1单元2楼电表箱门未关闭；（3）独居老人王奶奶（5栋302室）反映近期血压偏高，需购药。处理措施（1）向堆放居民（5-2-301室刘先生）宣讲《消防法》，当场清理；（2）联系物业电工10分钟内到场关闭电表箱并加固；（3）陪同王奶奶到社区卫生服务站开药，联系家庭医生下周上门测血压。备注需跟进：王奶奶子女下周返乡，提醒注意老人情绪；5栋楼道卫生纳入下周重点巡查。答案：（表格内容已完整，无需补充，重点考察逻辑完整性和针对性。）操作2：掇刀区2025年4月将开展“全民国家安全教育日”宣传活动，你所在网格需制定宣传方案。请列出方案的核心内容（至少5项）。答案：（1）宣传主题：“贯彻总体国家安全观·共建平安掇刀网格”；